В большинстве случаев оказание услуг осуществляется на основании соответствующего договора, и для его расторжения понадобится составить заявление определенного образца. О том, как это сделать правильно, и каковы юридические последствия этого шага – прямо сейчас.
Услуги могут оказываться возмездно и безвозмездно. При этом потребитель услуги может использовать ее:
Такая классификация имеет свое значение с точки зрения регулирования законодательства. Если гражданин выступает просто как потребитель, он может сослаться на соответствующий закон «О защите прав потребителя». А если речь идет только о коммерческом, взаимовыгодном взаимодействии для получения прибыли (например, услуга доставки грузов для компании), соответственно, нужно опираться на более широкий круг законов – прежде всего, на Гражданский кодекс.
В законодательстве не существует единой формы такого документа, поэтому каждая сторона договора оказания услуг при его расторжении вправе составить заявление по собственному, произвольному образцу. На практике практически все компании предлагают просто заполнить готовый бланк, однако потребитель может составит текст и по своему усмотрению – например, в тех случаях, когда ему нужно отразить отдельные (дополнительные) требования к компании.
В большинстве случаев в тексте должна отражаться такая информация:
В общем виде образец заявления, с помощью которого потребитель добивается расторжения договора оказания услуг, выглядит так.
Конкретные примеры подобных документов рассматриваются ниже. В зависимости от ситуации гражданин может сам корректировать текст, например, указывая различные причины прекращения сотрудничества:
В тексте могут содержаться и дополнительные просьбы, которые напрямую связаны с договором, заключенным изначально. Например, если предполагалось внесение предоплаты и ее возврат в случае отказа от пользования услугами, потребитель может получить назад всю сумму (или ее часть за вычетом неустойки).
Также будет правильно, если заявитель прямо укажет о способе обратной связи, которая будет ему наиболее удобна. Например, направить ответное письмо на электронную почту и продублировать сообщение на обычный почтовый адрес. При этом лучше всегда просить компанию о предоставлении именно «бумажного» ответа, поскольку в случае спорных ситуаций на руках будет документ. И его можно будет задействовать при разбирательствах в качестве доказательства, в том числе в суде.
Конкретный способ передачи ответа компании можно указать только в соответствии с договором. Например, если в соглашении напрямую было указано, что все уведомления будут передаваться исключительно в бумажном виде, значит, нужно исходить именно из этого.
Способов передачи этого документа предусматривается несколько. Причем текст договора не может напрямую регулировать этот вопрос и как-то ограничивать гражданина в правах. Например, если изначально в соглашении предполагалось, что документ может быть передан только лично, это нарушение гражданского законодательства. На самом деле можно передать его и через своего представителя, поэтому верховенство имеет именно закон.
Наряду с личной передачей заявления установленного образца, в котором заявитель отразил свою просьбу, можно передать его и такими способами:
Есть и еще 2 варианта пересылки заявления, причем воспользоваться ими можно, не выходя из дома. Однако эти способы допустимо использовать только в тех случаях, если в договоре такая возможность предусмотрена:
Таким образом, посылая уведомление по электронной почте, потребитель должен быть готовым к тому, что ему правомерно откажут в принятии документа в работу только на том основании, что такая форма взаимодействия не предусмотрена. Поэтому в любом случае заявитель имеет право на доставку заявления лично, а также по почте или через своего представителя по доверенности.
Если заявитель сам относит образец заявления о расторжении, то вместе с ним нужно взять свой паспорт и договор об оказании услуг (оригинал).
Стороны договора выступают как заказчик и исполнитель, и каждый из них имеет не только права, но и обязанности. В целом они взаимодействуют в соответствии со своим соглашением. Однако законодательство (статья 782 ГК) допускает расторжение договора в одностороннем порядке как той, так и другой стороной. При этом обязательным условием является возмещение всех убытков, которые возникли в связи с таким решением.
