В процессе отгрузки товаров со складов решаются следующие основные задачи:
- формирование и группировка товаров по маршрутам;
- контроль качества упаковки товаров, исключающий случаи их порчи при транспортировке;
- формирование маршрутов движения автотранспорта;
- своевременная отправка товаров покупателям;
- ликвидация излишних простоев автотранспорта под погрузкой;
- контроль за возвратом оборотной тары (если эта категория тары используется);
- оформление всех видов документов.
Работники, выполняющие комплекс операций по отгрузке, принимают упакованные товары с участка комплектации по количеству мест, в соответствии с комплектовочными ведомостями. При этом проверяются количество мест, целость тары и наличие сопроводительной документации.
Далее товары, упакованные в транспортную тару, перемещают с помощью аккумуляторного погрузчика, рокл или грузовых тележек в специальную экспедиционную зону склада, планировка которой должна предусматривать наличие достаточного количества мест для комплектования товаров по маршрутам.
Перед отправкой товаров работники экспедиции проверяют комплектность партии по количеству мест на основе документации на отгрузку.
Автомобильный транспорт при централизованной доставке товаров работает по утвержденным рейсовым графикам, что требует оперативности и быстроты погрузки, которая ускоряется за счет использования средств механизации.
Из экспедиции на рампу товары могут перемещаться с помощью аккумуляторных погрузчиков, тележек с гидравлическим подъемом вил, ручных тележек, возможно также использование ленточных транспортеров, рольгангов.
В кузов автомобиля грузы укладывают с учетом максимального использования его площади, грузоподъемности и расположения грузополучателей на маршруте. Размещение товарных мест по глубине кузова должно соответствовать порядку их выгрузки при движении по маршруту. При этом рекомендуется составлять погрузочный лист, форма которого приведена на рис. 132.
Вопросы для контроля знаний
Номер автомашины
Клиент 1 Клиент 2 Клиент 3
тт [ 1 тт Г I тт 1=
Цвет маркировки Цвет маркировки Цвет маркировки ^
Колво тарных мест ^ ^ Колво тарных мест Колво тарных мест
Дополнительные сведения Дополнительные сведения Дополнительные сведения
Загрузку производил
2. Как определить потребность склада в количестве погрузочноразгрузочных постов?
3. Покажите, как метод Парето может применяться для принятия решения о размещении товаров на складе.
4. Перечислите основные задачи, решаемые в процессе отгрузки товаров со складов.
5. С какой целью составляется погрузочный лист?
Еще одна возможность, которую следует учитывать в целях оптимизации логистики в электронной торговле, - это налаживание партнерских отношений с поставщиками, которые сами отправят товар своим клиентам. Таким образом, в дополнение к сокращению пространства, которое вам нужно на вашем складе, вы можете сохранить важные ресурсы, которые отражаются на более дешевых перевозках для клиентов.
Например, электронная коммерция электроники может создавать партнерские отношения с местными магазинами в нескольких городах, вызывая их при необходимости в случае необходимости. Это может означать только 24 или 48 часов ожидания со стороны потребителя, дифференциал и многое другое для тех, кто ищет расширение рынка!
Журнал «Склад и техника», №№3–4, 2008 г.
Сроки, о которых сообщают потребители, должны быть осуществимыми, предпочтительно обеспечивая запас прочности, чтобы их электронная коммерция не оставила ухудшенное изображение. Если крайний срок для перевозчика составляет 8 дней, например, рассмотрите 10 для покрытия любых препятствий.
Наличие более одного типа транспортного партнера также помогает сбалансировать сроки, а также дает потребителю возможность выбирать время и фрахтовые ставки. Как мы упоминали в начале публикации, многие пользователи готовы подождать немного дольше, чтобы получить скидку на доставку. Это может быть даже шаг продаж, чтобы вы могли конвертировать больше клиентов!
Процесс поступления товаров на склад компании-дистрибьютора начинается с закупок. Именно от эффективности взаимодействия складской и закупочной службы, от своевременного обмена информацией зависит, насколько склад будет подготовлен к приемке товара и насколько быстро он сможет выполнить эту функцию.
