Договорные отношения являются одним из главных составляющих успешного развития бизнеса предприятия на рынке товаров и услуг. Но как быть, если клиенты фирмы находятся в других городах, а согласовать и подписать с ними даже самый типовой договор становится проблематично? Сэкономить время и деньги, избежать пересылки и подписания печатных экземпляров и преодолеть территориальные преграды поможет работа по упрощенной схеме «Счет-оферта». Счет-оферту, образец с примером заполнения бланка рассмотрим в данной статье.
Что же такое счет-оферта с экономической точки зрения? Под этим понятием подразумевается коммерческое предложение одной стороны другой заключить сделку. Важно понимать, что счет-оферта не является договором. В отличие от простого счета счет-договор (оферта) помимо реквизитов и суммы оплаты содержит только условия договорных отношений между сторонами сделки.
Счет-оферта не имеет законной силы до момента, пока не будет получен акцепт другой стороны. Если клиент согласен на полученное предложение, то он просто оплачивает выставленный счет либо отвечает письменным отказом. При положительном решении между сторонами возникают договорные отношения, согласно которым одна из сторон несет обязательства, определенные в счете-оферте, по поставке оплаченного другой стороной товара или услуги. Отсутствие ответа не может считаться согласием с выставленным коммерческим предложением.
Процесс составления оферты регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 436 ГК РФ полученная клиентом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из самого коммерческого предложения или обстановки, в которой оно было сделано. Поэтому при рассылке счетов-оферт всем клиентам организации менеджеру компании нужно рассчитывать, что данное коммерческое предложение может акцептовать большее количество покупателей, чем он предполагает, и резервировать товар, чтобы избежать возможности юридической ответственности и штрафных санкций за неисполнение договорных отношений. Для исключения и минимизации данных рисков в выставляемом счете-оферте необходимо указывать срок действия коммерческого предложения. Данный механизм будет иметь свою актуальность при значительной динамике цен на поставляемый товар или оказываемую услугу. Более гибкие условия с точки зрения обязательств носит свободная оферта, но она не выставляется счетом.
Рассмотрим подробнее обязательные условия для составления счета-оферты:
Такая форма сотрудничества между компаниями набирает свою популярность и используется в самых различных ситуациях. Посмотреть пример заполнения бланка счета-оферты вы сможете здесь, чтобы в дальнейшем использовать в работе для самостоятельного оформления данного вида договорных отношений.
09 Май
Здравствуйте! В этой статье мы расскажем вам, что такое оферта и чем она отличается от обычного договора.
Сегодня вы узнаете:
Многие граждане слышали загадочное слово «оферта» но совершенно не догадываются, что оно означает. Что значит оферта? На самом деле все очень просто и в переводе с латинского языка, это обычное предложение.
Оферта – это оповещение, благодаря которому клиент может узнать о выгодном предложении. Можно сделать предложение клиентам как устно, так и письменно. При этом на практике второй способ пользуется большим спросом, поскольку в договоре прописываются все требования и условия каждой стороны.
Если говорить простыми словами, то оферта – это приглашение к обычной сделке, которая заключается между продавцом и покупателем. В результате сделки продавец обязуется предоставить товар или услугу надлежащего качества, а покупатель гарантирует оплату.
При этом стоит учитывать, что тот, кто обращается с предложением оформить договор, получает статус оферента, а кому направлено подобное предложение, называется акцептантом.
Для наглядности простой пример предоставления письменной оферты на предприятии. Чтобы получить прибыль от продажи своего товара, юридические компании оформляют предложение и направляют его компаньону или потенциальному клиенту. В предложении четко прописывается стоимость, сроки доставки и варианты оплаты. Направить предложение можно как по электронной почте, так и выездным курьером.
Акцептант, получив подобное предложение, должен подготовить ответное письмо, в котором либо соглашается на все условия, либо вносит корректировки. Именно окончательный вариант оферты будет являться договором, в котором будут прописаны требования и обязанности каждой стороны.