В юридическом смысле однозначной позиции по поводу расторжения соглашения нет. С одной стороны, Президиум Высшего Арбитражного Суда России пояснял (07.09.2010 г.), что момент расторжения – это получение соответствующего уведомления, когда компания узнала о намерении потребителя (или по крайней мере должна была узнать). С другой стороны, сам договор в большинстве случаев предусматривает особый порядок расторжения.
Однако верховенство имеет именно законодательство – в данном случае ГК. Поэтому в общем случае достаточно просто направить заявление произвольного образца, в котором выразить намерение о расторжении соответствующего договора об оказании услуг, после чего сохранить уведомление о получении письма другой стороной.
В наиболее комфортном для обеих сторон варианте необходимо подписать соглашение о расторжении, составить его в двух экземплярах и сохранить. Соглашение составляется также в произвольном виде, заверяется печатью компании и подписями обеих сторон.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Если вы подаете заявление лично, важно, чтобы ответственное лицо вручило уведомление о принятии его в работу – это бумажный документ с подписью и печатью. Если же сотрудник отказывается, будет правильно направить заказное письмо, потому что в этом случае в любом случае факт передачи документа (равно как и отказа получить его) будет зафиксирован.
На основании ст. 450 ГК России любой договор при наличии определенных причин может быть расторгнут. Для этого одна из сторон должна проявить инициативу и сообщить заранее партнеру о своем решении. Сделать это надо в письменном виде. Чтобы не допускать ненужных ошибок, можно рассмотреть, как будет выглядеть, например, образец письма о расторжении договора оказания услуг, а также запомнить основные правила его составления.
Заключая между собой договор по оказанию каких-либо услуг, обе стороны, как правило, берут на себя определенные обязательства. Причем каждая предпринимает для этого соответствующие действия. Так, одно лицо обязуется оказывать оговоренные заранее виды услуг, а другое соглашается производить за это оплату. Договоренность действует, пока условия и ход их выполнения устраивают обе стороны. Как только между партнерами возникают разногласия, они должны сначала обсудить возникшие проблемы. Не придя к единому решению, каждый из них со своей стороны может предложить расторгнуть действующее соглашение. Для этого он должен письменно уведомить своего партнера.
Сделать это правильно можно только в том случае, если понимать, как составляется образец письма о расторжении договора оказания услуг. Для начала необходимо помнить, что существует два метода прекращения подобного соглашения:
Составляя образец письма о расторжении договора оказания услуг, необходимо выбрать одну из этих причин и обязательно указать ее в тексте документа. Если оба участника согласны с таким решением, то подобное письмо будет носить только формальный характер. Но оно все-таки должно быть составлено.
Законодательство России предусматривает определенную процедуру прекращения договорных отношений. Инициатором в данном случае может быть любая из сторон. Оба они, как заказчик, так и исполнитель, вольны в своем решении. Для этого им просто надо уведомить своего контрагента, коротко изложив причину недовольства. Кроме того, сторона, являющаяся инициатором разрыва, может предложить конкретную дату прекращения сотрудничества. Это обязательно в случае, когда заключен бессрочный договор. В таких условиях противная сторона имеет шесть месяцев для принятия окончательного решения.
Чтобы не создавать конфликтную ситуацию, образец письма о расторжении договора оказания услуг лучше продумать заранее, учтя все законные права обоих контрагентов. Также бывают случаи, когда отношения разрываются по причине того, что один из партнеров вынужден нести определенные убытки. Тогда прекращением сотрудничества будет уже заниматься суд. В этом случае наличие уведомления считается обязательным условием для возможности подачи искового заявления и создания доказательной базы.
Приняв для себя решение о том, что конкретные договорные обязательства не дают желаемого результата либо просто на данный момент не выгодны по тем или иным причинам, один из участников может предложить другому прекратить сотрудничество. Для этого он должен отправить в адрес своего контрагента письмо о расторжении договора оказания услуг. На словах такие вопросы не решаются, поэтому все нужно оформить документально. Если прекратить выполнять взятые на себя ранее обязательства, ограничиваясь только беседами и переговорами, то можно в скором времени предстать перед судом. Не имея официального подтверждения о расторжении договорных отношений, партнер будет рассчитывать на их выполнение. Это может привести к тому, что в скором времени он сможет понести убытки, которые потом будет взыскивать через суд.
