Занимаясь предпринимательской деятельностью, многие организации сталкиваются по той или иной причине с необходимостью возврата товара. Право на данную процедуру у юридического лица (ИП) присутствует на основе законодательства РФ, а также договора (если прописано в нём). Нередко это стоит отдельным пунктом в договоре. Чтобы оформить всё официально и без последующих претензий от поставщика, нужно скачать бланк возвратной накладной (бесплатно) и заполнить все его необходимые графы.
Посредством заполнения бланка накладной на возврат товара покупатель имеет право вернуть товар в следующих ситуациях:
| № | Основание | Пояснение |
| 1 | Нарушение сроков | Касается как несвоевременной доставки продукции, так и запоздалого предоставления документов или иных данных (принадлежностей), относящихся к данному товару |
| 2 | Несоответствие ассортимента | Если в договоре прописано одно количество (состав) поставляемой продукции, а по факту присутствует несколько другое, то покупатель имеет право вернуть всю партию. Для этого заполняют бланк накладной на возврат товара поставщику |
| 3 | Низкое качество продукции | Если в ходе приема товара обнаружен брак либо отличающееся качество от указанного в договоре, то партия подлежит возвращению к поставщику |
| 4 | Нарушенная упаковка | Испорчена или не соответствует позициям, указанным в договоре |
| 5 | Отсутствие докомплектации | Покупатель имеет право запросить довезти недостающее количество продукции в установленный срок. Если поставщик не выполняет свои обязательства, принятый товар можно отправить обратно. В таком случае заполняют бланк накладной на возврат товара (скачать бесплатно с нашего сайта можно будет по ссылке далее). |
| 6 | Отсутствие информации о товаре | Покупатель в таком случае не имеет представления о качестве продукции и/или ее свойствах, а также не может предоставить сведения конечному потребителю, что расценивается как нарушение прав потребителя |
Кроме основных пунктов, на основе которых покупатель имеет право вернуть товар, существуют дополнительные. Их можно прописывать в договоре по обоюдному согласию сторон. Например:
Накладную составляют в 2-х экземплярах – для продавца и покупателя. Последний прикрепляет этот документ к бухгалтерской отчетности. Если причиной возврата стало низкое качество продукции или истекший срок годности, то составляют претензию, отражающую данный факт. Вместе с ней указывают дополнительные расходы, которые привели к убытку или основаны на транспортных издержках.
Официальной обязательной формы возвратной накладной не существует, поэтому она может подаваться в свободном написании. Однако большинство фирм широко используют бланк возвратной накладной № ТОРГ-12, утвержденной в 1998 году Госкомстатом.
Учтите, что оформление данного документа сопровождается рядом нюансов:
При заполнении документа следует учитывать серию и номер товара, а также дату приемки. Сведения должны соответствовать накладной по приему этой продукции.
Учитывая, что форма № ТОРГ-12 не является официальной, то скачать бланк накладной на возврат товара поставщику можно практически в любом проверенном источнике.
С нашего сайта скачать бланк Excel возвратной накладной можно бесплатно по прямой ссылке .
В данной статье будет рассмотрен вопрос, проливающий свет на такое непростое мероприятие, как возврат товара поставщику. Документальное оформление потребует отдельного обсуждения с учётом всех нюансов и с конкретными рекомендациями.
При закупке никак нельзя пренебрегать заключением договора, в котором будут прописаны все условия. Договор должен содержать и пункты, где прописан возврат товара поставщику. Документальное оформление, выполненное по всем правилам, поможет в дальнейшем распорядиться закупленным товаром со всей выгодой, а при обнаружении брака можно будет беспрепятственно вернуть его продавцам.
Если постоянно соблюдать это простое правило, можно значительно сохранить собственное время и нервы, потому что не придётся тратить усилия на обоснование появившихся претензий. Всё должно быть предусмотрено в договоре, чтобы без лишних волнений состоялся возврат товара поставщику. Документальное оформление помогает быстро и без потерь получить деньги обратно. В некоторых случаях - и сверх того, если неустойка тоже прописана в договоре.
