г.____________ «_____» _______________ 2016 г.
В лице ______________________________, действующего на основании ______________________________, именуемый в дальнейшем «Продавец », с одной стороны, и ______________________________ в лице ______________________________, действующего на основании ______________________________, именуемый в дальнейшем «Покупатель », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор» , о нижеследующем:
1.1. Товар принадлежит продавцу на праве собственности, не заложен, не арестован, не является предметом исков третьих лиц. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя принадлежащую Продавцу партию товара, а Покупатель обязуется принять этот товар и оплатить его.
1.2. Сведения о товаре:
2.1. Срок передачи товара __________ дней с момента оплаты товара. Продавец имеет право на досрочную передачу товара, т.е. с момента подписания договора.
2.2. Вид транспорта и базис передачи ______________________________.
2.3. Упаковка и маркировка ______________________________.
2.4. Срок оплаты ______________________________.
2.5. Порядок оплаты ______________________________.
2.6. Форма оплаты ______________________________.
2.7. Покупатель обязан в __________ срок известить Продавца о перечислении в его адрес платежа. Извещение направляется с заказным уведомлением о вручении. При неполучении извещения Продавец вправе в течение __________ дней со дня истечения срока платежа реализовать товар по своему усмотрению.
3.1. При подписании настоящего договора Продавец предоставляет гарантии передачи товара в установленные сроке __________. Покупатель предоставляет гарантии своевременной приемки и оплаты товара __________. Гарантии предоставляются каждой стороной в письменной форме и приобщаются к настоящему договору.
3.2. За просрочку передачи или неполную передачу товара Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере __________% стоимости неоплаченного товара за каждый день просрочки.
3.3. За необоснованный отказ в приемке или оплате переданного товара, а также несвоевременную или неполную оплату товара Покупатель подвергается штрафу в размере __________% стоимости неоплаченного товара за каждый день просрочки.
3.4. При несвоевременном вывозе товара со склада Продавца, если это предусмотрено соглашением сторон, Покупатель наряду со штрафом возмещает Продавцу убытки, связанные с хранением товара, в размере __________% его стоимости.
3.5. В случае необоснованного отказа одной из сторон от выполнения своих обязательств по настоящему договору, виновная сторона полностью возмещает убытки, включая упущенную выгоду.
3.6. При установлении некачественности поступившего товара Покупатель обязан оповестить об этом Продавца в течение 24 часов с момента установления некачественности товара. Приемка товара по качеству осуществляется в соответствии с Инструкцией о порядке приемки продукции и товаров по качеству.
4.1. Настоящий договор может быть изменен, расторгнут или признан недействительным по основаниям, предусмотренным в законе, либо по соглашению сторон.
4.2. Спор между сторонами, по которому не было достигнуто соглашения, разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Продавец
Юридический адрес:________________________________________
Почтовый адрес:________________________________________
ИНН/КПП:______________________________
Телефон/факс:____________________
Расчетный счёт:______________________________
Когда требуется письменный договор купли-продажи товара
В Гражданском кодексе РФ есть два похожих вида сделок по передаче права собственности на различное имущество: купли-продажи и поставки товара. Они отличаются сферой применения. При заключении коммерческих сделок по поставке товара используется договор поставки. Физические лица прибегают к составлению договора купли-продажи товара.
Если граждане оформляют сделку по продаже товара, стоимость которого превышает 10 000 руб., им необходимо заключить письменный договор. Такое требование может показаться обременительным, но его цель заключается в обеспечении прав обеих сторон. При нарушении обязательств партнером пострадавшая сторона может обратиться за защитой своих интересов в суд. Судьи же скептически смотрят на устные договоренности. Их нужно подкреплять весомыми доказательствами, показаниями свидетелей. Намного проще подписать договор.
Каждый вид сделок регулируется отдельными нормами и предусматривает обязательные условия, которые стороны должны оговорить перед подписанием договора. Единственным существенным условием, которое сторонам нужно согласовать при заключении договора купли-продажи, является условие о товаре. Если после прочтения договора становится понятным наименование товара и его количество, подлежащее продаже, можно считать, что условие согласовано.
Однако гибкая структура договора позволяет сторонам оговорить все важные для конкретной сделки моменты. Если взять несколько образцов договора купли-продажи товара, то практически в каждом из них можно увидеть следующие условия:
Принцип свободы договоров, закрепленный в гражданском законодательстве, дает сторонам возможность самостоятельно вставлять в договор те условия, которые они считают самыми важными. Главное, чтобы они не противоречили закону.
Не знаете свои права?
Договор купли-продажи товара достаточно заключить в простой письменной форме. Нотариальное удостоверение сделки возможно лишь при волеизъявлении обеих сторон.
При этом включать в текст соглашения прямое указание на рассрочку платежа необязательно (см. постановление Президиума ВАС РФ от 11.10.2011 № 5950/11 по делу № А40-66193/10-83-605).
В некоторых случаях условие о рассрочке товара может быть признано несогласованным. К примеру, если:
Если обе стороны согласны внести в договор изменения или расторгнуть его, это делается без каких-либо затруднений. Необходимо составить дополнительное соглашение в той же форме, что и договор, и подписать его. То же касается и расторжения договора.
Однако если на изменении или расторжении настаивает только одна из сторон, а вторая продолжает придерживаться уже взятых на себя обязательств, процедура несколько осложняется. Чтобы добиться своего, придется найти для этого весомое обоснование.