Чтобы такого не случилось, решение о предстоящем расторжении договорных обязательств необходимо сообщить ему заранее. Сделать это лучше всего двумя (на выбор) способами:
В каждом из этих случаев инициатор в любой момент сможет доказать тот факт, что контрагент был заранее извещен о принятом им решении.
Как же должно выглядеть составленное по всем правилам письмо о расторжении договора оказания услуг? Образец этого документа не предусмотрен какими-либо типовыми формами. Он составляется произвольно с учетом всех правил деловой переписки. Подобный документ, как правило, имеет определенную структуру и включает в себя следующие составные части:
Только при наличии в тексте всех вышеперечисленных составных частей документ будет иметь полную юридическую силу.
Практика предусматривает определенную форму уведомления партнеров о предстоящем прекращении сотрудничества. Бланк письма о расторжении договора оказания услуг обычно имеет стандартный вид.
В нем вся информация излагается в той последовательности, которая удобна для восприятия:
Подобная форма документа дает возможность противной стороне отчетливо увидеть причину разрыва и срок, который ей дан для принятия каких-либо шагов, чтобы по возможности предотвратить последствия создавшейся ситуации.
Разрыв отношений между партнерами предусматривает определенную процедуру, в соответствии с которой инициатор должен выполнить несколько обязательных последовательных действий. Одним из таких шагов и является письмо о расторжении договора оказания услуг. Правила составления этого документа необходимо строго соблюдать, чтобы исключить всякую возможность предъявления в свою сторону каких-либо претензий. Если допустить некоторые неточности, то контрагент может, например, опротестовать подобное решение по причине:
После отправки и получения уведомления у партнеров есть месяц на то, чтобы прийти к единому мнению. Вторая сторона может за это время исправить свои ошибки и договориться о продолжении сотрудничества. Если же инициатор не согласен налаживать дальнейшее сотрудничество, то вопрос о расторжении заключенного договора можно решить с обоюдного согласия сторон, подписав соответствующее соглашение. В этом случае будут учтены интересы обоих партнеров, и ни один из них не понесет лишних моральных или материальных затрат. В создавшейся ситуации сторонам лучше стремиться именно к такому решению проблемы.
Чем больше известна фирма, тем чаще на контактный адрес поступают различные предложения, причем как от партнеров, так и от компаний, не имеющих с вами деловых связей. Невозможно посещать все и бизнес-семинары, на которые приходят приглашения. Это понимает не только приглашенный, но и приглашающая сторона, ведь зачастую предложение поучаствовать в мероприятии приходит с массовой рассылкой. Но не стоит игнорировать подобные письма только потому, что они вам не интересны.
Молчание в ответ на приглашение может быть расценено как оскорбление. Поэтому обязательно нужно выслать корреспонденту то, что утвердит ваш отказ от участия в мероприятии – деловое письмо с извинениями и искренними сожалениями. Грамотно сформулированный отказ позволит сохранить лояльные отношения с адресатом, несмотря на решение пропустить организуемое им мероприятие.
Проще всего сформулировать вежливый отказ, если вы не заинтересованы в сохранении деловых связей с адресатом. В этом случае достаточно придерживаться делового тона и опираться на базовые правила по написанию писем-отказов. Если вам пришлось «переписываться» с массовой рассылкой, то задача упрощается еще больше: скорее всего, ваше ответное письмо даже не прочитают.
