При приобретении товара ненадлежащего качества или с явным браком покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения своих расходов.
Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу.
О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи.
Вопросы, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества регулирует закон «О защите прав потребителей»
Все вопросы, связанные с приобретением некачественного продукта регулируются положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
В законе есть 2 существенных пробела: нет определений некачественного товара и независимого эксперта. Эти вопросы регулируются деловыми обыкновениями и судебной практикой.
Товар ненадлежащего качества — это приобретение, которое имеет недостаток/существенный недостаток.
Если одежда рвется по шву, теряет форму и вид сразу после покупки; обувь лопается, промокает или трескается; мебель издает резкие неприятные запахи; сыр в упаковке покрыт плесенью и т.п., – вы приобрели некачественный продукт.
Для чего проводят товароведческую экспертизу:
При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца.
Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку. На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права.
Если нет чека или магазинной упаковки, нужно будет доказать в суде, что данный продукт приобретен именно на этой торговой площадке.
Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара.
По закону экспертизу должен провести продавец/производитель, уполномоченное им лицо или импортер товара, которому вернули реализованный продукт.
Закон «О защите прав потребителей» не дает указаний, где проводится независимая экспертиза. Большинство производителей проводит проверку в собственных сервисных центрах. Такая экспертиза законна, но нет гарантии, что она объективна.
Процедуру экспертизы проводит независимый эксперт, который фиксирует ее результаты в протоколе
Покупателя должны оповестить о времени и месте проведения проверки. Он вправе привести с собой собственного специалиста либо вместо себя отправить другое лицо, выдав ему нотариально заверенную доверенность.
Эксперт – лицо, которое имеет глубокие познания о товаре, профессиональный опыт и диплом по соответствующей специальности.
Эксперт рассматривает товар снаружи визуально, может вскрыть его и изучить состав, материал, внутренние дефекты.
Всю процедуру специалист комментирует вслух, рассказывая, какие он нашел недостатки, и в результате чего они возникли. В итоге он выносит экспертное заключение, в котором выражает свое мнение.
Вся процедура фиксируется в протоколе осмотра. Если в ходе проверки вскрывают упаковку, снимают бирки, нужно настоять, чтобы этот факт также отразили в протоколе.
Права покупателя:
Покупатель имеет право провести экспертизу своей покупки самостоятельно. Одно из профессиональных экспертных учреждений в России – Торгово-промышленная палата, которая имеет отделения во многих регионах федерации.
Покупатель оплачивает проведение проверки и задает ряд вопросов, на которые эксперт даст ответ в своем заключении.
Какие вопросы следует задать эксперту:
О том, где и когда проводится проверка, нужно известить продавца – иначе результат экспертизы можно будет дискредитировать.
Необходимо иметь доказательство того, что вторая сторона была извещена о проведении товароведческой экспертизы. Можно отправить заказное письмо с уведомлением либо отвезти письмо лично и потребовать, чтобы сделали отметку о получении извещения на копии письма.
Стоимость проверки составляет от 5 до 30 тысяч рублей. По общему правилу расходы несет производитель/продавец, но существуют исключения.
Чаще всего расходы на экспертизу оплачивает продавец
Если экспертизу проводит сам покупатель, то он оплачивает ее из собственных средств. В случае, когда специалист подтверждает, что приобретенный товар имеет брак, можно обратиться в суд с заявлением о его замене (выплате стоимости).
Вместе со стоимостью товара требуют возмещения расходов на проведение проверки. Можно до обращения в судебные органы показать копию акта производителю товара и договориться о возмещении.
Если экспертиза покажет, что продукт испорчен самим покупателем, то все расходы возлагают на покупателя. В этом случае лучше самому возместить расходы, не доводя дело до суда. Иначе придется дополнительно оплачивать расходы по исполнению судебного акта и судебные расходы продавца.
Вернуть товар с выявленным браком можно в течение срока гарантии. Если он не указан, действует общий срок — 2 года.
Длительность проверки зависит от того, чего требует покупатель:
Покупатель прав и товар имеет указанный дефект.
В этом случае продавец/импортер/уполномоченное лицо удовлетворяют одно из требований покупателя:
Товар не имеет дефектов, и покупатель заявил необоснованные претензии.
В этом случае покупателю придется возместить сумму, потраченную на проведенную проверку.
Товар имеет недостатки, но не определены причины их возникновения.
В этом случае решить вопрос можно в судебном порядке. Скорее всего, суд назначит повторную экспертизу и направит спорный продукт в Центр судебных экспертиз.
Если в ходе экспертизы было доказано, что товар имеет недостатки, продавец возвращает деньги, производит обмен или ремонт товара
Заключение эксперта имеет силу доказательства в суде.
Но в тех случаях, когда результат проверки вызывает сомнение (например, проверку проводили в сервисном центре продавца), его всегда можно оспорить:
Как свидетельствует практика, при приобретении некачественных продуктов суд чаще всего встает на сторону покупателя.