В ГК РФ указаны несколько причин, по которым можно изменить или расторгнуть договор. Вот они:
В каждой из названных ситуаций действуют свои правила и уточнения, которых стоит придерживаться, если решено принудить контрагента к изменению или расторжению договора. Но по общему правилу односторонний отказ от исполнения договора приравнивается к его расторжению или изменению.
Скачать договор купли-продажи товара можно на многих сайтах. Но при этом нужно убедиться, что он подходит для тех правоотношений, которые сложились между сторонами. Также не нужно забывать, что законодательство постоянно претерпевает изменения. Не исключено, что выбранный вариант уже не соответствует действующим нормам.
При выборе образца договора следует руководствоваться не только названием, которое не всегда отвечает сути регулируемых им отношений. Нужно внимательно изучить содержание.
Образец договора купли-продажи товара используется лицами, заключающими сделку, для подтверждения их устных договоренностей. Письменная форма гарантирует обеим сторонам, что в случае возникновения спора можно будет воспользоваться в том числе и судебной формой защиты своих прав и интересов. Если договор составлен правильно, его действительность оспариваться не будет, а значит, при разрешении спора судья станет исходить из условий, записанных в тексте договора.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму, цену.
К купле-продаже ценных бумаг и валютных ценностей общие положения о договоре купли-продажи, предусмотренные ГК РФ, применяются, если законом не установлены специальные правила их купли-продажи.
В случаях, предусмотренных законодательством РФ, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.
Общие положения о договоре купли-продажи, предусмотренные ГК РФ, применяются к продаже имущественных прав, если иное не вытекает из содержания или характера этих прав.
К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) общие положения о договоре купли-продажи, предусмотренные ГК РФ, применяются, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ об этих видах договоров.
Предметом договора купли продажи, то есть товаром, по общему правилу, может выступать любое имущество, не изъятое из гражданского оборота. Вещи являются наиболее распространенным, традиционным объектом купли-продажи, на который ориентировано правовое регулирование этого института. Товаром могут быть любые вещи: движимые и недвижимые, определенные родовыми или индивидуальными признаками, потребляемые и непотребляемые, делимые и неделимые.
Единственным исключением из перечня возможных товаров являются деньги (за исключением иностранной валюты), что обусловлено самой природой договора купли-продажи. Предметом договора купли-продажи, по общему правилу, являются вещи, которые на момент заключения договора принадлежат продавцу на праве собственности. Купля-продажа вещей, ограниченных в обороте, возможна, если она не нарушает их специального правового режима, то есть их покупателем может быть только специально уполномоченное на владение данной вещью лицо.
Продавец- лицо, обязующееся передать вещь (товар) в собственность покупателю.
Покупатель- лицо, обязующееся принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму, цену.
Форма договора купли-продажи определяется его предметом, субъектным составом и ценой. Все договоры купли-продажи недвижимости и предприятий должны заключаться в письменной форме путем составления одного документа подписанного сторонами и подлежат обязательной государственно регистрации. Письменная форма обязательна также для договоров внешнеторговой купли-продажи.
В отношении формы договоров купли-продажи движимых вещей применяются общие правила ст.159-161 ГК РФ: письменная форма обязательна только для договоров с участием юридических лиц, а также между гражданами, если цена договора в 10 раз превышает минимальный размер оплаты труда (МРОТ). Однако, письменная форма не обязательна, если такие сделки исполняются в момент свершения (например, договора розничной купли-продажи).
Виды договоров купли-продажи.
Образец договора купли-продажи товара поможет пользователям создать письменную гарантийную договоренность. Образец можно скачать бесплатно по ссылке.
Продажа и покупка товара между физическими и юридическими лицами, почти всегда, сопровождается письменным документом. Устные правоотношения все реже применяются участниками, поскольку каждому нужны гарантии. Образец договора купли-продажи товара , расположенный на этой странице, поможет пользователям создать необходимый пакт, и применить его в собственной практике. Как и все правовые акты, продажа товара обладает существенными признаками. Рассмотрим их в настоящей статье. Без этих пунктов, бумага будет не легитимной. Юридическую силу соглашению придают не только подписи сторон, но и содержание.
Скачать образец можно абсолютно бесплатно по прямой ссылке без каких-либо ограничений. Каждому составляющему и подписывающему пакт отчуждения товара следует предельно внимательно проверять каждую букву и цифру в его содержании. Грамматические и пунктуационные ошибки в повествовании допускать не желательно. Читателю и субъекту правоотношения, подписывающему контракт, крайне важно вдумываться в написанное и знать собственные права и обязанности для исключения спорных ситуаций в будущем.
Договоры розничной купли-продажи обязуют лиц, которые занимаются розничной торговлей, предоставлять клиентам товары для разных целей. При этом цели клиентов не должны относиться к предпринимательской деятельности (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ).
Возможен договор купли-продажи товара между физическими лицами, а также договор купли-продажи товара между юридическими лицами. В каждом отдельном случае заключаемое соглашение имеет свои особенности. Эти и другие моменты мы осветим в данной статье.
Существует самый распространенный и простой договор купли-продажи товара. Это договор на приобретение и розничную реализацию продукции. Соглашение наделяет продавца обязательствами, которые он должен выполнять в отношении всех обращающихся к нему граждан. Продавец не может предпочесть одного человека, заключив с ним договор, и отказать в этой привилегии другому. Также продавец не имеет права отказать гражданину в заключении публичного договора розничной купли-продажи, если при этом у него есть возможности для реализации товара. Исключения составляют ситуации, описанные в законодательных и иных нормативных актах. В ряде случаев отдельным категориям населения (пенсионерам, ветеранам ВОВ) предоставляют льготы.
