Никто не застрахован от случаев затопления с верхних этажей. Причин такого ЧП множество: начиная от халатности соседа сверху до некачественных сантехнических материалов, на которых соседи решили сэкономить. В любом случае ответственность за такой инцидент (при сроке давности в три года) несет непосредственно виновник затопления, и он обязан покрыть всю стоимость восстановления ремонта. А уж по личной вине или по вине ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании не имеет значения.
Данный вопрос является специфичным и для урегулирования его, необходимо знать множество нюансов – от законодательной базы до судебной практики. Разобраться со всеми нюансами, вам поможет данная статья.
Также вы можете обратиться к квалифицированным юристам портала, которые на бесплатной основе, ответят на все возникшие вопросы.
Разумеется, такая ситуация весьма неприятна, однако паниковать не следует. Важно понимать, что затопление произошло по вине соседа сверху. Значит, именно он по закону должен возместить стоимость нанесенного ущерба.
Для понимания оценки суммы, следует провести независимую экспертизу после затопления квартиры. В этом вопросе поможет независимая компания по оценки несчастных случаев с имуществом. Многие считают, что для взыскания причиненного материального ущерба достаточно составить «Акт о заливе», образец которого можно взять в ЖЭКе (ТСЖ). Однако это не так. Именно оценка компании, в состав которой входят независимые эксперты, может определить размеры нанесенного ущерба (стоимость) после затопления и предоставить полный отчет по данному вопросу.
Существует немало примеров в практике, когда последствия после подтопления жилья сопровождаются мирным урегулированием конфликта без независимой экспертизы, т.е. возмещение причиненного ущерба путем устной договоренности.
Что делать, если квартиру затопили соседи:
При достижении мирного решения, эксперты рекомендуют в независимости от уровня доверия между соседями составить расписку, в которой сосед сверху обязуется произвести возмещение ущерба при затоплении квартиры.
В противном случае, если после проведенного ремонта, вы потребуете возместить ущерб, виновник инцидента может отказаться от выставляемой претензии. Вызвано это тем, что факт события уже невозможно доказать.
Если вы твердо решили востребовать материальную компенсацию на услуги ремонта затопленной квартиры, то первым шагом в данном вопросе станет документирование факта затопления. Иными словами – оценка состояния квартиры после потопа. Это должна делать ответственная за ваш дом организация (ЖЭК или управляющая компания). Также рекомендуется сделать фотографии причиненного вреда.
Представители управляющей компании в присутствии соседей (представителей ЖЭК, ТСЖ) обязаны составить и выдать на руки владельцу пострадавшей квартиры, акт о затоплении квартиры (оценка причиненного ущерба). В этом документе должен быть подтвержден факт затопления квартиры (полной или отдельных комнат).
После того, как вы получили акт о затоплении (оценка состояния) на руки, следует собрать необходимый пакет документов: справки, заявления, требующиеся для оформления услуги независимой экспертизы.
К таким документам относятся:
Спустя определенный срок, когда влага высохнет, в квартире могут появиться новые следы от давности затопления. Имеется в виду: отклеившиеся обои, вздутый паркет, приведенная в непригодность мебель, образование плесени и т.д.
Когда пройдет определенный срок давности, нужно будет зафиксировать новые последствия затопления квартиры, иными словами – потребуется повторная оценка состояния квартиры по факту давности. Для этого нужно снова вызвать представителей ЖЭК или управляющей компании и, в присутствии соседей и людей из ТСЖ, дополнить ранее составленный акт новыми данными.
После того как требуемый список документов владелец квартиры собрал, следует найти компанию, специализирующуюся на независимой экспертизе. Кстати, во многих ЖЭК-ах существует специальный отдел, который осуществляет данные услуги.
Скачать можно на портале:
После всех действий, потерпевший имеет законные основания требовать от соседа сверху возмещения мирным путем или с помощью искового заявления в судебные органы. Кстати, при благополучном исходе дела через суд, виновник возмещает не только ущерб, но и все издержки связанные с разбирательством, в т.ч. стоимость экспертизы.
