Претензия на невыполнение условий договора. Между заявителями и организацией был заключен договор о предоставлении пробного членства в клубе, согласно условиям которого организация обязался предоставить пробное членство в клубе, подразумевающее право на резервирование указанного ниже количества недель отдыха, сроком не более 24 месяцев. В полном соответствии с условиями договора заявители внесли денежные средства. Однако они были введены в заблуждение относительно условий договора. В частности, после того, как заявителями были внесены денежные средства, им сообщили о том, что оказываемые услуги являются только консультационными, при этом, все иные услуги, связанные с бронированием и приобретением билетов, проживанием и др. должны оплачиваться непосредственно заявителями. Заявители требуют расторгнуть договор о предоставлении пробного членства в клубе и выплатить им в полном объеме денежные средства.

Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью «________________»

________________________________________

от ________________________________
__________________________________
_______________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
_____________ года между нами и ООО «_________» был заключен договор № ____________ о предоставлении Пробного Членства в «____________», согласно условиям которого «исполнитель» обязался предоставить Пробное Членство в «_________», подразумевающее право на резервирование указанного ниже количества недель отдыха, сроком не более __ месяцев.
В течение срока, указанного в п. 1.2 Договора, «заказчик» имеет право резервирования недель отдыха на курортах, указанных в каталоге.
В полном соответствии с условиями договора мы внесли денежные средства в размере ______ рублей.
Однако мы были введены в заблуждение относительно условий договора.
В частности, после того, как нами были внесены денежные средства, нам сообщили о том, что оказываемые услуги являются только консультационными, при этом, все иные услуги, связанные с бронированием и приобретением билетов, проживанием и др. должны оплачиваться непосредственно нами.
Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
На основании ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии со ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
На основании ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной;
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Следовательно, в данном случае, имеются основания для расторжения договора, в связи с существенным нарушением его условий со стороны ООО «________».
На основании изложенного предлагаю:
1. Расторгнуть договор № __________ о предоставлении Пробного Членства в «_________», заключенный __________- года между ООО «_____________» и ______________________, ________________________.
2. Выплатить нам в полном объеме денежные средства в размере _________ рублей, уплаченных по договору, а также расходов, затраченных на оказание юридической помощи в размере _______ рублей.
В случае игнорирования наших требований, мы будем вынуждены для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребуем взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины, а также компенсации морального вреда.

О принятом решении просим уведомить нас в 10-ти суточный срок.

_________________

_______________

К сожалению, некачественное оказание услуг по договору или их неисполнение сегодня – явление нередкое. И предъявление досудебной претензии в письменной форме станет одним из способов защитить свои права и интересы, как потребителя. О том, как правильно составить претензию по договору оказания услуг, мы расскажем в нашей статье.

Досудебная претензия по договору оказания услуг является первым и основным шагом к восстановлению своих прав и интересов в случае нарушения договорных обязательств второй стороной соглашения. Разрешение споров по данному договору будет в дальнейшем возможно только при наличии претензионной переписки с контрагентом.

В каких случаях может быть предъявлена претензия по договору оказания услуг?

Порядок составления договора возмездного оказания услуг регулируется п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, где указано, что исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению каких-либо определенных действий, а заказчик, в свою очередь, обязан оплатить результаты этих действий. В случае, если одна из сторон соглашения отказывается исполнять принятые на себя обязательства или же исполняет их ненадлежащим образом, другая сторона соглашения вправе предъявить требования к устранению нарушения, пройдя определенный . Неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств исполнителем по договору оказания услуг может быть выражено в следующих формах:

• неисполнение сроков, указанных в договоре оказания услуг;
• в случае, если исполнитель отказывается от исполнения договорных обязательств в одностороннем порядке и отказывается возместить заказчику понесенные им убытки;
• отказ от уплаты неустойки и иных штрафных санкций, если исполнитель допустил нарушение сроков оказания услуг.

Случаи неисполнения обязательств заказчиком, как правило, выражаются в нарушении сроков оплаты выполненных услуг.

