В мае 2017 года к нам обратилась производственная компания, заинтересованная в управлении репутацией в интернете. На первом этапе, командой Зекслер был проведен аудит упоминаний по компании, который показал, что репутация работодателя находится в ужасном состоянии – вся поисковая выдача по запросу «бренд + отзыв о работодателе» наполнена негативами. Как впоследствии оказалось, именно этот факт и стал причиной, по которой заказчик обратился к нам.
Несмотря на то, что негативные отзывы от лица сотрудников были размещены в 2016 году, производитель почувствовал дефицит квалифицированных соискателей на вакантные должности.
Изначально представители заказчика пытались самостоятельно исправить ситуацию, однако их попытки размещать отзывы рекомендательного характера вызвали новую волну негатива. Так же ими были размещены карточки компании на отзывных ресурсах, но при размещении был допущен ряд ошибок, из-за которых созданные карточки не повлияли на поисковую выдачу по брендовым и репутационным запросам. В результате представители компании решили обратиться за помощью к нам.
Первое, что попросил заказчик – удалить негативы. Однако учитывая, что бюджет, отведенный на управление репутацией, был ограниченным, решили запустить положительную активность на сайтах отзывов и тематических форумах. Подготовили коммерческое предложение, заказчик его одобрил. После подписания договора запустили проект.
Прежде чем начать размещение активностей наша команда поставила перед собой цель детально изучить HR стратегию предприятия. Сразу оговоримся, при запуске подобных компаний нам важна каждая деталь, со специалистами, восстанавливающими репутацию надо быть честными как с врачом или адвокатом. Чем более точной информацией мы располагаем, тем результативнее будут действия, предпринятые нами.
Верхушкой айсберга было изучение штатного расписания предприятия, особенностей кадровой работы и условий труда. Но этим мы не ограничились. Заказчик заполнил бриф, касающийся HR философии компании, этого нам было недостаточно и мы стали докапываться до причины, по которой сотрудники негодовали в сети. Ведь каждый понимает, нет дыма без огня. Причина оказалась банальной - непорядочность менеджеров высшего звена. Источники проблем проработали в компании всего несколько месяцев, но дров наколоть успели. В результате нажили врагов для компании в лице уволенных ими сотрудников, плюс к этому, не смогли смириться с собственным увольнением. По отзывам было видно, что их авторы как уволенные сотрудники, так и не сложившиеся руководители. Таким образом, весь ссор был вынесен из избы на всеобщее обозрение в самых ярких красках, что и вылилось дефицитом квалифицированных соискателей на вакантные должности.
После изучения печальной истории компании наши SERM менеджеры отказались от стратегии «медовых» отзывов, а подготовили тексты с реальным описанием ситуации: «Да, было, но прошло», что, в принципе, соответствовало действительности. Не могу сказать, что клиент сразу одобрил такой подход, но в результате мы пришли к общему знаменателю. После череды согласований, клиент дал «добро» на размещение активностей.
На протяжении месяца мы плавно размещали активности на отзывных площадках. Важно, что под содержание каждой активности подбирался свой ресурс. На ресурсы со шквалом негативов выкладывались отзывы, разъясняющие ситуацию. Также из числа не вошедших в ТОП площадок без отзывов о работодателе были выбраны наиболее мощные сайты для размещения нейтральных отзывов с прицелом на то, что они уже в текущем месяце выйдут в ТОП. Что в результате и произошло, новые «чистые» площадки вытеснили сайты с негативами.
Ежедневно проводился глубокий мониторинг площадок по HR запросам компании. В результате был выявлен ряд площадок, на которых размещены карточки компании, однако, при их заполнении были допущены ошибки в реквизитах. Мы сообщили об этом клиенту. Его представители подтвердили, что это их компания, однако информация заполнена некорректно. SERM менеджерами был запущен процесс, по уточнению информации на выявленных страницах. После внесения правок, и эти сайты попали в ТОП выдачи.