Гражданское законодательство России закрепляет достаточно оснований для возврата товара поставщику. Документальное оформление тоже прописано конкретно практически для каждого случая. Если товар не соответствует по ассортименту, по качеству, по комплектации, по упаковке и таре - это как раз те случаи, когда его можно и нужно возвращать. Для этого возврата товара поставщику. Образец такого документа вы можете видеть в иллюстрациях к этой статье. Бывают и такие случаи, когда поставщик идёт навстречу, и по акту товар возвращать не придётся. Например, если он что-то заменит, переупакует, доукомплектует.
Но здесь мы говорим не о тех случаях, когда бумажная волокита не понадобится. Чаще всего обстоятельства складываются так, что придётся заполнять необходимые документы и хлопотать о возврате. Практически каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с таким явлением, как возврат некачественного товара поставщику. Здесь нужно понимать, что отказ покупателя принимать данный товар на том или ином основании (все они должны быть перечисленным в списке) означает расторжение договора купли-продажи.
Если в документе не были прописаны те причины, по которым теперь приходится расторгать договор, или он вообще не был составлен в бумажной форме, и в этом случае покупатель имеет право на возврат бракованного товара поставщику, поскольку это предусмотрено нашим законодательством. Просто в таком случае процедура возврата усложняется, если поставщик не посчитал себя виноватым в предъявленных ему претензиях, а потому товар обратно принимать не хочет.
Тогда придётся тратить силы и время на защиту собственных прав и споры с поставщиком. В крайнем случае придётся обращаться в суд, где, опять-таки, тратить время и, скорее всего, деньги. Именно поэтому опытные предприниматели всегда смотрят на шаг вперёд и без договора с поставщиками не работают. Лучше потратить немного времени с самого начала и оформить поставку документально, чем после получить всевозможные треволнения и даже убытки.
Теперь подробнее о том, каким должен быть акт возврата товара поставщику. Образец для каждой ситуации свой. Прежде всего нужно выяснить, перешло ли право собственности на поставляемый товар к покупателю от поставщика, или ещё нет. Если нет - сценарий возврата самый простой. Могут быть и другие ситуации. Например, несоответствие или брак обнаружились при приёмке непосредственно. Тогда просто принимать этот товар не следует.
Бывает и так, что причины для того, чтобы вернуть товар, получилось выявить сразу, но не принимать его было нельзя. Тогда ненадлежащего качества продукцию нужно вернуть позже, оформив бланк возврата товара поставщику.
Третья ситуация тоже считается одной из часто встречающихся, когда покупатель и поставщик действуют по обоюдному соглашению, запланировав регулярные обратные поставки, если товар до истечения срока годности реализовать не удаётся. Все упомянутые случаи настолько часты, что каждый из них обязательно должен быть рассмотрен подробно.
Допустим, владелец маленького продуктового магазина получил на реализацию кефир, у которого срок годности на исходе. Что он должен делать? Первый выход - не принимать всю эту продукцию, второй - не принимать только просроченные позиции. Документальное оформление не потребуется, нужно только приходную накладную отредактировать. Если продавец просроченные товары сразу готов забрать, то отдельное письмо поставщику о возврате товара писать не нужно, достаточно просто вычеркнуть из накладной бракованные позиции. Но обязательно это нужно сделать в присутствии экспедитора или другого человека, который несет материальную ответственность. Например, часто этим лицом является водитель, который поставит подпись рядом с каждой из вычеркнутых позиций, после чего кефир поедет с ним обратно.
Если нет желания платить весь НДС при возврате товара поставщику, остаётся лишь одно. Нужно пересчитать суммы отчислений за принятый товар и непринятый. А после возврата товара поставщику счет-фактура корректируется им же в меньшую сторону и в течение пяти дней присылается покупателю, поскольку он купил меньше товара. Есть ещё вариант: качественный товар допоставляется позже, и в данном случае можно обойтись без какой-либо бумажной волокиты. Принимается вся поставка, накладная подписывается без корректировок, а поставщик клятвенно обещает привезти недостающее. Это в случае если отношения между двумя сторонами строятся на доверии.
