Как доказать моральный вред. В прошлом году пришлось обратиться с претензией к сотовому оператору о незаконном списании денежных средств со счета. В претензии просил о компенсации морального вреда. Ответ был следующего содержания:
На Ваше обращение о возмещении морального вреда сообщаем следующее:Российским законодательством под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.д.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Из смысла Вашего заявления не усматривается , что действиями сотового оператора был причинен вред Вашей жизни, здоровью, достоинству личности, деловой репутации и т.п. , а также Вашим неимущественным правам .
Из статьи 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации следует, что обязанность денежной компенсации морального вреда возлагается на нарушителя только судом.
Исходя из вышеизложенного, в выплате компенсации вынуждены Вам отказать.
Вникать в суть этого ответа не стал, так как посчитал моральный вред незначительным. Если разобраться, то стоило уточнить в претензии касательно нравственных страданий из-за потери денег.
Страх будущего, самоедство, зависть, ментальный мусор, невозможность удовлетворить желание и т.п. Большинство страданий, которые человек испытывает в жизни именно ментального характера и заключаются в неумении управлять своим умом. Например ум может рисовать ужасные картины возможных будущих неудач и страхов, а затем когда проходит время, оказывается что ничего такого страшного и ужасного не случается или то на что проецируются эти страхи оказывается сущим пустяком.
Большой прикол заключается в том, что большинство этих страхов так никогда и не сбываются. Мы сами создаём картины кошмара, страдаем в них по собственной воле, а в реальности ничего не происходит - всё тихо, как всегда. Когда ребёнок зациклен на боли и плачет, ему дают соску или предмет, который может его отвлечь. Тогда если повезёт, ребёнок переносит своё внимание на этот предмет, забывает о боли и успокаивается. Почему бы и нам не научиться также управлять своим умом, ведь он бывает таким же непослушным, капризным и стеснительным как ребёнок! В действительности мы в глубине души так и остались детьми, которым нужно внимание, забота , любовь. Нам нравится радоваться и удивляться, как и тогда, в детстве!
Если ваш ум имеет пессимистичную направленность, все время говорит: "какой я глупый, у меня ничего не получится, жизнь не удалась и т.п.", то такой ум может вас увести прямо в ад. Нужно напитать остывшее безжизненное сердце юмором и любовью. Сходите в кино на новую комедию, поменяйте обстановку в комнате, отдохните на природе, купите новую светлую одежду. Комплекс неполноценности - это только продукт ежедневного упорного внушения. Вы программируете своё тело, свои клетки: "я плохой, я плохой, я плохой" - изо дня в день, неудивительно что это может отразиться и на здоровье. Попробуйте вместо этого смотреть на вещи вокруг и говорить внутри: это красивый цветок, это симпатичная девушка, какое теплое сегодня солнце, почему бы не купить мыльные пузыри. Вы увидите, что когда ваше сознание наполнится положительными мыслеобразами, в нем не смогут больше поселиться негативные подавляющие мысли. Такое новое сознание будет автоматически притягивать к вам хорошие ситуации и людей. Подобное притягивает подобное.
И вы будете жить на той волне которую настроите. Вы можете запрограммировать этот компьютер на счастье и несчастье, скуку и приключения, внимательность и зашоренность и т.п. И у вас в руках переключатель, способный управлять этим волшебным механизмом и изменить всю вашу жизнь! Направляйте лодку вашего ума прямо в счастье, напитывайтесь светом, юмором, любовью. Открывайтесь навстречу возможностям. Если вам очень больно и вы не можете освободиться от груза, попробуйте выплеснуть эту боль, походите на динамические медитации, поплачьте, побейте тарелки, потопочите, порвите подушки! Если вы действительно хотите быть счастливым, вы сможете, у вас всё получится, и Жизнь обязательно поможет вам и пришлёт добрых помощников и друзей. Удачи вам!