Продавец имеет право заключать договоры посредством публичной оферты: размещать предложения в печатных изданиях, давать рекламу (п. 2 ст. 4З7 Гражданского кодекса РФ). При этом должна быть указана вся важная информация об условиях соглашения.
Образец договора купли-продажи товараПокупателями по договору обычно являются физлица, реже – юрлица, включая компании коммерческого типа. Основное условие – коммерческие организации не должны покупать продукцию, чтобы извлечь из нее прибыль и использовать в предпринимательстве.
Продавец в данном случае – это юрлицо или гражданин, занимающийся предпринимательством в сфере розничной торговли.
Предметом розничной торговли не может быть все что угодно. Товар должен применяться для решения задач, не имеющих отношения к предпринимательству (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ).
Гражданин может приобретать товары по стоимости, о которой заявил продавец на момент достижения договоренности (ст. 500 Гражданского кодекса РФ). Другие условия могут быть прописаны на законодательном уровне, в нормативно-правовых актах или вытекать из сути предложения.
Допустим, по договору купли-продажи продукцию нужно оплачивать сразу. Но покупатель не производит этого в оговоренный срок. В этом случае такое действие с его стороны трактуется как нежелание выполнять условия договора (если участники не договаривались об иных условиях расчета).
Если продавец разрешает купить продукцию в кредит, включая возможность рассрочки, клиент может погасить долг в течение всего срока, предусмотренного для расчета.
Комплекс прав и обязанностей, предусмотренных договором, в общем идентичен положениям ст. 502 Гражданского кодекса РФ и обязанностям, описанным в параграфе 1 гл. 30 Гражданского кодекса РФ. Но у потребителя есть специфическое право обмена непродовольственной продукции на ее аналог другой расцветки, формы и т. д.
Если человек приобрел некачественную продовольственную продукцию, то в течение двух недель (если продавец не заявляет о более длительном периоде) он имеет право обменять ее на аналог. Клиент может доплатить за новый товар или, напротив, получить часть средств назад в рамках перерасчета. Такие правила обозначены в п. 1 ст. 502 Гражданского кодекса РФ. Если продавец не располагает соответствующим аналогом для обмена, покупатель имеет право на возврат товара по договору купли-продажи и, соответственно, получение средств за него.
Клиент имеет право на обмен или возврат средств, если не воспользовался товаром, не испортил его потребительских свойств. При этом покупатель должен доказать, что приобрел продукцию именно у этого продавца (предъявив, к примеру, товарный чек).
В постановлении Правительства от 19.01.1998 г. № 55 содержится утвержденный Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Считается, что договор розничной купли-продажи заключен по всем правилам в тот момент, когда покупатель получает товарный, кассовый чек или иной документ, доказывающий факт оплаты (ст. 49З Гражданского кодекса РФ). Но это не значит, что перечисленная выше документация является письменным соглашением. Чеки и иные бумаги – только доказательство того, что стороны устно заключили договор купли-продажи товара. Отметим, что чаще всего договор купли-продажи товара заключают и выполняют в одно и то же время. Именно поэтому предпочтение обычно отдают устной форме соглашения.
Покупатель может не располагать товарным, кассовым чеком и другим документом, доказывающим факт оплаты. В таких случаях прибегают к показаниям свидетелей, способных подтвердить факт заключения договора на определенных условиях. Если участники соглашения решают вопрос в суде, показания свидетелей наряду с другими доказательствами рассматриваются на заседаниях.
Как составить договор купли-продажи неликвидного товара
Предусмотрите возможность для покупателя потребовать обратного выкупа товара и зафиксируйте в договоре порядок утилизации товара, пришедшего в негодность. О других важных моментах договора на неликвидный товар читайте в статье электронного журнала «Коммерческий директор».
1. Продажа с условием о принятии товара клиентом в обозначенный срок.
В договор купли-продажи товара можно внести условие, что клиент заберет товар в указанный период (ст. 496 Гражданского кодекса РФ). В течение этого срока какой-либо другой человек не может купить его. Если клиент не приходит за товаром или не выполняет иных действий по принятию товара в срок, указанный в соглашении, продавец трактует это как его отказ от договора купли-продажи товара.
Общее правило гласит, что дополнительные затраты со стороны продавца, которые подразумевает передача товаров по договору купли-продажи в обозначенный период, включаются в их стоимость. Но в законе или иных правовых актах могут указываться и другие условия.
2. Дистанционная продажа и продажа товаров по образцам. В ст. 497 Гражданского кодекса РФ сказано об общем порядке реализации товаров по образцам. Дистанционная продажа – это продажа товаров на основании договора розничной купли-продажи. Основанием для заключения договора может быть ознакомление клиента с образцом продукции, предоставленным продавцом. Покупатель может изучить каталог, рекламный буклет, после чего заключить договор купли-продажи товара. Особенности такого способа розничной купли-продажи описаны в Правилах продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Правила дистанционной продажи действуют для потребителей-граждан, которые желают заказать, купить или уже совершают заказ и покупают товар. С помощью товара они должны решать личные, бытовые и иные задачи, не связанные с предпринимательством. При этом правила не относятся к продаже через аукционы и автоматы. Кроме того, некоторые товары нельзя продавать дистанционно (например, алкоголь и продукцию, свободная реализация которой в России недопустима по закону).
Если продавец ведет дистанционную торговлю, он обязан предложить клиенту доставку товара почтой или транспортом. Продавец указывает, как именно доставит заказ. Если речь идет о перевозке, он обозначает, каким транспортным средством будет осуществлена доставка.
