Заявление на возврат денежных средств: 5 причин составить иск + 9 обязательных реквизитов в документе + 3 этапа подготовительной работы.
Денежные споры могут возникнуть по любому поводу между разными контрагентами.
Хорошо, если они решаются мирным путем без обращения в суд. Но, увы, никто не застрахован от нечестных дельцов на своем пути, которые соглашаются возвратить не принадлежащие им средства только после приобщения к делу правоохранительных органов.
Если вам пришлось столкнуться с несправедливостью, то лучше разобраться, как составить заявление на возврат денежных средств , чтобы вернуть то, что принадлежит вам по праву законным способом.
Обращение в суд – не единственная возможность получить возврат своих денег. Иногда ситуацию можно решить путем переговоров и привлечения к делу опытного адвоката.
Судебное разбирательство – не самый приятный жизненный опыт, даже если вы выступаете на стороне обвинения.
Если есть возможность его избежать и решить дело без составления искового заявления, следует всеми силами реализовать эту возможность.
Не важно, кто и по какой причине должен вам деньги, попытайтесь несколько раз поговорить с должником и дать ему возможность возвратить денежные средства без судебных разбирательств.
В качестве аргумента в разговоре можно использовать «угрозу» обратиться в суд, если вторая сторона не одумается и не инициирует возврат денег, которые по закону являются вашими.
Не единичны случаи, когда дело удалось решить посредством вмешательства адвоката.
Игорь одолжил своему куму Андрею 50 000 рублей. Повинуясь интуиции и игнорируя обиженное ворчание Андрея, мол, «свои люди, сочтемся», настоял на нотариальном оформлении расписки.
Когда наступил срок отдавать средства, кум попросил у Игоря еще месяц. По его истечению, попросил еще 2 недели. А потом и вовсе начал рассказывать, что денежного капитала для возврата долга у него нет и Игорю придется подождать.
Никакие аргументы не помогали. Возникла ссора, в результате которой Андрей пригрозил Игорю вообще не отдать деньги раз тот «такой плохой кум».
Заемщик отправился к знакомому адвокату. Юрист посоветовал перед обращением в суд с исковым требованием переговорить с должником на языке закона.
Апеллируя к статьям 808, 809 и 811 ГК РФ, адвокат просто подсчитал Андрею, во сколько ему обойдется судовая тяжба.
Объяснил, что по итогу должнику придется не только вернуть долг в размере 50 000 рублей, но и оплатить проценты, которые составят чуть ли не половину суммы и это не считая моральной компенсацию.
Указал юрист и на проигрышность дела, поскольку существовала грамотно оформленная расписка.
На следующий день Игорь получил не только свои деньги, но и извинения от смущенного кума.
Вы можете поступить подобным образом, прежде чем обращаться в суд с исковым заявлением.
В современном мире большинство правоотношений связаны в той или иной степени с деньгами. Поэтому вполне естественно, что периодически возникают споры по поводу возврата средств одной из сторон этих правоотношений.
Решить все мирно можно не всегда, поэтому суд становится последней инстанцией в решении этих споров. В практике каждого опытного судьи присутствуют дела о возврате денежных единиц (причем часто именно эти дела и являются превалирующими).
Чаще всего заявление с просьбой совершить возврат денежных средств приходится писать:
Взыскание средств можно потребовать как от физического, так и от юридического лица. Главное, чтобы на то были реальные основания и вы могли обосновать свою правоту в суде.
Недостаточно просто составить грамотно исковое заявление. Нужно также определиться, на основании каких правоотношений возникли споры и что именно привело к возникновению денежных обязательств.
Это поможет построить грамотную линию поведения в суде и в результате выиграть дело. Естественно, без веских доказательств своей правоты обойтись не получится.
Составить сам текст несложно, тем более, что в сети достаточно образцов, на которые можно ориентироваться.
Значительно труднее выиграть дело и добиться выплаты денег.
Вот почему так важно провести подготовительную работу, чтобы иск на возврат денежных средств был эффективным:
Попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке.
Судья обязательно поинтересуется, как именно вы пытались решить проблему перед тем как идти в суд.
Все попытки добиться взыскания денег в досудебном порядке лучше совершать в письменном виде, чтобы иметь возможность предъявить доказательства своих действий.