Когда речь идет о материальном ущербе, гражданам приблизительно понятны принципы начисления компенсаций. Причинение морального вреда, рассмотрение дела и доказательств в суде вызывают много вопросов. Чтобы узнать, за какие физические и душевные страдания можно взыскать компенсацию, и в каком порядке рассматриваются такие дела, стоит обратиться к правовым нормам Российской Федерации.
В гражданском законодательстве понятие морального ущерба подразумевает причинение потерпевшему физических или душевных страданий. Если в первом случае практически ни у кого вопрос не возникает затруднений с трактовкой, то во втором вред заключается в нравственных переживаниях человека. Причины могут быть связанны с работой, межличностными отношениями и прочим. В соответствии с гражданско-правовыми нормами, психологическим уроном считаются действия, повлекшие за собой появление у потерпевшего чувства страха, унижения или стыда.
Возможность российских граждан потребовать денежную компенсацию закреплены в Гражданском Кодексе (ГК РФ), Конституции и Постановлении Пленума Верховного Суда. Законодательные акты предусматривают материальную ответственность за причинение потерпевшему морального ущерба. Для взыскания денежной компенсации с ответчика в процессе рассмотрения гражданского иска необходимо доказывание, что его действия или бездействие являлись посягательством на неимущественные права потерпевшего.
Согласно законодательству РФ, к нематериальным благам относятся:
Вред возмещается причинителем в следующих случаях:
Кроме того, потерпевший может требовать возмещения убытков, даже если вина ответчика не доказана, в следующих случаях:
По сравнению с имущественным ущербом, доказать моральный вред гораздо сложнее. Чтобы суд согласился с требованиями истца и назначил компенсацию, нужно убедить его, что физическое ухудшение здоровья и психические проблемы потерпевшего – это следствие деятельности ответчика. Одним из громких дел было заседание, когда семья из Санкт-Петербурга получила самую большую компенсацию – 15 миллионов рублей за причиненную инвалидность и последующую смерть ребенка.
Еще одним ярким примером является процесс рассмотрения иска от гражданки Германии к правительству Украины. Она требует возместить моральный вред, причиненный смертью ее ребенка в крушении малазийского Боинга. Сумма компенсации, затребованная женщиной, – 1 миллион долларов. Адвокат истицы считает, что у них есть все шансы выиграть суд, ведь Украина должна была закрыть зону воздушного пространства на период ведения боевых действий.
Взыскание присуждается при нарушении неимущественных прав граждан. Пострадавшему моральный вред компенсируется в следующих случаях:
Под причиненным моральным вредом, который стал следствием физического воздействия (истязания, нанесения телесных повреждений, заражение инфекционным заболеванием, покушение на жизнь человека или его близких, причинение уродства), понимается стресс потерпевшего из-за действий виновного. Правила защиты нематериальных благ россиян отражены в гражданском кодексе (статья № 12 и № 150, часть 2). Одной из мер пресечения действий ответчика по нанесению моральных страданий, связанных с телесным вредом, названа денежная компенсация.
Законодательством РФ под моральным ущербом понимаются нравственные страдания потерпевшего, выраженные дискомфортом, стыдом, унижением, отчаянием, ощущением собственной ущербности, гнева, раздражительности и подавленности. Чувства эти могут быть вызваны следующими действиями виновного:
В соответствие со статьей ГК 1064, нанесенный виновным урон потерпевшему должен быть полностью возмещен в виде денежных сумм. Размеры компенсации рассчитываются судом в зависимости от индивидуальных обстоятельств. При рассмотрении иска должен учитываться не только характер причиненного ущерба, но и степень вины ответчика. Окончательная сумма возмещения в гражданском праве не зависит от размера имущественного ущерба, если он был заявлен истцом. Оценка характера физических и нравственных страданий проводится отдельно в каждом конкретном случае.
При авариях, кроме возмещения имущественного вреда, причиненного повреждением транспортного средства, заявитель имеет право потребовать компенсацию морального ущерба. С учетом степени вины нарушителя суд назначает выплаты. Как правило, заявленные суммы уменьшают в несколько раз, но по таким делам истцы часто получают значительные компенсации. Статистика судебных постановлений показывает, что при ДТП можно получить выплату 100-800 тысяч рублей за моральный ущерб. Потребовать компенсацию могут сами пострадавшие или родственники погибших во время аварии лиц.