Пункт 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ дает покупателю право на отказ от договора купли-продажи товара по образцам. Но при отмене клиент должен соблюсти определенные требования. Во-первых, отказаться от условий договора только до передачи продукции. Во-вторых, компенсировать продавцу финансовые убытки, связанные с частичным исполнением договора.
3. Продажа товаров через автоматы.
В ст. 498 Гражданского кодекса РФ сказано об общих правилах реализации продукции через торговые автоматы. Пункт 1 этой статьи гласит, что при продаже покупатель должен получить определенную информацию. Это наименование продавца, место его нахождения, график работы и действия, которые нужно предпринять, чтобы получить товар. Договор продажи через торговые автоматы необходимо составлять по специальной форме.
4. Реализация с условием о доставке товара потребителю.
В ст. 499 Гражданского кодекса РФ указано, как продавать товары с доставкой клиенту.
Продавец должен в течение обозначенного времени доставить заказ. Если адрес доставки не указан, товар отправляется в место проживания или нахождения клиента.
Договор считается выполненным, как только клиент получает заказ. Если покупателя нет на месте, моментом исполнения становится передача товаров по договору купли-продажи любому лицу. При этом данное лицо должно подтвердить заключение договора или оформление доставки квитанцией или иным документом.
5. Договор найма-продажи.
В договоре может быть предусмотрена следующая ситуация: до того как заказчик становится собственником, он выступает в роли арендатора или нанимателя (по договору найма-продажи) товара. По правилам покупатель становится собственником в момент оплаты товара. Эта норма – диспозитивная, а потому в договоре может быть сказано о другом моменте перехода права собственности.
Покупатель является арендатором до того, как становится собственником. В течение этого периода действуют нормы об аренде, не противоречащие сути обязательства. Следовательно, по договору покупатель не вносит арендную плату и не выполняет текущий ремонт за счет собственных средств.
По п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ договор купли-продажи обязывает продавца предоставить товар покупателю. При этом последний, принимая вещь, должен внести за нее денежные средства в указанном размере. В договоре купли-продажи с физлицом прописывают условия, указанные в гл. 30 Гражданского кодекса РФ.
Существенными признаются такие условия, как наименование и количество продукции. Существенные – это условия, непременно подлежащие согласованию. Если существенные условия не согласованы, договор признается недействительным. Что касается условий сроков доставки и стоимости товара, эти условия существенными не являются.
Заключая договор с физлицом, стороны оформляют те же документы, что для других сделок купли-продажи:
Договор нужно составлять по всем правилам Гражданского кодекса РФ и Налогового кодекса РФ.
Компания имеет право утвердить форму закупочного акта со всеми обязательными реквизитами на свое усмотрение. О реквизитах сказано в п. 2 ст. 9 3акона № 129-Ф3.
Затраты на покупку товара у физлица необходимо оформлять в соответствии с требованиями п. 2 ст. 346.16 Налогового кодекса РФ. К моменту продажи предприятие учтет их в составе затрат на оплату стоимости продукции, приобретенной с целью продажи.
Мнение эксперта
Елена Денисова,
руководитель коммерческой практики, CLIFF
Очень часто договоры заключают в форме публичной оферты. Оферту может выставить любая организация, продающая в Интернете продукцию, услуги, работы. Человек, заполняющий форму на сайте и оформляющий онлайн-заказ, выполняет акцепт оферты. Каждая компания, решившая расширить поле деятельности и открыть интернет-магазин, должна быть осведомлена о вероятных проблемах при разработке оферты. В дальнейшем нужно соблюдать все меры предосторожности.
Договор оферты предусматривает передачу получателю товара на определенных условиях. Организация не может отказываться заключать публичный договор оферты, если способна предложить покупателю продукцию, оказать услугу или выполнить работу. Если же компания уклоняется от заключения договора, применяются положения п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ. Стоимость и условия, прописанные в документе, должны быть одинаковыми для всех граждан, за исключением льготных категорий.
Если компания реализует продукцию каждодневного спроса, то обязательно размещает в интернете следующие данные.
1. Не обозначено, где можно ознакомиться с полным описанием продукции
Если даже договор купли-продажи связан с широким ассортиментом, в документе лучше сослаться на описание товаров на сайте.
Чем это грозит? Клиент вправе получить качественный товар с соответствующими характеристиками, обычно присущими аналогам. Если возникнет спор, суд не учтет недосказанность со стороны продавца, который надеялся, что клиент сам поймет, о чем идет речь. Суды не рассматривают и заявления о незаключенности договора из-за того, что стороны не согласовали его предмет.
Что делать? В соглашении проставьте ссылку на страницы сайта с полным описанием продукции. Товары, услуги и работы – это предмет договора. Обозначьте, что данные о функциональных характеристиках и руководство по эксплуатации размещены на странице каждого товара (в «Характеристиках»). Если общая информация подходит ко всей однородной продукции, можете сослаться на ее описание в документе. Само описание разместите в формате PDF.
Правила дистанционной продажи товаров гласят: если покупателю не отправлено письменное уведомление о схеме возврата, у него есть еще 3 месяца, чтобы вернуть товар. Во избежание подобных ситуаций в акт о приеме-передачи товара или накладную внесите графу: «О правилах и порядке возврата некачественных товаров уведомлен в момент передачи товаров. С правилами согласен. Уведомлен, что с полным текстом правил можно ознакомиться на сайте (ссылка на интернет-страницу)».
