К сожалению, иногда наступают моменты, когда нам приходится писать деловые письма с негативным оттенком. К таким письмам можно отнести и жалобы, и претензии, и героя этой статьи: письмо-отказ. Стремление сохранить лицо и соблюсти деловой имидж диктуют нам определённые правила написания подобных писем: в них важно не обидеть адресата и остаться с ним если не в дружеских, то хотя бы лояльных отношениях. Сегодня рассмотрим структуру писем-отказов и приведем примеры формулировок для текста.
Структура делового письма-отказа такая же, как и в любом другом . Рекомендую вам прочитать и эту статью, потому что большинство реквизитов письма-отказа оформляется совершенно стандартно, и говорить о них здесь мы не будем, уделив основное внимание тексту.Отказ пишется на бланке организации, подписывается генеральным директором или уполномоченным должностным лицом, после чего регистрируется. Далее рассмотрим особенности оформления некоторых реквизитов и смысловых частей письма.
Или, как иногда говорят, тема письма. Здесь есть небольшая тонкость из области этикета: если покажете явный негатив и отрицание, «плюсов» в глазах вашего партнёра это вам не добавит. Тема вашего ответного письма не должна сообщать ваше решение отказать в чем бы то ни было. Лучше написать нейтрально: «Сотрудничество», «О гарантии», «О подписании договора» и.т.д.
Поскольку письмо-отказ практически всегда является ответным, то можно сохранить ту тему, которая была заявлена в письме-запросе.
Текст письма начинается с обращения к адресату по имени и отчеству. Если известна только фамилия, то обращаемся по фамилии, но никаких инициалов уже не пишем, и не забываем, что в России общепринятое обращение на такой случай – «господин» или «госпожа».
Например:
Уважаемый Олег Олегович!
Уважаемый г-н Макаренко!
Уважаемая г-жа Митрофанова!
Если сомневаемся даже в фамилии адресата, пишем просто «Уважаемые господа!»
В отличие от письма-предложения или жалобы, письмо-отказ пишется тольков ответ на чужое письмо или официальный запрос. Когда вы составляете текст такого письма, стоит учитывать, что оно обязательно должно содержать ссылку на запрос, которая ставится в начале текста или (что еще лучше и абсолютно правильно) выносится в специальный реквизит – в специальные отметки, расположенные под полями для номера письма и даты:
______________ № ___________
На _____________ от __________ — здесь и пишутся данные запроса.
Если на бланках вашей компании таких специальных полей не предусмотрено, с ссылки на письмо-запрос начнется первый абзац отказа:
В ответ на ваше письмо от 01.07.2015 №434 сообщаем, что…
Прежде чем отказать, необходимо выразить сожаление по этому поводу. Можно заготовить несколько «шаблонных» фраз. Например:
К сожалению, мы вынуждены отказаться от вашего предложения в связи с…
Если в приложении к запросу были какие-либо документы, стоит показать в письме, что вы ознакомились с ними. Этопокажет что вы не отмахнулись от предложения, а внимательно его рассмотрели. В таком случае в письмо включаются фразы:
Мы внимательно ознакомились с вашим предложением…
Мы подробно изучили представленные вами документы…
В случае написания отказа от коммерческого предложения, обязательно стоит поблагодарить за направленное предложение и за то, что вашу компанию рассматривали как возможного партнера. Это распространяется на всех. Даже если у вас крупная корпорация, имеющая множество филиалов по РФ и СНГ, а предложение пришло от начинающего ООО, не стоит забывать про деловой этикет. К тому же, кто знает, может быть, в будущем вам будет выгодно работать именно с этой компанией. То же самое касается и тех, кто присылает вам свои резюме: отказывать нужно корректно и с благодарностью за проявленное внимание.
Благодарим вас за предоставленные материалы и проявленный интерес к нашей компании. Внимательно рассмотрев возможные варианты сотрудничества мы, к сожалению, вынуждены отказаться.
К сожалению, в данный момент, мы вынуждены отказать вам в связи с проведением ежегодных профилактических работ.
