На данный момент по закону «Защите прав потребителей» даются следующие определения:
Изготовитель - это фирма независимая от ее организационно-правовой формы, и также предприниматель индивидуального вида, который производит товары для продажи потребителям;
Исполнитель - это общество независимая от ее организационно-правовой формы, и также предприниматель индивидуального вида, оказывающий услуги и выполняющие работы потребителям по заключенному договору;
Продавец - это общество независимая от ее организационно-правовой формы, и также предприниматель индивидуального вида, который продает товары потребителям по заключенному договору купли-продажи.
Очень часто к своему главному правовому статусу (исполнитель, изготовитель, продавец) у фирма есть дополнительный статус (субдилер, официальный дилер, партнер и прочие), главная суть которого заключается в том, что дополнительные полномочия можно совершать от лица и правого статуса определенные действия.
В жизни это нужно для понимания правомочий по приему от пользователей претензий, их рассмотрение и принятия решений по данным претензий.
Обычно, дилеры самостоятельно способны принимать, разбирать и рассмотрение принятые претензии пользователей на основании договора с продавцом, но и тут есть некоторые тонкости, зависящие от предоставленных дилеру прав.
Так, к примеру, если пользователь купил некачественный мобильный телефон и написал в сервисный центр претензию с требованием на его полную замену , адрес которого был написан в талоне гарантии в виде официального представителя компании-изготовителя, то сервисный центр имеет право отказать в требованиях замены , если сервисный центр по условию договора с компанией изготовителя обязан, только лишь ремонтировать мобильный телефон.
Изготовитель
В Законе понятие «изготовитель» изложено слишком кратко и не дает полное представление. Все дело в том, что часто товары изготавливаются компаниями по заказу вообще других компаний, даже иногда некоторые фирмы осуществляют окончательную сборку товаров, созданных другими фирмами. В данных случаях узнать настоящего производителя весьма трудно. Так, к примеру, множество известных фирм, включая российские, предпочитают изготавливать товары под своим же брендом, но уже в других странах, таких как Китай.
Но при этом нужно уметь отличать товар, изготовленный по заказу и товар, изготовленный по лицензионному договору (статья 1489 по ГК РФ) или же на основе договора коммерческой концессии (статья 1027 ГК РФ). В первом варианте товар вводиться в оборот фирмы, заказавший изготовление товара, ее же и назначаются качественные показатели, потребительские свойства товара, обычно эта фирма предоставляет конечному пользователю гарантии по товару. В принципе данная фирма и считается изготовителем товара в виде, в котором показано в Законе, так как в Законе говориться о фирме, изготовляющая товары для дальнейшей продажи. Для того чтобы узнать является ли фирма изготовителем определенного товара, нужно установить цель, с которой товар был сделан: для того, чтобы полностью выполнить обязанности по договору без результатов работ по последующей продажи или для того, чтобы изготовить товар, который будет продан потребителю.
В таких случаях, когда товар изготавливается на основании коммерческой концессии или на основании лицензионного договора, создателем является не то лицо, чей бренд был применить на обозначении товара, а то лицо, которое получила право применения данного товарного знака по договору. Все дело в том, что данный товар бренд - это всего лишь средство уникальности товара, сам же товар изготавливается назначенным лицом, который водит его товар.
Исполнитель
Исполнитель - это фирма, которая выполняет работы или оказывающие услуги пользователям по условию договора.
В данных случаях, когда появляются вопросы, регулируется законодательствам о защите прав пользователей, следует помнить, что Закон рассматривает в виде исполнителя такое лицо, которое оказывает услуги по условию договора, или же если договор был не возмездный, то номы Закона не будут использоваться.
Так, к примеру, не используются нормы законодательства о защите прав потребителей во время разрешения споров, появляющихся в ходе бесплатного обучения или получения образования бесплатного вида. Но если образование было оплачено, нормы Закона должны использоваться при учете специльных норм, которые регулируют взаимоотношения в данной сфере деятельности.
Продавец
Что же в жизни по сути означает данное определение в Законе?
А это может значить, что Закон регулирует взаимоотношение между пользователем, и имеющим намерение купить или заказать либо приобретающим, заказывающем и использующем товары (услуги или работу) исключительно для семейных, личных, домашних или же иных нужд, которые никак не связанны с выполняемой предпринимательской деятельности, если смотреть с одной стороны, или фирмой либо индивидуальным предпринимателем, производящие товары для продажи пользователям, продающие товары пользователям по условию договора купли-продажи, оказывающими услуги и выполняющими работы потребителям по договору, с другой точки зрения.