Но в некоторых случаях написание делового письма превращается в тщательный подбор слов, позволяющих выразить максимум сожаления в рамках деловой лексики. К ним относятся следующие ситуации:
Каждая из этих ситуаций потенциально опасна для вашего успеха. Но аккуратно составленное деловое письмо об отказе от участия в мероприятии поможет честно предупредить о своей позиции, не усугубляя текущего положения. Возможно, вы не укрепите отношения с партнером таким образом – но вы их и не испортите. Отказы – нормальная практика в деловом мире. Чем раньше вы научитесь корректно их преподносить, тем лучше.
Реквизиты любого делового письма с официальным отказом соответствуют обычным реквизитам для делового письма фирмы. Если вы отсылаете письмо по почте или с помощью факса, обязательно придерживайтесь следующих правил:
Если вы отправляете отказ по электронной почте, то большое значение имеет заголовок. Он позволяет составить первое впечатление о письме, и во многом задает настроение от прочтения. Если вы уверены, что ваш ответ будет прочитан, и планируете дальнейшие деловые отношения с адресатом, то постарайтесь избегать негативных формулировок в заголовке. Вполне вероятно, что у вашего корреспондента не появится желания открывать письмо с заголовком вида «Отказ от участия в мероприятии», поэтому лучше использовать более нейтральный вариант. Например: «О мероприятии», «Об участии в семинаре» и так далее.
Чтобы вежливо выразить отказ от участия в мероприятии в деловом письме, необходимо соблюдать все нормы делового этикета. Обязательно начните с обращения, при этом ориентируйтесь на данные, указанные в приглашении. Если вы знаете имя и отчество корреспондента, то можно воспользоваться приветствием вида:
Уважаемый Николай Николаевич!
Бывает и так, что известны только фамилия и инициалы отправителя. В этом случае стоит ограничиться фамилией и принятым в России деловым обращением (господин, госпожа):
Уважаемый г-н Николаев!
Использовать инициалы не следует: это не только неряшливо смотрится, но и невежливо. Если послание было отправлено от имени фирмы и об адресате неизвестно ничего, то используется универсальное «общее» обращение «Уважаемые господа!» Этого достаточно, чтобы выразить уважение при отсутствии других данных.
Даже если вы отвечаете на письмо по электронной почте, позаботьтесь о том, чтобы уведомить отправителя, на какое именно обращение направлен заказ. Вы можете оформить эти данные двумя способами: либо вынести ссылку на запрос в отдельном реквизите под номером и датой письма (обычно такие реквизиты присутствуют в общих официальных бланках), либо сообщить эти данные в начале обращения. Если вы выбрали второй способ, то письмо должно начинаться со следующих строк:
В ответ на ваше письмо от 01.02.2017 №341 сообщаем, что…
Желательно не сообщать об отказе «в лоб», особенно если данные о письме вы прописали в реквизитах. Первые строки обязательно должны иметь позитивное содержание. Вы можете выразить благодарность за присланное приглашение и отметить уникальные возможности, которые были предоставлены вам адресатом. Также можно начать письмо с вежливого сожаления о том, что приглашение, несмотря на то, что оно было желанным, по объективным причинам придется отклонить. Чтобы облегчить себе задачу, можно составить список «универсальных» фраз, которые в дальнейшем можно будет корректировать под особенности ситуации:
Благодарим за крайне интересное предложение, но к сожалению…
Мы очень ценим ваше приглашение и надеемся на дальнейшее сотрудничество…
Спасибо за предоставленную возможность принять участие в…
К сожалению, у нас нет возможности принять участие в мероприятии в связи с…
Указание заинтересованности в партнерстве – обязательный момент. Даже если вы не планируете иметь каких-либо деловых связей с корреспондентом, выразите желание укрепить деловые связи. Это базовое правило делового этикета: вашего внимания достоин каждый, кто прислал вам письмо с приглашением. Отказ – явление повседневное, и за оскорбление не засчитывается. Но несоблюдение элементарных норм вежливости может существенно подпортить вам репутацию, особенно если вы будете отвечать таким образом всем деловым корреспондентам.