В завершение можно еще раз отметить, что оферта – это всего лишь предложение, а не всем привычный договор. Оферту услуг можно использовать везде, где есть спрос и предложение.
Что такое оферта мы разобрались, осталось выяснить, какой она бывает.
Разновидность оферты поставщика включает в себя 4 вида:
Если первые два вида более или менее понятны по названию, то с последними совершенно не ясно, что они из себя представляют. Рассмотрим каждый вид более подробно.
Стоит отметить, что это самый востребованный и простой вид, который используют многие продавцы. Публичная оферта – это предложение оформить договор, направленное сразу большому количеству граждан.
Всем понятный пример условий оферты – это ценник на товар в супермаркете. Продавец устанавливает цену на конкретный товар. Потребитель либо соглашается и приобретает товар, либо идет в другой магазин и сравнивает цену. В данном случае кассовый чек будет являться договором, который оформлен по оферте между магазином и потребителем.
Согласиться на предложение публичной оферты может каждый, кого заинтересовали условия сотрудничества. На практике такие предложения можно увидеть по телевизору, в интернете и глянцевых журналах. Для продавцы распространяют каталоги, устраивают различные дегустации и раздают листовки в местах большой проходимости.
Не является офертой и не предлагает конкретных условий чтобы потребитель смог понять на каких условиях предлагают сделку. Она позволяет получить условия, узнать почему рекламируемый товар лучше, чем у конкурентов. Благодаря рекламе можно просто увеличить шансы оформления договора и привлечения большого круга потребителей.
То же самое можно отметить и про рекламу товаров во Всемирной паутине. Клиент может внимательно изучить характеристики товара, узнать отличительные черты, но не получить конкретного предложения, в котором будут прописаны обязательства покупателя и продавца.
В этом случае, можно сказать, проводится ювелирная работа, и предложение делается для конкретного человека или группы лиц. В большинстве случаев оно поступает по причине конфиденциальной информации. В качестве примера можно отметить предложение по услугам сотовой связи с указанием стоимости тарифного плана для VIP-клиента.
Этот вид подразумевает предложение конкретному лицу. В предложении также оговариваются точные сроки, в рамках которых потребитель может согласиться на условия и приобрести предложение.
К примеру, юридическая компания подготовила коммерческое предложение, в котором указала, что стоимость товара составит 1 250 рублей, но только до конкретной даты. Если покупатель обратится по истечении указанного срока, сумма может измениться не только в большую, но и меньшую сторону.
Что касается физических граждан, то наглядный пример предложения твердой оферты – это предложение от банка. Банк ценит постоянных и порядочных клиентов, которым предлагают воспользоваться услугами на привлекательных условиях.
В данном случае речь идет про индивидуальное предложение:
В данном случае оферта кредита или вклада – это предложение от банка, где четко прописаны: ставка, условия и срок действия акции для конкретного клиента. Такие предложения не носят массовый характер и являются единичными. Принимать оферту и заключать договор или нет, каждый решает самостоятельно.
Это предложение, которое фирма может направить сразу нескольким покупателям. Как правило, этот вид оферт направляется адресно для получения точного ответа: будет приобретаться товар или услуга, или нет.
Сущность этого вида предложения заключается в том, что оно не ограничено во времени. Получив свободную оферту, граждане могут подумать, изучить другие предложения на рынке и только после вынести решение.
Помимо перечисленных видов, не стоит забывать про устную и письменную оферту. По названию ясно, что в первом случае предложение делается в устной форме, на словах.
Это может быть обычная презентация, при которой представитель компании не только рассказывает все преимущества своего предложения, но и схематично изображает на графиках. Презентации делаются сразу для большого круга лиц. Письменная оферта представлена на бумажном носителе и отправляется адресату лично по почте или курьером.
Не секрет, что для большинства граждан понятие оферта и договор ничем не отличаются. На самом деле, это совершенно два разных понятия. Что такое оферта мы уже разобрались и поняли, что это привычное всем предложение.
Что касается договора, то это гражданско-правовое соглашение, на основании которого устанавливаются официальные условия сотрудничества. Подтверждением того, что сделка заключена, будет служить подпись на договоре от каждой стороны.