Как правило, периодичность и объем поставок является камнем преткновения между отделом закупок и складом. Отдел закупок стремится делать редкие закупки крупными партиями. При этом с целью поддержания хороших отношений с поставщиками и для получения дополнительных скидок закупки могут осуществляться по удобному поставщикам графику. Склад заинтересован в равномерной загрузке своих мощностей и, следовательно, ритмичном поступлении продукции. Первопричиной конфликта является отсутствие системы управления запасами, а также подразделения, осуществляющего единое управление ими в рамках предприятия.
С момента выхода товара из склада нет никакого способа: вы потеряете контроль над ним. Но оставить его полностью в руках перевозчика не может быть хорошей идеей! Лучше всего иметь средства для отслеживания продуктов, будучи в состоянии информировать потребителей о том, на какой стадии доставки они встречаются. Таким образом, легко принимать профилактические и реактивные меры, чтобы соблюдались предельные сроки.
Предположим, что у перевозчика, которого вы наняли, есть региональные распределительные центры и что ваш пакет был остановлен чистой забывчивостью. Зная, где это, можно вызвать поставщика и запросить неотложные меры, чтобы товар доставлялся по согласованию с клиентом.
Оптимизация системы управления запасами - процесс долгий и сложный. Однако существует ряд методов, которые существенно облегчат работу по приемке товаров на склад в достаточно короткие сроки.
Как правило, отдел закупок взаимодействует с определенным количеством поставщиков и имеет возможность фиксировать и накапливать информацию о продолжительности обработки заказов и доставки заказанной продукции поставщиками. Имея данные о продолжительности цикла заказа, можно планировать дату поступления грузов на склад. А зная предельные значения мощности склада по приемке товаров в смену (или в сутки), можно обеспечить относительно равномерную нагрузку на склад поступающими товарами от нескольких поставщиков. Для этого необходимо составить такой план размещения заказов у поставщиков (и соответственно и поставок товаров на склад), при котором суточный объем поступающих грузов не будет превышать 75–80% от предельной мощности склада по приемке.
Как вы понимаете, есть простые и эффективные способы оптимизации логистики в электронной коммерции и создания хорошей репутации для вашего интернет-магазина. Итак, что вы все еще ожидаете для их реализации? Если вам понравился этот контент, не оставляйте его здесь! Поделитесь записью в своих социальных сетях и сделайте эти советы круглыми!
Свободный рынок объявил во время своего мероприятия «Опыт свободного рынка» в минувшие выходные, который будет двигаться, чтобы управлять запасами и поставками вместо своих продавцов. Благодаря этому партнеры могут поставлять свои продукты непосредственно в новый дистрибьюторский центр компании в Сан-Паулу и позволить рынку управлять всей логистикой. Таким образом, продавцы будут беспокоиться только о продаже.
Очевидно, что план поставок не может быть исполнен с абсолютной точностью. Отклонение фактической даты поставки от планируемой может иметь место по разным причинам, связанным с надежностью поставщиков и транспортных компаний. Однако в любом случае работа склада будет более равномерной, и ресурсы склада будут использоваться более эффективно.
Тем не менее, поставщики по-прежнему обязаны выбирать, упаковывать и принимать посылки в почтовое отделение или другие носители. Продавцы могут занять до нескольких дней, чтобы упаковать и отправить свою продукцию. Мы хотим сократить этот интервал до нескольких часов.
Мы хотим сократить этот интервал до нескольких часов, - сказал Тольда Экзамену. «Потребитель очень озабочен, хочет отслеживать доставку и получать свою продукцию как можно раньше», - добавил директор. Первоначально, однако, этот новый полный логистический сервис будет доступен только для 130 поставщиков, отобранных для тестирования.
Реализация планирования может быть осуществлена как с помощью функций корпоративной информационной системы, так и более простых инструментов (MS Excel или MS Project).
Упрощенный пример составления и корректировки графика поставок товаров на склад представлен на рисунках 1 и 2.
На первом этапе в таблицу вносятся данные о цикле заказа, объеме поставок. Сумма объема поставок на склад сравнивается с эффективной мощностью отдела приемки. Затем дата размещения заказа у поставщика перемещается таким образом, чтобы суммарный объем поставок на склад не превышал возможности склада, и чтобы поставки осуществлялись в рабочие дни.
