Часть1. Теория

Много лет назад, когда рынок только начали робко завоевывать китайские копии лезвий для бритья, я написал широкую обзорную статью о поддельных лезвиях. Статья получилась подробная, с иллюстрациями, отличиями и всем прочим. Но время идет, и в интернете таких статей стало видимо-невидимо и, наверное, каждый хоть одним глазком, бегло да прочел одну или несколько подобных статей.

Наверное настало уже то время, когда потребителям необходимо дать некоторые пояснения и разъяснения относительно вещей противоположных подделкам (фейкам), а именно "оригиналу" или "оригинальной продукции". Причиной для написания данной статьи стали результаты моих личных наблюденй, что у покупателей и потребителей уже сформировалось достаточное понимание что такое фейк, подделка, и совсем мало понимания того, что такое оригинальная продукция. Другими словами, покупателям, из великого множества предлагаемых продуктов, легче увидеть и распознать подделку, а слодовало бы научиться делать обратное . Именно об этом данная стстья. Итак...

Из словаря иностранных слов берем зачение:

Оригинал [лат. originals первоначальный] - подлинник, образец, подлинное произведение и т.д

Оригинальная продукция (оригинал) - это продукция, которая производится на собственных производственных мощностях, на фирменном или уникальном или узко специализированном оборудовании завода или фабрики, в рамках уникально разработанного технологического процесса, четким контролем производства и качества продукции со стороны производителя, который выпускает определенный бренд.

Сразу стоит заметить, что термин "оригинал" очень широк и распространяется практически на все сферы производства и потребления. Хорошим примером могут служить запасные части для автомобилей. Например: есть автомобильный концерн "Даймлер", который выпускает автомобили марки "Мерседес". Он же выпускает запчасти к своим авто. Т.е. запчасти произведенные на своем заводе, на своем оборудовании и со своим фирменным качеством, то бишь это точно такие же детали, которые производитель устанавливает на автомобиль. Допустим нам необходимо поменять в нашем "мерсе" шаровую опору. В данном случае для владельца мереседеса "оригинальной" запчастью будет, та которая выпущена на заводе "Мерседес". Однако, существует большое множество других производителей, которые производят шаровые опоры к нашему мерседесу. Но они произведены уже не на заводе "Мерседес", а на своих заводах и оборудовании. Эти запчасти одинаковы геометрически, по размерам, но совсем разные по составу материала из которого сделаны и качеству. Это и есть "НЕ оригинал" или как говорят "аналог" - продукт приближенно схожий по своим свойствам и выполяющий какие же функции что и оригинал.

Ну да Бог с ним с Мерседесом, все же не каждый день авто покупаем, в вот бреемся, и соответственно, покупаем лезвия достаточно часто. А здесь картина сильно не отличается.

Оригинальные лезвия Gillette - это те лезвия, которые непосредственно выпущены на заводе "Gillette", самой компанией "Gillette", под своим же контролем, и своего же качества. Естественно все остальные лезвия с логотипом "Gillette" - это подделка.

Часть 2. Практика

Рассмотрим все те же лезвия Gillette. Компания "Gillette" владеет собственными заводами по всему миру. Упрощенно говоря, поделили мир на регионы, и в каждом регионе построили свой завод. (Перечень заводов можно посмотреть - > .) Таким путем развития идут многие транснациональные корпорации, и здесь очень важно понимать для чего они это делают. А основных причин две: первая - минмизация расходов на логистику; вторая - выпуск продуктов максимально адаптированных (с точки зрения маркетинговой стратегии) под конкретный регион, где и расположены производственные мощности. В результате чего появляются резные названия у одинаковых продуктов: наши станки и лезвия "Slalom" в западной европе называются "Vector", женские одноразовые станки "Simply Venus" - "Agilite", или чем отличаются Mach3 Sensitive от Mach3 Turbo Sensitive (кстати можно посмотреть - > ).

Идем дальше. Есть у компании "Gillette" свой завод в городе Лодзь. Там выпускают продукцию для региона, в который входят такие страны как Польша, Чехия, Венгрия, Словакия, Болгария, Румыния и даже Молдова. На обратной стороне упаковки Вы увидите надписи именно на языках этих стран.

