Получить право управления транспортным средством можно после обучения в автошколе. Курс обучения состоит из практического и теоретического разделов. Сдав экзамены, курсант школы получает водительские права и становится полноправным водителем. Нередки конфликтные ситуации, возникающие между учащимися и руководством организации. Споры могут возникнуть по качеству обучения, компетенции инструкторов и педагогов, коррупции и заведомо необоснованной оценке знаний.
Если при обучении возникли претензии, то существует возможность отстоять свои интересы законным путем. Порой кандидат на права не знает, куда и как пожаловаться на учебное заведение. Между тем, грамотное юридическое сопровождение поможет даже в самых противоречивых ситуациях. Став жертвой халатного и некомпетентного обучения, столкнувшись с хамством и произволом, необходимо обратиться к юристам.
Профессионал проанализирует ситуацию и возможные варианты для защиты интересов клиента. Получить рекомендации можно современным и проверенным способом - воспользовавшись . Помощь по интернету доступна каждому, оказывается в удобное для пользователя время и не требует оплаты. Сведения, предоставленные юристом, являются актуальными на момент обращения и могут быть применены во всех правовых спорах.
Проводить работу по восстановлению нарушенных прав следует своевременно, по горячим следам. Чем раньше будут предприняты действия, тем выше вероятность наказания виновных и достижение положительного результата. В первую очередь пожаловаться на сотрудников можно руководству. Сделать это следует в письменном виде, зарегистрировать жалобу в канцелярии, один экземпляр оставить у себя, на случай дальнейших рассмотрений вопроса.
Руководство обязано дать официальный ответ на жалобу курсанта автошколы. Если вопрос идет о внутренних взаимоотношениях в коллективе, локальных конфликтах между преподавателями и учащимися, то их справедливое решение входит в круг служебных обязанностей руководителя. Не стоит стесняться и бояться обращения к администрации. Если на сотрудника поступают регулярные жалобы, на стиль и методы его преподавания, то он может быть уволен с соответствующей записью в трудовой книжке.
Сама жалоба пишется в произвольном виде, может быть напечатана. При этом заявитель должен соблюдать процессуальные правила, не нарушать сроки подачи претензии и составлять ее грамотно. В обязательном порядке следует исключить эмоции, писать строгим и официальным языком.
Следует понимать, что при отказе в принятии жалобы к рассмотрению, документ все равно имеет юридическую значимость. Отклоненное заявление учащегося станет поводом для дальнейших обращений, поэтому текст должен соответствовать служебному стилю. Руководство школы обязано рассмотреть жалобу в течение месяца и дать официальный ответ заявителю.
Заявление на сотрудника должно содержать следующую информацию:
Если действительно присутствовали нарушения в исполнении служебных обязанностей, то виновного накажут. В первую очередь ему придется дать письменные объяснения своего видения спора. При любом исходе, учащийся ставится в известность о завершении служебного расследования и итогах проверки.
Мерами служебных наказаний могут служить лишение премиальных надбавок, отстранение от работы на определенный срок, вынесение постановления о служебном несоответствии. Если на исполнителя в течение отчетного периода поступило несколько обоснованных жалоб, то виновный может быть уволен по совокупности наказаний.
Если мирное разрешение спора невозможно, данный администрацией ответ не удовлетворил, то учащийся может обратиться в надзорные и судебные органы. Пожаловаться на существующие нарушения можно также в прокуратуру, которой при обоснованности претензий будет проведена внеплановая проверка.
Основаниями для дальнейшей защиты своих прав могут служить:
Жалоба в Роспотребнадзор должна подкрепляться аргументами и документальными доказательствами. Главным направлением деятельности организации является услуг, в данном случае, курса обучения. Обратиться с жалобой можно лично или послав заявку на официальном сайте.
Также существует возможность письменного обращения, посылается заказное письмо с уведомлением. Заявление в Роспотребнадзор рассматривается в течение месяца после принятия, о результатах заявитель получит письменное уведомление.
Последней и самой значимой инстанцией является мировой или районный суд, в зависимости от цены иска. Подавая исковое заявление, гражданин должен предоставить суду всю информацию по досудебному урегулированию спора. Такие документальные доказательства значительно прибавляют весомости исковому требованию. Становится понятно, что заявитель провел определенную работу, но результаты его не удовлетворили.