Важно! Согласно российскому законодательству несвоевременное оказание услуг по договору или же их некачественное выполнение рассматривается, как ненадлежащее исполнение обязательств и является основанием для предъявления досудебной претензии.

Претензия по договору оказания услуг: предъявляемые требования

Основная задача требований, предъявляемых в досудебной претензии - принуждение контрагента к выполнению обязательств, которые содержит , однако, при этом, какие-либо конкретные требования зависят от условий договора и вида нарушений. Если исполнитель чаще всего предъявляет требования к заказчику по оплате выполненных услуг, то последний обладает довольно широким перечнем оснований для предъявления претензии. Так, например, заказчик вправе предъявлять требования:

• об устранении недостатков, которые были выявлены после оказания услуги, на безвозмездной основе;
• на возмещение расходов, которые понес заказчик, устраняя выявленные недостатки самостоятельно или с привлечением сторонних лиц;
• на расторжении договора и дальнейшем возмещении расходов (к примеру, покупатель турпутевки, при наличии на то существенных оснований, вправе отказаться от услуг с выставлением требований о возврате стоимости путевки и билетов);
• на снижении стоимости оказанной услуги при наличии на то существенных оснований;
• на повторном безвозмездном оказании услуги (данные требования предъявляются, как правило, в случаях невозможности устранить недостатки, выявленные после оказания услуги);
• на оплату неустойки, штрафных и иных санкций, которые были предусмотрены договором об оказании услуг.

Важно! На основании статьи 332 ГК РФ заказчик вправе требовать от исполнителя уплаты неустойки даже в случае полной или частичной оплаты оказанных услуг. Точно также исполнитель вправе предъявлять требования к заказчику на выплату неустойки в случае, если последний нарушил сроки оплаты согласно договору.

Как составить претензию по договору оказания услуг: основные пункты документа

Единой формы претензии по договору оказания услуг российское законодательство не предусматривает, то есть документ составляется в письменном виде в свободной форме. Однако, стоит учесть, что претензия по договору оказания услуг чаще всего является предметом судебных разбирательств, поэтому при ее составлении необходимо соблюсти уже существующий на практике порядок. Итак, что должна включать в себя досудебная претензия по договору оказания услуг:

• Вводная часть.

Включает в себя полные сведения обо всех сторонах договора (фамилия, имя отчество, место проживания, если это физическое лицо, либо место нахождения организации, если это юридическое лицо). В самом заглавии необходимо обозначить название документа «Претензия» и номер договора, являющегося спором.

• Описательная часть.

Данный раздел досудебной претензии должен содержать все обстоятельства заключения договора, в частности:

1. номер и дату заключения соглашения;
2. вид оказываемой услуги;
3. сведения о сторонах договора;
4. условия договора, которые были нарушены второй стороной.

Кроме того, в описательной части претензии должны быть подробно изложены обязательства, которые не были исполнены либо исполнены не в полном объеме или ненадлежащим образом.

Важно! Каждое нарушенное обязательство, указанное в досудебной претензии, подкрепляется ссылкой на пункт договора, доп.соглашения или статьей конкретного закона, который предусматривает условия его выполнения.

• Резолютивная часть.

В данной части претензии по договору оказания услуг отражаются:

1. суть требований, предъявляемых к другой стороне;
2. срок исполнения этих требований;
3. предупреждение о намерениях лица, предъявляющего досудебную претензию, в случае отказа контрагента от устранения допущенных нарушений.

Как показывает судебная практика, шансы на удовлетворение требований, указанных в претензии, значительно повышаются, если в ней имеется отметка о перспективе привлечения контрагента к уголовной ответственности (например, нарушение, предусмотренное статьей 159 УК РФ - мошенничество).

Важно! Досудебная претензия должна быть направлена адресату заказным письмом с уведомлением о вручении, что в случае дальнейших судебных разбирательств можно будет доказать факт попытки урегулирования спора в досудебном порядке.

Претензия о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке

Российское законодательство предусматривает возможность расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке. Инициатор прекращения договора ставит в известность вторую сторону соглашения посредством направления досудебной претензии. Документ направляется почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручается лично в руки контрагенту под роспись. Доказательством того, что претензия была направлена адресату, будет служить почтовый штемпель или личная роспись получателя на втором экземпляре документа.