Пока стороны просто обсуждают рабочие моменты и пытаются сформировать условия, которые будут устраивать обе стороны, они не несут никаких обязанностей друг перед другом.
Получается договор – это официальный документ, заключенный между покупателем и продавцом, в котором четко оговорены обязанности и требования каждой стороны.
В результате этого можно сделать вывод, что основное отличие оферты товара от договора заключается в том, что она не является официальным документом и составляется исключительно в ознакомительных целях. Чтобы стало понятно, приведем сравнение в таблице:
Оферта не является официальным документом, она необходима только для приглашения его заключить. К примеру, вы пришли в магазин техники и видите новый телефон, который стоит 20 000 рублей. Пока он стоит на прилавке с ценой – это оферта. Но как только клиент внимательно изучит характеристики и примет решение его купить, оферта сразу станет договором.
В данном случае означает, что согласиться с условиями предложения – это значит подписать договор. При этом подтверждением принятия условий и заключения договора будет любое действие со стороны клиента: оплата товара или регистрация на официальном сайте магазина с целью оформления предложения через интернет. Согласно юридическому термину – это «акцепт» договора.
Находясь в магазине, вы наверняка могли слышать подобные фразы:
В завершение стоит отметить, что оферта превратится в договор только в одном случае, если потребитель оплатит ее. Поэтому каждый сам решает, что сразу предлагать клиенту, оферту или договор.
Отметим самые основные преимущества оферты:
Основное преимущество оферты в том, что в нее не вносятся различного рода правки. Чтобы просто внести какие-либо изменения, оферент должен подготовить новую оферту, согласно ст. 443 Гражданского кодекса РФ.
Если же предложение направлено, и покупатель соглашается с условиями, то договор оформляется на прописанных ранее условиях.
Если сравнивать с договором, то преимущество оферты заключается в том, что ее не нужно подписывать вживую. Все что вам нужно – это просто оплатить товар.
Рассмотрим простой пример , как можно получить быстрые деньги. Допустим, Маша записала обучающее видео для начинающих программистов, и приняла решение продавать его через интернет.
Со всеми клиентами она решила работать исключительно по договору. В этом случае получать прибыль она может следующим образом. Допустим, что на ее видеоурок запишется 100 человек. У каждого Мария должна запросить персональные данные и составить договор, который курьер доставит по указанному адресу. Поскольку договор составлен в двух экземплярах, один нужно вернуть Марии. Итого: 100 клиентов и расходы порядка 40 000 рублей, ведь за услуги курьера придется заплатить как минимум 400 рублей за одну доставку.
Но если Маша примет решение работать по договору оферты, то она просто разместит обучающий курс во Всемирной паутине и введет оплату в режиме реального времени. Клиент, который заинтересуется данным предложением, производит оплату на сайте и получает доступ к видео, а Мария, в свою очередь, получает прибыль. Выгода очевидна – экономия сил, времени и возможность быстрее выйти на желаемый доход.
Оферта – это официальный документ, в котором вы можете прописать любое требование и условие. Допустим, если вы указали, что отвечаете на телефонные звонки только с 9 утра до 7 вечера и клиент это подписал, вы можете не отвечать на звонки, которые поступают ранее или позже указанного времени.
Именно благодаря договору оферты можно четко зафиксировать свои права и обязанности: что обязан выполнить продавец, и какие обязанности возлагаются на покупателя.
Пример. Продажа продуктов питания через интернет. Иван решил открыть производство и продавать пиццу с доставкой на дом. На официальном сайте он указал, что в состав пиццы могут входить продукты вызывающие аллергию. Для этого Иван прописал состав каждой пиццы, чтобы покупатель, прежде чем сделать заказ, мог его внимательно изучить. Если у клиента аллергия на морепродукты, и он закажет морскую пиццу, то Иван не будет компенсировать расходы клиента, связанные с лечением.
Получается, благодаря договору оферты можно разрешить споры, возникшие между продавцом и покупателем.