Дальнейшая процедура независимой экспертизы состоит в подготовке отчета об оценке, нанесенного виновником материального ущерба. На это отводится срок, примерно, в 10 дней с момента проведенной экспертом оценки. В этот период, эксперты рекомендуют, не делать косметического ремонта или других манипуляций по устранению затопления.
Когда данный отчет составлен, сотрудники экспертной организации обязаны передать его лично в руки заявителю. Кроме этого, следует получить платежные реквизиты для оплаты услуг данной организации, сколько бы они ни стоили. В этом случае, цену необходимо оговаривать на момент подписания договора.
Что делать, когда нет других вариантов возмещения ущерба? Конечно, выдвигать исковую претензию. В этом пострадавшей стороне помогут квалифицированные юристы. Благо, в каждом населенном пункте их предостаточно. Разумеется, услуги адвоката, досудебная и судебные процедуры, включают в себя:
Данные услуги будут стоит денег. Однако в случае победы в судебном споре, виновник обязан по закону возместить истцу и эту статью расходов.
Первоначально предстоит досудебная процедура: юристу следует предоставить полный пакет собранных вами документов (справки, акт, заявление юридического владельца квартиры, заявления представителей ТСЖ, заявления из ЖЭКа), подтверждающих виновность соседа сверху в затоплении квартиры. На основании полученных материалов, адвокат начинает оформлять судебный иск: указывает проблему, фиксирует факт затопления и выдвигает требования признать соседа сверху виновным и выплатить все статьи расходов согласно независимой экспертизе.
Последующие события могут развиваться по следующим сценариям:
Также не стоит забывать, что в случае победы в суде, истец, помимо компенсации услуг адвоката имеет право потребовать компенсацию за судебные издержки. Однако это нужно делать заранее, на момент оформления судебного иска. Если этого не делать заранее, суд не утвердит данное требование на предоставленный иск.
В законодательной базе исковой срок давности определяется с того момента, когда пострадавший узнал о факте затопления, а не с того момента, когда произошло событие. Таким образом, иск собственник может предъявить в течение 3-х лет с даты известия. При этом дата затопления может не совпадать с моментом, когда собственник узнал.
К примеру, собственник уехал работать по вахтовому способу и отсутствовал полгода. В этот момент произошло затопление. О произошедшем событии, собственник узнал по окончании вахты. Что делать в таком случае? Срок исковой давности наступает в момент прибытия и собственник вправе подать иск. Но только в том случае, если с ним невозможно было связаться.
Исковой срок может наступить и раньше, если перед отправкой на вахту, собственник оставил генеральную доверенность квартиросъемщику или родственникам на предоставление его интересов, касаемо таких ситуаций. В данном случае, исковой срок давности наступает в тот момент, когда ему сообщили о случившемся.
Что делать в такой ситуации, вы уже знаете. Надеемся, что приведенные нами рекомендации помогут отстоять интересы, за нанесенный имуществу ущерб. Мы искренне верим, что в таком конфликте обе стороны всегда найдут мирное решение, если есть возможность договориться.
Что говорят о нас наши клиенты
Большое спасибо за проведение оценки ущерба от залива (проезд Шокальского). Я достаточно требовательный человек и могу сказать, что работа выполнена добросовестно и в очень короткий срок. Хочу отметить отличную квалификацию руководителя. Рекомендую работать с этой организацией. Уверен НЕ ПОДВЕДУТ.
Александр
Руслан
Обращалась в Ремстройсервис для оценки ущерба, нанесенного соседями с верху,в ходе строительных работ. Огромное спасибо Наталье Валентиновне за проделанную работу.Быстро приехала,быстро подготовила смету. Выдала весь пакет документов необходимых для суда.Буду рекомендовать друзьям в случае необходимости.