К сожалению, в нашем автопарке не имеется транспортных средств необходимой грузоподъёмности, в связи с чем, мы вынуждены отказать вам в перевозке.
Сожалеем, но в данный момент мы не можем предоставить вам необходимое оборудование в связи с тем, что оно находится в г. Курске и будет перевезено в Москву только в конце этого месяца.
Зачастую вы ничем не можете помочь вашему партнёру или клиенту, и тогда письмо можно стандартно закончить на указании причины отказа. Но вдруг вы действительно можете дать дельный совет, который поможет решить ситуацию? Если вы уверены, что вашему партнеру может пригодиться присланное коммерческое предложение, или знаете, какая из знакомых организаций действительно может пойти навстречу и оказать помощь, напишите об этом. Если у вас есть даже небольшой шанс разрешить ситуацию в положительном ключе, то это будет только в плюс к репутации вашей компании.
Договор является важнейшим документом не только в бизнесе, но и повседневной жизни человека. В тех случаях, если положения договора перестают устраивать одну из сторон, или появились условия, при которых дальнейшее сотрудничество становится невозможным, договорные отношения могут быть прекращены как по обоюдному согласию, так и в одностороннем порядке. Обязательным условием при прекращении отношений между контрагентами является письмо, уведомляющее о ее расторжении. Для правильного составления документа можно использовать образецы писем о расторжении договора.
Условия, при которых в положения договора вносятся изменения или сделка полностью расторгается, указываются изначально, на момент подписания договора. В противном случае расторгнуть невыгодный контракт можно только в результате решения суда. Руководствуясь положениями гражданского кодекса, вторую сторону договора обязательно нужно оповестить о намерениях расторгнуть сделку в письменном виде, независимо от причин, повлекших за собой такое решение. Образецы писем о расторжении договора не всегда стоит брать за основу, так как основания для прекращения сделки будут различными в зависимости от конкретно сложившейся ситуации.
Письмо о расторжении сделки является способом уведомления заинтересованной стороны о планируемых действиях. Отправка такого письма позволяет полностью соблюсти формальности, требования закона, защитить свои интересы в том случае, если вторая сторона обратится в суд. Получив информирующее письмо, вторая сторона сделки имеет право ответить на него в тридцатидневный срок. В том случае, если в течение этого срока ответа не поступило, инициатор расторжения договора может обратиться в суд.
При отсутствии взаимных претензий, по окончании 30-дневного срока договор может считаться расторгнутым, независимо от того, был получен ответ на письмо или нет. Письмо о прекращении договора может быть составлено в свободной форме. В тексте письма обязательно должны быть прописаны реквизиты сторон, имеющиеся требования и претензии, причины расторжения договора и порядок проведения процедуры. Все формулировки должны быть юридически грамотными, так как при обращении в суд содержание письма может стать основанием для признания/непризнания правомочности требований.
Для юридического лица письмо оформляется на бланке юридического лица
Директору по сбыту тепловой энергии
ОАО «СИБЭКО»
А.С.Луцевичу
Код абонента___________________
Уважаемый Андрей Сергеевич!
Прошу Вас расторгнуть с «____»______г. (указывается дата расторжения договора ) договор №______ от _________г. на подачу и потребление тепловой энергии в горячей воде (или на подачу и потребление тепловой энергии и горячей воды ), в связи (указать причину расторжения договора, предоставив документ, подтверждающий освобождение занимаемого помещения: продажа помещения, передача помещения в департамент имущественных и земельных отношений мэрии г. Новосибирска и т.д. ).
Приложения: 1.
Руководитель юридического лица Подпись Ф.И.О.
или иное лицо, имеющее право действовать от имени юридического лица (копия доверенности прикладывается к письму).
Исполнитель (Ф.И.О. исполнителя)
Еще один примерный образец шаблон письма о расторжении договора в связи с нарушением обязательств.