Чтобы иметь возможность защитить свои права, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:
Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2003, N 26, ст. 2566; 2005, N 1, ст. 25; N 30, ст. 3114; 2006, N 48, ст. 4942; 2007, N 1, ст. 29; N 49, ст. 6067; 2008, N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6236; 2009, N 1, ст. 17; N 9, ст. 1045; N 52, ст. 6420, ст. 6438; 2010, N 6, ст. 565; N 17, ст. 1988; 2011, N 1, ст. 4; N 7, ст. 901; N 27, ст. 3881; N 29, ст. 4291; N 49, ст. 7040; 2012, N 25, ст. 3268; N 31, ст. 4319, ст. 4320; 2013, N 19, ст. 2331; N 30, ст. 4084; 2014, N 30, ст. 4224) настоящим Положением утверждаются правила проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.
1. Объектами независимой технической экспертизы (далее - экспертиза) являются:
транспортное средство потерпевшего или остатки транспортного средства потерпевшего;
иные представленные для экспертизы транспортные средства, причастные к дорожно-транспортному происшествию;
иные объекты, причастные к дорожно-транспортному происшествию, в котором транспортному средству потерпевшего был причинен вред и исследование которых необходимо для установления обстоятельств и причин повреждений транспортного средства.
2. Экспертиза проводится на основании:
регистрационных документов на транспортное средство;
документов о дорожно-транспортном происшествии, переданных потерпевшим страховщику (либо их копий);
справки о дорожно-транспортном происшествии (при ее наличии);
направления на экспертизу в случае наличия договора на экспертное обслуживание, заключенного между экспертной организацией (экспертом-техником) и страховщиком;
иных документов, оформленных по факту и обстоятельствам дорожно-транспортного происшествия.
3. Для проведения экспертизы страховщик, потерпевший, получивший направление на экспертизу у страховщика или заказывающий проведение экспертизы самостоятельно в случае, когда страховщик не организовал экспертизу транспортного средства потерпевшего в установленный срок, либо заказавший повторную экспертизу, привлекает эксперта-техника (экспертную организацию) на основании соответствующего договора.
4. Первичная экспертиза проводится экспертом-техником (экспертной организацией) по заявлению страховщика (потерпевшего).
В случае несогласия страховщика (потерпевшего) с выводами первичной экспертизы повторная экспертиза проводится иным, не проводившим первичную экспертизу экспертом-техником (экспертной организацией), по тем же вопросам и основаниям.
Дополнительная экспертиза проводится экспертом-техником (экспертной организацией) по заявлению страховщика (потерпевшего) для исследования дополнительных вопросов или обстоятельств, которые не были рассмотрены в первичной экспертизе или повторной экспертизе.
5. При проведении экспертизы эксперт-техник (экспертная организация) имеет право: запрашивать у страховщика (потерпевшего) информацию, необходимую для проведения экспертизы; получать от страховщика (потерпевшего) разъяснения и дополнительные сведения, необходимые для осуществления экспертизы; привлекать к участию в проведении экспертизы других экспертов-техников (экспертные организации) и специалистов.
6. При проведении экспертизы эксперт-техник (экспертная организация) обязан (обязана): сообщать страховщику и потерпевшему о невозможности своего участия в проведении экспертизы в случае возникновения обстоятельств, препятствующих проведению экспертизы; обеспечивать сохранность документов и объектов исследования, получаемых от страховщика (потерпевшего) и третьих лиц в ходе проведения экспертизы; не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе проведения экспертизы, и результаты экспертизы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К обстоятельствам, препятствующим проведению экспертизы экспертом-техником (экспертной организации), относятся случаи, когда:
эксперт-техник (экспертная организация) является учредителем, собственником, акционером, страхователем (клиентом) или должностным лицом страховщика;
эксперт-техник или хотя бы один из экспертов-техников экспертной организации состоит в близком родстве с потерпевшим;
страховщик (потерпевший) является учредителем, собственником, акционером или должностным лицом экспертной организации.
7. Расходы, связанные с организацией и проведением повторной экспертизы, оплачиваются за счет инициатора ее проведения, если соглашением между страховщиком и потерпевшим не установлено иное.
При организации повторной экспертизы эксперт-техник (экспертная организация) должен быть уведомлен (должна быть уведомлена) инициатором ее проведения о наличии уже проведенной экспертизы, а другая сторона (страховщик или потерпевший) в письменном виде заблаговременно уведомлены о месте и времени проведения повторной экспертизы. Если у инициатора экспертизы (страховщика или потерпевшего) нет возражений по содержанию уже имеющегося акта осмотра поврежденного транспортного средства, то экспертиза может быть проведена без осмотра транспортного средства, на основании имеющегося акта, с обязательным указанием на это в экспертном заключении.