Людмила
Обратильсь в ООО "Ремстройсервис". Специалист, а именно Пальчевская Наталья Валентиновна, приехала в день звонка, качественно и грамотно выполнив все необходимые процедуры, осмотрела квартиру, составила акт и все результаты залива зафиксировала на фотоаппарат. Пакет документов был готов уже 29 декабря, включая в себя смету, лицензии и необходимые документы для подачи заявления в суд. Очень благодарны Наталье Валентиновне за чуткое отношение, оперативность и профессионализм. Рекомендую эту компанию всем, у кого возникли ситуации с заливом квартиры.
Александр
Обратилась в ООО "Ремстройсервис" для проведения обследования по факту залива квартиры на Амурской ул., д. 28 с целью последующего обращения в суд, так как виновник залива отказывался возмещать причиненный ущерб. Огромное спасибо эксперту за грамотную работу по оценке ущерба от залива квартиры, предоставления полного пакета документов для обращения в суд, в который обращаться, кстати, и не пришлось. Предъявив пакет документов, виновник залива квартиры сам предложил урегулировать вопрос в досудебном порядке и в настоящее время уже возместил причиненный материальный ущерб в полном объеме. С Уважением, О.А.
Потребовалось заказать независимую оценку ущерба имущества после затопления? Мы готовы помочь вам с решением этой задачи. Компания «Оценка и закон» обладает большим опытом в данной сфере и осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства. Вместе с нами независимая оценка ущерба квартиры стала гораздо доступнее. Свяжитесь с нашими сотрудниками, и они предоставят вам подробные сведения относительно наших расценок и документов, которые потребуются для проведения экспертизы.
| Поврежденные помещения
Одно помещение Два помещения Три помещения Четыре помещения |
Поврежденное имущество
Мебель Техника Гаджеты и телефоны Иное имущество |
| Где Вы находитесь?
Москва в пределах МКАД За пределами МКАД до 30 км Свыше 30 км. |
Итого: 0 руб. |
Индивидуальный подход
Вероятно, вы уже знаете, что независимая оценка ущерба квартиры является трудоёмкой и поэтапной задачей, для которой требуется специальный подход. Здесь сказываются различные факторы каждого конкретного случая. Если речь идёт о квартире, то к ключевым нюансам относятся:
Профессиональная независимая оценка ущерба квартиры заключается в целом комплексе мероприятий, позволяющих охватить каждый перечисленный аспект. В этом и заключается индивидуальный подход к каждому клиенту.
Перечень необходимых документов
Как было отмечено выше, независимая оценка ущерба квартиры осуществляется строго в рамках закона, поэтому для её проведения вам потребуется предъявить пакет документов, а именно:
Полный перечень документов вам предоставят наши сотрудники. Связавшись с менеджерами, вы сможете проконсультироваться по любому вопросу, связанному с предстоящей оценкой. После проведения экспертизы наши сотрудники обязуются представить вам детализированный отчёт. Он имеет полную юридическую силу, поэтому вы сможете использовать его в качестве доказательства по делу о нанесении ущерба имуществу. Кроме того, компания «Оценка и закон» готова оказать вам целый ряд узкоспециализированных услуг на выгодных условиях.
Обращаясь в нашу оценочную компанию "Оценка и закон", Вы можете быть уверены, что получаете ряд преимуществ при сотрудничестве с нами.
Мы успешно работаем на рынке оценочных услуг с 2010 года. Среди наших клиентов много крупных компаний и предприятий. Мы подходим индивидуально к каждому клиенту. Таким образом, Вы можете быть уверены, что наши методы и технологии ведения работ являются наиболее эффективными и позволяют быстро и качественно достигать поставленного результата.
Стоимость услуг по оценке ущерба после залива зависит от объема выполненной работы и от сложности производимых услуг.
Наша компания осуществляет оценку на основании Федерального Закона “Об оценочной деятельности в Российской Федерации” от 29.07.98 № 135-ФЗ, федеральных стандартов оценки ФСО №№1,2,3,4,5,6,7 стандартов и правил, установленных в саморегулируемых организациях, в которых состоят оценщики компании.
Отчет мы предоставляем по результатам оценки, он является официальным документом и принимается к рассмотрению государственными подразделениями.
1. Свидетельство о государственной регистрации права или документ, на основании которого такая регистрация может быть произведена.