Всего за месяц выдача по интересующим нас запросам существенно изменилась:
Доброго времени суток. С вами маг Азал. Сегодня решил затронуть тему, которая мало известна и совсем не освещена с точки зрения магии. Речь идет о том, как изменить свою репутацию в частности и свою жизнь вообще в лучшую сторону с помощью опытного и сильного мага. Данная тема очень актуальна для тех людей, которые считают, что все потеряно и уже ничто и никто не может им помочь. Для остальных же – просто интересная информация о том, что может маг.
Бывают ситуации, когда человека, попросту говоря, затравливают, загоняют в угол, пытаются целенаправленно изжить его с работы или даже из жизни. Это ситуации, когда кто-то кому-то «объявил войну», когда один другого считает своим врагом и делает все возможное и порой невозможное, чтобы мешать ему жить нормально. Когда один хочет отравить существование другого вследствие ненависти, мести или просто потому что человек мешает ему в осуществлении своих планов на жизнь.
Надо сказать, что о таких ситуациях каждый из вас хотя бы слышал или знаком по фильмам. Поэтому я уверен, что все понимают, о какого рода ситуациях и методах их разрешения идет сегодня речь. Прежде, чем разбирать, как избавиться от плохой репутации, рассмотрим причины, по которым чаще всего репутация человека намеренно оказывается испорченной.
Не назову абсолютно всех причин, по которым чаще всего человек задумывается о том, как восстановить репутацию. Но приведу наиболее частые и характерные случаи:
Итак, как мы видим, причин подрывать репутацию и жизнь другому человеку может набраться целый вагон и маленькая тележка. В статье мы не будем брать к рассмотрению случаи, когда человек сам себе портит репутацию. Это не значит, что маг не занимается восстановлением самостоятельно испорченной репутации – нет. Маг возьмется за такую работу и выполнит ее достойно (говорю здесь только за себя, за других отвечать не берусь =)). Причем, это не только случаи восстановления репутации девушке на работе, но и целая масса других жизненных ситуаций, когда человек сам себе делает «подножки» в разных сферах своей жизни и далеко не только с помощью алкоголя.
В этой статье я говорю о тех случаях, когда у человека есть недоброжелатели, желающие испортить ему жизнь и репутацию. Почему так, спросите вы. Потому что именно такие случаи оказываются на практике более тяжелыми и часто не поддаются самостоятельной корректировке. Прервите чтение этой статьи для того, чтобы прочесть «как испортить человеку жизнь и репутацию с помощью магии », а затем вернитесь и дочитайте здесь, как снимаются такие магические влияния.
Существует множество ситуаций, когда требуется пятновыводитель для репутации, которые обусловлены магическим воздействием. Я бы даже сказал, что бОльшая часть полностью разрушенных репутаций – это последствия проведенной магической работы. Такие ситуации не всегда, но очень часто сопровождаются колдовством. Возможно, моя статистика неверна, а обусловлена лишь тем, с чем лично мне приходится иметь дело. 
Но разбитые судьбы, покалеченные жизни и люди, потерявшие больше, чем все, мне встречаются не в единичных случаях. Меня находят и те, которым до меня не смог никто помочь, и мы вместе шаг за шагом работаем над восстановлением жизни и репутации данного человека. Иногда такие восстановления занимают и несколько лет – это те случаи, где другие мастера разводили руками и предрекали скорую смерть. Нет, ребят, они живы! И все у них не так плохо, а будет и еще лучше, если дальше будут прислушиваться к моим рекомендациям.
Часто в таких ситуациях жертва подозревает, что такая судьба не ее и что все это наведенное. Человек пытается чиститься самостоятельно или бегает по различным бабулькам, которые снимают порчу, выкатывают, отливают, вычитывают его. Но. Ситуация не разрешается, она лишь будто «зависает» на время, цикл разрушений приостанавливается. Все вокруг перестает «лететь прямиком в обрыв», но и не начинает восстанавливаться. И, через небольшой промежуток времени, через коротенькую «передышку», продолжает дальше упорно ухудшаться.