8. Проведение экспертизы завершается составлением экспертного заключения, оформляемого в письменной форме. Экспертное заключение должно включать:
полное наименование, организационно-правовую форму, место нахождения экспертной организации / фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, дату государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя и данные документа, подтверждающего факт внесения в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об указанной государственной регистрации;
порядковый номер и дату составления;
основание для проведения экспертизы транспортного средства (с реквизитами);
фамилию, имя, отчество (при наличии) потерпевшего - физического лица, или полное наименование и место нахождения потерпевшего - юридического лица;
перечень и описание объектов, представленных страховщиком (потерпевшим) для исследования в ходе экспертизы, а также полные данные транспортного средства, включая пробег и дату начала эксплуатации;
дату повреждения транспортного средства (дату дорожно-транспортного происшествия);
данные транспортного средства страхователя (с указанием на факт его осмотра либо указанием документа, из которого получена информация о транспортном средстве);
сведения о документах, в том числе о страховых полисах обязательного страхования гражданской ответственности потерпевшего и виновного в дорожно-транспортном происшествии, рассмотренных в процессе экспертизы, и полные наименования страховых организаций, их выдавших;
вопросы, требующие разрешения в процессе проведения экспертизы;
перечень нормативного, методического, информационного, программного и другого обеспечения, использованного при проведении экспертизы;
описание проведенных исследований;
ограничения и пределы применения полученных результатов экспертизы;
выводы об обстоятельствах, по которым эксперту-технику (экспертной организации) не были поставлены вопросы, но которые им (ею) были установлены в процессе проведения экспертизы;
выводы в целом по экспертизе и каждому из поставленных вопросов.
9. Выводы экспертного заключения излагаются в виде ответов на поставленные вопросы в той последовательности, в которой они были поставлены. На каждый из вопросов должен быть дан ответ по существу в формулировках, не допускающих неоднозначного толкования, либо указаны причины невозможности дать ответ. Выводы об обстоятельствах, по которым эксперту-технику (экспертной организации) не были поставлены вопросы, но которые им (ею) были установлены в процессе исследования, излагаются в конце заключения.
10. Экспертное заключение подписывается собственноручно экспертом-техником, непосредственно выполнявшим экспертизу. Экспертное заключение, подготовленное экспертной организацией, подписывается собственноручно экспертом-техником, непосредственно выполнявшим экспертизу, утверждается руководителем этой организации и удостоверяется ее печатью.
Экспертное заключение прошивается (с указанием количества сшитых листов) и передается инициатору экспертизы под расписку или направляется по почте с уведомлением о вручении.
Копии экспертных заключений и другая документация, связанная с проведением экспертизы, подлежат хранению экспертом-техником (экспертной организацией) в течение трех лет.
11. Настоящее Положение подлежит официальному опубликованию в "Вестнике Банка России" и в соответствии с решением Совета директоров Банка России (протокол заседания Совета директоров Банка России от 16 сентября 2014 года N 27) вступает в силу со дня вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации о признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 года N 238 "Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 17, ст. 1619).
Экспресс оценка реального ущерба
Если ваш автомобиль пострадал от ДТП, то вам непременно потребуется оценить ущерб. Ведь очень часто лица, виновные в ДТП, или страховщики стремятся занизить тот размер ущерба, который автомобиль получил в результате ДТП. Воспрепятствовать возникновению подобной ситуации способна наша компания. Мы специализируемся в области автоправа, и одно из направлений нашей деятельности – услуги по проведению независимой экспертизы автомобиля.
Сегодня проведение профессиональной экспертизы автомобиля является достаточно востребованной у автомобилистов услугой. Заинтересованы в ней те владельцы машин, чей автомобиль пострадал после аварии. Представляет собой независимая экспертиза после ДТП процедуру, направленную на оценку технического состояния машины и выявление дефектов вашей машины. Существует несколько направлений использования отчётов независимой экспертизы автомобиля. Одно из них – определение точного размера убытков после аварии.
Мы предлагаем своим клиентам квалифицированную юридическую поддержку, в том числе услуги по проведению независимой экспертизы после ДТП. Если ваш автомобиль пострадал в ДТП, позвоните нам сейчас и мы быстро проведём экспертизу после ДТП. Также мы готовы предоставить вам полный перечень юридических услуг. С нашей помощью вы сможете отстоять свои интересы.
Главная цель проведения независимой экспертизы автомобиля, попавшего в ДТП, – определение лиц, действия которых привели к аварии, и установление суммы нанесённого ими ущерба. Причина потребности в такой процедуре заключается в том, что ни одна сторона не собирается брать ответственность за аварию на себя. И часто именно проведение своевременной независимой проверки позволяет доказать свою правоту и настаивать на определённом размере выплат.
Наша компания имеет достаточно большую правоприменительную практику в этом вопросе. Наш опыт свидетельствует, что далеко не всегда экспертиза места ДТП является объективной. Чаще всего проведение оперативной экспертизы требует специальных знаний. Это и обусловливает привлечение экспертов. Именно они могут достоверно определить причины и обстоятельства ДТП, а также высчитать тот ущерб, который понёс автомобиль.
При этом следует учитывать, что работники автоинспекции или представители страховщика часто бывают необъективными в своих действиях. Как результат – сумма для починки автомобиля является заниженной, а вина противоположной стороны представляется недостаточно доказанной.
Всё это создаёт значительные сложности. Найти выход из создавшейся спорной ситуации поможет своевременное проведение независимой экспертизы после ДТП. В ходе такой проверки будут выявлены обстоятельства, ставшие причиной возникновения ДТП. При этом отчёты, написанные экспертом в ходе проведения независимой экспертизы, принимаются судом и могут стать причиной вердикта в вашу пользу. Поэтому вам требуется удостовериться в том, что работа доверена действительно квалифицированному специалисту. Ведь очень важно, чтобы правила проведения независимой экспертизы автомобиля, попавшего в ДТП, соблюдались.