2. Документ, удостоверяющий личность заказчика оценки.
3. Документ, удостоверяющий личность собственника квартиры (паспорт или заменяющий его документ)
4. Документы, выданные Бюро технической инвентаризации - выписка из технического паспорта,экспликация.
5. Описание имеющихся обременений (если есть).
6. Акт осмотра УК.
7. Если оцениваемая квартира находится в общей долевой собственности нескольких собственников, то документы, должны быть предоставлены от каждого собственника, имеющего долю в праве на данную квартиру.
8. В ваших интересах отправить телеграмму с уведомлением вашим оппонентам (второй стороне).
1. Детализированный отчет, который будет содержать:
Полное описание объекта независимой оценки;
Сментный расчет;
Копию диплома оценщика;
Копию свидетельства о членстве в саморегулируемой организации оценщика;
Копию выписки из реестра саморегулируемой организации оценщика;
Копию полиса страхования ответственности оценщика;
Копии фотографий объекта оценки (при наличии);
Копию акта осмотра объекта оценки (если осмотр проводился).
2. Договор.
3. Акт сдачи-приемки оказанных услуг по договору.
4. Документ об оплате.
Ответственность компании "Оценка и закон" застрахована на 5000000 рублей в страховой компании ОАО "Русская страховая транспортная компания".
Ответственность оценщиков застрахована на 500000 рублей в страховых компаниях ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" и ОАО "Русская страховая транспортная компания".
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Если виновники отказываются добровольно компенсировать материальный ущерб, надо подавать иск в суд.
Перечень документации для подготовки обращения в суд:
Исковое заявление. Должно содержать предмет иска, данные об ответчике, размер ущерба, требование о возмещении. Важно! Если невозможно установить виновника, то в качестве ответчика должны привлекаться соседи и управляющая компания. Задача суда - на основании предоставленных документов определить истинного виновника.
Акт о затоплении.
Документ о праве собственности на жилище.
Письменные свидетельские показания по факту залива, другие материалы и документы, подтверждающие факт затопления, нанесения ущерба.
Документы, подтверждающие стоимость поврежденного личного имущества (товарные чеки, накладные).
Фото- и видеоматериалы.
Экспертное заключение о причине залива квартиры, размере возмещения нанесенного ущерба. Если перед затоплением производился ремонт, надо дополнительно представить договор, смету, данные о проведенном ремонте.
Уважаемые посетители сайта компании ООО «Оценка и закон»
Предоставляем Вашему вниманию наши работы (отчеты) об определении рыночной стоимости восстановительного ремонта помещения после залива.
Генеральный директор ООО «Оценка и закон»
Авдонин Станислав Владимирович.
Оценка ущерба от залива квартиры - это отличный способ определить объективную стоимость утраченного недвижимого имущества при решении спора с соседями, особенно через суд. Специалисты компании «ГРАНД РЕАЛ» готовы оказать данную услугу как пострадавшей, так и виновной стороне с целью скорейшего разрешения конфликта.
Для обращения в суд с иском о возмещении стоимости поврежденного имущества. В правовой практике есть случаи, когда для установления суммы ущерба предоставляются сметы, составленные ремонтно-строительными компаниями. С технической стороны эти документы безупречны, но юридической силы они не имеют.
| Объект оценки | Единица измерения,руб. |
| 1 помещение | от 2 000 |
Важно! В ряде случаев виновником затопления помещения является не собственник квартиры, а эксплуатационные службы, которые любыми путями стараются снять с себя ответственность за случившееся. Поэтому не стоит всецело доверять документам, которые составили их представители. Для объективного разбора сложившейся ситуации лучше воспользоваться услугой «Оценка ущерба после затопления квартиры». Специалисты нашей компании всегда готовы оказать квалифицированную помощь.
В случае когда договориться с соседями мирным путем не получается, и вы понимаете, что они существенно завышают сумму заявленных требований, вам стоит заказать независимую экспертизу. Оценка состояния квартиры после залива в Москве и области специалистами компании «ГРАНД РЕАЛ» позволит узнать объективную стоимость ущерба. Более того, экспертный отчет - это юридический документ, с помощью которого вы сможете отстоять свои интересы в суде.