Естественно, чем дальше, тем хуже. Помогать такие бабульки могут пытаться лишь на начальной или недалеко зашедшей второй стадии такого процесса. Но чем дальше, тем проблемы серьезнее, и они накатываются в виде «снежной лавины», а «передышки» после очередных чисток все короче и короче, пока совсем не переходят в часы на спокойный сон. После пробуждения – опять возвращается весь прежний кошмар.
Как долго может затягиваться такая борьба? На такой период времени, пока человек борется за себя, пока не желает сдаваться. Если же человек сдался, принял такую свою «судьбу», согласился со своей участью – все, человек потерян. К неминуемому финишу он придет гораздо быстрее запланированного. Пока он желает жить и имеет силы для борьбы за себя – он жив, даже если уже, простите, «ходит под себя». Да, мастерски сделанное магическое воздействие оставляет минимальные шансы и возможности для выживания, но! Тот, кто ищет эти возможности, тот всегда найдет.
Конечно, без помощи мага-защитника участь такого человека не завидна – он лишь способен оттягивать неминуемый конец, но не вылезти из этого болота. Как бы он ни сопротивлялся, трясина будет неминуемо его затягивать.
Если же его ситуация имеет естественный ход, и за ней стоят не маги, а сговор людей и их намеренные действия, то шансов у такого человека гораздо больше. Данные ситуации, без магического вмешательства со стороны ваших врагов, вполне реально решать самостоятельно. Важно собраться с силами и составить правильную стратегию борьбы за себя и за свое право на нормальную жизнь.
Это важно понять, поэтому повторю — не откладывайте решений на завтра, не оставляйте ситуации на самотек, боритесь за себя и за то, что ваше. Если у вас есть враги, и они используют против вас магические приемы борьбы, то схема развития ваших проблем будет приблизительно следующая.
На начальном этапе, когда магические влияния только начнут входить в силу, вы начнете получать «оплеухи» по разным сферам вашей жизни:
Это начальная стадия затравливания. Вы в силах решить личные проблемы, но в спину «вдруг» ударит вас ваш партнер по бизнесу. Вы бросаетесь решать там, откладывая семью на потом, но получаете очередной удар с третьей стороны. Вы не знаете, за что браться, вы не успеваете «перекрывать течи» на вашей лодке. Поддержка близких на этом этапе у вас чисто формальная, а ваше психическое напряжение очень и очень высокое.
Проходит немного времени, и что мы видим дальше? Дальше приблизительно так:
После всех тщетных попыток наладить свою жизнь вы обессилены. Если у вас до сих пор нет психиатрического диагноза, который безуспешно лечат, и вы не покончили жизнь самоубийством и не погибли от несчастного случая, то… Вы понимаете, что все ушло словно песок сквозь ваши пальцы, и вы не смогли ничего удержать. Вам кажется все происходящее вокруг кошмарным сном, от которого вы страстно желаете очнуться. Вы лежите, глаза в потолок, вы реально не можете встать, вам тяжело даже пошевелиться. Хорошо, если вас кто-то еще кормит – ваша мама, жена или дочь, но и этот человек понимает, что вы протянете недолго, и относится он к вам соответствующе. Бывает, что и не кормит уже никто…
Если взяться за ситуацию на начальном этапе не бабушке и не самостоятельно, то толковый маг поможет вам вернуть все то, что вы успели потерять. Ситуация будет переломлена и развернута в вашу пользу. Негатив будет счищен и выставлена мощная защита от врагов. Вы восстановитесь полностью и в итоге ничего не потеряете из важных для вас сфер своей жизни.
Если браться за ситуацию, когда многое уже потеряно – семья, работа, репутация и другое, то… времени на восстановление уйдет гораздо больше, чем в первом случае. Возможно также, что не все удастся вернуть. К примеру, ваша жена уже вышла замуж и живет неплохо, а на вашем рабочем месте давно работает другой сотрудник, и всем все подходит… Кроме вас. Маг не сможет вернуть вам то и то при таких обстоятельствах – вы упустили время. Маг сможет компенсировать вам не меньше и не хуже того, что у вас было. В результате вы сможете создать новую семью и получить новую должность. То есть маг может открыть для вас новую дорогу, но по прежней в прежнюю колею вы уже не сможете войти. Вы пойдете в рост, но другой дорогой с другими возможностями.