С помощью независимой экспертизы можно прояснить объём затрат, которые необходимы на то, чтобы восстановить пострадавший в ДТП автомобиль. Эксперт, которым проводится подобная проверка, производит внешний осмотр ТС, а также анализирует степень повреждений (в том числе и скрытых), которые получил автомобиль. Результатом проведения независимой экспертизы становится заключение, в котором указывается сложность ремонта транспортного средства, а также стоимость предстоящих работ.
Многие автовладельцы считают, что в проведении независимой экспертизы после ДТП нет особого смысла. Ведь такая экспертиза автомобиля означает дополнительные затраты, а сама экспертиза ничем не отличается от той, которую проводит, например, страховая компания. Такая точка зрения является ошибочной. С помощью независимой оценки последствий ДТП вы получаете возможность не только объективно оценить, насколько пострадал ваш автомобиль в ДТП, но и получить официальные документы, которые будут служить доказательством в пользу правомерности ваших требований. Особенно важным становится проведение независимой экспертизы автомобиля, если вам предстоит судебное разбирательство.
Существуют и другие случаи, рассказать подробнее о которых вам может наш квалифицированный адвокат по ДТП. Поэтому, если ваш автомобиль попал в ДТП, не медлите, обращайтесь к нам. Если своевременно прибегнуть к проведению независимой экспертизы после ДТП, то удастся без труда отстоять ваши интересы, даже в самых сложных спорах.
В первую очередь, независимая экспертиза после ДТП является обязательной при возникновении споров между заинтересованными лицами. Практика показывает, что подобные конфликты невозможно разрешить без экспертного мнения. Чаще всего это бывает при значительных размерах выплат или отказе виновника ДТП выплачивать компенсацию. Таким образом, независимая экспертиза после ДТП должна решить довольно большой круг задач:
При этом нужно помнить, что независимая экспертиза после ДТП должна быть такой не только на словах. Добиться это можно лишь в том случае, если эксперт, которому вы собираетесь поручить проведение экспертизы автомобиля, будет по-настоящему независимым. Именно поэтому многие автовладельцы, экспертиза транспортных средств которых была проведена страховщиком, не доверяют полученным результатам. Они предпочитают заказать выполнение гарантированно независимой экспертизы ДТП, которая поможет им:
Не стоит забывать о том факте, что осуществление такой проверки затрагивает интересы сразу нескольких лиц. Именно поэтому закон предусматривает вашу ответственность за информирование их о предстоящем осмотре пострадавшей машины. Если вы в установленные сроки не известили виновника происшествия и страховую организацию о том, когда будет проведена оценка, то её результаты могут быть не приняты в суде.
Вопросы, которые должна осветить экспертиза вашего автомобиля, часто призваны решать задачи, относящиеся к разным областям знаний. Исходя из целей, методик и объектов осуществления независимой оценки, независимая срочная экспертиза автомобиля может подразделяться на следующие типы проверок:
В некоторых случаях требуется выполнение независимой комплексной проверки. Такая независимая экспертиза после ДТП сочетает в себе особенности всех других видов экспертиз. Довольно часто она назначается судом в сложных спорах. Поэтому целесообразно уточнить, проведения какой именно независимой экспертизы ДТП вам следует добиваться.
Все аспекты таких проверок чётко регламентированы законодательством. В соответствии с ним автовладелец имеет право по своему желанию заказать проведение оперативной экспертизы. Исполнителем может стать любая организация, имеющая право на осуществление такой деятельности. Также необходимо убедиться в том, что квалификация сотрудников будет достаточной для выполнения экспертной проверки. Кроме того, услуги по проведению экспертизы независимой могут предлагаться страховщиками. Однако в то, что деятельность их экспертов является независимой, специалисты не склонны верить. Объяснение этому простое: если страховщик и специалист по оценке взаимодействуют на постоянной основе и заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве, то экспертные заключения перестают быть объективными.
Именно поэтому мы рекомендуем доверить проведение своевременной независимой проверки вашего транспортного средства тем специалистам, которые гарантированно не будут сотрудничать со страховой компанией. Лучший вариант в подобной ситуации – обратиться к нам. Такой шаг избавит вас от необходимости искать независимого эксперта, проверять его репутацию и профессиональную компетенцию. В случае проведения независимой оценки нашими специалистами вы гарантированно получите объективное представление о размере ущерба, нанесённого вашему транспортному средству, а также о сумме, которая потребуется для восстановления машины.
Ещё один фактор, который делает обращение к нам правильным решением, – срок выполнения проверки. Существуют определённые правила проведения независимой экспертизы автомобиля. Установлены они российским законодательством. Если виновник аварии имеет полис страхования ответственности, то страховщик обязан провести оценку пострадавшей машины в течение пяти дней. Затягивание сроков может негативно сказаться на выявлении причин происшествия. В таких случаях вам следует прибегнуть к заказу независимой срочной экспертизы автомобиля. И если вы обратитесь к нам, то ни одно правило проведения экспертизы независимой автомобиля не будет нарушено. Это значит, что вы получите официальное заключение, имеющее юридическую силу. На его основании вы сможете взыскать реальный размер ущерба с виновника аварии или со страховщика.