Нужно знать, что поскольку единого шаблона не существует, вы должны учитывать в своем предложении следующие моменты:
Юристы утверждают, что все перечисленные условия – существенные, и без них оферта незаконна. Единственная проблема заключается в том, что общепринятой формы оферты не существует. Каждый продавец индивидуально делает предложение.
Стоит учитывать, что нотариально оферту заверять не требуется. Рассмотрим, что стоит принимать во внимание при составлении оферты.
Условия составления оферты:
Вы должны четко прописать всю информацию о компании, которая делает предложение.
Будьте готовы сообщить:
Не стоит прописывать все на половину страницы, должно быть понятно и кратко – это первый успех правильно составленной оферты.
Вы должны четко обозначить круг лиц, которые смогут согласиться на ваше заманчивое предложение:
Только ни в коем случае не стоит делать ограничения по национальности, семейному положению или цвету кожи.
Цель оферты заключается в том, чтобы клиент сразу смог понять, какой товар он сможет получить, как только внесет оплату.
Вы должны четко указать все характеристики товарной продукции:
Указывая цену, стоит принимать к сведению, что клиент должен знать из чего складывается стоимость за данное предложение:
Если доставка на следующий день стоит в несколько раз дороже, чем доставка через 5 дней, то клиент должен это знать. В оферте все должно быть четко прописано или, как говорят, «разложено по полочкам».
Вы должны указать все возможные способы оплаты:
Клиент должен четко понимать, в какие сроки и как получит товар:
Поэтому прописывайте в оферте все доступные для клиента варианты.
Продавец в обязательном порядке должен продумать все спорные вопросы и указать в предложении как происходит возврат товара, если он оказался бракованный. Согласно закону клиент может отказаться от товара в течение 14 дней с момента оплаты.
Все вышеперечисленные моменты должны учитываться при составлении оферты.
Очень часто можно увидеть фразу «не является публичной офертой» . Но что это означает, как показывает практика, никто не знает.
К примеру, реклама – это не оферта, поскольку предназначена исключительно для быстрой продажи товара или услуги. Главное предназначение рекламного ролика – «вкусно продать» товар или услугу. Поэтому в оферте рекламы никогда не говорят про истинные условия договора.
Например, по телевизору постоянно предлагают оформить карты с кредитным лимитом под 0%. Это, конечно, хорошо, вот только об обязательных комиссиях, штрафах и условиях клиент узнает когда обращается в банк. Но если в рекламном ролике оговариваются все условия – то это уже оферта.
Наверняка многие из вас также замечали на баннерах такую фразу: «цены не являются публичной офертой». Что означает данное высказывание компании? На самом деле все просто и продавец просто делает отступления.
Таким образом, подведя итог можно еще раз отметить, что оферта – это обычное приглашение, в котором вы можете получить интересное предложение по привлекательной цене.
Главная цель оферты – это привлечь клиента для приобретения предложения. И не стоит забывать, что согласно закону вы имеете полное право купить товар в магазине по цене, указанной на прилавке, даже если она изменилась, а сотрудники не успели поменять ценники.
Если изучить правила делового этикета, то можно сделать вывод, что предоставление ответа на оферту – это обязательное условие. Получение оферты – это как официальное предложение, на которое вы должны дать четкий ответ.
Ответ подготавливается потенциальным клиентом и направляется продавцу товаров или услуг. Даже если вас не интересуют условия сотрудничества или товары предлагаемой категории, не бойтесь написать отказ.
Как отвечать на оферту:
Для удобства, все предложения и ответы направляются по электронной почте. Это не только существенно экономит время, но и позволяет максимально быстро получить ответ и договориться о сделке.
Оферта (договор оферты) - это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее - акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой .
Письмо-предложение пишется либо в ответ на письмо-запрос, либо по инициативе отправителя. Составляется оферта в письменном виде или устно: по телефону, при переговорах между сторонами сделки.
Оформить оферту можно в виде проекта договора, который одна сторона сделки направляет другой. В письме-ответе вторая сторона или соглашается (что называется акцептом), либо вносит свои изменения или дополнения, либо отказывает принять предложенные условия.