На заключительном этапе чаще всего помочь нереально. Бывают исключения, но лишь как исключения из общих правил, увы.
Понимаю, что и так слишком длинной вышла статья, но еще позволю себе несколько слов о такого рода помощи, как восстановить испорченную репутацию. Не всегда, потеряв свою репутацию, человек может перечеркнуть всю свою предыдущую жизнь и пойти другой дорогой.К примеру, работает он художником, и строителем идти не хочет и вообще ничего больше не умеет и не желает уметь. Круг художников довольно узок, все знают друг друга, а значит, надо восстановить его репутацию среди коллег.
Так часто бывает среди людей публичных профессий (певцы, актеры, журналисты) или профессий власти (судьи, прокуроры, депутаты, чиновники). У таких круг общения – это люди своего же уровня. Здесь, теряя свою репутацию, человек теряет свой уровень жизни и возможность жить на своем уровне жизни. Таким людям приходится больше цепляться за свою репутацию, иначе они потеряют свой уровень, свою нишу. При этом чем выше поднимается человек по социальной лестнице, тем уже круг общения у него, тем уже круг людей его же уровня. С одной стороны — необходимо больше финансовых резервов, больше вложений, чтобы удержаться на плаву. С другой стороны — больше козней и разного рода подножек за место под солнцем, больше и масштабнее подлости от окружающих его людей.
На этом заканчиваю. Напомню о возможности подписаться на обновления сайта, возможности задать вопросы в комментариях к статье, а также о возможности восстановить репутацию, наладить жизнь с моей помощью. Благодарю за внимание и желаю вам изменять свою жизнь только в лучшую сторону. С уважением маг Азал, автор статей и хозяин сайта «
Отношение коллектива к человеку играет очень большую роль в становлении его личности. Окружение может сломать характер, если он и без того не слишком крепкий, а может и, напротив, закалить его. Неважно, насколько он при этом старается быть независимым от чужого мнения - без уважения выжить в конкретном обществе невозможно . Но как завоевать уважение, особенно если репутация уже пострадала из-за какой-то нелепой случайности?
Если вы не уважаете себя, считаете себя существом низшего сорта, вы никогда не сможете заставить других считать иначе. Для начала осознайте, что вы личность, которая никогда не будет похожа на остальных. Но в ваших достоинствах и недостатках и есть вся прелесть. Даже те люди, которых все боготворят, имеют изъяны. Но разве о них кто-то вспоминает?
Некоторым людям найти общий язык с другими, сблизиться, мешает высокомерие. Даже если вы не испытываете презрения к окружающим, но они вам упорно об этом говорят, прислушайтесь и постарайтесь изменить свое поведение. Будьте уверенны в себе, но не забывайте о дружелюбии и не будьте угрюмы.
Хотите вы этого или нет, но все, что вы делаете другим, рано или поздно вернется к вам. И хорошее, и плохое. Хотите от других сочувствия, участия и поддержки? Не забывайте сами заботиться о ближнем, относитесь к каждому без стереотипов, не создавайте мнение, пока не познакомитесь с человеком лично.
Честность и ответственность за свои дела и поступки - это очень сильные черты характера, которые не могут не вызывать уважение . Если вы что-то пообещали, обязательно сделайте. Если о чем-то говорите - отвечайте за каждое слово. Избегайте сплетен и сами не распространяйте слухи. Когда вам можно будет доверять, репутация быстро будет меняться в лучшую сторону.
Человек, способный к саморазвитию и прислушивающийся к советам, сразу становится в глазах других людей приятным в общении и умеющим принимать помощь. Скромность - это тоже добродетель, а добродетели никогда не ухудшают репутацию. Будьте всегда приветливы, не выливайте раздражение и гнев на первого, кто попадется под руку. Стойкость, умение преодолевать жизненные трудности будут улучшать отношения с окружающими вас людьми.