2. Не указано, какое действие является акцептом
Считается, что договор розничной купли-продажи заключен в тот момент, когда продавец выдает потребителю кассовый или товарный чек, или в момент, когда клиент уведомляет продавца о планируемой покупке – акцепте оферты. В это время у продавца появляются обязательства по передаче продукции клиенту (если речь идет об интернет-магазине, этот момент – помещение товаров в корзину).
Чем это грозит? Если данный пункт неясен, можно считать договор купли-продажи товара недействительным.
Что делать? В тексте оферты должно быть отражено, в какой момент договор купли-продажи товара считается заключенным. Укажите, что, если потребитель не выполнил все процедуры, к примеру не оплатил товары, которые планировал купить, компания не принимает заказ. Если есть возможность, отправляйте клиентам письма по e-mail, указывайте стоимость, время, содержание заказа. Обозначайте также способ, цену и сроки доставки. Указывайте контактные данные продавца.
3. Не предусмотрена возможность неправильно обозначенной стоимости товара
Договор купли-продажи товара должен отображать реальную цену. Это нужно, чтобы у продавца не возникло серьезных проблем.
Чем это грозит? Клиент может заявить о праве на покупку продукции по цене в договоре или отказе от заказа с возвратом средств. Статья 22 3акона о защите прав потребителей гласит, что подобные требования продавец должен удовлетворить в течение 10 дней. В противном случае клиент может рассчитывать на выплату неустойки (пени) в размере 1 % от цены покупки за каждый просроченный день. Даже если продавец ответит клиенту, что претензия получена и будет рассмотрена в ближайшее время, суд не сочтет это своевременным исполнением обязательств.
Помимо этого, продавец не имеет права указывать в договоре оферты, что стоимость товара может быть изменена из-за повышения цен. Если клиент уже оформил заказ, а продавец изменил цену, подобное действие считается изменением условий оферты в одностороннем порядке. Это ущемляет интересы и права клиента.
Что делать? Цены нужно менять вовремя и обозначать, что стоимость указана для товаров, фото (изображения) которых размещены на сайте. Расценки на продукцию других форм, размеров, модификаций и иного могут быть изменены. Окончательная цена отображается при формировании заказа.
Если цены на сайте обновляются, укажите, что стоимость продукции, размещенной на сайте (на актуальное число), в данный момент не действует в связи с переоценкой. Добавьте, что клиент может уточнить цену, связавшись с оператором. В подобных ситуациях следует позаботиться о том, чтобы покупатель не мог оформить онлайн-заказ.
4. Не сказано об обязанности покупателя представлять полные и достоверные сведения о себе
Заполняя онлайн-формы при оформлении заказа, покупатели часто ошибаются. Они случайно или специально искажают данные. Но если адрес указан неверно, продавец не может доставить заказ вовремя.
Чем это грозит? При задержке доставки клиент вправе предъявить претензию или потребовать выплаты пени (неустойки). Ее размер составит 3 % за каждый просроченный день.
Что делать? Позаботьтесь о том, чтобы клиент отвечал за указание точной контактной информации. Это нужно для своевременной поставки товара. Если покупатель нарушит данное обязательство, в отношении него будут применены определенные меры. При этом обязанности продавца по надлежащему исполнению условий договора изменятся.
5. Не сказано о праве одностороннего изменения условий или отзыва оферты
Оферта не может быть отозвана в течение времени, предусмотренного для ее акцепта, если самой офертой не предусмотрена возможность отзыва (или это не предусмотрено предложением).
Если продавец меняет текст оферты, значит, меняет и условия договора. Это неправомерно. Даже если в исходном тексте сказано о такой возможности, подобное изменение подразумевает разработку новой оферты, которая должна быть акцептована клиентом. Отсутствие повторного акцепта будет затрагивать интересы покупателя. Договор купли-продажи товара признают недействительным, а потребитель обоснованно потребует вернуть прежние условия.
Чем это грозит? Продавцу придется выполнить работы, предоставить услуги, продать товар за пределами действия срока оферты на условиях, акцептованных клиентом.
Что делать? Обозначьте в договоре, что вносить изменения в условия оферты, не сообщая об изменениях заказчику, является допустимым действием. Упомяните о моменте, когда новые условия вступают в силу и клиент соглашается сотрудничать по ним. При этом покупателя следует уведомить о внесенных изменениях для дальнейшего согласования. Обозначьте также право интернет-магазина на отзыв оферты.
6. Неверно установлены формы и порядок оплаты
Компания, которая занимается розничной торговлей, должна предоставить клиенту возможность оплатить товар, услугу или работу наличными или при помощи национальных платежных инструментов. Способ оплаты клиент выбирает сам. Работать исключительно по наличному расчету могут лишь микропредприятия – компании с небольшими доходами или малой балансовой стоимостью активов.
К национальным платежным инструментам относятся пластиковые банковские карты, электронные деньги. При расчетах сегодня обычно пользуются следующими международными платежными системами: Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, UnionPay.
Если клиент использует наличные для оплаты покупки, считается, что свои финансовые обязательства он выполняет в момент передачи денег продавцу или субагенту. Если для оплаты выбран перевод наличных без открытия счета в банке, обязательства считаются выполненными в момент, когда кредитная организация или банковский платежный агент получают средства. Если покупатель использует безналичный расчет, обязательства считаются выполненными, когда перевод подтверждает кредитная организация, обслуживающая клиента. Сумма обязательств указывается в распоряжении о переводе.
Чем это грозит? Продавец отвечает за убытки клиента, возникшие из-за нарушения требований ст. 16.1 3акона о защите правы потребителей. Если клиент не может рассчитаться всеми существующими на сегодняшний день способами, отвечают за это должностные лица. Штраф для них составляет 15–30 тыс. руб., для юридических лиц – 30–50 тыс. руб. (на основании п. 4 ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ). Такие меры административной ответственности законодательно разрешено применять с 01.01.2015 г.