Иск может быть отклонен за недостаточностью оснований или отсутствия сведений по делу. Именно предыдущие жалобы и претензии демонстрируют позиции сторон, которые рассмотрит суд. Принятое положительное решение позволяет сторонам процесса взыскать судебные и прочие издержки с проигравшей стороны.
Если ответчик не согласится на добровольное исполнение судебного постановления, то потребуется обратиться в ФССП, службу судебных приставов. Судебное решение вступает в законную силу через 30 дней после принятия.
1. Как написать жалобу на инструкторa в автошколе?
1.1. За помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Изложите суть проблемы. Жалоба подается руководителю автошколы.
2. На автошколу ОТШ ДОСААФ ЖАЛОБУ В КАКУЮ ПРОКУРАТУРУ ПИСАТЬ В ПРОСТУЮ ИЛИ В ВОЕННУЮ?
2.1. Здравствуйте, разъясняю, что согласно п. 6 Приказа Генпрокуратуры России от 07.05.2008 N 84 "О разграничении компетенции прокуроров территориальных, военных и других специализированных прокуратур"к полномочиям военного прокурора отнесено осуществление надзора за соблюдением Конституции Российской Федерации, исполнением законов, соответствием законам издаваемых правовых актов, соблюдением прав военнослужащих, членов их семей и иных граждан органами военного управления и должностными лицами воинских частей, учреждений и организаций, в том числе Добровольного общества содействия армии, авиации и флоту России (ДОСААФ России) , органов управления и руководителями некоммерческих и коммерческих организаций, в отношении которых в соответствии с законодательством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти, федеральные государственные органы, в которых законом предусмотрена военная служба, осуществляют полномочия учредителя, акционера (участника, члена), созданных этими организациями юридических лиц, страховых компаниях, осуществляющих за счет бюджетных средств страхование жизни и здоровья военнослужащих и граждан, призванных на военные сборы (в части, касающейся этой деятельности), других федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная служба.
3. Я учусь в автошколе, правда в провинциальном городе. Я написала жалобу на инструктора директору. Он после этого угрожал мне, сказал: "За клевету я на тебя напишу. У меня запись есть". Запись он включал в машине, когда мы ехали, только не сразу. О том что он записывал езду, я узнала только потом от директора. Что мне делать дальше?
3.1. Доброго вам времени суток. За клевету в вас можно привлечь только в судебном порядке. Иначе не получится. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
3.2. Нет тут клеветы. Верховный Суд РФ специально пояснял, что в данных случаях проводится проверка сведений в установленном порядке подчиненности, поэтому распространение сведений не имеет места (а клевета - это в первую очередь распространение заведомо ложных и порочащих честь и достоинство сведений).
4. Можно ли написать жалобу на администрацию автошколы за несоблюдение сроков сдачи экзамена.
4.1. Добрый день, жалобу написать можно, но перед этим внимательно изучите договор с автошколой. Возможно в договоре содержаться условия о том, что автошкола вправе переносить сроки.
4.2. Добрый день! Конечно можно. Один вопрос, вы уверены, что после этого сдадите экзамен в школе и в ГИБДД. Я не уверен. Ваша цель водительское удостоверение, а не сроки экзаменов.
5. Сколько стоить будет составить жалобу в ГИБДД на автошколу.
5.1. Юристы сайта, согласно правил сайта, не могут рекламировать себя и свои услуги, ваших данных, кроме имени и город не видят, поэтому, можете сами обратиться в личные сообщения любого юриста (ов) и обговорить условия.
5.2. Доброго вам дня. Расценки у юристов нашего сайта очень разные, выбирайте любой знак обращайтесь к нему в личной переписке, все уточните.
5.3. Здравствуйте, с этим вопросом Вам необходимо обращаться очно на личную консультацию к какому-либо юристу или же обратиться к конкретному юристу через личные сообщения. Удачи вам.
5.4. Вы можете сэкономить деньги и написать жалобу в произвольной форме, изложив факты нарушения ваших прав и действующего законодательства.