В общем законодательство о защите прав пользователей никак не может использоваться при решении спорных моментов, которые вытекают между гражданами, и вступающими в договорные отношения между собой для полного удовлетворения семейных, своих личных, домашних и других нужд, которые никак не связанны с выполнением предпринимательской работы, а также также из взаимоотношений, которые появляются при покупке гражданином-предпринимателем товаров не для семейных. Личных, домашних и других видов нужд, а для выполнения предпринимательской работы или же в связи с покупкой товаров для удовлетворения потребностей учреждений, предприятий, организаций.
Отличие производителя от изготовителя ЛМК — информация достаточно тонкая для восприятия потребителя. Поэтому мы решили распутать существующий клубок мнений и рассказать, чем отличается производитель от изготовителя и насколько существенной может оказаться разница производитель или изготовитель для заказчика. Развитие рыночных отношений заставило обратить внимание, чем отличается производитель от изготовителя. Игроки строительного рынка начали рассказывать о себе, делиться информацией и показывать наглядно отличие производителя от изготовителя ЛМК. Давайте рассмотрим, как это происходит.
Лучшим знаком узнаваемости, а также определения с кем имеет дело потребитель является сама продукция. Производитель или изготовитель обязательно указывают (маркирует) на товаре или продукции свои данные и покупатель (потребитель) может самостоятельно узнать обо всем, что связано с этой продукцией, а также кто ее производитель или изготовитель. В более широком смысле, отличие производителя от изготовителя ЛМК трактуется в законодательной базе РФ. Согласно чего:
- Производитель — это физическое или юридическое лицо, имеющее полный спектр вещных прав на продукцию, которую выпускает под своей торговой маркой самостоятельно либо с привлечением услуг маркировщиков, упаковщиков, проектировщиков и изготовителей. Информация о том, кто выпустил продукцию производитель или изготовитель является обязательной. Если речь идет о производителе, то все сведения о нем указываются на производимой им продукции, чтобы четко информировать потребителя, насколько серьезен производитель в отношениях с потребителем. Производитель несёт полную ответственность за соблюдение всех требований безопасности, установленных в конкретной отрасли. В данном случае, мы говорим о производстве легких металлических конструкций, а также об их монтаже и строительстве — сферах производства, в которых обязательно нужно знать, чем отличается производитель от изготовителя.
- Изготовитель — это тоже физическое или юридическое лицо, которое осуществляет конечное изготовление продукции с целью её дальнейшего сбыта, купли-продажи и реализации, как оптовым, так и розничным покупателям. Что касается отличия производителя от изготовителя ЛМК, в данном случае изготовитель не оказывает никаких сопутствующих услуг, а просто продает свою продукцию. Результат сотрудничества с потребителем — эффективность, работоспособность и пригодность легких металлических конструкций (ЛМК), а также изделий из них, созданных для конечного потребления. Здесь речь идет о готовых быстровозводимых и полнокомплектных зданиях и сооружениях из ЛМК, которые покупатель монтирует и возводит без участия изготовителя. В нашей компании есть целая линейка готовых (типовых) моделей быстровозводимых зданий и сооружений, которые мы реализуем, как изготовители.
И хотя производитель или изготовитель тождественные понятия, мы надеемся после такой полной информации вы точно будете знать, чем отличается производитель от изготовителя и как эта разница может сказаться в вашем конкретном случае. Несмотря на то, что многие из наших заказчиков, предпочитают иметь дело с нами, как с производителем легких металлических конструкций (ЛМК), мы иногда прибегаем к определению изготовитель, особенно в маркетинговых целях. где обязательно нужно знать, чем отличается производитель от изготовителя.
После сравнения, кто лучше производитель или изготовитель и описания отличий производителя от изготовителя ЛМК, остается заметить самое важное и подвести итог:
- Производитель ЛМК — это обладатель всех прав на свою продукцию, то есть собственник, который может заниматься обслуживанием и реализацией продукции в комплексе с услугами «под ключ». Производитель ЛМК полностью отвечает за оказываемые услуги и качество продукции.
- Изготовитель ЛМК такими правами может и не обладать. Он может быть исполнителем продукта и нести ответственность только за сами конструкции, изготовленные им, а не за целое здание или сооружение, если оно монтировалась с привлечением сторонних компаний или собственными силами заказчиками. Тоже самое касается готовых (типовых) моделей, монтаж которых осуществляется без специалистов нашей компании.