Для того, чтобы личное дело бизнесмена развивалось, а компания могла приобретать все новых и новых инвесторов, необходимо предпринимать целый комплекс действий, который, как показали данные статистики, не может ограничиваться сугубо производственными аспектами. Аналитики доказали, что компании, которые не следят за мнением клиентов о их товарах, могут понести серьезные убытки из за понятия репутация, которое, в случае отсутствия контроля, может приобрести негативный оттенок. Задумавшись вовремя, как спасти репутацию , можно достичь высоких результатов, не только выяснив причины падения спроса на товар или услугу, но и увеличивая его.
Для того, чтобы проанализировать факторы репутации, специалисты советуют разделить их либо на группы по источнику данных, либо на классы субъективного и объективного характера. При этом, факторы внешнего субъективного характера, так или иначе, следует делегировать специалистам, так как они относятся к понятиям скорее психологическим, и требуют постоянного мониторинга, на что сил и умений штата компании может просто не хватить.
При анализе объективных и внутренних групп факторов, компания самостоятельно может сравнить качество своих товаров с конкурентами, а также опросить сотрудников о том, как они относятся к товару, услуге, своей деятельности и деятельности руководства. Спросить штат о том, как спасти репутацию и как, с их точки зрения, можно избежать негатива, порой бывает так же полезно, как и анализировать внешние источники. Эти группы факторов под силу самой компании или частному лицу и являются достаточно понятными аспектами ведения бизнеса.
Как спасти репутацию, которая формируется не в самой компании, а вне стен ее офисов и производственных помещений – помогут ответить только специалисты. Именно специалисты сферы психологии масс, социологи и аналитики являются тем персоналом, который должен получать такого рода задачи от руководства компании. Суть в том, что для анализа полноценного количества информации, всевозможных публикаций и отзывов, необходимо контролировать появление информации в средствах массового ее распространения, а также быстро и адекватно на нее реагировать?
Как спасти репутацию в средствах массовой информации? Однозначного ответа дать невозможно, в каждом конкретном случае, комплекс действий будет разным, а результаты могут быть растянуты во времени. В первую очередь, стоит определить основной метод распространения информации про компанию, дабы дать четкий ответ на вопрос «как спасти репутацию, которая не контролировалась годами?». Специалисты советуют обращать основное внимание на сеть интернет, которая лидирует по аудитории, а также дает возможность каждому публиковать свое мнение о чем либо.
Анализируя сеть интернет, основным объектом внимания является сайт компании, его оптимизация для поисковых систем и наполнение нужными данными. Обратная связь через сайт, возможность написания отзывов, а также своеобразное форсирование его, путем рассылки писем с просьбой отметить качество товара – вот основные ответы на вопрос «как спасти репутацию с помощью сайта компании». Кроме этого, специалисты анализируют рейтинг репутации по определенным городам, целевым группам, формируя индекс репутации.
Что самое примечательное в ответе на вопрос «как спасти репутацию», так это то, что аналитики, которые далеки от производственных вопросов компании и ее внутреннего устройства, всегда дают четкие советы, какой именно товар стоит пересмотреть или что конкретно чаще всего беспокоит клиентов. Таким образом, можно не только спасти репутацию, но и повысить качество товара и его соответствие требованиям заказчиков, что не может не принести прирост прибыли.
Стоит сразу отметить, что работа с репутацией масс является сугубо специализированным трудом, который требует определенных навыков и умений. Отвечая на вопрос «как спасти репутацию», аналитики не советуют работать с общественным мнением самостоятельно, особенно в том случае, если вопрос репутации является запущенным. Это может привести к непредсказуемым последствиям и убыткам, посему делегация данной задачи специализированным компаниям, ведущим деятельность в сфере репутации – отличный и единственно правильный ответ на вопрос «как спасти репутацию».