Законодательством под имущественным вредом понимаются любые умаления личной собственности потерпевшего. Для взыскания компенсации с виновного нужно:
Еще одним административным преступлением, за которое предусматривается денежная компенсация, является нарушение прав потребителей. Размер взыскания за ненадлежащее предоставление услуг или качество товаров рассчитывается без учета стоимости продукта. По таким искам компенсации могут быть в пределах 5-50 тысяч рублей. Как правило, заявленные суммы судом занижаются. Однако возможно возмещение понесенных потребителем убытков вследствие оплаты медицинских услуг.
Данная разновидность морального ущерба не ограничивается сроком исковой давности. Россияне могут в любое время подать иск на:
Применение закона о нарушении неимущественных прав в суде возможно, при наличии следующих оснований:
Вопрос возмещения работодателями морального ущерба может быть связан со следующими противоправными действиями причинителя вреда:
Суд по таким делам руководствуется гражданским и трудовым кодексами для принятия решений. Обязанность работодателя – создать хорошие условия труда, предоставлять ежегодный отпуск и вовремя выплачивать зарплату сотрудникам. В противном случае работнику полагается возмещается моральный вред. Основания для этого могут быть разные. Кроме перечисленных выше оснований, можно подать иск за работу во вредных условиях, которая тоже возмещается работнику.
На территории РФ действует презумпция невиновности, поэтому каждый истец должен доказать вину ответчика. В случае возникновения обстоятельств, повлекших за собой материальные лишения и моральные страдания потерпевшего, он может обратиться с иском по месту прописки (своей или обидчика). Рассматриваются обращения граждан судами общей юрисдикции. Если одна из сторон не согласна с иском, то может быть подана ответная кассационная жалоба.
Чтобы суд рассмотрел дело, пострадавшему нужно подать исковое заявление. При этом важно:
Тот факт, что ответчик не соблюдал нематериальные права потерпевшего, устанавливается в суде при рассмотрении свидетельских показаний. Для этого нужно представить один из следующих документов:
Кроме того, доказательством является судебная экспертиза, подтверждающая психологическое состояние пострадавшего. Последствиями нарушений неимущественных прав может стать неуравновешенное состояние пострадавшего, вызванное испытываемыми чувствами стыда, дискомфорта, раздражения, унижения, ущербности. Результатом таких нравственных переживаний может быть изменение отношений с коллегами и семьей, ухудшение результатов бизнеса, невозможность вести общественную деятельность, суицид.
Если в ходе судебного заседания было доказано причинение морального ущерба, судья имеет право издать постановление о компенсации вреда, понуждающее виновного к совершению определенных действий. Взыскание должно происходить одним из двух способов:
Правонарушения разных категорий, повлекшие психологические страдания и вред потерпевшему, возмещаются только в денежной форме. Нормы материального вознаграждения не существует, компенсация всегда рассчитывается в индивидуальном порядке. Законодательство не предусматривает возможности возмещения другими способами, ведь измерить ущерб можно только материальной выплатой. Однако стороны могут договориться об иной форме компенсации вреда, хотя суд не сможет проконтролировать выполнение таких обязательств.
Размер компенсации за моральный вред определяется судом в зависимости от характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, с учетом степени вины ответчика. Сумма устанавливается по принципу разумности и справедливости (статья ГК №1101). Компенсация в каждом случае получается разной и никак не связана с размером возмещения по иску о причинении имущественного вреда, если таковой имеет место. Потерпевший может подать иск с уже обозначенной суммой, но суд имеет право уменьшить ее на свое усмотрение.
Многие юристы считают, что дела о моральном ущербе не имеют сроков исковой давности, ссылаясь при этом на статью № 208 ГПК РФ. Требования о компенсации причиненных нравственных страданий относят к неимущественным правам, на иски по которым не распространяются временные ограничения. Однако есть дела, по которым моральный ущерб вытекает из уголовной ответственности обвиняемого (например, причинение тяжкого вреда здоровью близкого родственника, грабеж, физическое насилие и прочее). В этом случае срок исковой давности предусмотрен.