6. Куда обратиться с жалобой на автошколу, если на протяжении 4 месяцев обучения нам так и не дали договор, чеков за отданные деньги. А сейчас ещё и платные дополнительные уроки заставляют брать, так как часы выкатали давно (ещё в августе) и к экзамену надо подготовиться. Причем машина на которой убучалась изначально сейчас в ааарийном состоянии и платные уроки нужно брать уже на другой машине.
6.1. Здравствуйте! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.
6.2. «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы имеете право требовать возврата денег, если Вам была оказана некачественная услуга, в виде плохого обучения.
кроме того пообещайте «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы имеете право требовать возврата денег, если Вам была оказана некачественная услуга, в виде плохого обучения.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам необходимо направить письменную претензию в адрес автошколы, в которой изложите те недостатки, из-за которых Вы считаете была оказана некачественное обучение, и потребуйте возврата денег.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не вернут деньги, Вы можете обращаться в суд.
Пообещайте инициировать проверку бухгалтерии автошколы, проверку органами прокуратуры и отдела по борьбе с экономическими преступлениями и конечно же самой налоговой...
6.3. Здравствуйте! В данном случае вы можете обратится в прокуратуру по данному обстоятельству в произвольной форме. Прокуратура по жалобе устроит прокурорскую проверку.
7. Куда я могу подать жалобу на автошколу, за бесконечную отмену занятий по вождению, и не соблюдению сроков обучения? И какие документы нужно иметь на руках?
7.1. Здравствуйте. Наиболее целесообразно Вам расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги. Либо можете претензию им направить. Выбор за Вами.
7.2. Вы можете требовать расторжение договора с автошколой и возврате вам уплаченных денежных средств. Затем можете обратиться в другую автошколу и там получить необходимые знания и умения.
7.3. Направляйте мотивированную претензию на имя директора автошколы и требуйте расторжения договора обучения. В случае ее неудовлетворения, обращайтесь в суд.
8. Написала жалобу на автошколу в минобразования Пришёл ответ что перенаправлено в УМВД в отдел экономической безопастности для проведения проверки. Ситуация в том что я там до сих пор учусь числюсь и сдаю экзамены. Вопрос будут ли они в ходе проверки оглашать от кого была жалоба? Каков порядок? Ведь заявление написано от моего лица, не хочется лишний раз разбирательств ещё и с администрацией школы.
8.1. Возможно администрация узнает от кого была жалоба. Нет запрета на разглашение этой информации. Анонимные жалобы не рассматриваются. Министерство образования не отвечает за деятельность автошкол. Автошкола, это коммерческая организация. Изначально, жалобу не по назначению направили.
8.2. Здравствуйте, да, автошколе по требованию будеи известно, кто обратился с жалобой. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
9. Могу ли я написать жалобу на автошколу, в Роспотребнадзор, о некачественном предоставлении знаний, если все Часы вождения и теории уже пройдены, сдаются экзамены, договор и все квитанции на руках. Как поступить?
9.1. Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Подавайте в суд.
10. Как правильно составить жалобу на автошколу, если при попытки сдачи очередного внутреннего экзамена (вождение) чувствуется предвзятое отношение инспектора к ученику и его нежелание проставить экзамен, и постоянное гнетение и поиск новых ошибок инспектором во время сдачи экзамена. Спасибо.
10.1. Смысла в этом нет.
11. Скажите пожалуйста куда подать жалобу на автошколу, если они не хотят предоставлять машину на пересдачу экзамена в городе... говорят спросите в гаи, может вам там предоставят. Я им большие деньги плотил, а они не хотят предоставить.
12. Хотим писать коллективную жалобу на автошколу, на руках есть только предварительный договор на оказание образовательных услуг. Является ли он документом подтверждающим, что действительно учились в школе?
12.1. Предварительный договор, как правило, это договор о НАМЕРЕНИЯХ. Которые вполне могут быть не исполнены. Но возможны варианты.
Для точного ответа на Ваш вопрос нужно, как минимум, проанализировать содержание (текст) договора.