Очень часто бывают ситуации, когда сразу вернуть поставщику невозможно, даже если некондиция обнаружена уже во время приёмки. Например, если регион поставок отдаленный, и транспортная компания не уполномочена ничего везти обратно. Это более сложный случай. Как в таком случае оформить акт возврата товара поставщику? Образец заполнения такого документа вы можете видеть ниже. Продукцию по накладной принять всё-таки придётся, несмотря на брак. За этим следует оформление акта о расхождении по качеству и количеству. Полученные товарно-материальные ценности размещаются на складе, после чего составляется претензия. Далее ожидают реакции от поставщика.
Акт об установленном расхождении составляется всегда при представителях поставщика или его транспортной компании. Форма - ТОРГ-2. Документ подтверждает, что товар неликвидный, и может служить веским основанием для написания претензии. Это достаточно сложная форма с большим количеством полей, однако если отношения с поставщиком пока не складываются, лучше заполнить все поля внимательнейшим образом, а не составлять акт в произвольной форме, как многие делают, просто указав реквизиты из документации, по которой товар проходит (это договор поставки и, конечно, накладная ТОРГ-12). Так тоже можно делать, но остаётся фактор риска, что не слишком гладко пройдёт этот возврат товара поставщику. Письмо-образец для него тоже есть в иллюстрациях к нашей статье.
После того как претензия будет рассмотрена и удовлетворена, нужно составить накладную ТОРГ-12, которая будет возвратной для покупателя и приходной для поставщика (поскольку теперь его очередь покупать свой же товар, который по каким-либо причинам оказался неликвидным). Эта процедура и называется обратной реализацией. Оформляется такая накладная тоже в двух экземплярах, а графа "Основание" заполняется следующим образом: указываются реквизиты из приходной накладной и из договора (накладная та, по которой был получен брак) с пометкой "Возврат некачественного товара". Все перечисленные формы и бланки находятся в свободном доступе на соответствующих информационных ресурсах, так что проблем с поиском и распечаткой возникнуть не должно.
Обратная реализация действует и в случае договора с поставщиком о возврате непроданного через определённый промежуток времени. Здесь нужно, как и в описанном случае, заполнять такую документацию. Но обычно эта возможность возврата нереализованной продукции фиксирована в договоре поставки. Также обратную реализацию оформляют, если товар не был продан до определённой даты. Понадобятся для продажи товара его бывшему владельцу: накладная ТОРГ-12, счёт-фактура (с указанием в графе "продавец" названия фирмы, которая возвращает товар). В этом случае акт ТОРГ-2 заполнять не нужно, поскольку товар не бракованный, он просто не продан. В принципе, обратная реализация от прямой ничем не отличается.
Возврат товара часто сопряжен с конфликтами. Чтобы не допустить возникновения такой ситуации, нужно правильно оформлять всю сопутствующую документацию, провести процедуру рекламаций и соблюдать правила возврата бракованного и качественного, но по каким-то причинам неподошедшей продукции. В договоре обязательно детально прописывается процедура рекламаций, определяются критерии качества продукции (ГОСТ в том числе), а также оговариваются сроки, в которые возможно предъявлять претензии (например, 10 дней от даты поставки) для возврата некачественного товара поставщику.
Должен быть прописан и порядок извещения (определено точное время, до которого поставщик обязан подписать рекламационный акт), и процедура экспертизы (должно быть указано, где она будет проводиться и кто её оплатит). Если всё вышеизложенное применить, никакого конфликта быть не может в отношениях между поставщиком и покупателем. Если всё-таки возникнет спор, нужно предъявлять доказательства, что товар бракованный. Подтвердить свои слова можно при помощи представленного фото или видео продукта. Можно вызвать нотариуса и обратиться с просьбой провести экспертизу через торгово-промышленную палату или другую организацию, уполномоченную это сделать. Всё перечисленное - залог незыблемости интересов компании-потребителя, если придётся защищать их в арбитражном суде.