В постановлении Верховного суд № 10 от 20.12.1994 содержится самое подробное разъяснение вопроса. На иски с требованиями взыскания морального ущерба не распространяется срок давности, если они – следствие нарушения неимущественных прав пострадавшего. Тех случаях, когда компенсация психологического вреда вытекает из правонарушений в отношении имущественных благ и прочего, имеющего исковую давность, временные ограничения предусмотрены. Например, при требовании денежного взыскания в рамках трудового спора нужно соблюдать трехмесячный срок для обращения в суд.
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, что нужно учитывать при составлении иска о возмещении морального вреда, из чего исходить при расчете суммы компенсации и как подтвердить моральный вред. Возмещение судебных расходов - что нужно знать? Что такое моральный вред? Под моральным вредом подразумеваются физические и нравственные страдания, которые были причинены гражданину нарушением его неимущественных и некоторых имущественных прав, а также посягательством на его нематериальные блага (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»).
Например, по возмещению морального вреда в связи с нарушением прав потребителя суд, как правило, учитывает следующие обстоятельства: характер нарушений прав потребителя и последствия, к которым привело ненадлежащее исполнение обязательств ответчиком, степень вины причинителя вреда, нуждаемость потребителя в товаре, продолжительность неудобств, которые испытывал потребитель в связи с нарушением его прав, отношение к сложившейся ситуации причинителя вреда, его готовность удовлетворить претензии потребителя, материальное положение потребителя и причинителя морального вреда (Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными (городскими) судами и мировыми судьями Саратовской области в 2011 – 2012 гг.). Окончательный размер компенсации определяет суд, исходя из принципа разумности и справедливости.
Лиц с изначальными (до проведения исследования) психическими заболеваниями — 12,5 %; черепно-мозговыми травмами — 5%; с диагнозом «примитивность интеллекта» — 5%.Исследование показало, что вследствие характерологических особенностей восприятия обратилось 25 человек из сорока, из них 64 % (16 человек) испытывали длительную психотравмирующую ситуацию вследствие систематических обид, в том числе правонарушений.Интересно отметить, что правоохранительные органы даже не участвуют в цепочке «причинитель вреда — жертва — врач» из-за того, что большая часть больных (56 %) терпят обиды от родственников, а 8 % — от соседей по квартире.
Внимание
Если речь идет о нарушении имущественных прав, то необходимо учитывать, предусматривает ли закон в конкретном случае возможность возмещения морального вреда (ст. 1099 ГК РФ). Доказывание нравственных страданий в исках о компенсации морального вреда Очевидно, что этот размер не входит в предмет доказывания по иску о компенсации морального вреда.
Часто основанием для предъявления такого иска также является психотравмирующая ситуация, однако в подобных случаях квалифицированное заключение специалиста вдвойне необходимо для определения степени нравственных страданий. В ходе проведённого в 1998-1999 гг. исследования среди лиц, обратившихся за психиатрической помощью вследствие перенесённой психотравмы, 84 % были вынуждены обратиться к психиатру вследствие претерпевания последствий правонарушения.В исследуемой группе из 40 человек, обратившихся в психоневрологический диспансер Василеостровского района Санкт-Петербурга в период с 1993 по 1998 гг., женщин — 30 человек (75%), мужчин — 10 человек (25%), из чего можно сделать вывод о большей подверженности психотравмам именно женщин.
Возраст больных колебался от 22 до 78 лет (средний возраст — 40,8 лет).
Всё это в итоге порождает нравственные страдания, которые носят характер морального вреда. Он заключается в потере работы, разглашении врачебной тайны, распространению порочащих личность сведений, которые являются ложными, боль от увечий или от заболевания, которое стало результатом морального ущерба и прочее.
Инфо
Нравственные страдания это чувства волнения тревоги, после определённых событий, произошедших в прошлом. Это может спровоцировать стресс, страх, чувство стыда.
Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»). Если речь идет о нарушении имущественных прав, то необходимо учитывать, предусматривает ли закон в конкретном случае возможность возмещения морального вреда (ст.
1099 ГК РФ).
Страдания как правило сопровождаются стрессом, чувством тревоги, страха, горя, стыда, поэтому наличие этих признаков подтверждает пережитые человеком страданиях и может служить доказательством причинения ему нравственного или физического вреда. www.Advokat.Kollegia.RU Причиной чувства горя чаще всего становится утрата, которая может быть как временной, так и постоянной, психологической либо физической. В наибольшей степени чувство горя возникает при потере близкого и любимого человека.
Другие виды утрат — это утрата двигательной способности, силы интеллекта, самоуважения и некоторых материальных объектов (например, денежных средств). Страх может быть вызван физической болью или угрозой насильственной смерти. Кто-то боится несчастного случая, а кто-то — потери здоровья.
Несмотря на то, что гражданское процессуальное законодательство говорит о равносильности всех доказательств, представляется, что, исходя из специфики морального вреда, а именно — из частого отсутствия каких-либо внешних признаков нравственных страданий человека, для вывода о наличии (отсутствии) таковых, их степени и размера компенсации одних свидетельских показаний, могущих быть необъективными и предвзятыми, недостаточно;во-вторых, из-за отсутствия методики определения размера компенсации морального вреда и часто из-за желания «отомстить» обидчику, заставляя его уплатить значительную сумму, часто размер денежной компенсации в исковых требованиях бывает чрезмерно завышен, что становится особенно актуальным при ходатайстве истца об обеспечении иска наложением ареста на имущество ответчика.
При рассмотрении дел, связанных с нарушением прав потребителей, истец освобождается от уплаты госпошлины, если сумма требований не превышает 1 000 000 рублей. Недостоверная информация в СМИ - как добиться опровержения и возмещения вреда? Как определить размер компенсации морального вреда? В законе даны очень расплывчатые критерии, из которых следует исходить при расчете суммы компенсации.
Статьи 151 и 1101 ГК РФ относят к ним степень вины нарушителя и страданий лица, которому причинен вред. К этому добавляется, что необходимо учитывать их индивидуальные особенности и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Чувства эти могут быть следствием:
Как мы видим, ключевым в определении морального вреда в законодательстве выступает слово «страдание», а моральный вред сам по себе характеризуется двумя типами страданий: нравственным и физическим. Нравственные страдания той или иной глубины могут быть вызваны любым неправомерным действием или бездействием.
Нанесение морального вреда Моральное состояние не относится к материальным категориям. Достаточно сложно на практике определить наличие подобного ущерба. И степень его серьёзности. Начать можно с того, что считают моральным ущербом в законодательстве.
После этого будет легче найти правильное обоснование морального вреда. Навигация по статье
Понятие морального ущерба Обычно под моральным ущербом понимают перемены и изменения негативного характера, вызывающие страдания человека.
Обычно истцы пишут сразу о нескольких требованиях, как имущественного, так и неимущественного характера. Здесь важно не пропустить срок исковой давности. Суды часто вообще не утруждают себя выделением компенсации, которая связана именно с неимущественными правами. Лишь некоторые специалисты используют гибкий подход.
И больше всего внимания уделяют как раз таким требованиям. Редко, но бывают ситуации, когда вторая сторона соглашается выполнить требования добровольно. Но даже это не освобождает от обязанности компенсировать моральный вред в полной мере.
Внимание
Суд может лишь учесть подобные волеизъявления, когда определяется размер нанесённого вреда. И, например, снизить наказание. Суды в любом случае чаще всего руководствуются только своими личными убеждениями. Даже если вторая сторона, например, планирует обжаловать решение.