Если ваш автомобиль попал в ДТП и вы хотите получить действительно справедливое возмещение ваших убытков, вам следует сразу же обращаться к нам. Мы гарантируем выполнение независимой экспертизы после ДТП. Это означает, что в выданном вам заключении будут содержаться обоснованные выводы относительно причин аварии и правильная оценка ущерба. На основании независимой экспертизы ДТП, которую выполнят наши специалисты, вы сможете потребовать объективного размера возмещения.
Среди причин обращения именно к нам для проверки вашего транспортного средства можно назвать:
Поскольку компания готова оказать автовладельцам комплексные услуги, мы возьмём на себя все заботы, связанные с организацией экспертиз и защитой ваших интересов. Наличие профессиональной помощи поможет вам минимизировать негативные последствия аварии и возместить свои затраты на восстановление автомобиля. Именно поэтому вам не стоит терять время: позвоните нам сейчас и мы быстро проведём экспертизу после ДТП.
Что значит независимая экспертиза мебели? Где провести независимую государственную экспертизу? Как оспорить сомнительные результаты независимой экспертизы?
Приветствую посетителей сайта «ХитёрБобёр». С вами Мария Даровская.
В новой статье мы обсудим проведение независимой экспертизы. С экспертизой чаще всего сталкиваются люди, оказавшиеся в конфликтных ситуациях. Она имеет юридическую силу, так как это официальный документ, который часто становится решающим аргументом в суде.
Предлагаю разобраться с видами экспертиз, этапами и шагами их проведения, а тех кто дочитает статью до конца ждет обзор трех лучших оценочных компаний.
Независимую экспертизу проводят государственные и частные экспертные компании. Заказывают экспертизу физические лица, предприятия и суды.
Это беспристрастное исследование, базирующееся на научных методиках и объективной информации. Её проводит специалист с соответствующими квалификацией, образованием и опытом.
Независимая экспертиза нужна:
Пример
Необходимость в независимой экспертизе часто возникает при ДТП. Эксперт определяет из-за чего произошла авария, и какой ущерб нанесен автомобилю. Экспертная оценка поможет добиться выплаты от страховой фирмы.
Существует перечень действий, которые можно и нельзя делать при проведении исследований.
Эксперту разрешено:
- ознакомиться с материалами, касающимися дела;
- опросить свидетелей и других лиц, которые имеют отношение к делу;
- подать ходатайство, чтобы получить дополнительные материалы для экспертизы.
Эксперту запрещено :
- вести переговоры с участниками дела;
- разглашать данные, полученные при экспертном исследовании, вне судебного заседания;
- самостоятельно собирать материалы для исследования.
2. Разновидности независимой экспертизы - 7 основных видов
Существует более тридцати видов независимых экспертиз. Сегодня мы остановимся на наиболее актуальных.
Вид 1. Экспертиза автомобилей
Экспертиза автомобилей - это оценка транспортного средства и исследование размеров полученного ущерба.
Автомобиль подвергают экспертизе по двум причинам:
- Автомобиль попал в ДТП и нужно заключение о стоимости ремонта для компенсации виновной стороной или страховой фирмой.
- Нужно получить компенсацию от страховой за утрату товарной стоимости (УТС) после проведения ремонтных работ. В УТС входит снижение долговечности и прочности двигателя, различных агрегатов, покрытий, деталей, соединений, узлов, бортовой электроники.
Смотрите видео о том, как правильно оценить ущерб при ДТП.
Вид 2 . Экспертиза мебели
Независимую экспертизу мебели проводят, чтобы обнаружить причины появления недостатков товара и получить возмещение.
Виды экспертиз мебели:
- на наличие дефектов и соответствие целям использования;
- экспертиза стоимости или восстановления;
- экспертиза качества мебели и ее составляющих;
- экспертиза на токсичность.
Экспертиза бывает судебной и досудебной.
Продавец оплачивает экспертизу в случае, если гарантия на мебель еще не истекла. Покупатель - если гарантийный срок уже закончился. Если инициатор - суд, то процедура оплачивается из федерального бюджета.
Вид 3. Независимая строительная экспертиза
Строительная экспертиза - исследование объектов жилого, производственного или инженерно-технического назначения.
Экспертиза нужна, чтобы определить:
- соответствие техдокументации стандартам;
- эффективность используемых материалов и технологий;
- безопасность эксплуатации;
- степень необходимости капремонта;
- возможность возведения объекта;
- целесообразность реконструкции;
- возможность изменить целевое назначение;
- вероятность аварийной ситуации;
- состояние фундамента;
- прочность несущих конструкций;
- целостность кровельных систем;
- состояние фасада;
- необходимость и технологию использования электроинструмента;
- рыночную цену;
- состояние объекта в целом;
- экономическую выгоду смет.
Короткий ролик о том, как действовать при затоплении квартиры.
Специально для вас мы подготовили материалы об оценке недвижимости - и .