Принятием предложения является заключение контракта либо выдача заказа. В случае отказа переписка между сторонами продолжается до тех пор, пока не будет достигнута окончательная договоренность.
Структура написания оферты соответствует общей структуре делового письма:
Предусмотрите случаи неверно указанных цен. Удостоверьтесь, что покупатель ознакомился с порядком и сроками возврата товаров. Предоставьте клиенту все необходимые способы оплаты, установленные законодательством.
Елена Денисова,
руководитель коммерческой практики, CLIFF
В этой статье вы прочитаете:
Договор в форме оферты - чрезвычайно распространенная форма договорных отношений. Любая компания, которая осуществляет продажу товаров, работ или услуг через интернет, выставляет таким образом оферту, а пользователь, который заполняет веб-форму на сайте и делает заказ онлайн, совершает акцепт оферты. Поэтому каждому, кто собирается расширять свой бизнес за счет открытия интернет-магазина, полезно ознакомиться с возможными проблемами и необходимыми предосторожностями при составлении оферты.
Срочно проверьте своих партнеров!
Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте ? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня, Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное получить перечень выявленных нарушений!
В соответствии с гражданским законодательством (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ; далее - ГК РФ) публичная оферта - это открытое предложение о заключении договора. В договоре в форме оферты должны содержаться все существенные условия и должно изъявляться намерение заключить этот договор с любым, кто отзовется и примет предложение.
Договор в форме оферты связывает направившее его лицо с момента получения адресатом; то есть когда потенциальный покупатель ознакомился с текстом, коммерческая организация обязана продать ему товар на условиях, обозначенных в оферте. Не допускается отказ от заключения публичного договора, если компания может предоставить потребителю товары, услуги, выполнить работы (при уклонении применяются положения п. 4 ст. 445 ГК РФ). Цена и иные условия должны быть одинаковы для всех, кроме случаев, когда допускаются льготы для отдельных категорий.
Если вы продаете товары повседневного спроса, то достаточно опубликовать на сайте следующую информацию 1 . Сведения о продавце (это может быть отдельный раздел, например «Контакты»): фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, в соответствии с положениями п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей (далее - ЗЗПП). Информация о товаре: о его основных потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях приобретения, сроках службы, годности и гарантийном сроке.
Правила заказа, оплаты, доставки и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества - текстовые файлы, которые нужно поместить на сайте таким образом, чтобы в случае спора можно было доказать, что заказчик с ними ознакомился. Надежнее всего поставить ограничение - чтобы можно было продолжать оформление заказа, только поставив галочку в поле рядом с фразой «Я согласен с условиями договора купли-продажи товара». В этой фразе необходимо сделать гиперссылку на текст указанных условий. Проставление веб-метки (или просто галочки) будет означать акцепт оферты покупателем, и с этого момента договор в форме оферты будет считаться заключенным. Аналогичным образом покупатель подтверждает ознакомление и согласие с правилами обмена и возврата товаров. Информация о правилах и способах осуществления платежей в порядке, предусмотренном ст. 16.1 ЗЗПП (рисунок, п. 3.2, 3.3 договора).
В сам текст публичной оферты необходимо включить ряд условий, отсутствие которых может привести к неприятным для компании последствиям 2 .
1 Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.07 №612 .
2 Одно из важных для интернет-торговли условий касается правил использования персональных данных пользователя.
Порядок заключения договора оферты имеет свои особенности. Даже если договор розничной купли-продажи относится к широкому ассортименту продукции, в нем нужно дать ссылку на описание товара, размещенное на сайте.
Последствия. Покупатель будет иметь право требования на качество или функциональные возможности, обычно содержащиеся в таких товарах (услугах). Никакие ограничения, которые «предполагал» продавец, надеясь на «образованность и понимание потребителя», не будут учтены в суде. Заявление о незаключенности договора в связи с несогласованностью его предмета в рамках спора с потребителем, приобретающим товары для личного использования, также не будет принято во внимание.