Современный бизнес, который вынужден развиваться в мире инноваций и информационных технологий, так или иначе, сталкивается с необходимостью расширять свои сферы влияния, постигать новые принципы и методики развития, а также завоевывать рынки и большее количество потребителей. Так как в большинстве производственных процессов, а также в сфере услуг задействуются инновационные технологии, статистика показывает, что далеко не качество товаров и услуг является главным привлекающим фактором. Наиболее важна репутация фирмы, которая должна не только скрупулезно и тщательно создаваться, но и поддерживаться. Недаром многие бизнесмены стараются узнать, как вернуть репутацию , осознавая, что потерянное имя является фактическим крахом бизнеса.
Процесс самой наработки репутации, того доброго имени, которое позволит развивать бизнес практически без границ, не так сложен, как процесс возвращения потерянной репутации. Все дело в том, что репутация компании или человека строится на двух крупных группах факторов, которые, в зависимости от того, в какой группе находятся, имеют различную сложность оперирования ими. Самая распространенная с точки зрения воздействия компаний группа относится к условно объективным факторам, и состоит из трезвой и профессиональной оценки продуктов деятельности компании или человека. В эту группу относят качество товара, удобство и доступность его приобретения, наполненность рынка и прочие факторы, которые действительно подвластны компании или человеку. Суть ответа на вопрос «как вернуть репутацию» воздействуя на объективные факторы достаточно проста –необходимо заново проанализировать и вернуть былое качество услуг и товаров, а также перейти на новый уровень своих квалификационных возможностей. В экономике такие ходы называют реорганизацией предприятия, о них существуют масса научных трудов и других источников информации, да и сам процесс является достаточно очевидным для самой компании.
Субъективный параметр репутации, а также советы как вернуть репутацию в этом сегменте является сложным и достаточно комплексным параметром, который заставляет даже крупные компании привлекать внешние организации, представляющие их интересы. Речь идет о резонансе и комплексе когнитивных (подсознательных) факторов, из которых состоит мнение про организацию, тенденции и настроения потенциальных партнеров и потребителей к приобретению товаров и услуг, а также комплекс мер по защите законодательным путем понятий имиджа и репутации компании.
Касательно законодательной базы, страны СНГ являются примером незащищенности прав и свобод в сфере репутации, так как законодательство на сегодняшний день является таким, которое не учитывает или мало учитывает когнитивные факторы и влияние на них средств массовой информации, а переписка и данные сети интернет, как самого распространенного средства информации, до сих пор не берут во внимание, как улику или доказательство в суде. В таких случаях необходимо воздействие третьих лиц, которые могут так или иначе повлиять на репутацию в СМИ, в том числе и сети интернет.
Для воздействия на ресурсы сети применяются всевозможные меры по работе с информацией в интернете, такие, как общение на специальных форумах, контакт с администрацией того ресурса, на котором находится информация, а также воздействие на поисковые системы, которое основывается на знании семантических аспектов текста и их влияния на результативность поиска. Суть в том, что любые вопросы, такие, как «как вернуть репутацию», должны задаваться специалистам, особенно если это касается сферы интернет. Проблема заключается в том, что в этой сети информация может создаваться и публиковаться анонимно, в том числе учитывая современнее тенденции к тому, что сайты хранят ее несоизмеримо дольше с каждым годом. При этом, негативные результаты неумелой работы на форумах могут опорочить доброе имя гораздо сильнее, чем простой негативный отзыв, оставленный без внимания.
Как вернуть репутацию в сети – вопрос щепетильный, он требует в одно и то же самое время, аккуратного, но интенсивного подхода, который должен проводиться профессионалами и быть настолько комплексным, чтобы его результаты появлялись синхронно и практически одновременно, создавая видимость того, что они естественны и никакого воздействия извне не проводиться. Для этого аналитики советуют привлекать профессионалов, которые могут посоветовать оптимальные решения, исправить былые ошибки и вести мониторинг появления новых отзывов.