Важно! Условия договора по оказанию услуг о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.

Во избежание возникновения споров, условия расторжения и факт исполнения обязательств контрагентами в случае прекращения действия правовых отношений между обеими сторонами, могут быть прописаны в дополнительном соглашении к договору об оказании услуг. К претензии необходимо приложить все имеющиеся копии документов, имеющих отношение к спору и предъявляемым требованиям.

Сроки предоставления и рассмотрения досудебной претензии

Претензия по договору оказания услуг предполагает не только правильное составление документа, но и соблюдение сроков его предъявления. Так, досудебное урегулирование спора в случае обнаружения ненадлежащего качества результата оказанной услуги допускает предъявление требований заказчика, если нарушения были обнаружены:

1. на протяжении всего гарантийного срока, предоставленного на результат материальной работы (согласно с п. 3 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ);
2. в течение 2-х лет с момента принятия заказчиком результата материальной услуги, если его гарантийный срок составляет менее 24 месяцев (п. 4 ст. 724 ГК РФ), и имеются доказательства о том, что нарушения и недостатки возникли до момента передачи ему результата оказанных услуг;
3. в случае, если гарантийный срок на оказанную услугу не был предусмотрен договором, предъявление претензии возможно в течение любого срока, но не более 24 месяцев с момента передачи результата материального труда (п. 2 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ).

Гарантийный срок на результат материального труда устанавливается законом или иным правовым актом. Течение гарантийного срока не может начаться, если заказчик не использует результат оказанной услуги по причине, зависящей от исполнителя (п. 6 ст. 724, п. 2 ст. 471 ГК РФ). Срок исковой давности по заявлениям о ненадлежащем исполнении материальной услуги составляет 1 год (ст. 725 ГК РФ). Заказчик вправе обратиться в суд в течение 12 месяцев с момента получения информации о некачественном исполнении материальной услуги. Начало течения срока исковой давности напрямую зависит от установленного гарантийного срока, и начинается с момента предъявления претензии о выявленных недостатках. В данном случае заказчик вправе требовать привлечения к ответственности исполнителя даже после окончания течения срока исковой давности, но не позднее 1 года с момента заявления о выявленных нарушениях. Отметим, что пропуск срока исковой давности является основанием для обращения истца с заявлением о . В таких случаях заявитель должен подготовить доказательную базу о признании ответчиком долговых обязательств (частично или в полном объеме), что в суде может послужить основанием для перерыва срока исковой давности (ст. 203 ГК РФ). Некоторые законодательные акты предусматривают особые случаи регулирования сроков предъявления претензии о ненадлежащем оказании услуг. Так, например, статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлен срок предъявления претензии к качеству приобретенного туристского продукта, а также требования о возврате денег за не оказанную услугу заказчиком к туроператору - в течение 20 дней с момента окончания действия договора, срок рассмотрения претензии по договору оказания услуг составляет 10 дней с момента вручения документа адресату.

Любой договор включает наличие определённых обязательств с обеих сторон. Основное, на чём он базируется, - это взаимное соблюдение своих обязанностей. В сделке прописываются и санкции за ненадлежащее исполнение условий одной из сторон, а также все остальные условия. В случае несоблюдения правил каждая сторона может подать жалобу, которая называется «Претензия за невыполнение условий договора».

Что является неисполнением договора

Каждый договор имеет свою собственную основу, в нее входят такие данные, как:

• Срок действия.
• Личные данные сторон: паспортная информация, уровень дохода и так далее.
• Дата и место заключения контракта.
• Обстоятельства, прекращающие действие.
• Основные требования и пожелания стороны-потребителя.