Есть завод в Санкт-Петербурге (Россия), выпускает продукцию для стран СНГ, там Вы увидите надписи на русском, украинском, казахском языках. Примерно такой же завод есть в Бостоне (США) - продукция для северной Америки, есть завод в Мексике - для центральной Америки, в Бразилии - для южной, в Китае и Гонконге для азиатско-тихоокеанского региона и так далее.

Аесть еще заводы как например в Индии (и это не исключение), где по объектвным причинам нецелесообразно ставть производственые линии для не которых видов лезвий (особенности региона так скажем). В результате на упаковке Mach3 мы можем прочитиать, что сами лезвия (металл) сделаны в Польша,Лодзь или Бостон, США, а упакованы, и конечная страна производитель - Индия, и штрих-код соответственно индийский. Привезли на завод готовые лезвия, а на индийском заводе отпечатали картонную упаковку, потому что дешевле.

Отсюда напрашивается простой, но важный, вывод: неважно на каком из заводов компании"Gillette" произведен продукт, в какой стране, неважно какая у него упаковка и штрих-код. Продукция выпущенная на разных заводах равноценна и одинакова по качеству.

Хотя бытует распостраненное мнение, что, например, лезвия, выпущенные в Германии, лучше по качеству, чем, такие же, но произведенные в Санкт-Петербурге (аргумент - мол это же немцы делают). Или, что лезвия, которые идут с бритвенным станком, бреют лучше, чем запасные, которые мы покупаем потом отдельно. На сто процентов утверждать не буду, но даже если теоретически, такая разница и существует (в чем я очень сомневаюсь), то она настолько мала и незначительна, что почувствовать это крайне сложно. Вы скорее почувствуете разницу межде бритьем горячей и холодной водой одним и тем же лезвием, чем разницу меджу лезвиями изготовленними на разных заводах компании "Gillette".

Примеры из жизни. Часто звонят покупатели и задают примерно такие вопросы:

- Скажите, а какя страна производитель таких-то лезвий?

А какой для Вас практический смысл несет данная информация? Ваша кожа настолько чувствительна, что распознает мелейшие отклонения в качестве лезвий в зависимости от климатической зоны их производства? Или может у Вас негативное/позитивное отношение к определенным народам или странам и Вы хотите/не хотите покупать лезвия именно из этой страны?

- Скажите, а какой штрих-код на упаковке таких-то лезвий? На моей старой упаковке был такой-то. Я ищу такие же.

Вы действительно верите в то, что качество лезвий зависит от цифр на их упаковке? Прзводители подделок напечатают Вам какую угодно упаковку с Вашим заветным штрих-кодом, а лезвия положат конечно же свои. Но это такие мелочи, главное чтоб цифры штрих-кода совпадали.

- Скажите, а на каком языке написан текст на упаковке таких-то лезвий? Мне важно чтоб там не было китайских или вообще каких-либо иероглифов, потому что такие лезвия плохого качества.

Открою Вам небольшой секрет - китайцы тоже люди, и тоже пользуются оригинальной продукцией Gillette, покупая ее в своих магазинах. Между прочим, завод "Gillette" в Шанхае, является одним из самых крупных и производительных заводов компании, который производит продукцию не только для азиатско-тихоокеанского региона, но и для других регионов, включая Европу. Так на каком языке, по Вашему, должен быть напечатан текст на упаковке, которую покупает китаец в Китае в китайском магазине? Вы угадали с первого раза - на китайском. Как минимум это логично. Ведь в магазинах вашего города нет табличек, вывесок, и описаний товаров арабской вязью или на иврите. У китайцев такая же схема.

За все время опыта работы с лезвиями (около 15 лет) лично мне Ни разу! не попадались поддельные лезвия с иероглифами на упаковке. В 90% случаях на подделке красовались надписи Made in Germany; US; UK; France, Poland и прочие.

В заключении хочу сказать, что в нашем интернет-магазин сайт Вы найдете продукцию Gillette (и не только) с разных уголков планеты, произведенную для разных регионов, на разных языках (анлийском, испанском, португальском, русском,польском и конечно же китайском), в разных упаковках и даже без упаковки. И единственное что объединяет все это продукты это то, что ВСЕ они ОРИГИНАЛЬНЫЕ.