Исх. N ______________ ООО "____________________"
От _____________ года г.Минск, ул. ____________
__________________________
ЧМП "____________________"
__________________________
Относительно договора поставки
N _____ от ___________ года.
Уважаемые господа!
"___" ___________ ____ г. между Вашим предприятие и ЧМП "_____"
был заключен договор поставки N ____, в соответствии с которым ООО
"___________________" должно было в установленный договором срок -
"___" ______ ____ г. осуществить поставку __________ по цене _______
рублей за тонну в количестве ___ тонны, на общую сумму - ________
рублей.
В связи с тем, что срок исполнения поставки Вами соблюден не
был, а в результате переговоров с Вами нами было установлено, что
товар до настоящего момента не отгружен, следовательно ООО
"______________" нарушило существенные условия договора поставки и
исполнение Вами поставки из-за просрочки утратило для нас интерес.
На основании п. 2 ст. 376, п. 3 ст. 420 ГК Республики
Беларусь, настоящим письмом извещаем Вас о том, что мы
отказываемся от принятия товара и считаем договор поставки N ______
от "___" ______ ____ г. расторгнутым с момента получения Вами
настоящего извещения по факсу.
С уважением,
Директор ____________________
Возьмите стандартный лист А4 или фирменный бланк предприятия (если таковой имеется) и начните письмо с указания начальных реквизитов сторон-контрагентов согласно принятым правилам оформления деловых бумаг. Здесь нужно будет написать наименование, форму собственности, банковские реквизиты и адрес каждой из сторон, участников договорных отношений.
Эти реквизиты можно скопировать с имеющегося договора, который подлежит изменению. 2В данном случае не пишите название документа, а сразу переходите к сути сообщения, начав со слов "ООО... уведомляет о расторжении договора". Далее укажите номер обсуждаемого договора, дату его заключения и тему (краткое содержание договора).
Здесь же укажите причины расторжения действующего соглашения (несоблюдение условий договора, срыв поставок, несвоевременную оплату и т.д.), условия (порядок и способ), на которых предлагается прекратить договорные отношения. В заключение укажите дату расторжения договора и прекращения действия обязательств, принятых по нему сторонами. 3В конце документа напишите должность руководителя организации, уполномоченного к подписи подобных документов.
Оставьте место для печати и росписи. В скобках напишите расшифровку подписи (фамилия и инициалы). Зарегистрируйте письмо в качестве исходящего документа, в соответствии с правилами документооборота, принятыми в вашей организации.
Обратите внимание
В случае, если договором не предусмотрен порядок расторжения договора и контрагентам не удалось договориться о мирном разрешении спорного вопроса, нужно будет обратиться для разбирательства в суд.
Полезный совет
Для вступления в законную силу заявленных изменений в условиях договора вам нужно иметь подтверждение получения вашим партнером данного письма. Поэтому лучше всего отправить его заказным письмом почтой РФ с уведомлением о вручении и описью вложения.
На основании ст. 450 ГК России любой договор при наличии определенных причин может быть расторгнут. Для этого одна из сторон должна проявить инициативу и сообщить заранее партнеру о своем решении. Сделать это надо в письменном виде. Чтобы не допускать ненужных ошибок, можно рассмотреть, как будет выглядеть, например, образец письма о расторжении договора оказания услуг, а также запомнить основные правила его составления.
Заключая между собой договор по оказанию каких-либо услуг, обе стороны, как правило, берут на себя определенные обязательства. Причем каждая предпринимает для этого соответствующие действия. Так, одно лицо обязуется оказывать оговоренные заранее виды услуг, а другое соглашается производить за это оплату. Договоренность действует, пока условия и ход их выполнения устраивают обе стороны. Как только между партнерами возникают разногласия, они должны сначала обсудить возникшие проблемы. Не придя к единому решению, каждый из них со своей стороны может предложить расторгнуть действующее соглашение. Для этого он должен письменно уведомить своего партнера.