Оформление предполагает и выяснения обстоятельств, которые делают договор невыполненным. Такие обстоятельства разделяются по следующему принципу:

• Противоправность. Нарушение прав второй стороны автоматически означает завершение действия документа с применением санкций к стороне-нарушителю.
• Виновное деяние нарушителя. По сути, вина представляет собой признание совершения факта нарушения обвиняемой стороной.
• Умысел. Если нарушитель умышленно совершает какое-либо деяние, препятствующее дальнейшему осуществлению договорных обязательств.
• Убытки. Причинение материального или любого другого ущерба провоцирует разрыв контракта и оплату нанесённого ущерба.

Претензия

Все эти признаки указывают на неисполнение обязательств. В результате любой стороной может быть составлена претензия о неисполнении обязательств, призванная защитить пострадавшего участника, а также привлечь второе лицо к ответственности: материальной или моральной, на усмотрение уполномоченного органа. Составление жалобы - это правовой способ защиты интересов.

Сроки предъявления претензии

Определившись с тем, что его права по конкретному договору были нарушены, потерпевший должен составить иск-претензию. Заявление можно составить за несоблюдение рамок любых типов соглашений: купля-продажа квартиры, услуги по ремонту или строительству дома, осуществление потребительских прав человека (то есть покупка чего-либо), оказание любых других видов услуг по соглашению, имеющему определенную денежную базу.

Основной правовой документ, регулирующий почти все существующие виды договора, - это закон «О защите прав потребителей». В нём прописаны сроки, в которые пострадавшее лицо может написать и подать свой претензионный запрос. В основном, ограничения зависят от степени тяжести нарушения договора. Максимальный срок, в течения которого может быть подана претензия на неисполнение обязательств по договору, составляет 10 лет.

Важно! Срок исковой давности при этом всегда одинаковый и составляет всего один год.

Некоторые конкретные случаи сроков предъявления претензии:

• По договору оказания услуг - в течение двух лет с даты заключения.
• По соглашению аренды - в течение одного года с даты подписания.
• По договору поставки - один год.
• По подряду - один год.

В целом, сроки, в которые можно составлять требование о взыскании возмещения возможного ущерба, устанавливаются индивидуально, в соответствии с нормами, прописанными в том или ином соглашении. В этом смысле единого шаблона по срокам не существует.

Случаи, когда претензия на невыполнение условий договора обязательна

Претензия - это одно из главных средств разрешения спора между юридическими и гражданскими лицами. Обычно без претензии дело просто не может быть заведено, поэтому и её оформление является не прихотью, а настоящей необходимостью. Одно из наиболее важных направлений обязательной организации претензии - досудебное обращение от потерпевшей стороны к должнику. Претензия по договору в этом случае является стимулом к началу процесса разбирательств.

Иной вариант, когда пример подачи такого заявления является обязательным, - это нарушение условий, которое влечёт за собой ещё и нарушение закона и (или) затрагивает интересы третьих лиц. В такой ситуации обращение с заявлением - это оказание услуги закону и нормам правового общества.

Примеры иных ситуаций, в которых составление претензии носит принудительный характер:

• Ситуации, в которых необходимо оформить присвоение личной собственности.
• При снятии ареста с личного имущества.
• Во время признания отмены права владения и распоряжения.
• Признание недействительным договора об организации управления многоквартирным домом.
• При выполнении указа о сносе чего-либо.
• При признании торгов недействительными.
• При отмене договора любого типа.

Важно! Юридическое или физическое лицо в вышеописанных ситуациях обязано составлять претензию, иначе ему может грозить ответственность.

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств

Письмо-претензия о невыполнении условий договора по оплате образец имеет довольно стандартный в юридической практике. Его правильное составление может ускорить разбирательства по делу, следовательно, и осуществление возможных выплат или возврата денежных средств.

Как составить этот документ:

• Важно чётко изложить все требования по поводу той компенсации, на которую рассчитывает заявитель. Скромничать в данной ситуации не нужно, а следует лишь просить платеж, который соответствует нанесённому ущербу.
• Важно прописать все свои обязательства. Стоит обратить внимание на то, что нужно ещё и подтвердить их добросовестнее выполнение стороной-заявителем.
• В заявлении важно использовать юридический язык, при этом не имеет значения, заполняет его юрлицо или физлицо.