Компания не заявляет об этом, но довольно ясно, что все это движение и инвестиции являются подготовкой. Цель, вероятно, улучшит ее имидж по отношению к потребителям и предложит более удовлетворительный опыт покупок, так что, когда он начнет полностью работать в Бразилии, клиенты не будут спешить с конкуренцией, не задумываясь.
«Меркадо Ливр» работает в 19 странах, включая Бразилию, но не является национальной компанией. Для небольших запасных частей мы не берем на себя стоимость доставки, поэтому для заказов свыше € 00, - или ₤ 40, - мы не берем на себя стоимость доставки, мы просим вас внести свой вклад. стоимость доставки, только для заказов более низкой суммы.
Рис. 1 Первоначальный вариант графика поставок
Рис.2. Скорректированный график поставки
Как правило, на многих складах никакой подготовки к приемке товара вообще не проводится. Зачастую перечень и объем товаров, подлежащих приемке, становится известен при прибытии транспортного средства на склад.
Мы делаем все возможное, чтобы отправить каждый заказ после рабочего дня до подтверждения оплаты вашего заказа в условиях, когда ваш продукт находится на складе. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить резерв на уровне запасов для нашего интернет-магазина, чтобы вы не заказывали продукты, которые не были бы доступны.
Время доставки зависит, конечно, от назначения пакета и выбранного метода доставки. В Испанию: 4-5 рабочих дней Во Францию: 2-4 рабочих дня В Великобританию: 2 рабочих дня В Нидерланды: 1 рабочий день В другие страны: в зависимости от расстояние.
Такой принцип работы сопровождается регулярными авралами, возникновением очередей из транспортных средств, ожидающих разгрузку. Из-за отсутствия подготовленных мест хранения товар может размещаться в проездах, что в последующем существенно усложняет работу склада.
Избежать перечисленных проблем позволит своевременное поступление на склад точной информации об ожидаемых поставках:
В желаемом месте - выберите безопасное место. . В тот же день вам будет сообщено по электронной почте или смс временного интервала в 1 час, в который будет отправлена ваша посылка. В ваше отсутствие в почтовом ящике отправляется уведомление о прохождении. Это позволит вам восстановить груз в указанной точке юрисдикции или предоставить вам условия второй поставки.
Вы быстро получите свой пакет, и вы сможете решить, когда хотите его восстановить. Принесите свою удостоверение личности, чтобы забрать свой пакет. У вас есть 7 рабочих дней, чтобы восстановить его. По истечении этого периода отправитель возвращается отправителю. Вы также найдете дополнительную информацию о наших магазинах по доставке пикапов. Вы получите электронное письмо от нас, когда ваш пакет покинет наш склад.
перечень товарных позиций;
количество, вес, объем поступающего товара (в том числе по каждой товарной позиции);
сроки поступления товара;
сроки хранения груза, условия размещения на складе с учетом товарного соседства;
наименования поставщика;
тип тары (короба, паллеты); стандарт укладки на поддоны, расчетное количество паллет;
В этом электронном письме вы найдете ссылку, позволяющую вам следить за своим пакетом: большинство наших партнеров-партнеров предлагают услугу отслеживания отправлений. Только мелкие предметы, отправленные в обычном конверте, не будут отслеживать: они отправляются обычной почтой.
Ссылка отслеживания, полученная в вашем электронном письме, приведет вас непосредственно к информации о отслеживании, предоставленной нашим партнером-партнером. Наш главный склад расположен в Оверпеле и закрыт во все бельгийские праздники. Бесплатная доставка более 3185 руб Быстрая доставка Возврат и обмен фрахта в течение 60 дней Бесплатная доставка Изменение Минимальная цена Гарантия. В случае возникновения спора вы можете обратиться к Общему совету по рассмотрению жалоб.
информацию о дополнительной сопроводительной документации (сертификаты соответствия и т. д.);
количество свободных мест на складе, их месторасположение (адрес).
Для удобства следует создать специальную форму документа, в которую эта информация экспортировалась бы автоматически, либо вносилась вручную, в зависимости от возможностей информационной системы управления складом.