13. Есть ли смысл писать жалобу или претензию на автошколу с дальнейшем разбирательством в Роспотребнадзоре, по предмету хамства и махинаций со сдачей экзамена (пересдача назначается через 2 месяца с даты сдачи экзамена, и может быть перенесена еще на месяц за пару дней до предполагаемой даты пересдачи). Нет договора (и не было), есть только квитанции об оплате.
С уважением, Елена.
13.1. А почему нет? Можете по данному факту и написать. Может с другими такого творить не будут. Кроме того они должны были заключить с вами договор на оказание услуг. Может выясниться, что они вообще мошенники.
14. Скажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на автошколу, если на руках из подтверждающих документов об учёбе только квитанции об оплате?
14.1. Можно обратиться в Роспотребнадзор
15. Куда обратиться с жалобой на автошколу?
15.1. А в чем причина жалобы?
16. Скажите пожалуйста куда и как написать жалобу на автошколу о не качесвенном обучении, в место 56 часов вождения провели 16 часов и возможно ли вернуть деньги за учебу.
16.1. Можно осуществить возврат д.средств за услугу, оказанную не в полном объеме, но могут возникнуть проблемы, если Вы получили в.права. Там в правилах имеется обязательное количество практических часов урок с инструктором нужно отъездить 56 часов, т.е.28 раз!
17. Куда писать жалобу на ЧАСТНУЮ автошколу, если они не качественно подготовили к экзамену по городу (в мэрию, министерство образования). Про суд не пишите, они, автошкола, не даст никаких документов, обличающих их обучение.
17.1. Здравствуйте! В Роспотребнадзор
17.2. Павел, Вы можете написать жалобу в Министерство образования науки http://минобрнауки.рф/.
18. В случае жалобы на автошколу как я могу доказать, что занятий по вождению у меня было всего 6, так как занятия всегда отменялись по разным причинам инструктором?
18.1. Добрый день, Елена!
Каждый урок вождения должен быть отражен в журнале поездок (уроков). Требуйте его.
19. Каким образом можно написать жалобу на автошколу, если при начале обучения были устно оговорена сумма к оплате, а по окончанию обучения в договоре другая сумма. В одном договоре напечатанная сумма, а в другом от руки написанная. Подскажите, что делать и куда обратиться?
19.1. Добрый день. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
20. Как написать жалобу на автошколу? Не качественно и не в полном объеме предоставлена услуга, с нарушением в договоре не прописаны сроки, договора на руки не выдаются, при подписании договора не были прописаны нормативы и не было приложения, чеки не выдаются, по программе обучения не все часы, при всем заставили расписаться в квитанциях, типо были откатаны часы, и сроки сдачи экзаменов внутренних затянуты, когда и что передается не понятно. Мною были оплачены все денежные средства, которые требовались, я посещала все занятия, в итоге экзамен внутренний, вождение до сих пор не могу сдать. А потому что не хватает навыков, по факту вместо 50 часов вождения, было всего 6 по (1 часу), занятий и город 15 (по 1,5) и того всего 27,5 и вместо 106 теории 75.
20.1. Добрый день!
Вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора с жалобой на оказанные услуги.
в 2006 году отучилась в автошколе города каменска-уральского.прошла весь курс обучения сдала теорию и уехала в другой город жить.в 2013 приехала в каменск-уральский хотела забрать докумены о том что я прошла обучение а мне директор отказал.что мне делать.вправе мне отказали.и куда жаловаться.
Добрый вечер, Татьяна.
Строго говоря, все сроки уже прошли. Но можно попробовать - в данном случае следует написать письменное требование директору автошколы о выдаче документов. Подать его в автошколу и потребовать отметки о вручении (номер входящего, дата, фио должность лица, принявшего заявление) на вашей копии. Если вам не выдадут ваши документы о прохождении обучения, то можно подать иск в суд как потребителю с требованием к автошколе исполнить надлежаще услугу и выдать вам документы. Но если автошкола заявит об исковой давности, увы, суд скорее всего заявление не удовлетворит.
Кроме того, находящаяся по тому же адресу автошкола может быть уже другим юридическим лицом, с которым договора у вас не было. Замечательно, если договор сохранился, без него, к сожалению, доказать что-либо будет сложно.