Чтобы грамотно составить письмо, вовсе не обязательно обладать какими-то глубокими знаниями в области юридических наук. Достаточно лишь опираться на образец.

Претензия по договору - образец

Письмо-претензия о невыполнении условий

Основной базой при составлении любого претензионного письма является претензия о нарушении договорных обязательств, образец, бланк которой можно получить в организации рассмотрения данного дела.

Основные данные, которые должно содержать письмо:

1. Личные данные заявителя и ответчика, в том числе адреса и электронные почты.
2. Чётко прописанное название, заголовок, чтобы сразу выделить, чем является документ.
3. Подробное описание нарушений и ссылка на официальные документы, нормативно-правовые акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены.
4. Описание желаемого для заявителя итога разбирательств по проблеме.
5. Сроки - в данный период дело должно быть разрешено (с опорой на закон).
6. Приложенные бумаги - на них заявитель опирался в ходе составления претензии.
7. Личная подпись и дата подачи претензии.

Расторжение договора

После написания претензия доводится до сведения ответчика любым возможным способом. Он обязан заверить получение и ознакомление личной подписью и датой. Иногда получение может быть подтверждено свидетелями. Направить претензию можно, например, по почте.

Можно уведомить по почте

После информирования сторон о начале процесса начинается рассмотрение дела. Уполномоченный орган рассматривает все обстоятельства дела и выносить вердикт в пользу одной из сторон. При этом и истец, и ответчик так или иначе несут какие-то издержки.

Важно! Сроки рассмотрения всех дел разнятся в зависимости от тяжести, объёма ущерба и представленных доказательств.

Выполнение заключённых соглашений - обязательство каждого порядочного гражданина, имеющее множество подводных камней. Именно поэтому и жалобы в соответствующие органы являются правомерными. Важно разобрать все возможные варианты развития событий, которые могут произойти, так как это поможет максимально эффективному разрешению всех вопросов.

Предоставляя какие-либо услуги, товары или заключая другие соглашения, организации, как правило, составляют типовые договора по конкретному сотрудничеству. То есть имеются договора как на предоставление услуг, так и на поставку товара, не считая десятков вариантов таких соглашений. Однако не всегда составленный договор является гарантией выполнения предписанного по нему действия. Что потребуется сделать, если условия договора не соблюдаются, и как правильно поступить юридическому лицу?

В нашей статье мы расскажем Вам, какие необходимо предпринять действия в данном случае. А именно – как правильно составить претензию по неисполнению обязательств по договору, что в ней должно быть указано и какие моменты следует особенно выделить. Для наиболее правильного составления Вы найдете в нашей статье и сам образец претензии, который можно будет скачать и, в зависимости от обстоятельств, заполнить или подправить согласно правилам Вашей организации.

Что является неисполнением договора?

Само по себе понятие неисполнения условий договора со стороны контрагентов имеет несколько возможных форм. В их числе:

• Односторонний отказ исполнителя договора, по причине которого заказчик понес убытки. При этом данные убытки не были возмещены исполнителем. Если же они были возмещены в полной мере, то в судебном иске будет отказано;
• Оказание услуги или исполнение предмета договора по истечении установленного срока или отсутствие исполнения как такового;
• Отказ в выплатах неустоек, а также штрафных санкций, если исполнителем были нарушены установленные сроки договора.

Отдельно стоит отметить тот факт, что при оказании услуги плохого качества – это будет именно ненадлежащим исполнением, но никак не отказом в исполнении обязательств. То есть для наличия факта неисполнения договора услуга должна быть либо не предоставлена полностью, либо оказана после окончания срока с отказом в выплатах штрафов.

Предупреждение

В случае некачественно предоставленной услуги Вы имеете право на составление претензии. В дальнейшем она поможет Вам разрешить вопрос в суде, если Ваши убытки не будут возмещены исполнителем договора. У претензии к плохому качеству услуги или к ее несвоевременному исполнению будут относительно схожие пункты.

Что делать, если контрагенты не исполнили обязательств?