Мы хотели как можно проще сделать возврат или замену товара. В вашей посылке вы найдете форму возврата для наклеивания на посылку. Прикрепите квитанцию, когда вы вернете товар. Если вы пропустили форму, обратитесь в службу поддержки, которая принесет вам новую.
Если вы хотите изменить или вернуть товар, поставленный на поддоне, вам придется взимать стоимость доставки, форма возврата не может использоваться для отгрузки через поддон. Вы можете изменить или вернуть товар в течение и не более 60 дней с даты покупки, если они находятся в хорошем состоянии и имеют собственную оригинальную упаковку.
Обладая информацией об ожидаемых поставках, складская служба может подготовить пространство в зоне приемки, определить количество персонала для разгрузки и проверки количества и качества товаров, подготовить необходимую технику, тару, упаковочный материал, а затем правильно и эффективно разместить поступающую продукцию на хранение.
Износитесь, меняя продуктОдежда и защита: Мы платим за обратную доставку при изменении размера одежды и защит. Действителен только при использовании прилагаемой формы возврата. Другие продукты: вы только оплатите 7 евро для возвращенной перевозкы груза, скорректированная цена позже. Мы отправим новый продукт бесплатно.
Используя нашу форму возврата, вы платите только 9 евро за возврат, скорректированную стоимость позже. Если у вас нет формы возврата, обратитесь в службу поддержки и отправьте вам новую. Чтобы вернуть товар в наш головной офис, не забудьте четко указать свое имя, номер заказа, адрес и номер телефона.
Структура и количество операций по приемке товаров зависят от места приемки и вида груза, а также от типа транспортного средства, которым товары доставлены на склад.
Обобщенный перечень процедур по приемке товаров на склад, например, компании-дистрибьютора выглядит следующим образом:
Вы хотите вернуть деньги? Деньги будут зачислены на нужную вам учетную запись. Вы имеете право отказаться от покупки, сделанной через сайт онлайн-продаж. Если вы хотите воспользоваться правом на снятие средств, вы должны отправить нам электронное письмо в течение 14 дней с момента получения товара или его части. Элемент должен быть возвращен в том же состоянии. Стоимость доставки полностью зависит от вас и в течение 60 дней с момента доставки объекта, о котором идет речь, вы будете погашены покупная цена товара.
Помимо права на изъятие, мы предлагаем 60 дней для изменения или возврата товара. Вы можете найти условия, которые вы можете найти в пункте 6 выше в наших условиях покупки. Убедитесь, что вы четко указываете свое имя, номер заказа, адрес и номер телефона. При возврате продукта прикрепите квитанцию и полный номер счета.
въезд транспортного средства на территорию склада;
контроль наличия товаросопроводительной документации;
определение ворот разгрузки;
подача транспортного средства к рампе под разгрузку;
подъезд транспортного средства к месту разгрузки;
внешний осмотр транспортного средства и фиксирование неисправностей, при необходимости фотосъемка;
Протокол представляет собой набор правил и процедур о том, как обрабатывать зашифрованную информацию. Цифровой сертификат - это «инструмент», используемый для связывания информации человека или организации с так называемым «открытым ключом». Вы имеете право запросить следующую информацию о регистрации ваших персональных данных.
Извлечение личных данных Изменение личных данных Удаление личных данных. . Мы не несем никакой ответственности за любой ущерб или убытки из-за информации на этом сайте. Австрия Бельгия Болгария Кипр Хорватия Дания Эстония Финляндия Франция Германия Греция Ирландия Италия Латвия Литва Люксембург Мальта Норвегия Нидерланды Польша Португалия Великобритания Чехия Румыния Словакия Словения Испания Швеция Швейцария Венгрия.