Проявляйте заинтересованность на каждом этапе. Если к приглашению прилагались дополнительные файлы, отметьте, что ознакомились с ними:
Мы подробно рассмотрели представленное вами предложение…
Мы внимательно изучили представленные документы…
Только после того, как все позитивные посылы, включая благодарность за проявленный интерес, будут выражены, можно перейти к причине отказа. Указать ее необходимо непременно: это показывает вашу заинтересованность в мероприятии, от которого вы отказываетесь, и позволяет лишний раз проявить уважение к корреспонденту.
После соблюдения всех формальностей необходимо закончить на очередном позитивном посыле. Упомяните, что будете с нетерпением ждать дальнейшего сотрудничества (новых мероприятий, возможностей и т.д.). Так вы очередной раз «подсластите» пилюлю отказа и передадите желание сохранить деловые отношения.
Стороны добровольно входящие в определенные отношения по договору вырабатывают единое мнение о предмете договора, представленного в виде объекта гражданских прав.
Статья 420 ГК РФ гласит о том, что договор есть соглашение, заключенное двумя либо более лицами о принятии между собой взаимовыгодных обязательств. По данному определению различают виды договоров, таких как трудовой, гражданско-правовой, осуществление услуг, страхование имущества, жизни и иные.
Чтобы расторгнуть договор необходимо привести достаточно убедительное основание.
Каждый отдельный случай имеет свой аргумент разрыва отношений по договору, поэтому их конкретизация не представляется возможной. Но процесс всякого договора по истечении положенного срока разрывается, помимо не имеющих срока договоров двумя методами.
Чаще всего расторжение происходит, если:
Первый вариант расценивается как естественный путь завершения договорных отношений. Согласно ст. 425 ГК РФ по закону прерываются обязательства, которые приняли стороны. Но от ответственности за нарушение условий договора стороны не освобождаются.
Второй вариант приписывается к непростым ситуациям, развивающимся по вариантам:
Процедуры, задевающие процедуру расторжения договора, перечислены в ст. 450 ГК РФ, согласно которому контрагенту направляется письмо о расторжении договора зачинщиком во избежание появления препирательства и взаимного непонимания. Единой формы расторжения договора, утвержденного законодательством, не имеется, хотя уведомление о нем обладает юридической силой.
По действующему законодательству основанием для расторжения договора являются:
Согласно ст. 1037 ГК РФ «Прекращение договора коммерческой концессии» коммерческий договор перестает действовать в нескольких случаях.
Любая из сторон, заверившая подписью его, вправе во всякое время выразить свое несогласие. Но при этом необходимо заблаговременно оповестить противоположную сторону о своем намерении, как принято, за полгода до его аннулирования.Общепринятые процедуры по расторжению:
Досрочно договор, в котором прописан срок действия или он не упомянут, расторгается, после чего в соответствии с позициями ст. 1028 ГК осуществляется регистрация о его расторжении. Сторона, выступившая как зачинатель расторжения договора, вносит предложение, а контрагент обладает правом подтвердить свое согласие с предложением или не принять его.
В первом варианте развития событий заключается обоюдное письменное соглашение, во втором — конфликт разрешается путем обращения в суд.
В любом случае этот факт регистрируется в государственных органах, при расторжении договора по решению суда, регистрация осуществляется после вступления его в законную силу.
Основанием разрыва считается ситуация, когда разрываются отношения из-за принадлежности права на фирменное наименование и коммерческое обозначение без замены их новыми подобными правами или перестает существовать исключительное право. Договор разрывается без оговорок при ликвидации юридического лица либо если признается не имеющей законной силы, так как теряется предмет обязательств.
Видоизменение фирменного наименования или коммерческого обозначения оставляет право выбора пользователю на расторжение договора или его сохранения.
При прекращении исключительного права предмета интеллектуальной собственности, охраняемого патентом, договор не разрывается, потому что он имеет бессрочную форму. Исключительное право выступает в качестве дополнительного и относится к праву на использование фирменного наименования.