Определить стоимость иска.
Стоимость иска не обязательно должна являть собой чистую сумму долга, стоимости товара или понесенных вами убытков.
Сюда приплюсовывается также:
Собрать доказательства.
Ни один судья не согласится принять вашу сторону, если вы не предъявите доказательства законности требований.
Это могут быть:
Показания свидетелей тоже пригодятся, но для вас же лучше, если помимо слов очевидцев существуют и бумаги, что могут доказать вашу правоту.
Если стоимость иска большая, и вы точно знаете, что ответчик будет защищаться в суде при поддержке хорошего адвоката, стоит и самому подумать о привлечении к делу юриста.
Опытный юрист добьется возврата средств законными методами:
Можно действовать и самостоятельно, но в таком случае лучше составлять документ по уже имеющимся образцам и ознакомиться с процессуальными нюансами по схожим делам.
Исковое заявление на возврат денежных средств: особенности составления документа
Важно составить исковое заявление грамотно и по форме, потому что иначе у вас его попросту не примут в суде и дело придется отсрочить на неопределенный период.
Исковое заявление подобного типа составляется по установленной форме с внесением в текст обязательных составляющих.
| № | Реквизит | Пояснение |
|---|---|---|
| 1. | ФИО истца и информация о нем | Важно указать действующий адрес |
| 2. | ФИО ответчика, короткая информация о нем, его адрес | Не нужно писать слишком много об ответчике. Просто кратко укажите, к кому вы обращаетесь за возвратом денежных средств. |
| 3. | Стоимость иска | Нужны конкретные цифры, которые ответчик мог бы реально удовлетворить. Не стоит просить слишком много, если для этого нет оснований. |
| 4. | Название документа | Пишется после «шапки» посредине: «Исковое заявление о взыскании денежных средств» |
| 5. | Суть претензии или неправомерного действия ответчика | Суть претензии нужно изложить с указанием дат, номеров договоров, накладных, перечислением товара и прочей нужной информации для дела |
| 6. | Основание задолженности и сумма | Следует указать данные по договору, также можно указать срок, до которого ответчик обязывался уплатить долг; информацию о начислении процентов в связи с несвоевременным возвращением долга, общую сумму долга |
| 7. | Основание для обращения в суд по текущему делу | Та или иная статья Уголовного или Гражданского кодекса. Например, если речь идет о невыполнении банком своих обязательств можно ссылаться на статью 395 ГК. Если должник – физическое лицо, для упоминания подойдут статьи 808, 809, 811 ГК РФ и т.д. |
| 8. | Просьба к представителям суда принять те или иные меры в отношении ответчика на основании предоставленной информации | Свою просьбу нужно изложить кратко. Требования должны быть реальными и не нарушающими законодательство РФ. |
| 9. | Список прилагаемых документов к заявлению в зависимости от сути иска | Договора, товарные накладные, расчет процентов, свидетельства о регистрации и другая документация |
В конце документа истец должен поставить свою подпись, указать дату составления бумаги и указать свои реквизиты.
При составлении своего искового заявления можно воспользоваться вот такими образцами бланков:
Когда заявление составлено, его нужно отнести в суд. Исковыми делами, стоимость которых не больше 50 000 р., занимаются мировые судьи. Во всех остальных случаях придется иметь дело с районным судьей.
Адресата заявления следует определить заранее, чтобы указать в шапке документа, куда именно вы подаете заявление на возврат денежных активов.
Не забудьте оплатить государственную пошлину, регулируемую статьей 333.19 НК РФ. Чек об ее оплате придется предъявить при подаче иска.
Сумма, которую нужно заплатить, напрямую зависит от стоимости самого иска. Просчитать ее можно вот при помощи такого онлайн-калькулятора: https://vseiski.ru/kalkulyator-gosposhliny
В суд следует отправляться не только с заявлением, но и с другими документами:
Также следует сделать несколько копий заявления, которые должны соответствовать количеству ответчиков + одна копия остается у вас.
Подробнее о процедуре взыскания денежных средств через суд
вы узнаете из этого видеоролика:
Трудно предугадать, сколько судья будет рассматривать заявление на возврат денежных средств . Сроки зависят от сложности дела, суммы иска, аргументов ответчика и многих других факторов.