Вид 4 . Медицинская экспертиза
Медицинская экспертиза дает объективную оценку состояния человека.
Причины проведения:
- определить степень ущерба здоровью;
- найти врачебную ошибку;
- определить степень утраты трудоспособности;
- оценить степень физических повреждений;
- экспертиза изнасилований;
- анализ ДНК;
- экспертиза трупа;
- экспертиза вещдоков.
Проводит независимую медицинскую экспертизу аттестованный государством специалист с высшим медицинским образованием и опытом судебно-экспертной работы.
Вид 5. Экспертиза бизнеса
Экспертиза бизнеса - комплекс мероприятий для исследования состояния дела и его рыночной стоимости.
Экспертиза бизнеса выявляет:
- число предыдущих владельцев;
- отсутствие лицензий и других разрешительных документов;
- финансовую историю;
- отсутствие необходимых документов и возможность их восстановить;
- наличие договоров и обязательств по ним;
- объемы реализации товаров и услуг;
- величину и структуру расходов;
- ситуацию с налогообложением;
- наличие кредитов и задолженностей.
Вид 6.
Пожарно-техническая экспертиза исследует, из-за чего возник пожар, анализирует его особенности. Проводится в отношении зданий, строений, парковых и садовых зон, средств передвижения.
Экспертизу проводят для выявления:
- очага возгорания;
- виновного;
- причины возгорания;
- обстоятельств пожара;
- неисправности противопожарных средств;
- нарушений правил безопасного использования электрооборудования и электроприборов;
- нарушений пожарной безопасности условий труда.
Инициировать процедуру может следователь или участник дела, в том числе представитель страховой фирмы, собственник сгоревшего имущества, истец, ответчик и другие лица.
Вид 7.
Экспертиза качества оказания услуг - комплекс мероприятий для объективной оценки качества оказания услуги.
Проводится в соответствии с законами:
- О защите прав потребителей.
- О безопасности.
- О сертификации продукции и услуг.
Эксперт должен иметь аккредитацию торгово-промышленной палаты Российской Федерации.
Пример
Экспертизе подвергают услуги ЖКХ. Это актуально при завышенных показаниях электросчетчика, неудовлетворительном качестве оказания услуг по вывозу мусора, подаче воды и других.
В таблице наглядно представлены особенности видов независимых экспертиз:
№ Вид экспертизы Особенности 1 Экспертиза автомобилей Нужно оповестить страховую компанию о дате и времени экспертизы. Лучше всего проводить экспертизу в автосервисе.
2 Товароведческая экспертиза Рекомендуется привлекать специалиста в области товароведения. В качестве объекта в обязательном порядке предоставляют упаковку, в которой товар транспортировали или хранили.
3 Строительная экспертиза Все измерительные приборы обязательно должны числиться в реестре официальных измерительных документов. В заключение должен входить технический отчет.
4 Медицинская экспертиза Обычно в составе комиссионной группы - узкоспециализированные эксперты. Каждый проводит исследование лишь в своей области. Экспертной комиссии обычно разрешают расширить группу экспертов при необходимости.
5 Экспертиза бизнеса Эксперту важно четко поставить цели и задачи. Сделать это нужно перед исследованием, так как экспертиза бизнеса - обширное понятие 6 Пожарно-техническая экспертиза Эксперту требуется не только осмотреть объект, ему нужны все сведения об обнаружении, развитии и локализации пожара. Кроме зданий исследуют транспортные средства, парки и сады.
7 Экспертиза качества оказания услуг Экспертная компания должна быть аккредитована Торгово-промышленной палатой Российской Федерации 3. Что включает в себя независимая экспертиза - 6 главных этапов
Независимая экспертиза проходит в шесть этапов. Давайте рассмотрим их подробней.
Этап 1. Анализ предоставленной документации
Независимо от вида экспертизы, первый этап - анализ предоставленной документации на предмет ее пригодности для исследования.
К документации для экспертизы пригодна:
- тендерная документация;
- переписка сторон;
- проектная документация;
- акты выполненных работ;
- сметы на работы и материалы;
- бухгалтерская отчетность;
- чертежи;
- схемы;
- технические паспорта;
- журналы работ;
- акты испытаний;
- акты промежуточного приема.
Если экспертиза досудебная и эксперту не хватает полученной документации, он формирует официальный запрос участникам о сборе дополнительной. В запросе прописывают точный список нужных документов, а также реквизиты и сроки предоставления. При судебной - запрос отправляется в суд.
Этап 2. Визуальный осмотр
Натурное исследование или визуальный осмотр - следующий за изучением документации этап. Если экспертиза досудебная, эксперт извещает стороны о времени, дате и месте осмотра объекта. Если речь идет об экспертизе по уголовному делу, дату назначает следователь.
При отсутствии одной из сторон осмотр не переносится. Во время осмотра эксперт может задавать вопросы сторонам дела и свидетелям.
Когда простого осмотра недостаточно, эксперт подает ходатайство о проведении дополнительных действий. Если в результате действий эксперта объект может пострадать, запрашивает разрешение у суда.
Этап 3. Фотографирование выявленных объектов
При визуальном осмотре эксперт определяет новые объекты, нужные для исследования, и фиксирует их с помощью фотографий.