Разбирайтесь в качественных товарах, покупайте качественные товары, и пусть Ваши покупки приносят Вам и вашим близким только радость!

Сущность критерия. Подлинность товара - это его соответствие товару-оригиналу, т.е. принадлежность к марке, фирме, ассортиментному виду и другим реквизитам, указанным на маркировке товара. Несоответствие квалифицируется как подделка.

Любая подделка нарушает право потребителя, данное ему Законом о защите прав потребителей на получение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, достоверной и полной информации о качестве.

Подделке (фальсификации) подвергаются одна или несколько характеристик товара. Так, проф. М. А. Николаева выделяет несколько видов фальсификации:

Качественную (например, замена товара высшей градации качества низшей);

Ассортиментную (например, замена товара-оригинала товаром другого ассортиментного вида или наименования);

Информационную (обман с помощью неточной или искаженной информации о товаре);

Стоимостную (например, обман потребителя путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных);

Количественную (обман потребителя за счет значительных отклонений параметров товара от допустимых норм).

Среди подделок (фальсификатов) выделяют контрафактную продукцию - подделки, произведенные с нарушением авторских прав. Различают контрафактную продукцию двух типов: 1) продаваемую под товарным знаком или на основе патента другой фирмы без ее разрешения; 2) скопированную с оригинальной продукции без соответствующего разрешения владельца прав на интеллектуальную собственность. В наибольшей степени от контрафакта на мировом уровне страдают такие отрасли, как информатика (35%) и производство аудиовизуальной техники (25%). В России масштабное распространение контрафакт получил на рынке музыкальной продукции. Специалисты видят корень зла в промышленном пиратстве. Если раньше музыку копировали в подвалах и домашних студиях, то сейчас этим занимаются заводы, осуществляющие лицензированное производство оптических носителей. Предприятия, формально занимающиеся выпуском легального продукта, одновременно выпускают нелегальный товар. Масштабные нарушения авторских прав, совершаемые с целью извлечения коммерческой выгоды, принято именовать термином «пиратство». Статистика показывает, что из трех музыкальных носителей - два пиратских. Промышленное пиратство - малорисковый и высокодоходный бизнес. Очень трудно найти другой вид незаконного бизнеса, аналогичный пиратству, где прибыль была бы столь высокой, а риск задержания и судебного преследования столь низким.

Требование подлинности распространяется не только на товар, но и на сопроводительную документацию. Например, можно оценивать подлинность сертификата соответствия и его дубликата, которые удостоверяют качество или безопасность товара.

Подлинность с позиции таких субъектов оценки, как поставщики, эксперты, профессиональные организации, является ограничительным критерием. Подтверждение подлинности товара является условием допуска к оценке его конкурентоспособности.

Подлинность с позиции потребителя является только оценочным критерием, так как потребитель не имеет возможности самостоятельно идентифицировать товар измерительным методом, не получает информацию о подлинности через маркировку товара, не располагает информацией об изготовителе и условиях производства, не может оплатить проведение экспертизы товара.

Выбор подлинного товара - это вероятностный процесс. Вероятность приобретения подлинного товара определяется рядом факторов, в частности местом приобретения (рис. 14).

Для подтверждения подлинности применяются различные методы. Наиболее доступный для потребителя - органолептический. Изготовители известных товаров-брендов, стараясь оградить своих постоянных покупателей от

приобретения подделок, просвещают их с помощью памяток, в которых приводят органолептические признаки товара-оригинала. Достаточно вспомнить памятки для покупателей, подготовленные изготовителями воды «Боржоми», джинсов «Левис». Измерительный метод широко используется для обнаружения фальсификации пищевых продуктов, ювелирных камней, парфюмерных изделий. Экспертный метод широко используется для установления подлинности антикварных изделий.

Аналитический метод используется для проверки подлинности документов на товар (на подержанный автомобиль, животное и пр.) Например, покупая щенков не у заводчика, а на птичьем рынке, человек рискует, так как документы на собаку (ветеринарный сертификат, карточка щенка и пр.) могут быть поддельными. Вид товара Место продажи Мед Рынок Магазин Фирменный магазин Ярмарка

пчеловодов Хорошо известная местная пасека Моторное масло «Лукойл» Лоток у обочины дороги Хозяйственный магазин, АЗС Магазин или АЗС, имеющие сертификат торговой точки Антикварное изделие Антикварная лавка Салон профессиональной организации Аукцион внутри страны Международный аукцион Сотовый телефон Рынок Фирменные магазины электронной аппаратура Салон связи Офисы операторов связи Любой непродовольственный товар Рынок Магазин Фирменный магазин Вероятность покупки подлинного товара возрастает Рис. 14. Место продажи как косвенное свидетельство подлинности товара

Индикатором поддельного товара, как отмечалось выше, является относительно низкая цена.