Довольно часто неисполнение условий договора оказывается неожиданным и, безусловно, неприятным. Многие организации сразу же предполагают возможность обращения в суд по итогу такого нарушения, но действительно ли это необходимо в такой ситуации? Согласно текущему законодательству, если не было предварительной попытки разрешить ситуацию, то есть претензионного решения спора, у юридического лица будет гораздо меньше шансов на успех в суде.

Помимо этого, претензия по неисполнению условий договора поможет Вам:

• Избежать значительных судебных издержек, ведь при ее наличии дальнейшее разбирательство в суде не займет много времени;
• В части случаев решить возникший конфликт в досудебном порядке и согласно текущему законодательству;
• Подготовиться к судебному процессу, обладая вескими доказательствами Вашей правоты.

Информация

По всем вышеописанным причинам наличие этого документа крайне желательно. Однако она считается практически необходимой еще и по причине того, что без претензии по неисполнению договора Ваш иск могут отклонить, оставив без рассмотрения.

То есть, как только контрагенты нарушили условия заключенного договора, Вам требуется:

• Собрать всю необходимую информацию по текущему договору;
• Корректно составить претензию по неисполнению его условий;
• Направить претензию и получить на нее ответ, либо дождаться истечения срока;
• За время ожидания ответа подготовить документы для суда;
• Подать судебный иск, имея в своем распоряжении итог претензионного спора и все необходимые бумаги.

При соблюдении вышеописанного порядка действий Вы либо сможете решить возникшую ситуацию до суда, либо будете полностью готовы к судебному заседанию.

Информация

Помните, что в различных ситуациях могут потребоваться и разные пакеты документов. Если у Вас возникли вопросы или Вы не уверены в требуемом списке доказательств для судебного процесса – Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам для бесплатной консультации. Квалифицированные специалисты помогут Вам найти быстрое решение и, при необходимости, защитить Ваши права в суде.

Как правильно составить претензию по неисполнению договора?

Данный вид претензии, как и многие другие, не имеет установленного образца. То есть по закону она составляется в свободной форме. Конечно же, ее конечный вид будет напрямую зависеть от требований организации к документам, но, даже учитывая такие юридические нюансы, все претензии должны обладать схожим содержанием. От изложенной в претензии информации будет напрямую зависеть решение конфликта, как в досудебном, так и в судебном порядке.

Претензия должна состоять из:

• Названия. Стандартно требуется указывать «Претензия по договору оказания услуг №». Номер договора, который не был исполнен, необходимо указывать, а само название претензии, как правило, не содержит упоминания неисполнения его условий;
• Полных данных каждой из сторон договора , условия которого не были исполнены или были нарушены. Указывается полное наименование и юридический адрес. Если одна из сторон договора является физическим лицом, то указываются ФИО и адрес регистрации;
• Описания ситуации. Вам потребуется как можно более точно, но при этом достаточно кратко изложить обстоятельства произошедшего. Начните с заключения договора, указав его номер и дату заключения, а также то, какая именно услуга должна была быть предоставлена по этому соглашению. После чего укажите стороны договора, а также кто именно должен был являться исполнителем. Обязательно укажите условия составленного документа, после чего уже можно писать о том, какие из них были нарушены. Помимо этого, изложите обстоятельства, которые свидетельствуют о неисполнении;
• Требований, которые Вы предъявляете к исполнителю договора по причине неисполнения обязательств. Необходимо не только описать сами требования, но и сумму понесенного убытка (если таковой имеется), сумму неустоек или штрафов (которые обоснованы и прописаны в невыполненном договоре), а также сроки для исполнения требований;
• Последствий неисполнения требований претензии. В этой части Вы можете сослаться не только на обращение в суд, но и на обращение в правоохранительные органы. Так как контрагент не исполнил обязательств, услуга не была предоставлена, а договор был заключен и оплачен – данные действия могут попадать под ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Сама претензия должна быть составлена минимум в двух экземплярах, но рекомендуется в количестве трех. То есть одна копия останется у Вас, другая будет направлена контрагенту, а третью Вы можете при необходимости предоставить сотрудникам правоохранительных органов. Ваша же копия может использоваться в суде.