Но вы имеете право сдать экзамены на получение водительских прав и не заканчивая автошколу. Такая возможность предусмотрена законодательством. Разница только в том, что сдавая экзамен после окончания автошколы, вы сдавали бы экзамены в один день, а при индивидуальной подготовке - теоретически и практический экзамен по вождению сдаются как правило в разные дни.
Желаю вам успеха в решении вашей проблемы.
Здравствуйте,хотела бы пожаловаться на автошколу Движение,филиал в находится в Ачинске.Дело в том что отучилась в автошколе,довели до экзамена,а Гибдд там я завалила,через неделю успешно сдала экзамен по теории.Отдала документы обратно в автошколу для прохождения остальных двух экзаменов,но они кормят завтраками.Прошел практически месяц с момента сдачи теоретического экзамена,и они таки позвонили сказали будет экзамен в этом месяце,а через день т.е сегодня позвонили и сказали что переносится на месяц так-как Гибдд отказывается принимать экзамен на автодромах города, из-за метеоусловий а конкретно из-за обильного выпадения осадков.Но это обсолютно не так как говорит менеджер автошколы. Я позвонив, и уточнив информацию у сотрудников Гибдд,выяснила что автошколы просто не хотят тратится на снегоуборочную технику,поэтому ссылаются на структуру Гибдд. Связалась в свою очередь с руководством данного филиала,на что он сказал что единственный выход в сложившейся ситуации это забрать документы и сдавать как хочу, так как они процесс обучения провели,а остальное это не их забота. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации,так как считаю не правомерным действия автошколы в отношении заказчика
Можете выложить договор на оказание услуг с автошколой? Чтобы ответить на Ваш вопрос надо изучить условия договора.
Анна, можно более лучше фото, плохо видно при увеличении фото.
Вот пожалуйста,надеюсь качество лучше будет
Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.
Здравствуйте. Дело в том, что в начале октября 2014 я пошла учиться в автошколу «ДОСААФ» г.Дальнереченска, обучение должно было продлиться 3,5. месяца. Школа умалчивала о том что, что у них не было права набирать учащихся, т.к. оказалось потом, что у нее нет лицензии. Кормили завтраками, говорили, что после 1 января все будет известно. В итоге уже прошло почти 7 месяцев с момента начала учебы, я узнала о том, что согласования с милицией нет, что заявление на сдачу экзаменов они не подавали. Но при этом они проводили тестирование по старой программе, и до сих пор проводят вождение на праворульном автомобиле, хотя экзамены теперь принимают только на леворульном. Данных машин у автошколы нет, но они принуждают ходить на занятия и откатывать часы. Я отдала деньги за обучение, которое неизвестно когда закончится. Т.к. работники автошколы перекладывают все друг на друга, каждый раз на свои вопросы получаю ответ «Мы пока еще ничего не знаем» и т.д Хотела бы узнать что делать в данной ситуации.. Говорят что нужно идти либо в полицию либо в прокуратуру.
Добрый день Екатерина! На лицо некачественное оказание услуг исполнителем(автошколой). Вам необходимо составлять претензию. Претензию необходимо составить исходя из условий договора и Закона о защите прав потребителей. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать - отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации). В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Обращаться в полицию или суд особого смысла нет, так как это отношения гражданско-праовые, возникшие из нарушения исполнителем условий договора(опять таки дела. преждевременный вывод так как надо прочитать договор!)
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости - обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.
Добрый день. Ситуация, которую я опишу, в данный момент происходит с моим родственником, поэтому описаны будут с ее слов, а некоторые будут описаны сумбурно, за это прошу прощения.
Сначала обучения в автошколе ничего не предвещало беды, занятия шли размеренно и как для человека, который в первый раз за руль уроки проходили нормально. Затем инструктор стал проявлять себя, как на самый адекватный гражданин, в случае ошибок мог начать кричать и ругаться матом в присутствии девушки, очень часто вместо полноценного обучения ездили по его делам, в процессе очень мало давал объяснений о тонкостях вождения, как это делают хорошие инструкторы.