Значение критерия. Подлинность товаров как проблема приобрела актуальность в связи с размахом практики подделок на мировом рынке и, в частности, в России. Глубину и остроту проблемы отражает тот факт, что поддельный товар составил в 2003 г. около 7% продукции мировой торговли по данным Международной торговой палаты. Исследования показывают, что общий объем поддельной продукции на российском рынке потребительских товаров можно оценивать приблизительно в 10% общего объема обращаемой товарной массы. В одной из публикаций по российскому рынку фармацевтики сообщается о том, что объем продаж подделок одного из лекарств превысил объем продаж оригинала.

В нашей стране отсутствует официальная статистика реализации товаров-подделок, равно как и статистика травмирования и гибели потребителей,

использующих опасные для здоровья и жизни человека предметы потребления (исключение составляет статистика гибели людей в автомобильных ДТП). Но о масштабах и значимости этой проблемы можно судить, например, по некоторым данным об ущербе, наносимом товарами-подделками в такой благополучной стране, как США. Поддельные запчасти для автомобилей обходятся американским автосалонам и поставщикам потерей доходов в 12 млрд долл. в год.

Большинство успешных марок подделывается. В этом смысле факт подделки свидетельствует о «классности» товара. Не случайно изготовители товаров сомнительного качества практикуют такой рекламный прием, как предупреждение покупателя о возможности подделки своей продукции и сообщение адресов продавцов «подлинного» товара.

Производству поддельной продукции способствует и сам потребитель. Масштабное предложение подделок невозможно без масштабного спроса. Подделки привлекают потребителей низкой ценой.

Другая причина вызвана спросом на поддельные статусные товары (дорогие часы, элитные ручки, художественные изделия). Если для большинства подделка несет отрицательный заряд, то для некоторых подделка, а тем более тонкая, является мотивом потребления. Речь идет о тех, кто хочет произвести впечатление на окружающих, но не имеет средств на приобретение подлинного товара. Имитация изделий известных фирм поставлена в России на поток. Подобные изделия можно купить через Интернет. Причем владельцы ряда онлайновых магазинов даже не скрывают, что их продукция - дешевая копия.

Согласно журнальной информации в Риме, на ул. Бьянки Веки есть магазинчик, на вывеске которого огромными буквами дано его наименование «Поддельные кольца». Там продается бижутерия, хорошо имитирующая модели Тиффани, Картье, Булгари. В магазине буквально не протолкнуться. В Москве в подземных переходах можно обнаружить киоски, специализированные на торговле копиями швейцарских часов. Наметилась и новая тенденция - изготовление подделок для людей с высоким уровнем дохода. Подпольные предприятия из Восточной и Западной Европы делают копии эксклюзивных товаров, которыми торгуют дорогие бутики. Подделки снабжены соответствующими сертификатами и выполнены настолько безупречно, что даже владельцы этих магазинов не подозревают о настоящем происхождении товаров.

Подлинность товара - это его соответствие товару-оригиналу, т.е. принадлежность к марке, фирме, ассортиментному виду и другим реквизитам, указанным на маркировке товара. Несоответствие квалифицируется как подделка. Любая подделка нарушает право потребителя, данное ему Законом о защите прав потребителей на получение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, достоверной и полной информации о качестве.

Подделке (фальсификации) подвергаются одна или несколько характеристик товара. Так, проф. М. А. Николаева выделяет несколько видов фальсификации:

• o качественную (например, замена товара высшей градации качества низшей, например товара первого сорта товаром второго сорта);
• o ассортиментную (например, замена товара-оригинала товаром другого ассортиментного вида или наименования, например сока нектаром, филе трески или окуня менее качественным филе минтая);
• o информационную (обман с помощью неточной или искаженной информации о товаре, например информации о стране-изготовителе);
• o стоимостную (например, обман потребителя путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных);
• o количественную (обман потребителя за счет значительных отклонений параметров товара от допустимых норм, например наличие в филе рыбы ледяной глазури, доходящей до 45%).