В современном мире деятельность частных лиц, как в сфере бизнеса, так и в сегменте узкой специализации, определяется не только действительными возможностями человека, но и его репутацией. За счет своей репутации многие люди и компании достигали несоизмеримо больших успехов и ступеней развития, чем позволяли их навыки. Это обусловлено тем, что правильно выполняя поддержание репутации , можно открыть себе новые грани доверия работодателей, клиентов, а также инвесторов и деловых партнеров, завоевывать новые рынки поставки и сбыта товаров для личного дела, а также всевозможно развиваться и участвовать в социальной деятельности. Однако, стоит сразу сказать, что неправильные действия, направленные на сохранение репутации и ее поднятие, только усугубляют положение бизнеса и могут угрожать его дальнейшему развитию.
Для того, чтобы проводить верное поддержание репутации, необходимо совершать комплекс мероприятий, которые аналитики советуют разбивать на группы по смыслу действия, направленности, а также сортировать по периодичности и действенности. Для простоты понимания данных действий разработаны схемы, которые преподаются маркетологам в Европейских образовательных учреждениях. Данные действия затрагивают как производственную сферу, так и социальную. Производственная сфера затрагивает тот комплекс мероприятий, которые ученые относят к объективным факторам, затрагивающим поддержание репутации. Среди них можно выделить поддержание и увеличение качества товаров, производственной активности, деловых мероприятий, а также приведение ассортимента в соответствие с потребностями рынка. Данные мероприятия потому называют объективными, что они под силу самим компаниям или людям, которых интересует поддержание репутации. Данные мероприятия выполнимы в полном объеме и являются, по сути, частью производственного цикла человека или компании, что позволяет заниматься улучшением своего имиджа и репутации, не отрываясь от работы.
Второй комплекс мер, которые необходимы при поддержание репутации, затрагивает субъективные сферы, такие, как личное отношение клиентов и деловых партнеров к компании, а также источники информации о ней, которые не подвластны самой компании. Мнение людей формируется на когнитивном уровне и изучается психологами, в частности, психологами масс и социальными психологами, что требует подключения специалистов к процессу, который нацелен на поддержание репутации. Для того, чтобы правильно работать с отношением людей к компании или человеку, необходимо изначально провести скрупулезный поиск и анализ существующих источников информации, определить, какие именно факторы заставляют людей или компании публиковать информацию, а также воздействовать на данные факторы.
Для простоты понимания, что такое поддержание репутации в массах, можно привести пример. Допустим, компания – производитель телевизоров хочет поднять или поддержать репутацию хорошего изготовителя, привлечь новых клиентов и не растерять рынки сбыта в условиях кризиса. Свои правильные действия она делит на 2 части – одной занимается сама, другую отдает для работы специальным компаниям, которые занимаются аспектами репутации. Самостоятельно компания анализирует рынок, спрос на конкретные виды телевизора, и начинает так или иначе делать более востребованные марки, снижая цену на менее востребованные. Таким образом, необходимое количество товара попадает на прилавок, а ненужный товар превращается в акционный, что привлекает клиентов и может хорошо повлиять на репутацию. При таком подходе желательно увеличивать технологические возможности ТВ в соответствии с модными тенденциями, а также не забывать про дизайн.
Вторым аспектом, который затрагивает поддержание репутации, является работа специалистов, аналитиков и социальных психологов, которые ищут и анализируют СМИ, форумы в сети интернет, дабы найти все возможные источники информации про компанию. С отзывами, которые носят позитивный характер, данные специалисты работают, повышая их рейтинг, а также выводя их вверх списков поисковика. В это же время, негативные отзывы подвергаются семантическому анализу и давлению подобными же текстом, что заставляет поисковик воспринимать их, как дублирующиеся или очень похожие статьи, и, заботясь о «разнообразности результата поиска», с которого он, по сути, кормиться, устранить их вовсе или перенести далеко назад. При таком методе, который делает поддержание репутации возможным, потенциальные клиенты и деловые партнеры так или иначе столкнуться с целым комплексом позитива, на основании которого будет сделано первичное мнение, которое дополниться теми действиями, которые входят в компетенцию фирмы. При данном подходе, результаты могут превысить все ожидания, главное – чтобы второй комплекс мер проводили только специалисты.