Сейчас мало кто из заказчиков хочет прибегать к услугам субподрядчиков. И мы с этим согласны. Если вы хотите, чтобы ответственность за строительство взял на себя подрядчик, сотрудничайте только с грамотными производителями легких металлоконструкций (ЛМК), используя облуживание «под ключ»! Пишите, звоните, заказывайте и просто консультируйтесь! Будем рады вам помочь в решении всех вопросов!
Развитие рыночных отношений вынуждает всех игроков делиться информацией о себе. На различных продуктах указывают такие данные, как производитель и изготовитель товара. Несмотря на то, что в сознании обывателей данные понятия тождественны, между ними есть существенная разница.
Производитель – физическое или юридическое лицо, обладающее полным спектром вещных прав на продукцию, выпускающее её под своей торговой маркой самостоятельно либо с привлечением услуг маркировщиков, упаковщиков, проектировщиков и изготовителей. Информация о нём в обязательном порядке указывается на товарах и доводится до потребителя. Производитель несёт полную ответственность за соблюдение требований безопасности, установленных в конкретной отрасли.
Изготовитель – физическое или юридическое лицо, осуществляющее конечное производство продукции для её дальнейшей реализации оптовым и розничным покупателям, за исключением схем аутсорсинга. Результат такой работы – пригодность изделия для конечного потребления.
Таким образом, производитель – это обладатель всего спектра прав на продукт, который может либо выпускать товары самостоятельно, либо прибегать к услугам субподрядчиков. К их числу, наряду с проектировщиками, упаковщиками и маркировщиками, относятся изготовители. Последнюю группу субъектов объединяет лишь тот факт, что они стоят на вершине производственной цепочки и делают продукт пригодным к употреблению либо дальнейшей реализации.
Именно производитель отвечает за качество проектировки, упаковки, достоверность маркировки, безопасность изделий. Соответственно, законодательное сопровождение всех процессов находится именно на нём. Изготовитель несёт ответственность лишь в части тех процессов, которые выполнялись непосредственно им.
Несложно запомнить как правильно писать завод изготовитель или завод производитель, стоит лишь вспомнить несложное правило, давайте разберемся вместе.
Завод-изготовитель.
С точки зрения орфографии, завод-производитель и завод-изготовитель пишутся через дефис, потому что приложение изготовитель/производитель и существительное завод выражены существительными, между которыми можно вставить союз и (завод и изготовитель/производитель). Если при постановке такого союза словосочетание становится бессмысленным, то сложное существительное будет писаться слитно (например: древнегреческий). Производитель – это компания, которая обладает юридическими правами на продукт. А изготовитель – это тот, кто выполняет работу по производству чего-то, но не обладает юридическими правами. В случае со словом «завод» уместнее использовать приложение «изготовитель».
Завод изготовитель, завод производитель.
Завод 1 производит товар. Условно говоря, фольгу, намотанную на картонную гильзу, которая выглядит как товарная единица, в том виде, в каком она будет продаваться конечному потребителю, только без упаковки. Завод 2 приобретает товар в таком виде и производит упаковку этого товара в потребительскую упаковку. И в этом виде товар уже поступает в продажу конечному потребителю. Кто должен быть указан как производитель на потребительской упаковке? Завод 1 или Завод 2?
Завод 1. Он является изготовителем товара, Завод 2 является изготовителем упаковки.
Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист» .
«11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара наименование страны происхождения товара;*
сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
12. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
13. Продажа товаров, изготовленных из объектов животного мира (меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия, обувь, пищевые продукты), принадлежащих к видам, занесенным в Красную книгу Российской Федерации, осуществляется при наличии соответствующей документации на товары, подтверждающей, что эти объекты животного мира добыты в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании разрешения (распорядительной лицензии), выдаваемого федеральным органом исполнительной власти в области охраны окружающей природной среды. Продажа ввезенных в Российскую Федерацию товаров, изготовленных из объектов животного мира, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, осуществляется на основании разрешения компетентного органа страны экспортера, а товаров, конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции, - на основании разрешения уполномоченного органа.
При продаже таких товаров продавец обязан предоставить покупателю по его просьбе сведения о документах, подтверждающих наличие соответствующего разрешения.
14. Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
15. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.
Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.*
Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.
16. Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и другие формы).»
Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