Снимки оформляют, соблюдая процедуру: прикрепляют протокол, а в протоколе обозначают средства, с помощью которых делали снимки, объекты съемок, время, условия, методы и результаты.
Этап 4. Проведение лабораторных исследований
Если для исследования нужны физико-химические или биологические показатели, эксперт отбирает образцы с места осмотра и отправляет в лабораторию.
Сбор подкрепляется актом. Акт заполняют на специальном бланке или в произвольной форме в нескольких экземплярах - один для акта экспертизы, один у заказчика и по одному к каждому образцу.
Этап 5. Разработка схем и расчетов
Этот этап - подготовительный к завершающему. Схемы и расчеты эксперт готовит по результатам полученных в ходе исследования данных - анализа документации, визуального осмотра, лабораторных исследований.
После подготовки всех нужных для получения результатов схем и расчетов эксперт составит заключение.
Этап 6. Подготовка отчета
Официальный документ с результатами исследований готовит эксперт или экспертная комиссия, заверяя подписями и печатью. Отчет основывают на выводах, которые можно проверить.
В отчете указывают такие данные об экспертизе:
- время проведения;
- место;
- основания;
- информация об органе, назначившем экспертизу;
- данные эксперта либо экспертного учреждения;
- осведомленность эксперта об ответственности за предоставление ложных показаний;
- вопросы, которые исследовались;
- материалы дела;
- объекты исследований;
- сведения об участниках процесса;
- примененные методы;
- содержание исследования;
- результаты исследования;
- оценка результатов;
- обоснование;
- выводы;
- материалы-приложения.
4. Как провести независимую экспертизу - пошаговая инструкция для новичков
В этом разделе мы подробно разберем, как проводится экспертиза: какие шаги нужно предпринять и в какой очередности.
Шаг 1. Выбираем компанию
Главный фактор при выборе компании - наличие у нее необходимых для проведения экспертизы лицензий и аккредитаций. Не менее важна специализация эксперта, его опыт работы и образование.
Профессиональная деятельность эксперта или экспертного бюро должна быть застрахована договором гражданской ответственности. Эта норма прописана в Законе «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».
Шаг 2. Заключаем договор
Договор независимой экспертизы заключают с экспертной компанией. Он гарантирует правильность действий эксперта при исследовании. Перед заключением договора ознакомьтесь с документами оценщиков.
Шаг 3. Предоставляем объект для осмотра
Обязательный этап экспертизы - визуальный осмотр объекта. Этот осмотр проводится в обязательном порядке. Про дату и время осмотра сообщают всем заинтересованным сторонам в письменной форме.
Неявка одной из сторон не влияет на действительность экспертизы, если все стороны извещены и это можно доказать.
Если одна из заинтересованных сторон - страховая компания, ее обязательно оповещают с помощью заказного письма или телеграммы. Если этого не сделать, она сможет опротестовать данные исследования.
Шаг 4. Ожидаем проведения оценки
После выполнения предыдущих этапов остается только дождаться результатов. Сроки выполнения экспертизы прописаны в договоре, заключенном с экспертным бюро. Их длительность зависит от вида экспертизы и ее сложности.
Эксперт имеет право затребовать для исследования дополнительные материалы. Если объективность и оперативность исследования в ваших интересах, нужно максимально обеспечить эксперта всем необходимым.
Шаг 5. Получаем отчет о проделанной работе
Отчет эксперта используется как доказательство в суде. На стадии досудебного урегулирования его копию можно отправлять другой стороне в качестве подтверждения своей позиции.
После получения отчета вторая сторона конфликта принимает решение либо удовлетворить ваши требования, либо заняться процедурой оспаривания экспертизы.
На каждом из этапов, незаменимым подспорьем станет консультация компетентного юриста. Такую помощь могут оказать в компании Правовед.ru.
На сайте можно задать вопрос или узнать, как заказать индивидуальную консультацию. Можно найти юриста любой специализации и получить услугу не вставая из-за компьютера, в режиме онлайн.
Все юрконсультанты сервиса имеют многолетний опыт работы и предоставляют только качественную и надежную правовую помощь. Формат получения ответов на вопросы исключает вероятность ошибки - вы получаете несколько ответов от профильных юристов сразу.
Кроме бесплатных консультаций, на сайте есть платные услуги. Но их средняя стоимость в два раза дешевле аналогичных услуг юридических фирм. 97% клиентов не пожалели о своем решении после обращения в Правовед.
5. Профессиональная помощь в проведении независимой экспертизы - обзор ТОП-3 оценочных компаний
Мы отобрали для вас три лучшие экспертные компании.
Компания «Гранд Реал» уже 13 лет занимается профессиональными экспертизами. Эксперты компании имеют стаж работы в сфере не менее трех лет и регулярно оформляют страховку своей профдеятельности.
Результат услуг компании - экспертный отчет со статусом официального документа, оформленный в соответствии с Федеральным стандартом.
«Гран Реал» проводит экспертизу:
- недвижимости - жилой и коммерческой;
- земельных участков;
- квартир для ипотечного займа;
- компаний и долей в них;
- имущества;
- ценных бумаг;
- машин и оборудования;
- ущерба.