Вы допустили несколько серьезных ошибок, выполняя важные проекты. Вы понимаете, что стали основным кандидатом на увольнение. Эксперты дают шесть советов, как восстановить деловую репутацию и оставить за собой место в компании.
Для того чтобы в короткие сроки навести порядок в делах, вы должны разобраться, с чем именно не справляетесь. Когда это станет ясно, задайте себе вопрос: почему так происходит? Вероятнее всего, причина провалов либо одна и та же, либо, если причин несколько, они общие для всех проблем. Соответственно, устранив их, вы можете вернуться в нормальный рабочий ритм.
Возможно, из-за переработок вы стали слишком уставать и по этой причине начали отвлекаться от текущей работы. Добавьте к этому неумение организовать собственное время, неспособность сосредоточиться на решении конкретной задачи и действия по шаблону, и вы поймете, почему за короткое время сорвали выполнение нескольких проектов.
1. Пойдите на мировую
Во-первых, пресеките любые конфликты с коллегами. Даже если вам кажется, что своими действиями сослуживцы только все портят, не кричите и не доказывайте с пеной у рта свою правоту. Избегайте неконструктивных споров и уж тем более ругани. Если хотите покритиковать сослуживца, лучше сделайте это в форме мягкого совета. И не будьте навязчивы. Так вы улучшите свою репутацию среди коллег, и останется доказать свою нужность лишь руководителю.
2. Не пытайтесь доказать, что вы не верблюд
Самое худшее, что можно сделать, - это начать кампанию под лозунгом «Я не такой». В это никто не поверит, поскольку сложившиеся стереотипы плохо поддаются коррекции. Что вам действительно нужно делать, так это исправить то, что еще можно, чтобы сохранить свое место.
Лучшая стратегия: «У меня - такого, какой я есть, - множество сильных сторон». Слишком много разговариваете с коллегами на рабочем месте? Значит, вы контактны и можете легко выстраивать взаимоотношения с клиентами, в том числе с потенциальными. Попросите дать вам небольшой испытательный срок - неделю-две, чтобы продемонстрировать, как вы можете быть полезны компании.
3. Говорите с боссом
Спасти от потери работы может беседа с непосредственным руководителем. В этой ситуации уместен открытый диалог. Расскажите о своих планах по повышению собственного профессионального уровня, спросите руководителя, каких знаний и умений, на его взгляд, вам не хватает, чтобы взяться за более важные и сложные проекты. Убедите начальника дать вам еще один шанс.
4. Используйте оставшееся время
Проблема в том, что процесс восстановления репутации не быстр. Потребуется достаточно много времени, чтобы люди изменили свое мнение о вас и свое отношение к вам. А у вас времени как раз нет. Разработайте с помощью руководителя программу повышения эффективности, ежедневный план работ и определите срок, по окончании которого будет проведена оценка. Если вы точно знаете, каких именно знаний вам не хватает, можете пройти обучение, скорее всего, за свой счет, потому что в кризис компании не оплачивают учебу даже самых перспективных сотрудников, что уж говорить об отстающих. Иногда помочь с решением рабочих задач могут коллеги, но это разовая мера, так как делать работу за другого постоянно не будет никто.
5. Станьте ответственным лицом
После того как вы убедили начальника в том, что вы еще ого-го, возьмите на себя ответственность за реализацию небольшого, но важного для организации проекта. Главный критерий задания - возможность быстро показать результат. Когда работа будет успешно реализована, расскажите об успехе коллегам и покажите, как это сможет помочь им в работе.
6. Ищите способы улучшения работы
Возьмите в привычку раз в неделю улучшать вашу работу в чем-то одном, и результат не заставит себя ждать. Дайте слово, что начнете приходить вовремя, выполнять задачи в срок, делать на пять результативных звонков больше и так далее. В компаниях наблюдается дефицит специалистов, которые могут делать, а не просто говорить. Поэтому, даже если сокращают вашу штатную единицу, для вас всегда найдется место в соседнем отделе или департаменте.
