Вопрос: Мне прислали посылку, а паспорт я потерял, о чем имеется справка из миграционной службы. Могу ли я получить посылку по водительскому удостоверению?
Отвечает прокурор Советского района Шелухин Р.А.: В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221, вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
Документами, удостоверяющими личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи, являются:
1) Паспорт гражданина Российской Федерации;
2) Документ, заменяющий паспорт гражданина, выданный уполномоченным государственным органом:
2.1. военный билет, временное удостоверение, выдаваемое гражданину Российской Федерации взамен военного билета или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
2.2. выданный гражданину Российской Федерации паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
2.3. справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых;
2.4. документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому он осуществляет въезд в Российскую Федерацию (для лиц постоянно проживающих за пределами территории РФ);
2.5. временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления взамен утраченного или пришедшего в негодность документа, удостоверяющего личность;
3) Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации;
4) Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
5) Удостоверение беженца;
6) Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ, выдаваемое дипломатическим представительством, консульским учреждением либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом миграционной службы;
7) Документы, удостоверяющие личность лица без гражданства в Российской Федерации:
7.1. вид на жительство;
7.2. разрешение на временное проживание;
7.3. документ, выданный иностранным государством и признаваемый в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
8) Выданное иностранным гражданам или лицам без гражданства свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
Таким образом, водительское удостоверение не является документом, удостоверяющим личность, по которому предоставляются услуги почтовой связи.
Вместе с тем, для получения посылки Вы вправе воспользоваться временным удостоверением личности гражданина Российской Федерации, выданным на период оформления взамен утраченного паспорта.
Получила официальный ответ с “Почты-России” от 12.09.2012
Согласно п. 34 Постановления Правительства Р Ф от 15.04.2005г. № 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи: «Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов удостоверяющих личность».
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ
Документами удостоверяющими личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи являются:
1. паспорт гражданина Российской Федерации
2. документ, заменяющий паспорт гражданина, выданный уполномоченным государственным органом:
2.1. военный билет, временное удостоверение, выдаваемое гражданину Российской Федерации взамен военного билета или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу),
2.2. выданный гражданину Российской Федерации паспорт моряка (удостоверение личности моряка),
2.3. справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых;
2.4. документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому он осуществляет въезд в Российскую Федерацию (для лиц постоянно проживающих за пределами территории РФ)
2.5. временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления взамен утраченного или пришедшего в негодность документа удостоверяющего личность.
3. удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации;
4. паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
5. удостоверение беженца;
6. свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ, выдаваемое дипломатическим представительством, консульским учреждением либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом миграционной службы
7. документы, удостоверяющие личность лица без гражданства в Российской Федерации:
7.1. вид на жительство,
7.2. разрешение на временное проживание,
7.3 документ, выданный иностранным государством и признаваемый в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства
8. выданное иностранным гражданам или лицам без гражданства свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
Т.е. ЗАГРАНПАСПОРТ ЯВЛЯЕТСЯ “УДОСТОВЕРЕНИЕМ ЛИЧНОСТИ” ЗА ПРЕДЕЛАМИ РФ, А НА ТЕРРИТОРИИ РФ (СТРАНЫ КОТОРАЯ ЕГО ВЫДАЕТ
Если вы оказались в похожей ситуации, то размышляли над тем, как без паспорта получить посылку. Существует несколько способов решить данную проблему. Содержание
Паспорт – ваш главный документ Каждый гражданин РФ получает паспорт в 14 лет: это не делает вас совершеннолетним, но зато дает определенные права, как, например, получать посылки на почте по собственному документу.
Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя. Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом. Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.
Доверенность от физического лица может быть удостоверена:
Внимание
Вопрос: Мне прислали посылку, а паспорт я потерял, о чем имеется справка из миграционной службы. Могу ли я получить посылку по водительскому удостоверению? Отвечает прокурор Советского района Шелухин Р.А.: В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221, вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Документами, удостоверяющими личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи, являются: 1) Паспорт гражданина Российской Федерации; 2) Документ, заменяющий паспорт гражданина, выданный уполномоченным государственным органом: 2.1.
Однако, как показывает практика, работники отделений связи не всегда руководствуются данными постановлениями и отказывают в выдаче бандероли, посылки, и тем более денежного перевода. В этом случае у Вас есть два выхода. Первый, естественно, обратиться с жалобой к руководителю данного почтового отделения с требованием решить данную проблему — выдать адресованное Вам отправление, либо объяснить мотивацию отказа. А лучше всего изложить свою претензию в письменном виде и получить ответ в такой же форме.