Девушка скромная она об этом сильно не распространялось, а лишь упоминала вскользь. В меру отсутствия опыта стало ясно, что она не научилась всему, чему должна, только в конце, когда пришло время итоговых экзаменов, например ее совсем не обучили прохождению автодрома, одному из двух обязательных этапов сдачи.
У нее и ее одноклассников есть группа ВКонтатке, где они общались все вместе по разным вопросам, для удобства. В целом она туда ничего не писала, но когда дело запахло жареным, то задала вопрос: «Можно ли заменить своего инструктора?». Вместе с тем другие ученики начали проявлять активность недовольства и по итогу написали коллективную жалобу, которая прошла вскользь руководства и помимо публичных замечаний инструкторам не принесла совершенно ничего.
Далее инструктора путем шантажа (либо вы показываете все ваши переписки, либо ты не сдаешь экзамен) выманили все записи разговоров у одного из учеников (личность которого так и не была установлена). // К этому я вернусь чуть позже, просто стараюсь сохранять полную хронологию поступающей мне информации. //
Так как инструктор и ранее проявлял себя как не самый нормальный человек, подробности которые я узнал далее одновременно ожидаемы и одновременно совершенно безумны. Оказалось еще ранее он мог на что-то обидеться в процессе обучения, лично для меня это странно. Если твой ученик делает что-то не так.. и ты на это обижаешься.. это хоть как-то вяжется с логикой? Во время сдачи «репетиционных» экзаменов девушка завалилась на автодроме, как и 95% ее группы, на что этот мужчинка так же обиделся и далее даже не отвечал ей на совершенно стандартные вопросы из разряда «Когда у меня следующее занятие с вами?», не отвечал на ее звонки и тому подобный бред. Следующим и пожалуй РЕШАЮЩИМ фактором почему я сейчас пишу сюда и прошу вашей юридической консультации стало то, что вскрылось как этот молодой человек (к слову ему 29, а девушке 21) домогался до нее, делая однозначные намеки и пытался приблизиться. Позиция девушки мне ясна, вероятно ей было крайне неловко и некомфортно говорить об этом. Но в тот момент, как она сказала дала ему резкий отказ, прикрикнув на него и сделав несколько характерных движений, пытаясь максимально дистанцироваться от него в рамках автомобиля.
//Возвращаюсь к переписке// Во время окончания очередного недозанятия инструктор поведал, что читал весь этот текст и показал ей момент, где она спрашивает про его замену, на что он «серьезно» и обиженно ответил, что якобы он узнал и это невозможно, хотя на сколько мне известно очень даже возможно. Но суть не в этом, а в его действиях далее. Казалось бы куда хуже, но, как говорится — нет предела совершенству. Когда у нее было финальное занятие с инструктором перед внутренним экзаменом на автодроме ей пришлось заниматься самой. Потому что он просто пошел в свою кибитку где-то во дворе и грелся там, не предпринимая никаких действий абсолютно. К счастью экзаментаром был не он и ей хватило теоретических знаний, которые она поглощала на YouTube, чтобы сдать этот экзамен. На что инструктор отреагировал совершенно никак (напоминаю, до этого он до слез обижался, когда она где-то ошибалась). По сути она сдала все сама, а он только научил ее нажимать педальки газа и тормоза, на этом все. Но вот город на следующий день был завален.
Как лично мне кажется, либо этот человек нездоров и не имеет право на обучение других людей, либо этот нацеленный план на то, чтобы ученики отдавали больше денег за дополнительные занятия и взятки. Какой бы истинной не была причина на текущий момент я нацелен на максимально решительные действия против него.
Говорю в заранее большое спасибо за ознакомление с моей проблемой и возможной помощи в ее решение.
Россияне знают, что прежде чем сесть за руль собственного авто, им необходимо пройти курс обучения в автошколе. После теоретических и практических занятий студенты сдадут экзамен и получат возможность оформить водительское удостоверение в ГИБДД. Нередко граждане сталкиваются с различными проблемами и конфликтами в автошколе. Хамство со стороны инструкторов, коррупция, некомпетентность педагогического состава, нарушение условий договора о предоставлении услуг и т.д. – все это повод для того, чтобы пожаловаться на учреждение.
Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы. Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта. Важно понимать, что при грамотном, квалифицированном и аргументированном подходе к делу, положительный результат будет гарантирован соискателю.
Решив пожаловаться на автошколу, необходимо заручиться поддержкой профессионала. Максимально выгодным решением для граждан станет консультация у опытного юриста. Специалист знает все особенности гражданского законодательства, поможет обойти его «острые углы», разъяснит жителям РФ их права и обязанности.
Сегодня россияне могут получить профессиональную юридическую помощь при личном посещении коммерческих фирм или в сети интернет. Онлайн эксперт поможет пользователям сети, не выходя из дома, узнать, куда можно отправить претензию на автошколу.
Юридические услуги онлайн гарантируют экономию времени, сил и средств соискателей. Специалист изучит ситуации и предложит индивидуальное решение. Воспользоваться помощью эксперта могут жители всех регионов РФ в любое время.
Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы. Жалоба к руководству учреждения будет эффективна, если вы столкнулись с проблемами на внутреннем уровне – хамством, нарушением графика занятий, требованиями от инструктора денег за экзамен и т.д. Добиться результата в конфликте можно, при условии, что жалоба составлена юридически грамотно и правильно. Если нарушены правила, порядок или сроки подачи претензии, соискатель получит отказ в рассмотрении вопроса. Строгого образца документа не существует, но важно, чтобы претензия содержала такие данные, как:
Чаще всего администрация автошколы рассмотрит ходатайство и вынесет решение по нему в течение месяца. Нарушителя правопорядка накажут.
Его могут лишить премии, сократить заработную плату, отстранить от занятия на время и даже уволить. Все зависит от личных обстоятельств дела и характеристики инструктора.
Существует ряд случаев, когда пожаловаться следует в более серьезные инстанции, например Роспотребнадзор или в суд. Основаниями для составления иска или жалобы являются:
Куда бы вы ни решили жаловаться на автошколу, нужно умело апеллировать фактами и законодательными нормами, смело отстаивая свою позицию. Роспотребнадзор – это организация, которая занимается защитой прав потребителей. Решение подобных споров – основной спектр деятельности данной государственной структуры.
Направить жалобу в Роспотребнадзор можно при личном посещении территориального отделения этой инстанции в вашем регионе или по почте.
Если документ будет отправлен почтовым переводом, необходимо позаботиться о получении уведомления о принятии жалобы. Претензию можно составить по аналогичному образцу, единственное, что следует указать, это то, что администрация автошколы отказалась заниматься данным вопросом.
Если решение дела и в Роспотребнадзоре не удается получить, то остается единственный вариант – подать иск в суд. Заявление подается районному или мировому судье. Иск должен соответствовать всем нормам, критериям и требованиям гражданского законодательства.
Если гражданин не хочет сам участвовать в судебном процессе, он может оформить доверенность на представление интересов и передать ее своему юристу, который сможет грамотно отстоять права клиента в суде.
По относится к . При получении такой услуги, как некачественное обучение , потребитель имеет право потребовать возврат денег, потребовать повторное качественное оказание услуги, потребовать возмещение ущерба, если таковой был и вина тому - некачественное обучение .
Вопрос юристу по защите потребителей
Доказать, что некачественное обучение является таковым можно при помощи юриста по защите прав потребителей. Для этого необходимо проанализировать договор об образовательных услугах и найти несоответствие договорных положений и фактически оказанных услуг.
Юрист по защите прав потребителей: +7 812 904-34-26
Вернуть деньги за некачественное обучение можно как в досудебном порядке, так и по решению суда. Первое, что может посоветовать , при оказании вам некачественного обучения , потребовать устно от обучающей организации расторжения договора и возврата денег.
Если ваше требование отклонено, то необходимо написать претензию на имя генерального директора обучающей организации.
Можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.
Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате. Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения . На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.
Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.
По истечении 10-ти дней после отправке претензии о некачественном образовании , если вы не получили ответа или получили отказ в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд.
Юристы по защите прав потребителей помогут вам в судебном разбирательстве. Юристы Законного Права защитят ваши в суде бесплатно. Вы не платите нам за услуги юристов, не смотря на то, что защищают вас профессионалы с многолетним опытом, юристы-судебники. Деньги за услуги юристов взыщатся нами при победе в суде с ваших оппонентов, организации, которая оказала вам некачественную услугу обучения!