Как правильно. В договоре в форме оферты нужно упомянуть (и дать гиперссылку), на каких страницах сайта находится полное описание товаров, работ или услуг, поскольку именно они являются предметом договора (рисунок, п. 2.1 договора). Можно, например, указать, что их описание, функциональные возможности и область применения приводятся на странице каждого товара в разделе «Характеристики». Если одно описание действительно для всех модификаций товара, дайте в договоре гиперссылку на сам текст описания и разместите его PDF-версию.
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, если клиент не уведомлен письменно о порядке возврата товара, он еще три месяца вправе отказаться от покупки. Чтобы этого избежать, можно включить в акт приема-передачи товара или в накладную графу: «С правилами и порядком возврата товаров надлежащего качества ознакомлен в момент передачи товаров. С правилами согласен. Уведомлен, что полный текст правил размещен на сайте [адрес веб-страницы]». Можно включить их в оферту и в форме заказа запрашивать отметку об ознакомлении и согласии с ними (с гиперссылкой).
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар - акцепта оферты. Именно в этот момент возникают обязанности продавца по передаче товара покупателю (для интернет-магазина это момент формирования корзины).
Последствия. Если в этот пункт не внесена ясность, договор можно счесть незаключенным.
Как правильно. Укажите в тексте оферты, что считается фактом заключения договора (рисунок, раздел 1 договора). Сообщите, что, если клиент не завершил процедуру заказа или, например, не произвел оплату, заказ не будет принят к исполнению. По возможности отправляйте покупателю электронное письмо с указанием того, что, когда, в каком количестве, по какой цене и с какой стоимостью доставки он заказал, когда будет доставлен товар, как связаться с продавцом.
Стоимость товара - существенное условие договора розничной купли-продажи. Любой, кто акцептует оферту, заключает этот договор с указанной стоимостью.
Последствия. Покупатель может потребовать передачи товара по стоимости, указанной в оферте, отказа от исполнения договора и возврата денежных средств. Эти требования, в силу ст. 22 ЗЗПП, должны быть удовлетворены в течение 10 дней, иначе потребитель сможет требовать уплаты ему неустойки (пеней) в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки. Направление покупателю в течение десяти дней ответа: «Мы рассмотрим вашу претензию и ответим вам» - не будет принято в суде как своевременное исполнение требования.
Продавца не спасет даже упоминание в тексте оферты возможности одностороннего изменения стоимости в связи с ростом цен. Изменение стоимости после оформления заказа квалифицируется как одностороннее изменение условий договора, ущемляющее права потребителя.
Как правильно. Нужно своевременно вносить изменения в цены, а также указывать их со ссылкой: «Стоимость указана для товара, фотография (изображение) которого отражены на сайте. Для товаров, имеющих иную модификацию (цвет, комплектацию и прочее), стоимость может быть изменена.
Окончательная стоимость товара отражается в форме заказа» (рисунок, п. 3.1 договора). При обновлении цен можно указать: «Стоимость товаров, указанных на сайте по состоянию на [актуальная дата], недействительна в связи с проведением переоценки. Для уточнения стоимости обратитесь к оператору». В таких случаях лучше сделать функционально невозможным электронный заказ.
При заполнении онлайн-форм пользователи часто небрежны, допускают ошибки или намеренно искажают информацию. Например, при неверно указанном адресе доставки продавец оказывается неспособен выполнить обязательства в срок.
Последствия. Возможно предъявление потребителем претензий (требований) об оплате неустойки (пеней) в размере 3% за каждый день просрочки при несвоевременной передаче товара.
Как правильно. Следует определить и обязанность заказчика представить всю нужную для исполнения договора информацию, и его ответственность в случае нарушения данного пункта, и изменение обязательств продавца, если это нарушение помешает ему должным образом исполнить договор(рисунок, пункты 2.6, 4.1, 5.2 договора).
Оферту нельзя отозвать в течение срока, установленного для ее акцепта, если возможность отзыва не оговорена в самой оферте (либо не вытекает логически из существа предложения).