Письменный отказ будет Вашим преимуществом при обращении в вышестоящие инстанции. Второй — написать доверенность маме, бабушке, сестре, подруге и т д. (главное, чтобы у человека был действителен паспорт) на получение бандероли.
Узнайте подробнее о том, как получить, обменять и какую информацию содержит паспорт РФ.Читайте также к содержаниюЧто может быть удостоверением личности В инструкции работника почты сказано, что при выдаче посылки он обязан удостовериться в личности получателя и сделать это можно только одним способом – проверить его документы. Обычно это паспорт, но также можно использовать и другие документы, такие, как военный билет, паспорт моряка, временное удостоверение личности, выданное миграционной службой, и т. д. Мало кто знает, что свидетельство о рождении или водительское удостоверение в РФ не являются документами, которые удостоверяют личность предъявителя, поэтому на почте лишь разведут руками, если вы предъявите именно их.
Еще меньше граждан в курсе, что заграничный паспорт РФ на территории страны также не имеет подобной юридической силы.
Чтобы не прийти на почту не с теми документами, рекомендуем вам узнать подробнее о том, что такое документ, удостоверяющий личность. к содержаниюКак получить отправление по доверенности на родственника Получение по доверенности – наиболее удобный способ решения проблемы, если вы не располагаете ни одним из документов, по которому сможете забрать посылку лично. Согласно действующему законодательству, доверенность на получение почтового отправления не требует официального заверения. Это значит, что ее можно составить в произвольной форме, ни к кому не обращаясь: найти образец можно в течение минутного поиска в интернете.
Чтобы к вам не было никаких вопросов, лучше всего выписывать доверенность на кого-то из близких родственников, чтобы совпадала фамилия. Документ пишется от руки, в нем вы указываете, кто и кому выдал доверенность, обязательно – цель поручения и дату составления.
Правила получения посылки При поступлении посылки в отделении Почты России сотрудники регистрируют ее и выписывают извещение по установленной форме, которое доставляется по адресу получателя. На лицевой стороне указывается информация об адресе отправителя, весе и объявленной ценности отправления. Соответствующий документ заверяется почтовым штемпелем.
Важно
Обратную сторону должен заполнить получатель. Туда он вносит данные документа, который предъявляется при получении посылки, ставит дату и свою подпись. Сотрудник сверяет все данные и выдает долгожданный груз. Здесь также есть один важный момент. Поскольку всегда есть риск повреждения или утраты части содержимого посылки в пути, не стоит расписываться и ставить дату до момента ее визуального осмотра.
Инфо
По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
Удостоверить доверенность на получение почтовых отправлений может начальник отделения почтовой связи. Для этого адресат должен лично обратиться в отделение почтовой связи, в котором будет производиться выдача отправлений, с доверенностью и документом, удостоверяющим личность.
В дальнейшем именно по паспорту вы будете поступать в высшее учебное заведение, устраиваться на работу, регистрироваться по месту жительства, выезжать за границу, оформляться в качестве частного предпринимателя и не только. Отметим, что ксерокопию паспорта часто требуют различные службы, но она не приравнивается к оригиналу даже при нотариальном заверении. Поэтому на вопрос, можно ли по копии паспорта получить посылку на почте, ответ вы всегда получите отрицательный.
Это лишь копия и она не имеет должной юридической силы, даже вместе с другими документами. Каждый гражданин должен следить за тем, чтобы его паспорт был в надлежащем состоянии, а также своевременно обменивать его по достижению определенного возраста.
К ним относятся:
Документ, предназначенный для зарубежных поездок, в этот перечень не входит. Соответственно получение по заграничному паспорту посылки или другого почтового отправления невозможно. Это связано с тем, что он предназначен только для действия за пределами России.
Если же внутренний документ был утерян или украден, посылка может быть выдана по временному удостоверению личности. По какому документу необходимо получать посылку Помимо документов, перечисленных выше, есть еще некоторые, по которым можно получить долгожданную посылку. Правда, предъявляют их достаточно редко. Это паспорт моряка, удостоверение депутата Государственной Думы, а также документ, удостоверяющий личность беженца.