Так почему же, в том случае, когда кто-то причиняет другому лицу нравственные и физические страдания, это не должно быть наказано? Именно поэтому не стоит умалчивать о таких фактах – обращайтесь в соответствующие структуры и требуйте защиты своих прав и законных интересов. Моральный ущерб как последствие правонарушения В том случае, когда в отношении лица совершается административное правонарушение, он может испытывать физические, имущественные или моральные издержки. Причиненный в этом случае вред здоровью оценивается в легкой степени (связанный с временной нетрудоспособностью или кратковременным расстройством здоровья). Определяется это в ходе проведения медицинской экспертизы. Общие требования, связанные с возмещением морального вреда и любого другого ущерба раскрыты в 1064 статье ГК РФ.
Согласно разъяснению Пленума Верховного суда РФ моральный вред представляет собой нравственные переживания человека, связанные с различными обстоятельствами, такими как:
Приведенный выше перечень — далеко не полный.
Так как банки защищают довольно опытные юристы, которые часто сталкиваются с моральным вредом и его компенсацией по долгу службы, то лучшим решением с вашей стороны будет наем адвоката, который сможет противопоставить не менее качественные знания этого вопроса и свой богатый опыт. Аналогичная ситуация может произойти и при бездействии РСА, когда вам срочно нужны деньги по страховке, а страховщик никак не реагирует или умышленно затягивает процесс выплат. Назначить сумму От чего зависит размер компенсации? Определение размера – самый проблемный вопрос этой категории дел. В действующем законодательстве нет критериев и способов оценки размера. Размер компенсации в настоящее время полностью зависит от решения конкретного судьи, его личных убеждений по этому поводу.
Конечно, от суда не требуется постановки диагноза, однако необходимость индивидуального подхода в каждом конкретном деле очевидна и в ряде случаев представляется нелишним приглашение специалиста.Привлечение к оценке степени нравственных страданий специалиста-психиатра поможет суду также в определении размера требуемой компенсации морального вреда, а также разрешит противоречие между материальными и процессуальными нормами в определении этого размера.Следует отметить, что с введением понятия морального вреда в отечественную цивилистику процессуальные нормы не подверглись какой-либо корректировке, вследствие чего в подходе к определению размера компенсации морального вреда сложилась двойственная ситуация.Ст. 151 ГК РФ устанавливает, что моральный вред компенсируется в размере, определяемом судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
Важно
Часто основанием для предъявления такого иска также является психотравмирующая ситуация, однако в подобных случаях квалифицированное заключение специалиста вдвойне необходимо для определения степени нравственных страданий. В ходе проведённого в 1998-1999 гг. исследования среди лиц, обратившихся за психиатрической помощью вследствие перенесённой психотравмы, 84 % были вынуждены обратиться к психиатру вследствие претерпевания последствий правонарушения.В исследуемой группе из 40 человек, обратившихся в психоневрологический диспансер Василеостровского района Санкт-Петербурга в период с 1993 по 1998 гг., женщин — 30 человек (75%), мужчин — 10 человек (25%), из чего можно сделать вывод о большей подверженности психотравмам именно женщин. Возраст больных колебался от 22 до 78 лет (средний возраст — 40,8 лет).
Довольно часто в ходе заседаний судья руководствуется презумпцией причинения морального вреда, т.е. обратившийся испытывает страдания ровно до тех пор, пока ответчик не докажет обратное. Хорошим доказательством выступает медицинский документ, подтверждающий факт ухудшения здоровья, проявление ранее не диагностированных заболеваний и т.д.
Единственным требованием, которое предъявляется к этому вопросу, является учет при определении размера степени вины причинителя ущерба и степени страданий потерпевшего лица, а также других, заслуживающих внимания обстоятельств. Так, таковыми может быть признано: материальное положение ответчика, количество иждивенцев, несовершеннолетних детей и т.д. Суд при вынесении решения должен руководствоваться требованиями разумности и справедливости.
Как посчитать? Истец в своем исковом требовании может указать любую сумму, которую посчитает обоснованной и перекрывающей испытанные им нравственные страдания, но вот убедит ли он суд в том, что достоин именно этих денег, вопрос другой. На практике довольно часто встречаются ситуации, когда судья назначает к выплате на 20-30% сумму меньшую, чем было заявлено потерпевшим. Посчитать сумму возмещения в каждом конкретном случае невозможно.