Изменение же текста оферты продавцом означает изменение условий заключенного договора, что недопустимо. Даже если данная возможность предусмотрена в исходном тексте, такое изменение означает создание новой оферты, которая должна быть акцептована покупателем. Без повторного акцепта изменение будет ущемлять права потребителя; оно не вступит в силу, и у покупателя будут все основания требовать исполнения прежних условий.
Последствия. Понуждение продавца продать товар (оказать услуги) за пределами действия срока оферты на условиях, акцептованных потребителем.
Как правильно. Нужно упомянуть возможность изменений в одностороннем порядке без уведомления заказчика, а также момент их вступления в силу и его согласие с тем, что они означают изменение условий действующего договора. Однако об изменениях необходимо сообщить потребителю, и он должен их согласовать. Нужно также обозначить право интернет-площадки на отзыв оферты (рисунок, п. 9.2, 9.3, 9.4 договора).
Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов 3 , а также наличных расчетов по выбору потребителя. Оплатой наличными могут ограничиться те организации, которые по выручке или балансовой стоимости активов относятся к микропредприятиям.
3 Национальные платежные инструменты - платежные карты и иные электронные средства платежа, предоставляемые клиентам участниками Национальной системы платежных карт (НСПК) по правилам НСПК (п. 2 ст. 30.1 Федерального закона от 27.06.2011 №161‑ФЗ «О национальной платежной системе»). Сейчас это в основном международные платежные системы MasterCard, Visa, Diners Club, American Express, UnionPay.
При оплате наличными обязательства покупателя по оплате считаются исполненными с момента передачи средств продавцу либо платежному агенту (субагенту). При оплате путем перевода наличных без открытия банковского счета эти обязательства считаются исполненными с момента получения наличных кредитной организацией либо банковским платежным агентом (субагентом). При использовании безналичных расчетов они считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
Последствия. Продавец несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований ст. 16.1. ЗЗПП. С 01.01.2015 возможна административная ответственность в виде штрафа в размере от 15 тыс. до 30 тыс. руб. для должностных лиц и от 30 тыс. до 50 тыс. руб. для юридических лиц, если клиенту не предоставлены все возможности оплаты (согласно п. 4 ст. 14.8 КоАП РФ).
Как правильно. Следует дать покупателю возможность оплатить товары или услуги с использованием национальных платежных инструментов или наличными. При этом запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты.
Публичная оферта - это форма договора, а его вид определяется продавцом (исполнителем). Вид зависит от отношений между интернет-площадкой и клиентом, а также от категории товара (работы, услуги). Покупка товара, не предназначенного для использования в предпринимательской деятельности, осуществляется по договору розничной купли-продажи (ст. 492 ГК РФ). Согласно ст. 426 ГК РФ это публичный договор; целесообразно его размещение в форме оферты.
Выполнение работ для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, одним лицом по заказу другого лица осуществляется по договору подряда (ст. 702 ГК РФ). Это тоже публичный договор, он заключается в той же форме и в том же порядке, что и договор розничной купли-продажи. Это относится и к договору возмездного оказания услуг, по которому одно лицо оказывает услуги по заказу другого лица. В зависимости от вида услуг может быть также заключен договор на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ; договор перевозки; договор транспортной экспедиции; договор банковского вклада; договор банковского счета; договор хранения; договор поручения (комиссии); договор доверительного управления имуществом.
Передача прав на использование результатов интеллектуальной деятельности (аудио-, видео-, программных файлов) осуществляется по лицензионному договору, который должен быть заключен с правообладателями. Продажа товаров для предпринимательской деятельности осуществляется по договору купли-продажи, который не является публичным. Его можно заключать так же, как и договор розничной купли-продажи, но при этом в условиях продажи товара надо отдельно указать, что он приобретается в предпринимательских целях и законодательство о защите прав потребителей к продаже такого товара не применяется.
Ваш документ скачивается. Будем благодарны, если вы окажете благотворительную помощь нашему сайту
Подсказка: Заполните документ онлайн, кликая на поля серого цвета, вводите свои данные.