Могу ли я по свидетельству о рождении получить бандероль или заказное письмо?Аня Кондрашова Согласно правилам оказания услуг почтовой связи http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=PORTAL/RU/Home/Normative/Postrules/Postrules3 вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность, а именно: — паспорт или документ, его заменяющий; — свидетельство о рождении (для несовершеннолетних); — военный билет военнослужащего срочной службы; — вид на жительство; — удостоверение беженца; — водительское удостоверение; — загранпаспорт. Соответственно, по свидетельству о рождении, в принципе, можно получить любой вид отправлений.
Обмен посылками становится все более и более востребованным. И если раньше громоздкие коробки с вещами слали друг другу в основном родственники, проживающие в разных концах необъятной Родины, то сейчас население активно выписывает через почту товары Интернет-магазинов. Многие люди пользуются иностранными сайтами для доставки более доступных по цене вещей. Стандартный срок доставки посылки из-за рубежа до адресата - 1 месяц. Заказав товар по Интернету, покупатель, как правило, регулярно отслеживает трек отправления и знает о его прибытии в ОПС еще до вручения извещения. Как быть в такой ситуации и можно ли идти на почту за посылкой без извещения в руках? Ответ на этот вопрос утвердительный. Придя в местное почтовое отделение с документом, удостоверяющим личность, и номером отправления, можно попросить оператора выдать посылку на руки.
Не имея при себе идентификационного номера международного отправления, получатель, пришедший в ОПС по месту регистрации, может неточно сформулировать класс отправления. Некоторые люди не видят разницы между посылкой, отправлением 1-го класса и мелким пакетом. Оператор будет долго перебирать картотеки, прежде чем найдет искомое. Поэтому получение посылки без извещения заметно ускорится, если обратившийся будет точно знать класс отправления и номер ШПИ.
Операторы в отделениях почтовой связи перегружены работой. Помимо нескончаемых очередей и обслуживания клиентов, у сотрудников почты много документальной работы. Посылки в отделении хранятся месяц, и если получатель по какой-то причине не смог прийти за отправлением в течение 1 недели, выписывается повторное извещение. У многих возникают резонные вопросы. Можно ли получить посылку без извещения в условиях перегруженности ОПС и вправе ли оператор отказать клиенту в выдаче?
Нормативными документами Почты России прописан пункт о невозможности отказа операторами выдачи РПО при условии сообщения идентификационного номера. Проверив наличие отправления, оператор выпишет или напечатает повторное извещение.
Если можно получить посылку без бумажки, извещение теряет свой смысл, полагают некоторые. Однако бланк извещения имеет две стороны. И если лицевая часть служит оповещением о прибытии посылки адресату, а также сообщает о режиме работы и адресе ОПС, то обратная сторона является документом, который предъявляется работниками почтовой службы в головной офис конторы. На обратной стороне получатель указывает свои ставит дату и подпись. Таким образом, извещение служит распиской для контроля со стороны вышестоящей инстанции. Чистые бланки извещений хранятся во всех отделениях, а современные почтовые сервисные программы могут напечатать повторное именное извещение за считанные секунды.
Случаются ситуации, что родственники не помнят точный адрес, или посылка пришла по месту прописки, а получатель фактически проживает по другому адресу. Можно ли получить посылку без извещения, если адреса не совпадают? В случае если получатель не знает о том, что ему выслали почтовое отправление, то по истечении оно уйдет обратно отправителю. Меняя адрес, необходимо обратиться в отделение почтовой связи с заявлением на переадресацию. В этом случае все последующие извещения почтальон принесет по месту фактического проживания.
Бывает, что отпечатанные операторами извещения "гуляют" по району в течение всего срока нахождения РПО в отделении. Адресата попросту не могут найти, никто не знает, где он проживает в данный момент. Случается также, что бланк извещения попадает в руки к адресату уже спустя месяц после прибытия посылки. Но когда отделения обращается в пункт выдачи, операторам приходится лишь сочувственно разводить руками.
Извещение, которое принес почтальон и опустил в почтовый ящик, могут достать хулиганы, ящик может не закрываться, а в некоторых жилых домах таковые попросту отсутствуют. Если человек часто пользуется почтовыми услугами, в таком случае целесообразно арендовать у почтового отделения абонентский ящик. Ситуации бывают разные, ключ от ящика может потеряться или получатель в спешке забудет его дома.