Что делать? У клиента должна быть возможность оплатить покупку как наличными, так и по безналичному расчету. Важно: устанавливать разные расценки на товары, услуги или работы с учетом метода их оплаты неправомерно.
Если по договору купли-продажи нужно перевозить товар в другую страну (экспорт или импорт), то помимо обычных рисков такого договора придется учитывать ряд особенностей.
1. Заключили контракт, не проверив иностранного контрагента
Иностранное лицо, с которым заключен договор купли-продажи товара, должно находиться в статусе юрлица. Подтверждает такой статус выписка из торгового реестра государства его происхождения. Подтверждением может быть и иная документация, которую выдают по закону государства, где находится данное юридическое лицо.
Чем это грозит? Если становится известно, что иностранный партнер не является юрлицом, или договор от его имени подписал человек, не наделенный соответствующими полномочиями, условия соглашения скорее всего будут считаться нарушенными. Велика вероятность срывов сроков или отмены поставки, доставки товаров с дефектами или не в должном количестве по причине возможной ненадежности поставщика. Но защитить свои интересы вы не сможете. Вряд ли удастся найти иностранного контрагента, чтобы передать ему повестку в суд, исковое заявление или претензию.
Что делать? Компания, заключающая договор купли-продажи товара с иностранным партнером, должна проверить, насколько он надежен. Необходимо узнать, зарегистрирован ли контрагент на территории своей страны как юридическое лицо. Для этого обратитесь, к примеру, в торгово-промышленные палаты или кредит-бюро государств возможных партнеров.
Как правило, информация об иностранных компаниях, ведущих финансовую деятельность, не составляет коммерческую тайну. Есть открытые источники, благодаря которым можно получить интересующие вас сведения о зарубежных предприятиях. Источники бывают адресными (Jaeger Waldmann International Telex Teletex Directory, Teleurope, Marconis International Register, «Адрес-Европа»). Существуют также годовые отчеты, проспекты и фирменные справочники (Moodys Industrial Manual, Stock Exchange Official Yearbook).
2. Не сверили текст договора на иностранном языке
Чаще всего внешнеторговые договоры составляют в двух экземплярах и на двух языках. Не исключено, что в текстах контрактов, составленных на разных языках, могут быть несоответствия. Расхождения обычно вызваны неточным переводом и недостаточно четким пониманием терминологии торговой сферы.
Чем это грозит? Если в текстах договоров обнаружат несоответствия, выбирать основную версию – на иностранном или русском языке – будет суд. Не исключено, что предпочтение отдадут иностранной.
Пример
Российский арендодатель предоставил американской компании в аренду офисное помещение. Договор заключили на двух языках. В русскоязычной версии была фраза следующего содержания: «Все споры, возникающие между сторонами в отношении или в связи с настоящим Договором, подлежат окончательному разрешению в Арбитражном суде г. Москвы, Россия».
Но компания из США подала исковое заявление не в московский Арбитражный суд, состоящий в системе госсудов, а в Международный коммерческий арбитражный суд при Торгово-промышленной палате РФ (МКАС). В итоге МКАС счел возможным вести данный спор в силу своей компетентности. В решении МКАС при ТПП РФ от 09.12.2994 г. № 74/2004 было отмечено, что английская версия договора на аренду имеет приоритет перед русскоязычной. Кроме того, в арбитражной оговорке упоминается не об Арбитражном суде г. Москвы, а об арбитраже в Москве по правилам МКАС. В соответствии с этими условиями и ведется разбирательство.
Что делать ? Удостоверьтесь, что поручаете проверку юристам, которые свободно владеют языком, на котором составляется экземпляр договора для иностранной стороны. Вам также следует обозначить в соглашении, что русскоязычная версия в данном случае является основной.
В последние годы кредитная система получила еще большее распространение. Едва ли сейчас найдется дом, где нет мебели и техники, приобретенной в рассрочку или кредит. Но люди, не углубляющиеся в экономические тонкости, отождествляют понятия кредита и рассрочки. Часто можно услышать, как россияне называют кредитом то, что по факту является рассрочкой. Чем же отличаются эти понятия?
Банковский кредит – это денежные средства, которые банки выдают на определенные цели. Кредит предполагает обеспечение и предоставляется из заемного или собственного капитала. Заемщиками могут быть как физлица, так и юрлица. Условия взаимодействия между заемщиком и кредитором прописывают в кредитном договоре.
Рассрочкой называют одну из разновидностей коммерческих кредитов. В ее рамках физлица и юрлица могут получить товар или услугу при условии отсрочки даты окончательной оплаты.
Статья 489 Гражданского кодекса РФ разрешает торговым компаниям заключать договор купли-продажи товара с рассрочкой платежа. Иными словами, покупатель погашает долг перед организацией, внося платежи за покупку в течение обозначенного времени. Такой способ приобретения товаров стал сегодня особенно популярным среди компаний, ведущих розничную торговлю.
Отметим, что по закону договор купли-продажи товара с рассрочкой платежа считается заключенным, если в нем помимо иных важных условий упоминается о стоимости, порядке, сроках и размерах платежей.
Если потребитель вовремя не оплачивает очередную часть от суммы товара, переданного в пользование и проданного в рассрочку, продавец вправе отказаться от сотрудничества и потребовать вернуть товар (если об ином не сказано в договоре). Исключения составляют лишь случаи, когда покупатель оплатил уже больше 50 % от стоимости продукции.