Если лицо, обладающее правом или пользователь правом, объявляется неплатежеспособным, то есть банкротом, то приобретает законную силу прекращение обязательств на основании резолюции суда, признающего лицо банкротом. Этот случай относится к специфическому, поэтому делается запись об упразднении договора в государственных органах.
Порядок процедуры расторжения договора установлен ст. 782 ГК РФ, где приводится описание оснований отказа от его исполнения. По строго определенному порядку составляется письмо о расторжении договора на оказание услуг (образец), которого должен отвечать правилам делопроизводства.
Неграмотное оформление уведомления может стать причиной конфликта, способных повлечь за собой нежелательные последствия для обеих сторон.
Если о праве отказа упомянуто в законе, то можно воспользоваться им. Альтернативой может стать ссылка об отказе, прописанная в самом договоре.
Для этого используют формулировки:
Вводная часть уведомления содержит:
Текст должен охватить описание договора, упомянуть его номер с полным наименованием предприятия, содержать дату принятия, место подписания, Ф.И.О. участников, закрепивших подписью соглашение. Отдельным пунктом в нем подчеркивается основание процедуры разрыва, потому что именно он наделяет возможностью досрочного расторжения.
Проблема преподносится четко, логически последовательно и должна иметь веские причины, позволяющие разорвать договорные отношения.
Впоследствии объясняются источники первопричины и в качестве доказательства излагаются реальные факты несоблюдения контрагентом положений договора. Также делаются пометки по порядку процедуры расторжения соглашения, отмечается крайняя продолжительность функционирования договора с учетом даты вручения уведомления.
В зависимости от вида договора к уведомлению о его расторжении прилагаются:
Письмо о расторжении договора визируется руководителем субъекта управления или лицом, имеющим полномочия. Оно должно содержат информацию о должности и Ф.И.О. лица, которое подписало.
Письмо удостоверяется печатью предприятия и регистрируется в журнале исходящей информации, проставляется конкретный исходящий номер согласно положениям делопроизводства, принятого здесь.
Затем оно отправляется по почте заказным письмом с уведомлением, квитанция от которого подшивается в журнал для сохранения либо вручается секретарю контрагента лично под подпись курьером. Квитанция и уведомления автоматически становятся документами, обладающими доказательной базой.
Для государственных компаний кадровый документооборот строго регламентирован. Читайте, как вести
Распределение прибыли в ООО между участниками происходит ежегодно. Узнайте, как её поделить, когда прошло несколько лет. Об этом наша
Журнал регистрации трудовых договоров может помочь систематизировать документы персонала. Смотрите пример оформления
Зачастую пользуется правом на отказ та сторона, которая оценивает действия контрагента неприемлемым для себя. Расторжение договора не приписывается к судебным процедурам, хотя легко переходит в разряд таковых при публичном официальном сообщении контрагентом о своем несогласии, поэтому спор разрешает суд.
ГК РФ обеспечивает судебную защиту каждому субъекту хозяйствования. Поэтому любое соглашение сторон об отказе от обращения в суд оценивается как незаконный и редко действует на практике. Каждая сторона обладает правом подачи иска в суд, несмотря на отказ от судебной процедуры.
Если контрагент не возражает, то договор расценивается как не заключенный или расторгнутый.
Одна из сторон возвращает контрагенту полученные ресурсы по невыполненной сделке, по закону взыскиваются убытки, появившиеся в результате отказа.
При расторжении договора в одностороннем порядке он расценивается расторгнутым с момента получения контрагентом уведомления о разрыве отношений по сделке от зачинателя. В некоторых случаях договор завершает свое действие не с момента, когда получено уведомление, а со времени, отмеченного в нем.
Последствием расторжения договора в одностороннем порядке без разбирательств в суде становится прекращение обязательств, которые стороны возложили на себя по соглашению. В этом случае договор признается не заключенным, и он не приводит к правовым последствиям, также разрываются обязательства принятые на стадии переговоров, возврату подлежат взятые денежные средства, оплачиваются выполненные работы и предоставленные услуги.