Выпуск и реализация подделок - это стремление ввести потребителя в заблуждение. Для того чтобы предупредить обман потребителей, специалистам необходимо знать виды подделок. Если степень введения в заблуждение представить в виде шкалы, то в ее начале можно поставить тонкую подделку, а в конце - грубую.

Примером тонкой подделки известных грузинских вин ("Кипдзмараули", "Хванчкара", "Ахашени") является применение несоответствующих сортов винограда, что отражается на сортовом аромате и других органолептических характеристиках .

Примером грубой подделки является подделка напитка "MARTI № 1" под известное ароматизированное вино "MARTINI". В фальсифицированном продукте вместо вина присутствуют спирт, вода, лимонная кислота и ароматизаторы.

Среди подделок (фальсификатов) выделяют контрафактную продукцию - подделки, произведенные с нарушением авторских прав. Масштабные нарушения авторских прав, совершаемые с целью извлечения коммерческой выгоды, принято именовать термином "пиратство".

Различают контрафактную продукцию двух типов: 1) продаваемую под товарным знаком или на основе патента другой фирмы без ее разрешения (например, китайский Айфон); 2) скопированную с оригинальной продукции без соответствующего разрешения владельца прав на интеллектуальную собственность (например, зарубежные копии автомата Калашникова). В наибольшей степени от контрафакта на мировом уровне страдают такие отрасли, как информатика (35%) и производство аудиовизуальной техники (25%). В России масштабное распространение контрафакт получил на рынке музыкальной продукции. Специалисты видят корень зла в промышленном пиратстве. Если раньше музыку копировали в подвалах и домашних студиях, то сейчас этим занимаются заводы, осуществляющие лицензированное производство оптических носителей. Предприятия, формально занимающиеся выпуском легального продукта, одновременно выпускают нелегальный товар. Статистика показывает, что из трех музыкальных носителей - два пиратских. Промышленное пиратство - малорисковый и высокодоходный бизнес.

Очень трудно найти другой вид незаконного бизнеса, аналогичный пиратству, где прибыль была бы столь высокой, а риск задержания и судебного преследования столь низким.

Требование подлинности распространяется не только на товар, но и на сопроводительную документацию. Например, можно оценивать подлинность сертификата соответствия и его дубликата, которые удостоверяют качество или безопасность товара.

Подлинность с позиции таких субъектов оценки, как поставщики, эксперты, профессиональные организации, является ограничительным критерием. Подтверждение подлинности товара является условием допуска к оценке его конкурентоспособности. Подлинность с позиции потребителя является только оценочным критерием, так как потребитель не имеет возможности самостоятельно идентифицировать товар измерительным методом, не получает информацию о подлинности через маркировку товара, не располагает информацией об изготовителе и условиях производства, не может оплатить проведение экспертизы товара.

Для подтверждения подлинности применяются различные методы. Наиболее доступный для потребителя - органолептический. Изготовители известных товаров-брендов, стараясь оградить своих постоянных покупателей от приобретения подделок, просвещают их с помощью памяток, в которых приводят органолептические признаки товара-оригинала. Достаточно вспомнить памятки для покупателей, подготовленные изготовителями воды "Боржоми", джинсов "Левис". Измерительный метод широко используется для обнаружения фальсификации пищевых продуктов, ювелирных камней, парфюмерных изделий. Экспертный метод широко используется для установления подлинности антикварных изделий.

Аналитический метод используется для проверки подлинности документов на товар (на подержанный автомобиль, животное и пр.). Например, покупая щенков не у заводчика, а на птичьем рынке, человек рискует, так как документы на собаку (ветеринарный сертификат, карточка щенка и пр.) могут быть поддельными.

Когда потребитель не располагает доказательством подлинности товара, он полагается на веру. Поэтому с позиции потребителя подлинность товара - это вероятностная характеристика.

Штрих-коды (термин полностью - штриховой код ) - это стандартно представленная последовательность (чредование) вертикальных черных и белых полос. Эта последовательность представляет определенную стандартную информацию в том виде, который удобен для считывания этой информации специальными приборами.