Нюансы возврата и оплаченных за покупки средств регламентированы ФЗ № 2300-1 и Гражданским кодексом. На возврате денежных средств покупателю закон настаивает в случае, когда нет аналога для замены. Магазин возмещает только сумму, действительно оплаченную в день покупки. Деньги выдаются наличными или переводятся на карту в зависимости от способа оплаты. Ст. 18 ЗоЗПП отмечает, что компенсация выдается в течение гарантийного периода, через 2 года после ее окончания, через 10 лет, если ремонт не был совершен через 20 дней после обращения.
Покупатель обязан предоставить заявление на возврат денег за товар, образец которого предоставляется реализатором. Операция возмещения суммы приобретения предусматривает:
Лицо, совершившее покупку, может требовать возмещение разницы цены товара на момент приобретения и на момент возврата.
Для выплаты денег из кассы нужны документальные основания. Документы на возврат денег покупателю из кассы необходимы следующие:
Выдача купюр из кассы заверяется подписью руководителя или его заместителя на чеке.
Следующий шаг – составление внутреннего акта о возврате денежных сумм покупателям. Для него разработана форма КМ-3. Составляется он в единственном экземпляре. Погашенные квитанции вместе с актом передаются в бухгалтерию.
Выплаты по возвратным чекам учитываются по графе 16 кассовой книги. Если в квитанции (чеке) указано несколько товарных позиций, выдается заверенная копия.
Факт передачи лицом, совершившим покупку, изделия продавцу отображается в накладной. Первый экземпляр сдается с отчетом, второй – выдается покупателю. Возвратная операция проводится по окончанию смены и отображается в Z-отчете. Деньги выдаются только из главной кассы.
Отправка денежных средств покупателю на банковскую карту в качестве возврата выполняется по предъявлению квитанции, чека, паспорта и номера карты. Основанием операции является договор эквайринга и заявление возврата в вольной форме. Процедура перевода денежных средств имеет несколько нюансов:
Информация о возврате в банковское учреждение направляется реализатором. Банк магазина переводит деньги банку покупателя. Только после этого средства поступят на счет лица.
Операция возврата денежных средств покупателю интернет-магазина имеет несколько отличий от стандартных магазинах. Дистанционный сервис предусматривает максимально подробную информацию на сайте продавца и дополнительный вкладыш в посылке.
В компетенции компании-продавца – делегирование расходов за доставку при возвращении денег на покупателя. Интернет-магазины вправе предупреждать клиентов о сохранении товарного вида упаковки и самого продукта.
Заявление на возврат составляется в течение указанного продавцом срока (по закону он не может быть менее 14 дней) и отправляется с товаром. Дистанционные продавцы переводят деньги на карту, почтовым переводом или на электронный кошелек.
Если продавец не оформил возврат денег покупателю в надлежащие сроки, то возможно присуждение ему неустойки в 1 % за каждый день просрочки плюс возмещение 50 % от суммы покупки. Судьи охотно удовлетворяют иски о возмещении морального ущерба и судебных расходов.
5/5 (3)
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате денег за товар ненадлежащего качества:
СКАЧАТЬ образцы заявлений на возврат денег за товар можно по ссылкам ниже:
Если покупателю предоставили некачественный товар либо он просто решил его вернуть или обменять, то нужно обратиться с заявлением к продавцу.
Заявление о возврате денег можно написать в произвольной форме. Четко установленных требований к оформлению такого документа нет.
В основном в магазинах есть готовые бланки, которые нужно просто заполнить.
Если вам не предоставили бланк, то оформлять заявление нужно следующим образом:
В законе нет четко определенных оснований для возврата и обмена товара.
Причины возврата продукции можно разделить на 2 группы:
Возврат товара допускается не во всех случаях. Некоторые виды продукции не подлежат возврату и обмену.
К ним относятся:
Возврат товара, включенного в этот список, не допускается даже в той ситуации, если была продана вещь ненадлежащего качества, а покупатель сразу не заметил недостатков. Требовать возврата или обмена товаров, включенных в этот список, покупатель не имеет права.