открывание дверей транспортного средства;
подача необходимого подъемно-транспортного средства;
визуальный осмотр поступившего товара (каждой грузовой единицы);
подача необходимой тары и укладка в тару (при необходимости);
взятие грузовой единицы транспортным средством и вывоз его на рампу;
приемка поступившего груза по числу грузовых мест в соответствии с сопроводительными документами;
Если вы хотите сделать заказ непосредственно с сайта, вы можете найти продукты с помощью метода поиска или просто перейти по категориям и фильтрам, расположенным слева от каждой страницы продуктов. При выборе продукта вы можете выбирать из разных цветов, размеров, вкусов или контента. Просто выберите количество штук, которые вы хотите купить, и нажмите кнопку «В корзине покупок», чтобы завершить этот продукт в списке заказов.
Выбрав все товары для заказа, просто нажмите «В корзине» в правом верхнем углу, чтобы просмотреть сводку вашего заказа и легко перейти в «Кассир». Если вы уже являетесь клиентом и уже приобрели у нас, вы сможете получить к нему доступ, используя свои данные для входа.
сверка и оформление сопроводительных документов;
оформление актов приемки с указанием порчи или недостачи груза, если таковые имеются;
передача необходимых документов поставщику и подтверждение получения груза в базе данных;
транспортировка груза в зону приемки для осуществления окончательной приемки и подготовки товаров к размещению на хранение
Долгое время в нашей стране приемка осуществлялась на основании двух Инструкций Госарбитража СССР № П–6 и № П–7, принятых еще в середине шестидесятых годов 20 века. Многие компании в своей деятельности до сих пор руководствуются этими нормативно-правовыми актами, хотя их обязательное применение отменено. Таким образом, если стороны не сослались в договоре на упомянутые инструкции или не зафиксировали условия приемки продукции в договоре, все вопросы по обнаруженным расхождениям либо не разрешаются вообще, либо решаются на основе личной договоренности представителей компаний
При прибытии транспортных средств на склад в первую очередь проверяется наличие сопроводительных документов (товаротранспортной накладной, счета-фактуры, технического паспорта, сертификата соответствия ГОСТу, удостоверения о качестве и др.) и их содержание на предмет соответствия условиям (отправитель, получатель, количество, ассортимент, упаковка и т. д.), зафиксированным в договоре поставки. Отсутствие какого-либо из этих документов не должно приостанавливать приемку товара. В этом случае составляется акт о фактическом наличии товара, а в акте приемки указывается, какие документы отсутствуют.
Перед непосредственной разгрузкой транспортного средства кладовщик ответственный за приемку, проверяет наличие на транспортных средствах или на контейнерах пломб отправителя или пункта отправления, исправность пломб, оттиски на них, состояние самого транспортного средства, исправность тары. В случае обнаружения нарушений, а также отсутствия или неисправности пломб, составляется акт об осмотре состояния транспортных средств, либо делается отметка в товаротранспортной накладной. В некоторых компаниях практикуется фото- или видеосъемка транспортных средств и груза. Такая наглядная информация может существенно облегчить процесс согласования результатов приемки с поставщиком или транспортной компанией.
Разгрузка товара, как правило, производится с применением различных технических средств. Однако практика показывает, что зачастую товары на склад поступают коробами, или, как говорят работники склада, «навалом». Погрузочно-разгрузочные работы при таком способе транспортировки занимают значительное время, однако поскольку вместимость транспортных средств используется максимально эффективно, предприятия часто отказываются от паллетных отправок.
Для того чтобы произвести разгрузку товаров, к примеру, вилочным погрузчиком, короба (упаковки) укладывают на поддоны. Уже на этом этапе можно сформировать грузовые единицы согласно определенным нормам укладки. На этапе регистрации нового товара в базе данных склада, помимо прочих характеристик, определяется, какое количество упаковок может быть уложено на поддон таким образом, чтобы вместимость ячеек склада использовалась оптимально. При разгрузке этого товара коробами (упаковками) производится укладка на поддоны в соответствии с установленными нормами. Данная информация может быть включена в задание на приемку товара или передаваться кладовщику в виде отдельного документа. Использование такого подхода позволяет снизить время на пересчет товара, исключить ошибки при определении количества принимаемого товара, а также упростить работу с грузом на всех последующих складских операциях.
Зачастую, так называемая первичная приемка, которая заключается в пересчете грузовых мест и осмотре внешнего вида упаковки, производится одновременно с разгрузкой товаров. После завершения разгрузки, кладовщик, ответственный за приемку, в большинстве случаев уже обладает достаточной информацией для оформления товаросопроводительных документов.