Компания - аккредитованный оценщик при Сбербанке России, имеет аккредитацию по стандартам АИЖК.
Компания «Theseus» занимается независимой экспертизой, юридической поддержкой и урегулированием страховых случаев. В команде «Theseus» специалисты с профильным образованием и большим опытом работы. Эксперты аттестованы госорганами и включены в реестр Министерства Юстиции.
Сотрудники компании много лет работали со страховыми компаниями и в страховых компаниях, а потому понимают особенности работы в урегулированиях страховых случаев.
Компания проводит автотехническую экспертизу повреждений для ОСАГО, экспертизу УТС, оценивает рыночную стоимость, занимается вопросами отказа в гарантии и урегулированием выплат по страховке. В компанию можно обратиться за оценкой ущерба, рыночной стоимости недвижимости, транспорта и бизнеса.
Компания «Вега» исследует все виды имущества. Все оценщики фирмы - члены СРО с опытом работы, профильным образованием и застраховали свою профессиональную деятельность на среднюю сумму 3 миллиона рублей. «Вега» проводит все виды экспертиз, гарантирует быстрый результат, предлагает низкие тарифы.
6. Как оспорить сомнительные результаты независимой экспертизы - порядок действий
Если экспертизу провели, но ее результат вас не удовлетворяет, всегда можно принять меры по ее обжалованию. Давайте разберемся, как провести опротестование результатов независимой экспертизы.
Шаг 1. Сформулируйте основания для обжалования результатов
Первое, что вам нужно сделать - удостовериться, что у вас есть основания для обжалования.
Основания для обжалования бывают следующие :
- порядок действий при проведении не соответствует установленным нормам;
- у эксперта были причины для необъективности;
- недостаточная квалификация экспертов.
Если вы справились с первым шагом, давайте разберемся что делать после.
Шаг 2. Обратитесь в оценочную компанию
Действовать нужно оперативно: с момента проведения экспертизы и получения ее результатов у вас в запасе только месяц.
Сначала обратитесь в бюро, которое провело независимую экспертизу с сомнительными результатами. Подайте письменное , перечислите в нем обоснования для обжалования.
Главный эксперт Бюро должен дать ответ на ваше заявление.
Шаг 3. Подайте жалобу в Федеральное бюро проведения экспертиз
После получения решения главного эксперта бюро у вас есть еще 30 дней. За это время вы должны успеть подать жалобу в Федеральное бюро. Оно предоставит вам письменное решение по вашему случаю. Если и оно вас не удовлетворит, придется идти в суд.
Шаг 4. Подайте запрос на повторную экспертизу или подготовьте иск в суд
Отправьте в бюро, которое провело экспертизу с сомнительными результатами, .
Если компания ответит отказом или повторная экспертиза вновь не будет соответствовать, подавайте .
Обвинить эксперта в неправильности экспертизы можно лишь с помощью другого эксперта, задача которого - официально выявить ошибку коллеги. Он должен проанализировать работу эксперта на предмет полноты раскрытия, наличия противоречий, превышения полномочий и других нарушений.
Как проходит повторная экспертиза:
- клиент обращается в другое оценочное бюро и заключает договор;
- клиент предоставляет полную копию заключения эксперта, со всеми материалами;
- на основании договора и полученных материалов экспертное бюро рецензирует работу предыдущего эксперта.
Повторную экспертизу лучше сделать перед обращением в Федеральное бюро или суд. Это придаст веса и аргументации вашему заявлению и повысит шансы на положительный результат.
7. Заключение
Подведем итоги. Сегодня мы узнали, что независимая экспертиза значит в суде довольно много и может стать решающим аргументом в вопросах компенсаций и выплат. Но если результаты экспертизы вас не удовлетворили, ее можно успешно обжаловать. Главное - иметь на это реальные обоснования.
Фоноскопическая экспертиза — пошаговая инструкция по проведению экспертизы видео и звукозаписи + обзор ТОП-3 компаний по проведению судебно-фоноскопической экспертизы
Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2003, N 26, ст. 2566; 2005, N 1, ст. 25; N 30, ст. 3114; 2006, N 48, ст. 4942; 2007, N 1, ст. 29; N 49, ст. 6067; 2008, N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6236; 2009, N 1, ст. 17; N 9, ст. 1045; N 52, ст. 6420, ст. 6438; 2010, N 6, ст. 565; N 17, ст. 1988; 2011, N 1, ст. 4; N 7, ст. 901; N 27, ст. 3881; N 29, ст. 4291; N 49, ст. 7040; 2012, N 25, ст. 3268; N 31, ст. 4319, ст. 4320; 2013, N 19, ст. 2331; N 30, ст. 4084; 2014, N 30, ст. 4224) настоящим Положением утверждаются правила проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.
В соответствии с п. 4 Правил проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 N 433-П, потерпевший или страховщик в случае несогласия с выводами экспертизы может организовать проведение повторной экспертизы с привлечением другого эксперта-техника. За составленное заключение экспертная организация несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Расходы, связанные с проведением повторной экспертизы, оплачиваются за счет инициатора, если стороны не договорились об ином.