Если покупатель не выполняет обязательств по погашению долга за купленный в рассрочку товар в срок, прописанный в договоре, то должен выплачивать проценты с просроченной суммы (если стороны не договорились об иных условиях). Просрочка начинается со дня, когда оплата товаров по договору купли-продажи предусмотрена соглашением, и заканчивается в день внесения покупателем соответствующей суммы (ст. 488 Гражданского кодекса РФ).
Рассрочка отличается от кредита тем, что в ней отсутствуют какие-либо переплаты в виде процентов, комиссии и т. д. Покупатель оплачивает полную цену товара, каждый месяц погашая задолженность равными частями.
Особенности правовых отношений при приобретении товара – это еще одно существенное различие между кредитом и рассрочкой.
При рассрочке покупатель заключает договор купли-продажи с торговой точкой, сетью, ИП, то есть с продавцом. Если у клиента возникают какие-либо вопросы и претензии, он обсуждает их с продавцом.
Договор купли-продажи товара и приложения к нему всегда содержат сведения об условиях приобретения товара и его оплаты. Эти условия стороны заранее согласовывают. К примеру, покупатель может забрать у продавца свою покупку сразу или после последней выплаты. Финансовая терминология допускает обозначение продавца в контракте как кредитора, а покупателя – как заемщика. На это не нужно обращать внимания. Договор в таком случае не становится кредитным.
В данный момент благодаря кредиту и рассрочке у граждан появилось больше возможностей для покупки товаров и услуг. Гибкие условия оплаты позволяют человеку практически с любым достатком приобретать все, что ему сейчас нужно, и погашать долг частями.
Мнение эксперта
Жанна Пойтина,
экс директор по продажам компании «Русхозбыт»
1. Название компании. Наименования организации-дилера в шапке договора купли-продажи и в официальной документации должны быть абсолютно идентичны.
2. Подписи. Следите за тем, чтобы образец подписи дилера соответствовал его официальной подписи, подписан должен быть каждый лист договора. В договоре должен расписаться человек, ФИО и должность которого обозначены в шапке.
Зачастую в соглашение вносят сведения о руководителе предприятия. Но договор заключает другой работник. В таких случаях в шапке указывают, что сотрудник действует по доверенности, прилагаемой к договору. Она в силе в течение того же периода, что и договор.
3. E-mail. В договоре указывайте адреса e-mail, используемые сторонами при переписке. Эта переписка в дальнейшем может быть принята судом во внимание.
4. Документы. При учете товарооборота пользуйтесь оригиналами, а не копиями и сканами документов. В случае судебных разбирательств данный факт сыграет в вашу пользу. Дополните договор купли-продажи товара следующим пунктом: признаются только оригиналы товарно-транспортных накладных, подписанные обоими участниками.
Чем вы рискуете. Предположим, вы подаете в суд на владельца компании «Бета», занимающегося розничной торговлей. На договоре проставлена подпись коммерческого директора Петрова В. В. Но в документе компания называется «Бета +», и расписался здесь уже заместитель коммерческого директора Васильев Р. Р. При этом доверенность на подпись у него отсутствует. Суд может отказать в принятии иска. Основанием для этого станет неточное наименование. По факту – это уже другое название предприятия.
Если обозначить неверные адреса e-mail, поменять их в ходе сотрудничества с партнером или не указать совсем, при возникновении споров суд не сочтет переписку весомым доказательством.
Подделать копии и сканы просто. Но на то, чтобы доказать фиктивность документа, потребуется немало времени и средств.
Предприятия могут указать в договоре любые предпочтительные условия работы. Очень важно правильно сформулировать все положения. Неверные обозначения и многозначные фразы в документе могут привести к конфликтам. Из-за судебных разбирательств вы рискуете потерять товарный знак, весомых клиентов, финансовые средства, нанести ущерб своей репутации и перестать контролировать территорию вашего торгового влияния.
Пропишите в соглашении, что дилер становится собственником товара после подписания товарно-транспортной накладной. Так вы защитите себя от финансовых и товарных убытков.
Чем вы рискуете? Предположим, дилер получает товар при условии отсрочки оплаты. Но возникает непредвиденное обстоятельство: заполненный склад сгорает или часть товаров крадут, портят. Если дилер получает продукцию в собственность непосредственно в момент оплаты, потери несете вы. Если же права он получает при подписании товарно-транспортной накладной, то в этот момент собственником товара становится дилер. Следовательно, он сам несет убытки.
Договор купли-продажи товара непременно должен содержать условие: «Обязательства считаются исполненными после зачисления денежных средств на счет поставщика». Других формулировок быть не должно. В случае нарушений как с одной, так и с другой стороны действуют штрафы.
Чем вы рискуете? Не указывайте в договоре, что обязательства признаются выполненными после списания средств со счета дилера. При неверно указанных реквизитах вы не получите денег. Но у дилера задолженности перед вами уже не будет. Средства могут «зависнуть» на корреспондентском счете в банке. В такой ситуации вам останется лишь передать в банк различную документацию, множество писем и только потом увидеть средства на своем счете.
Предположим, поставщик будет оплачивать штраф в размере 5 % от суммы поставки за каждый день просрочки (за несвоевременную поставку продукции дилеру). Штраф для дилера составит 0,01 % за каждый просроченный день оплаты. В этом случае вы, будучи поставщиком, понесете больший финансовый ущерб, чем дилер. При одинаковых и весомых санкциях оба участника договора будут стремиться к выполнению своих обязательств.