Основные задачи штрих-кода.
Штрих-код сообщает определенную информацию о неких товарах или изделиях, плюс - позволяет автоматически ее обработать специальным сканером. Информация в штрихкоде представлена цифрами, которые расположены в опрежеленной последовательности под вертикальными полосами. Ошибочно считается, что разкодировав информацию штрих-кода EAN-13, можно узнать много полезной информации. На самом деле прежде всего, штриховой код EAN-13 служит ключом к информации , хранящейся в информационных базах данных предприятий.

Расшифровка штрих-кода.
В штрих-коде EAN-13 цифрами закодирована (иногда говорят - зашифрована) следующая информация:
. Страна происхождения. Это первые три цифры. Она указана префиксом национальной Организации-члена GS1. Например, для Украины этот код - 482. Существует ошибочное мнение, что первые 3 цифры штрих-кода определяют именно страну производства товара. Это неверно. По первым трем цифрам штрих-кода можно определить только то, в какой стране, а правильнее - в какой национальной организации, члене GS1, зарегистрировано это предприятие. Подробнее об этой части штрих-кода есть ниже на этой странице;
. Идентификационный номер (префикс GS1) предприятия. Префикс GS1 предприятия состоит из шести, семи, восьми или девяти цифр в зависимости от потребностей самого предприятия в номерах. Каждому предприятию, которое маркирует товары штрих-кодами GS1, выдается уникальный Префикс GS1 предприятия. Право на использование предриятием префикса GS1 удостоверяется соответствующим Свидетельством;
. Наименование (правильнее - номер) товара. Номер товара никак не связан с каким-либо признаком или потребительскими качествами товара;
. Контрольная цифра, которая используется для проверки правильности считывания штрихов сканером. Она исчисляется из предыдущих двенадцати по специальному алгоритму.

Несоотвествие штрих-кода стране производства .

Штрих-код страны, указанной в первых трех цифрах в некоторых случаях не соответствует стране изготовления товара. Это происходит в следующих случаях:
1. Предприятие зарегистрировано и получило штрих-код не в своей стране, а в стране куда направлен основной экспорт ее продукции;
2. Товар был изготовлен на дочернем предприятии. А штрих-код будет указан головной компании, которая зарегистрирована в EAN-13;
3. Товар был изготовлен в одной стране, но по лицензии предприятия из другой страны.
4. Учредителями фирмы становятся несколько предприятий из различных государств. А штрих-код будет указан того предриятия, которое зарегистрировано в EAN-13.

Уникальность штрих-кода.

Штриховые коды GS1 во всем мире формируются в соответствии с едиными всемирными стандартами. Система идентификации GS1 гарантирует, что присвоенный товару Глобальный номер товарной позиции, который подается на товаре в виде штрихового кода, не может быть случайно присвоено иному товару в другой стране мира. Поэтому штрих-код, котрый получен в Украине, будет действительным в любой стране мира.

ШТРИХ-КОДЫ СТРАН

Пример вычисления контрольной цифры штрих-кода для определения подлинности товара:

1. Сложить цифры, стоящие на четных местах:
8+0+2+7+0+1=18
2. Полученную сумму умножить на 3:
18x3=54
3. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах, без контрольной цифры:
4+2+0+4+0+0=10
4. Сложить числа, указанные в пунктах 2 и 3:
54+10=64
5. Отбросить десятки:
получим 4
6. Из 10 вычесть полученное в пункте 5:
10-4=6

Если полученная после расчета цифра не совпадает с контрольной цифрой в штрих-коде, это значит, что товар произведен незаконно.

Тематические материалы:

Методы оптимизации численности персонала: четыре подхода

Кого кусают комары: критерии отбора жертв Каких людей больше всего кусают комары

Виды ядовитых опят и как их отличить от съедобных грибов Растут ли ложные опята на березе

Рассчитать дату родов: проверенные способы

Не хватает воздуха: причины трудностей с дыханием – кардиогенные, легочные, психогенные, иные

Поливитамины для женщин. Витамины для женщин. Лучшие витамины для женщин Хорошие и недорогие витамины для женщин

Предел функции: основные понятия и определения

Является ли множество а подмножеством в