Пострадавшая сторона договаривается с экспертом о дате и времени осмотра помещения.
Виновнику залива квартиры отправляется телеграмма-уведомление о проведении независимой оценки ущерба. Она служит своего рода защитой пострадавших от оспаривания результатов экспертизы второй стороной.
Оценщик проводит осмотр помещения и фиксирует все факты в акте. На основании его составляются экспертное заключение и смета предполагаемых расходов.
Что делать: оценить ущерб, написать претензию.
Все страховые выплаты – это издержки, которые СК постарается максимально уменьшить. Ваша задача – добиться справедливой компенсации ущерба.
Для этого вам нужно получить независимую оценку ущерба и подать досудебную претензию в СК. Если страховая ответит отказом, обратиться в суд.
Если вы сомневаетесь в объективности их оценки ущерба квартире, обращайтесь в проверенное и авторитетное экспертно-правовое бюро «Хонест». Мы привлечем профессиональных экспертов, юристов и оценщиков, которые проведут объективное расследование происшествия. Они установят истинное положение дел и задокументируют всю информацию.
Независимая экспертиза затопления квартиры и оценка ущерба может служить основанием для пересмотра размера страховой выплаты. Для этого заключение передается по почте страховой компании на повторное рассмотрение.
Здесь возможны три ситуации: УК не признает вину, отказывается возмещать ущерб или занижает сумму. Рассмотрим каждый.
Что делать: вызвать эксперта.
Пример: вас заливает, а у соседей сверху сухо. Наиболее вероятная причина - межстенные коммуникации. В таком случае УК всеми силами постарается переложить вину на соседей.
Задача пострадавшего - корректно оценить ущерб. Доказывать виновность УК придется соседям сверху.
Чем мы поможем: оценка ущерба после залива, экспертиза на установление причины затопления.
Что делать: оценить ущерб, писать претензию
Пострадавший заказывает независимую оценку ущерба и пишет на ее основании досудебную претензию. Бланк претензии мы выдадим вам вместе с экспертизой, там все просто.
Если УК отказывается добровольно выплачивать ущерб, придется идти в суд.
Чем мы поможем: оценка ущерба после залива квартиры, судебное сопровождение .
Что делать: только в суд.
Распространенный случай. УК признает вину, готова устранить причину затопления, но на этом все. У управляющей компании просто нет соответствующей статьи расходов, соответственно, она не может компенсировать ущерб без соответствующего решения суда.
Хуже, если УК по каким-то причинам затягивает ремонт. В таком случае пострадавшему следует подавать иск с требованием обязать УК сделать ремонт и возместить ущерб.
Чем мы поможем: оценка (калькуляция) ущерба, сопровождение в суде.
На размер компенсации влияет:
Если стоимость ремонта считается по среднерыночным ценам, то оценить ущерб пострадавшей техники и мебели не так-то просто. Хорошим подспорьем для эксперта окажутся сохраненные чеки (в том числе и электронные), квитанции, договоры купли-продажи или иные документы, подтверждающие покупку.
Стоимость независимой экспертизы квартиры после залива зависит только от количества поврежденных помещений, а также удаленности от МКАД. Жителям Москвы оценка ущерба квартиры после залива обойдется дешевле.
Отчет «Хонеста» гарантированно примут в любой инстанции. Благодаря десятилетнему практическому опыту и строгому отбору специалистов мы заработали репутацию и в судах, и в страховых компаниях.
Зачастую, споры со страховыми решаются еще на стадии досудебной претензии - после предоставления нашего отчета.
В какой бы сложной ситуации ни оказался наш клиент, мы найдем выход, а также постараемся добиться того, чтобы все расходы на наши услуги легли на плечи виновника.
Позвоните в Хонест, чтобы получить консультацию эксперта. Наш специалист подробно расскажет, как проходит оценка квартиры после залива, какие документы потребуется предоставить и как правильно поступить именно в вашем случае. Это бесплатно.