При взаимодействии с несколькими дилерами с каждым подписывайте приложение о границах территории торговой деятельности. Как правило, они идентичны административным районным, городским, областным границам. Вы можете записать в приложении, к примеру: «Товар Х передается дилеру для продажи на территории Москвы и Московской области (далее – Территория). Территорией признаются все точки продаж:
В случае несовпадения территории с административными границами необходимо перечислить наименования конкретных точек. К примеру: «Товар Х передается дилеру М для продажи в Дмитрове, Можайске, Волоколамске. Товар Х передается дилеру N для продажи в Егорьевске и Звенигороде» и т. д.
Чем вы рискуете? Территории торговли обязательно нужно разграничивать. В противном случае между дилерами будут возникать конфликты, связанные с переманиванием клиентов и ведением ценовых войн. Все это может нанести ущерб вашей репутации.
Введите санкции за нарушение границ в виде штрафов и сужения территории продаж для нарушителей границ. При регулярных прецедентах расторгайте договор купли-продажи товара. Так дилеры будут серьезнее воспринимать прописанные ограничения.
Занесите в прайс-лист для дилера две цены на продукцию. В первой должны быть учтены все скидки. Вторая цена – рекомендованная для продажи товара в розницу.
В скидке выделите составляющие: за исполнение сроков оплаты, объем закупки и т. д. Каждый дилер работает по-своему. Кому-то удается больше продавать, кому-то – качественно обслуживать клиентов или вести дистрибуцию. Мотивация очень важна. Поэтому вам следует поощрять дилера скидками на всех стадиях его работы. К примеру, делайте скидку 1 % за выполнение плана, 0,25% -предоставление своевременных отчетов, 0,3 % - оплату в строго установленный срок, 0,2 % - отсутствие возвратов при продаже товаров, 0,25 % - за длительное сотрудничество с организацией. В общей сложности скидка составит 2 %.
Стоимость со скидкой не может быть меньше стоимости с целевой наценкой. К примеру, себестоимость товара составляет 100 руб. Вы реализуете его дилеру за 160 руб. С учетом прибыли для предприятия цена должна равняться 120 руб. При 30%-ной скидке вы предоставите дилеру товар за 112 руб., что вам абсолютно невыгодно. А при скидке 20 % дилер заплатит 128 руб. В этом случае вы не останетесь в минусе.
Чем вы рискуете? Предположим, для всех дилеров скидка будет одинаковой. Но есть дилер, продажи которого выше других. Бесспорно, ситуация с одинаковыми скидками вызовет у него вопросы. Дилер попросит предоставить ему особые условия работы. Соответственно, если сделать это, другие дилеры будут недовольны. Они могут расторгнуть с вами деловые отношения. При индивидуальной скидке все дилеры останутся довольны.
Сформируйте совет, в который войдут представители дилеров. Члены совета будут обсуждать текущие вопросы и искать выход из сложных ситуаций. Подпишите договор с каждым дилером. Обозначьте в документе, что в случае необходимости он обещает направить в совет своего представителя. Нужно, чтобы участники совета могли выносить решения от лица предприятия, обладали правом подписи или правом ведения переговоров по доверенности.
Лучше периодически созывать совет, к примеру раз в полгода.
Предположим, в регионе или городе, где работает дилер, появился конкурент с аналогичной продукцией и начал искусственно занижать цены, то есть демпинговать. В этой ситуации совет может связаться с представителем конкурента, чтобы обсудить общие правила работы, выделив для него определенную территорию. Если это не возымеет должного действия, совет сможет действовать более решительно. К примеру, все дилеры, взаимодействуя, снизят цены. «Новичок» столкнется с трудностями в торговле и уйдет с территории.
Чем вы рискуете? Выходить из затруднительных ситуаций по телефону или переписке не очень удобно. Совет поможет поставщику оперативно разрешить конфликт. Еще одна причина. Поставщик, желающий уладить конфликт, должен встречаться со всеми его участниками по отдельности. Это затратно. Следовательно, совет выручит и в этом случае.
Расторжением договора купли-продажи называют волевой акт, цель которого – прекратить действие договора, условия которого не выполнены должным образом.
Договор купли-продажи товара расторгают в следующих ситуациях:
Продавец имеет право на расторжение договора купли-продажи, если:
Покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи, если:
Статья 450 Гражданского кодекса РФ. Основания изменения и расторжения договора 1. Изменение условий договора и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Статья 452 Гражданского кодекса РФ.
Елена Денисова, руководитель коммерческой практики, «CLIFF». Окончила юридический факультет Московского государственного открытого университета и экономический факультет Московского финансово-юридического университета. Специализируется в области коммерческого права, в том числе в сфере электронной коммерции.
CLIFF - группа компаний, оказывающая юридические услуги широкого спектра. Основана в 1994 году. Штат - более 50 юристов. Одна из первых компаний, которая занялась работой с различными проектами в сфере электронной коммерции.
Жанна Пойтина , экс-директор по продажам компании «Русхозбыт». Окончила Московский государственный гуманитарный университет им. М. А. Шолохова, получила степень МВА в Московском технологическом институте. Управляет продажами 17 лет. Работала в компаниях «Я все могу!», «Лукнес», «Бэби-йогурт», «Vitacci», «Палисад», «Перегородок.нет», «Экспоцентр». С 2010 по 2012 год - директор по продажам в компании «Русхозбыт».
«Русхозбыт». Компания основана в 2006 году. Специализируется на оптовой торговле посудой и товарами для дома и сада. Среди клиентов: «Х5 Retail Group», «Ашан», «Твой дом», «Metro», «Ozon.ru». В штате 90 человек.