Уполномоченное лицо организации может пойти покупателю навстречу или же отказать в его просьбе. Обжаловать его действия в таком случае невозможно, так как со стороны продавца не было допущено нарушений.
Вернуть товар обратно можно только в течение определенного срока, установленного законом. Федеральным законодательством для этого установлен срок в 14 дней.
Течение сроков начинает со дня совершения юридически значимого действия (покупки, доставки продукции). Если покупателем был пропущен установленный срок, организация может отказать в удовлетворении требований.
Также лицо, пропустившее срок, лишается возможности обращения в компетентные органы. Конечно, покупатель имеет право подать жалобу, однако рассмотреть спор и принять меры компетентные лица не смогут.
Если покупатель обратился вовремя и предоставил все необходимые документы, то руководитель организации должен выполнить его просьбу.
Денежные средства должны быть возвращены заявителю в установленные сроки. Вся сумма должна быть возвращена заявителю одним платежом. Деньги переводятся на банковский счет заявителя.
Посмотрите видео. Возврат и обмен товара:
Многие люди ошибочно считают, что без чека обменять товар или вернуть деньги невозможно. Конечно, проще это сделать с чеком, но этот документ не является обязательным.
Если покупателем был утерян чек, то вместо него можно прикрепить к заявлению гарантийный талон или другие документы, которыми можно подтвердить факт покупки товара, именно в этом магазине и именно по указанной цене.
Если у покупателя нет вообще никаких документов, то можно вместо них предоставить расписки от свидетелей покупки. Иногда руководство организации может потребовать присутствия свидетелей. Также можно запросить у продавца видеозаписи со дня покупки и приложить диски с записями к заявлению.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Процедура возврата товара приобретенного в интернет-магазине немного отличается от стандартной процедуры. Обычно вся необходимая информация полностью указывается на сайте продавца и во вкладыше в посылке. Многие интернет-магазины требуют от покупателей сохранения упаковки продукта и самого товара.
Обратиться к руководству организации с целью возврата денег нужно вовремя, требования будут удовлетворены только если заявление поступит в течение 14 дней со дня покупки.
Заявление со всеми имеющимися документами и самим товаром отправляются по адресу, указанному на сайте. Течение сроков для рассмотрения и удовлетворения требований заявителя начинается со дня вручения заявления адресату.
В течение установленного законом срока организация-продавец должна перевести оплаченную лицом сумму при покупке. При этом они вправе вычесть из этой суммы, расходы понесенные организацией (если доставку оплачивала организация).
Обратите внимание! Если организация вовремя не перевела денежные средства, то за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 1% от стоимости продукции. Также можно потребовать возмещение морального вреда. Взыскать всю сумму можно в судебном порядке.
В основном судьи в полном объеме удовлетворяют подобные требования. Поэтому перед отправкой документов и доказательств, нужно сделать их копии, чтобы потом их можно было использовать в качестве доказательств в суде.
Процедура возврата товара, приобретенного в кредит, намного сложнее обычной.
В первую очередь нужно полностью внимательно прочесть договор купли-продажи. После этого с соглашением и реквизитами банка, выдавшего кредит, нужно обратиться к руководителю юридического лица.
Компания — продавец выдаст специальный акт. Заполнять его нужно внимательно, в нем не должно быть исправлений и ошибок. После того как на документ поставят печать и подпись, его нужно отправить в финансовую организацию.
Обращаться в финансовую организацию нужно с заявлением о расторжении договора, к которому прикладывается акт, выданный продавцом.
В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.
Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:
Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.
Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.
Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.
Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.
Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).
ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров» в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.
Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.
Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.
Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.
Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий (сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.д.), но также и написать соответствующее заявление в торговую точку на возвращение потраченных средств. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее.
Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно. Ведь согласно , клиент на протяжении 14 суток может вернуть изделие в магазин. Однако в данном правиле имеются и свои исключения – существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:
Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее.
Кстати, по указанной же теме пригодится .
Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже. В документе указываются такие моменты:
В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора. Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина. В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства.
О том, как составляется письмо о возврате денежных средств по акту сверки (прилагается образец), написано .
Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.
Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:
При написании заявления стоит придерживаться общепринятой формы.
В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном. Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит. В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение. В финансовой организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина.