Можно ли забрать посылку без извещения, если утерян ключ от абонентского ящика? И будут ли почтовые работники штрафовать за утерю ключа? Чаще всего арендой почтовых ящиков пользуются постоянные клиенты, которых работники ОПС знают в лицо. Поэтому операторам не составит труда найти отправление. К тому же зачастую почтовые работники по телефону сами предупреждают постоянных клиентов о наличии в отделении РПО на имя получателя. За дубликат потерянного ключа арендатор заплатит его стоимость. Никаких дополнительных штрафов в этом случае не взимается.
Арендой абонентских почтовых ячеек активно пользуются организации и состоятельные граждане. Если человек не уверен в сохранности извещений в своем почтовом ящике или в добросовестности почтальона, то он может оставлять в ОПС по месту регистрации корреспонденцию на свое имя до востребования. Плата за эту услугу сравнительно дешевле, чем аренда ящика в отделении. Клиент регулярно посещает почтовое отделение с вопросом, есть ли на его имя какая-либо корреспонденция.
Вопроса о том, можно ли получить посылку без извещения, у получателя не возникнет, потому что извещение с пометкой «до востребования» хранится в ОПС и не может потеряться. Кроме посылок, в отделение на имя получателя может поступить ценное или отправление EMS, ценная бандероль 1-го класса, мелкий пакет из-за рубежа, бандероли с книгами.
Каждое вновь прибывшее отправление операторы тут же регистрируют на сайте Почты России. Бесплатно посылки хранятся в ОПС в течение 7 календарных дней. За последующие дни хранения взимается плата согласно почтовым тарифам. Как получить посылку без извещения, если адресат проживает в глубинке, и почтальон имеет возможность добираться до места от силы раз в неделю? Будет ли честным взимать с такого клиента плату за хранение отправления? В том случае, если адресат проживает в отдаленном районе (и почтальон обходит адресата нерегулярно), работники отделения зачастую не взимают дополнительной платы за хранение посылок, идя навстречу клиенту.
Если постоянный клиент почтовой связи считает затруднительным отслеживать свои отправления через Интернет либо не имеет возможности регулярно посещать ОПС с вопросом «Можно ли забрать посылку без извещения?», в таком случае при произведенном заказе ему лучше подключить услугу СМС-оповещения. Компания, отправившая товар, сама отслеживает путь ценного отправления.
В случае если на сайте рядом с треком клиента стоит отметка «прибыло в место вручения», организация посылает заказчику сообщение о прибытии посылки. Некоторые клиенты путают сообщения об отправке РПО и о прибытии его в место вручения, надоедая операторам просьбой выдать посылку в то время, когда она еще находится в пути. В этом случае нужно внимательно читать текст оповещения и уважать труд работников почтовой связи.
Не все люди могут прийти в почтовое отделение в будние дни по причине своей чрезмерной загруженности. Что делать, если отправление важное и срочное? Можно ли получить посылку без извещения пришедшему в отделение с паспортом адресата? Работники почты не имеют права выдавать ценное отправление даже при условии наличия паспорта получателя. Посылки и ценные бандероли выдаются только лично! Если у адресата плотный график работы, он может подойти в свое отделение в субботу либо оформить на родственников доверенность, зарегистрировав ее в местной администрации или у нотариуса.
Так обстоят дела в России. Жители соседних государств тоже интересуются тем, можно ли получить посылку без извещения? На Укрпочте, в Беларуси, в Казахстане и в почтовых отделениях других государств ближнего зарубежья схожий порядок выдачи РПО, будь то внутренние либо международные отправления. Адресат должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Например, солдат, проходящий службу за пределами своей страны, предъявляет в качестве документа Родственники могут сообщить военнослужащему или его доверенному лицу номер ШПИ, указанный на квитанции, которую им выдали в ОПС при отправке. Как видим из всего перечисленного, получение посылки без извещения - явление достаточно распространенное и повсеместное.
Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.
Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.
Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.
Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.
Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…
Для начала следует разобраться – а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?
Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?
Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:
Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.
Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.
Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.Информация с официального сайта Почты России
Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.
Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.
И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.
Соответственно, любые заявления в духе “нет извещения – нет отправления” являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.
Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.
Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать “строить” нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.
Вариант этот простой и действенный. Почта России – жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.
А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям – вам оно надо? Не думаю.
Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.
Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.
И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.
Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется – достаточно указать индекс почтового отделения.
И второй вариант – связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.
Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.
Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.
Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.
Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.
Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.
Иметь при себе извещение не обязательно – сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.
Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.
Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле “вы мне тут все должны” (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.
Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.