Последний летний месяц прошлого года в сфере автообразования окрестили «черным». Именно тогда вступили в силу новые требования для автошкол (ЗР, 2014, № 10).
Учебным заведениям для продолжения работы предложили получить одобрение ГИБДД, а для этого необходимо иметь определенную материально-техническую базу. Основным камнем преткновения стало требование Минобрнауки о наличии собственной площадки (она на нашей схеме), где курсанты могли бы получать первоначальные навыки вождения.
Столичная прокуратура проверила автошколы города и решила закрыть 19 из 107 таких заведений, которые обучали будущих водителей без лицензии от Минобразования.
«В одной из школ лицензия была, но ее действие закончилось еще в 2003 году»
Рассказала «Сегодня» пресс-секретарь прокуратуры Киева Мирослава Мушка. Две опальные школы - ООО «Автоспортсервис» и ЧП «Автострит» уже оспорили свое закрытие в административном суде, который вернул им право продолжать подготовку водителей и сдавать экзамены в ГАИ.
Позитивных отзывов здесь не будет.
Скажите, кому сейчас интересны хвалебные песни, написанные самими автошколами?
Предлагаем тщательно отобранный негатив с конкретными фактами мошенничества, воровства денег и вымогательства.
Информация опубликована для умных людей, которые ценят личный бюджет и свободное время. Выбирайте населенный пункт, читайте, анализируйте и принимайте правильное решение о выборе автошколы на основе отзывов курсантов, закончивших обучение.
Сотрудник ГИБДД может попросить передать в руки документы на транспортное средство и водительские права.
Инспектор патрульно-постовой службы вправе остановить автомобиль в любом месте. Правда, имеются места, оговоренные законом, в которых остановка запрещена либо нежелательна. Еще гаишник имеет право попросить шофера выйти из салона машины или открыть багажник.
Но к такой норме тоже есть оговорки, согласно которым подобные действия разрешается выполнять в случае особых обстоятельств: подозрении на технические проблемы в транспорте или алкогольное опьянение водителя.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор, если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу? Что должно быть отражено в такой жалобе? Ниже вы найдете не только правила написания этого документа, но и его образец.
в правом верхнем углу напишите полное наименование территориального органа Роспотребнадзора, а также укажите, от кого направляется данная жалоба (с указанием адреса регистрации по месту жительства); ниже по центру указывается наименование документа (в нашем случае - «Жалоба»); далее нужно описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами, в ходе которой были нарушены ваши права как потребителя.
Некачественное обучение в автошколе, несоблюдение пунктов договора на оказание услуг, неожиданное повышение тарифов в день сдачи внутреннего экзамена и множество других неприятных сюрпризов поджидает будущих водителей на пути к получению удостоверения.
Может ли ученик автошколы защитить свои законные интересы, если со стороны представителей учреждения замечены попытки эти интересы нарушить? И куда пожаловаться на автошколу?
В первую очередь, если вы не согласны с требованиями автошколы, недовольны качеством предоставляемых услуг или столкнулись с другими сложностями в процессе обучения, следует написать претензию администрации учреждения.
Противники реформы автошкольного образования пугают граждан и властные структуры массовым закрытием этих учебных заведений и невероятным ростом цен на их услуги.
Но только потому, что не хотят вкладываться в развитие столь социально значимого бизнеса, строя его на мошенничестве. В чем мы убедились, записавшись на автокурсы, где директорствует один из самых ярых критиков обучения по-новому, а возглавляемая им общественная организация «Гильдия автошкол», объединяющая многие подобные заведения, сознательно вводит общество в заблуждение.
У курсантки автошколы «Вираж» в Молодечно одно занятие вождением длится четыре часа. Столько ездить ей надо, чтобы успеть сдать внутренний экзамен.
Практиковаться в назначенное время, как утверждает девушка, не получается из-за инструктора.
Трубку он не берет, никогда не перезванивает. Аналогичная ситуация сложилась у всей группы. Книгу жалоб и предложений им не дают, а никогда на месте нет.