Электронная почта в наш век компьютерных технологий часто выручает, но не в том случае, если назрела необходимость в замене товара или устранении его недостатков. Просьбу придется изложить на бумаге. Такое письмо должно содержать опись вложения. Отправить его нужно с обратным уведомлением о получении либо курьером (тоже с отметкой о доставке). Отправляется такое требование поставщику и на фактический адрес, и на юридический, если они разные. Только это сможет защитить права компании-потребителя в суде.
Товар хорошего качества, согласно ГК, возвращать нельзя. Предпринимателю сложно даже обменять его на такой же, но другого цвета или размера, это может сделать только отдельный потребитель. На такой обмен поставщик может согласиться добровольно. А вот если товар неликвидный, любые требования предпринимателя должны быть удовлетворены. Иначе он волен расторгнуть договор с требованием вернуть потраченные деньги.
В договоре особое внимание уделяется порядку (сроки и способ проверки качества), а также обязательно указывается срок, в который могут быть приняты претензии. На сырьё прописывается ГОСТ. Необходимо обратить внимание на предмет договора, поскольку о товаре должно быть известно всё: модель, марка, год выпуска, тип, сорт, класс. Поставщику тоже нужно быть внимательным и обязательно указать проверку качества, чтобы ненароком не получить по возврату чужую, а не свою, продукцию.
Игнорировать данное предписание нельзя, поскольку только правильно составленный документ позволит надлежащим образом провести учёты - налоговый и бухгалтерский, в том числе и 1С. Возврат товаров поставщику - дело хлопотное, и все этапы процедуры должны быть обоснованы оправдательными документами.
1. Наименование контрагентов.
2. Перечень товарно-материальных ценностей.
3. Конкретные причины возврата.
5. Сроки передачи возвращаемого товара.
6. Дата перечисления покупателю денег за возвращённый товар.
7. Реквизиты сторон акта, подписи, печати.
Необходимость вернуть полученные товары может возникнуть по разным причинам. Наиболее значимый документ в таких ситуациях – накладная на возврат товара поставщику, образец которой не утвержден, так как у этого документа отсутствует унифицированная форма. Прежде чем проводить возврат, необходимо знать, как, когда и в каких случаях это осуществляется.
Гражданский кодекс, так же как и ФЗ «О защите прав потребителей», дает возможность вернуть полученную продукцию поставщику при определенных условиях. Статьей 484 ГК РФ предусматривается требование о замене полученных товаров или же полный отказ покупателя от выполнения обязательств по договору поставки.
Те же законодательные нормы оговаривают конкретные ситуации, когда продукция поставщика может быть возвращена или заменена:
Когда речь идет о возврате потребительских товаров, приобретаемых в магазине или розничных точках продажи, для предъявления требований к продавцу достаточно заполнения заявления и приложения покупателем копии чека. Если необходимость возврата возникла у оптового покупателя, чьи права в части соблюдения договора поставки были нарушены, возникает необходимость заполнить бланк специального документа: возвратной накладной.
Если по договору поставки не были соблюдены условия в части сроков, качества, количества или ассортимента, покупателю требуется составить свою возвратную накладную. Единая форма накладной на возврат товара поставщику отсутствует. Под названием «Бланк» сегодня скрываются образцы двух разных накладных, именуемых: «Торг-2», «Торг-3» и «Торг-12». Каждый из этих бланков заполняется в определенных случаях.
Общепринятый шаблон каждого из этих видов накладных сегодня можно скачать бесплатно на онлайн-сервисах. Они носят общий характер, но в то же время соответствуют требованиям законодательства и делопроизводства.
Заполнить форму возвратной накладной необходимо в 2-х экземплярах. Один остается на руках у покупателя, а второй передается поставщику вместе с продукцией, которая возвращается.
В ситуациях с передачей продукции и товаров российского поставщика применяются только накладные «Торг-2» и «Торг-12», форма «Торг-3» необходима исключительно для иностранных поставщиков.
Формы накладной:
Каждую из этих форм необходимо заполнять очень внимательно и грамотно, потому, что на их основании уже будет составляться претензия поставщику и осуществляться возврат денежных средств, выплаченных покупателем.
Обе накладные должны содержать полное наименование предприятий: кто возвращает и кому возвращает. Подробную информацию о передаваемом товаре: наименование, количество, стоимость с НДС и без него, а также общая стоимость за все передаваемое количество продукции.