При обнаружении недостачи либо некондиционного товара составляют акт о приемке продукции, в котором указывают номер транспортной накладной и счета-фактуры, количество недостающего/некондиционного товара, его общую стоимость, предполагаемые причины повреждений, лиц, участвующих в приемке, их подписи и дату составления акта. Если одна из сторон не согласна с содержанием акта, ей предоставляется право дополнительно зафиксировать в акте свое мнение. После обнаружения недостачи/повреждениях груза и составления акта необходимо уведомить поставщика о результатах приемки.
Приемка возвратов от клиентов, как правило, осуществляется по алгоритму, аналогичному приемке. Отличие заключается в том, что оприходование и размещение товара на складе рекомендуется проводить только после проведения идентификации товара Специалистом по браку. После приемки такого товара проводится один из видов его обработки:
Доработка - в случае возможного исправления нарушения качества товара может быть произведен его ремонт, переупаковка, перефасовка и т.п. в зависимости от вида товара
Возврат поставщику или замена поставщиком
В зависимости от условий, зафиксированных в договоре поставки, приемка продукции может осуществляться в два этапа. Окончательный пересчет товаров и приемка по качеству может проводиться уже после оформления товаросопроводительной документации и выезда транспортного средства со склада. Окончательная приемка груза по количеству и качеству осуществляется, как правило, в зоне приемки склада.
Приемка по количеству проводится по массе нетто или по числу товарных единиц в каждом тарном месте. Поступивший товар может проверяться с помощью полной выборки или частичной, с распространением результатов на всю партию. Решение о размере выборки или о возможности приемки товара только по грузовым местам принимается на основании нормативной документации, условий договора с поставщиками, а также на основании оценки надежности и качества обслуживания каждого поставщика. Для проведения такого анализа необходимо накопление информации о качестве услуг постоянных поставщиков: о количестве брака, недостач, пересортицы в поставках. На основании анализа выбранных показателей производится группировка поставщиков. Для каждой из групп затем разрабатывается договорная политика, в том числе, способы приемки товаров и решение вопросов, связанных с расхождениями по количеству и качеству товаров.
В таблице 1. Представлены возможные показатели оценки надежности поставщика и метод их расчета. Чем меньше значение показателей, тем выше качество работы поставщика.
Таблица 1.Оценка надежности поставщика
|
Показатель |
Составляющие |
Формула расчета |
|
Частота отказов |
К - Количество заказов поставщику К 0 - Количество заказов, которые не могут быть выполнены полностью (определяется на этапе подачи заявки) |
Частота отказов = К 0 /K*100% |
|
Отклонение количества поставленного груза от заявленного |
N - Количество товара заказанное за период, тонн/месяц N 0 - Количество товара фактическое поставленное за период, тонн/месяц |
Отклонение по количеству товара в заказе = N 0 /N*100% |
|
Отклонение по качеству поставленного товара |
Q - Количество заказанное за период, тонн/месяц Q 0 - Количество товара поступившее с нарушениями качества, тонн/месяц |
Отклонение по количеству товара в заказе = Q 0 /Q*100% |
|
Частота нарушений сроков поставок |
Т - Количество заказов поставщику Т 0 - Количество заказов, выполненные с нарушением срока поставки |
Частота нарушений = Т 0 /T*100% |
Кроме перечисленных операций, в процессе приемки товаров на склад может выполняться измерение весогабаритных характеристик товаров, маркировка грузовых мест, отдельных упаковок и единиц товара, переупаковка, расфасовка, идентификация комплектов. Целью дополнительных операций является подготовить товар к размещению на складе или немедленной отправке клиенту, сократить время и трудозатраты на все последующие операции. Именно поэтому приемка товаров зачастую является одним из самых длительных и затратных технологических процессов на складе, эффективность которого зависит от четкого планирования, своевременного обмена информацией между подразделениями компании. В свою очередь, в процессе приемки товаров собирается и накапливается информация о товарах, которая затем может быть использована для оптимизации использования складских ресурсов на последующих операциях.
Ольга Каверина, консультант по складской логистике AXELOT