Сделать это правильно можно только в том случае, если понимать, как составляется образец письма о расторжении договора оказания услуг. Для начала необходимо помнить, что существует два метода прекращения подобного соглашения:
Составляя образец письма о расторжении договора оказания услуг, необходимо выбрать одну из этих причин и обязательно указать ее в тексте документа. Если оба участника согласны с таким решением, то подобное письмо будет носить только формальный характер. Но оно все-таки должно быть составлено.
Законодательство России предусматривает определенную процедуру прекращения договорных отношений. Инициатором в данном случае может быть любая из сторон. Оба они, как заказчик, так и исполнитель, вольны в своем решении. Для этого им просто надо уведомить своего контрагента, коротко изложив причину недовольства. Кроме того, сторона, являющаяся инициатором разрыва, может предложить конкретную дату прекращения сотрудничества. Это обязательно в случае, когда заключен бессрочный договор. В таких условиях противная сторона имеет шесть месяцев для принятия окончательного решения.
Чтобы не создавать конфликтную ситуацию, образец письма о расторжении договора оказания услуг лучше продумать заранее, учтя все законные права обоих контрагентов. Также бывают случаи, когда отношения разрываются по причине того, что один из партнеров вынужден нести определенные убытки. Тогда прекращением сотрудничества будет уже заниматься суд. В этом случае наличие уведомления считается обязательным условием для возможности подачи искового заявления и создания доказательной базы.
Приняв для себя решение о том, что конкретные договорные обязательства не дают желаемого результата либо просто на данный момент не выгодны по тем или иным причинам, один из участников может предложить другому прекратить сотрудничество. Для этого он должен отправить в адрес своего контрагента письмо о расторжении договора оказания услуг. На словах такие вопросы не решаются, поэтому все нужно оформить документально. Если прекратить выполнять взятые на себя ранее обязательства, ограничиваясь только беседами и переговорами, то можно в скором времени предстать перед судом. Не имея официального подтверждения о расторжении договорных отношений, партнер будет рассчитывать на их выполнение. Это может привести к тому, что в скором времени он сможет понести убытки, которые потом будет взыскивать через суд.
Чтобы такого не случилось, решение о предстоящем расторжении договорных обязательств необходимо сообщить ему заранее. Сделать это лучше всего двумя (на выбор) способами:
В каждом из этих случаев инициатор в любой момент сможет доказать тот факт, что контрагент был заранее извещен о принятом им решении.
Как же должно выглядеть составленное по всем правилам письмо о расторжении договора оказания услуг? Образец этого документа не предусмотрен какими-либо типовыми формами. Он составляется произвольно с учетом всех правил деловой переписки. Подобный документ, как правило, имеет определенную структуру и включает в себя следующие составные части:
Только при наличии в тексте всех вышеперечисленных составных частей документ будет иметь полную юридическую силу.
Практика предусматривает определенную форму уведомления партнеров о предстоящем прекращении сотрудничества. Бланк письма о расторжении договора оказания услуг обычно имеет стандартный вид.
В нем вся информация излагается в той последовательности, которая удобна для восприятия:
Подобная форма документа дает возможность противной стороне отчетливо увидеть причину разрыва и срок, который ей дан для принятия каких-либо шагов, чтобы по возможности предотвратить последствия создавшейся ситуации.
Разрыв отношений между партнерами предусматривает определенную процедуру, в соответствии с которой инициатор должен выполнить несколько обязательных последовательных действий. Одним из таких шагов и является письмо о расторжении договора оказания услуг. Правила составления этого документа необходимо строго соблюдать, чтобы исключить всякую возможность предъявления в свою сторону каких-либо претензий. Если допустить некоторые неточности, то контрагент может, например, опротестовать подобное решение по причине:
После отправки и получения уведомления у партнеров есть месяц на то, чтобы прийти к единому мнению. Вторая сторона может за это время исправить свои ошибки и договориться о продолжении сотрудничества. Если же инициатор не согласен налаживать дальнейшее сотрудничество, то вопрос о расторжении заключенного договора можно решить с обоюдного согласия сторон, подписав соответствующее соглашение. В этом случае будут учтены интересы обоих партнеров, и ни один из них не понесет лишних моральных или материальных затрат. В создавшейся ситуации сторонам лучше стремиться именно к такому решению проблемы.
Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про письмо о расторжении договора. Кроме этого вы познакомитесь с правилами составления данного письма и сможете скачать образец.
Сегодня вы узнаете:
Существует всего 3 основных обстоятельства, при возникновении которых договорные отношения подлежат расторжению:
Договор считается расторгнутым при наличии письменного соглашения между сторонами или направления уведомления о прекращении действия документа.
Письмо о расторжении договора – это документ, составляемый в виде обычного письма, может быть напечатан на официальном бланке организации, если адресантом является .
В любом случае такое уведомление должно быть составлено по общим правилам и в единой структуре.
В верхнем правом углу указывается наименование получателя уведомления. Это может быть организация или физическое лицо. Далее, указывается официальный юридический или почтовый адрес. Необходимо учитывать, что если уведомление направляется конкретному должностному лицу, то перед наименованием организации указывается его должность, фамилия, инициалы в дательном падеже.
Пример: Генеральному директору ЗАО «ИКЛМН» Петрову Петру Ивановичу.
Затем в правом верхнем углу указывается информация об отправителе, аналогичная по содержанию информации о получателе. Правда в этом случае рекомендуется дополнительно указать контактные данные для связи: телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты. Это следует сделать для того, чтобы адресат мог оперативно связаться, если ему необходимо уточнить какие-либо условия расторжения.
После информации о сторонах посередине с большой буквы прописывается название, которое излагается примерно так – «Уведомление о расторжении договора».
Под заголовком размещается текст. В нем указываются реквизиты документа, о прекращении действия которого уведомляется получатель, а также законные основания для такого расторжения со ссылкой на нормативные документы или пункты договора.
Например, письмо о расторжении договора аренды будет выглядеть следующим образом: Уважаемый Иван Иванович, уведомляем Вас о прекращении договора аренды нежилого помещения № 45/17, заключенного 12.01.2017 года с 21.02.2017 года в связи с окончанием его срока действия на основании п. 6 указанного договора.
Письмо подписывается, ставится дата составления. Уведомление от организации может быть скреплено печатью, однако, это делать необязательно.
Уведомлять о расторжении договора может быть необходимо по следующим причинам:
Письмо о расторжении договора можно доставить адресату одним из 3 основных способов:
Совершение уведомления обычной электронной почтой не подойдет, так как удостоверить факт получения будет практически невозможно.
Составляя письмо необходимо соблюдать несколько следующих правил:
При отправке письма необходимо учитывать следующее:
Взаимоотношения сторон, касающиеся оказания услуг регулируются договором. Расторгнуть его можно досрочно, уведомив об этом вторую сторону.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Как правильно написать письмо о расторжении договора оказания услуг? При расторжении договора важно соблюсти условия, по которым правоотношения сторон могут быть прекращены.
Односторонний отказ от исполнения оговоренных условий недопустим. Необходимо согласовать расторжение со всеми участниками сделки. Как составить уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг в 2019 году?
Правоотношения, касающиеся исполнения обязательств любого характера, как между юридическими, так и физическими лицами, оформляются договором.
Обязательно в договоре указывается, на каких условиях его разрешается расторгнуть. Отказаться от исполнения договорных условий по собственному желанию и безо всякой видимой причины участники сделки не вправе.
Согласие в безоговорочном исполнении подтверждается подписями. Отказ от выполнения принятых обязательств чреват взысканием неустойки и штрафа.
Но это не значит, что нельзя расторгнуть договор до окончания срока его действия. Договорные отношения допускается прекращать по инициативе одной из сторон.
В случае согласия другой стороны сделка расторгается по обоюдному желанию, при несогласии – расторжение осуществляется через суд.
Но в любом случае начинается обсуждение прекращения отношений с заблаговременного уведомления второй стороны.
Уведомление о расторжении договор это документ, содержащий причины и условия прекращения правоотношений.