Для бухгалтерии разница между этими формами существенная. Форма «Торг-12» необходима, чтобы поставленный на учет товар сначала списать с баланса покупателя, а потом передать поставщику. По форме «Торг-2» просто передается продукция, которую покупатель еще не принял.
Поскольку стандартной формы по заполнению этого документа нет, в интернете зачастую представлены образцы, составленные конкретным покупателем в определенной ситуации. Ваша ситуация может быть иной, поэтому не стоит ориентироваться на примеры заполнения этих накладных, выложенных в сети. Необходимо понимать, какие факторы и как изложить, чтобы в одном документе была максимально собрана информация, необходимая бухгалтерии и поставщику. Касаемо «Торг-12» следует учитывать некоторые важные аспекты:
Товарная и возвратная накладные должны выглядеть как таблицы, заполнять которые лучше на компьютере. Для внесения записей от руки в бланке мало места, и реквизиты компании могут не поместиться.
По общим правилам гражданского законодательства возврат продукции может быть осуществлен в ограниченные сроки.
Сроки возврата товара напрямую зависят от гарантийного срока продукции и факта, когда было выявлено его несоответствие.
Если договором поставки не предусмотрено иное, то время возврата продукции составит 2 года по общим правилам Гражданского законодательства. Если речь идет о продуктах питания или ассортименте, у которого есть гарантийный срок, вернуть его поставщику можно только в пределах этого периода. В случае когда рассматривается бытовая техника, ее гарантийный срок начинает отсчитываться со дня поступления в эксплуатацию.
Гусарова Юлия Как быстро и удобно составить возвратную накладную - узнайте из статьи. Чтобы скачать и заполнить бланк накладной, воспользуйтесь сервисом интернет-бухгалтерии «Моё дело».Возвратная накладная сопровождает операции по передаче товара поставщику. Случаи, когда организация или предприниматель может вернуть закупку, устанавливаются не только договором купли-продажи (поставки), но и законодательством. В частности, покупатель (ООО или ИП) может вернуть товар по возвратной накладной, если:
Возвратная накладная всегда составляется в двух экземплярах: один передаётся продавцу, другой остаётся у покупателя и является основанием для отражения в учёте операции по возврату. На основании возвратной накладной товар ненадлежащего качества возвращается поставщику. При этом поставщику может быть предъявлена претензия, в сумму которой включается покупная стоимость товара и все расходы, понесённые в связи с продажей (например, транспортные расходы).
Унифицированной формы возвратной накладной нет, в различных ситуациях она составляется в свободной форме или за основу берётся типовой бланк. Например, форма № ТОРГ-12, № ТОРГ-2 или № ТОРГ-3.
Если товары к моменту решения о возврате приняты на учёт, тогда роль возвратной накладной выполняет накладная по форме № ТОРГ-12. Это унифицированная форма товарной накладной (утверждена постановлением Госкомстата России № 132 от 25 декабря 1998 г.), которая применяется для оформления отпуска или продажи товарно-материальных ценностей. Если документ составляется для передачи некачественного товара, то в заполненном бланке это нужно отметить, а также поставить ссылку на реквизиты акта о признании товара некачественным по форме № ТОРГ-2 (для российского товара) или № ТОРГ-3 (для импортного товара). На основании актов составляется претензия поставщику. В розничной торговле возвратная накладная не оформляется: достаточно заявления покупателя, гарантийного талона и кассового чека, выданного при продаже.
Вернуть товар можно непосредственно во время приёмки поставки, если нарушение условий договора (например, некомплектность или брак) обнаружено именно в этот момент. В этой ситуации возвратная накладная не составляется. Достаточно оформить акт об установленном расхождении по количеству и качеству (№ ТОРГ-2, № ТОРГ-3) и сделать соответствующую отметку в накладной, выставленной поставщиком. Если нарушение обнаружено позднее (например, при предпродажной проверке), то возврат, его сроки и составление возвратных документов нужно согласовать с поставщиком (условия могут указываться в договоре купли-продажи).