Составляется уведомление исключительно в письменной форме и передается второй стороне в срок, оговоренный договором или предусмотренный законодательством.
Достигнутые компромиссы официально фиксируются посредством указания в договоре. При расторжении отношений следует сослаться на договорные условия.
Если указанная причина соответствует договору, то спустя определенный срок после уведомления отношения прекращаются независимо от желания второй стороны.
Конечно, причиной отказа от сделки могут стать непредвиденные обстоятельства. В этом случае в уведомлении подробно описывается, почему отношения не могут быть продолжены.
В этой ситуации развитие событий зависит от ответа на письмо о расторжении. Согласие – отношения прекращаются по воле сторон, отказ – решение принимается в судебном порядке.
Цель отправки письма о предстоящем расторжении договора это желание прекращения правоотношений во внесудебном порядке.
Когда срок действия договора подходит к завершению, в таком уведомлении нет необходимости, если только не предусмотрена автоматическая пролонгация.
Уведомить о расторжении отношений необходимо при желании досрочного завершения сотрудничества. На уведомление получатель должен ждать ответ в срок:
Если причина расторжения признана правомерной согласно условиям договора или законодательных норм, то действие договора прекращается спустя определенный срок после вручения уведомления адресату.
При отсутствии законных возможностей отношения прекращаются по согласию сторон или по решению суда.
По закону односторонний отказ от исполнения договорных обязательств допустим, если:
Таким образом, цель отправки уведомления это получение согласия второй стороны на расторжение договора при отсутствии законных причин для расторжения в одностороннем порядке.
Важно! Если договор расторгается через суд, то исковое заявление будет принято только при представлении доказательств о попытке .
Таким доказательством как раз и выступает уведомление. Когда одна из сторон желает отказаться от исполнения обязательств по договору безо всякого уведомления, то вторая сторона, даже являющаяся нарушителем по факту, обретает право требовать через суд возмещения неустойки.
Типового образца для уведомления о прекращении договора не предусмотрено, но составляя документ, важно учесть и законодательные нормы, и договорные условия.
В общем же составляется письмо в произвольной форме. После указания необходимых реквизитов сторон инициатор расторжения отношений пишет текст примерно такого содержания:
«Я (Ф.И.О. или наименование ООО), заключивший договор оказания услуг (реквизиты) с исполнителем/заказчиком (Ф.И.О. или название юрлица) уведомляю о своем желании расторгнуть досрочно/отказаться в связи с _ (ссылка на закон или договор/сторонняя причина/без объяснения причин). Готов возместить расходы/убытки в размере _ (при необходимости). Прошу предоставить ответ в срок _ /договор будет считаться мною расторгнутым с _»
Образец письма о расторжении договора оказания услуг можно . Расторгаться договор может не только полностью, но и в отдельной его части.
Например, стороны решили дополнить содержание . Но впоследствии одна из сторон решила отказаться от дополнительных условий. В этом случае составляется уведомление о расторжении приложения договора оказания услуг.
Юридическая практика различает два вида сроков. Первый из них предусматривается договором.
Стороны при заключении сделки могут предусмотреть период, в который должно быть предоставлено уведомление в случае отказа от исполнения договора.
К примеру, это может быть месяц по прекращения действия правоотношений. Второй срок определяется законом.
По закону для уведомления о расторжении договора предусматривается срок не более 6 месяцев с момента принятия решения.
Отзыв уведомления допускается, но только в том случае, если договорные отношения еще не прекращены.
В случае начала судебного процесса по взысканию штрафа или неустойки отзыв не имеет юридических последствий.
Сторона, получившая письмо о прекращении договора, должна в предусмотренный срок предоставить ответ.
Иногда в качестве причины разрыва отношений указана причина, несоответствующая условиям договора/нормам закона или основание указано двусмысленно.
В таком случае получатель уведомления может отправить вместо ответа претензию. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа оппонента – продолжение или прекращение отношений либо судебное разбирательство.
