Хамство, курение, нарушение правил дорожного движения — это далеко не полный список нарушений, которые нередко допускают водители маршруток.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Оставляя такие действия безнаказанно, граждане лишь провоцируют дальнейшие нарушения. Необходимо обязательно защищать свои права и интересы.
Для этого законодательство позволяет обращаться в различные инстанции с жалобами и заявлениями.
Водители маршруток являются одними из самых частых нарушителей Правил дорожного движения и Правил по перевозке пассажиров.
Но законодательство не оставляет пассажиров и других участников движения наедине с этой проблемой, а позволяет направлять жалобы в самые различные органы и инстанции.
Основная цель любой жалобы – добиться устранения нарушения и предотвратить подобные ситуации в будущем.
Представляет собой она один из видов обращений граждан, а соответственно, должна обязательно регистрироваться и рассматриваться в установленном законодательством порядке.
После проведения всех необходимых проверок, ответственное за работу с обращениями должностное лицо, должно принять соответствующие меры, и при необходимости наказать провинившегося водителя.
Несмотря на уверенность большинства граждан в низкой эффективности жалоб, на практике все совершенно иначе.
Все заявления обязательно обрабатываются должным образом, а по результатам рассмотрения заявителю отправляется ответ с указанием принятых мер или мотивированного отказа в требовании.
Права и обязанности пассажиров, а также водителей и других сотрудников служб наземных перевозок устанавливаются различными нормативно-правовыми актами.
Среди которых ФЗ «О безопасности дорожного движения», «О защите прав потребителей», Правила перевозок пассажирским транспортом, Устав автомобильного транспорта и т. д.
В некоторых ситуация применяются нормы и других законодательных актов, не имеющих прямого отношения к перевозкам и автомобильному транспорту, например, ФЗ «Об ограничении курения табака».
Любые нарушения прав и интересов гражданина могут быть причиной для подачи жалоб в различные инстанции к любым должностным лицам.
Это право предоставлено каждому человеку Конституцией РФ. Порядок рассмотрения обращений регулируется соответствующим Федеральным законом, а также регламентами и инструкциями конкретной организации или учреждения, куда было направлено заявление.
Пассажиры общественного транспорта имеют право получать услуги с должным уровнем качества и безопасности.
Им предоставлены следующие права:
Именно водитель несет ответственность за безопасность пассажиров во время поездки и его основная обязанность – неукоснительное соблюдение правил дорожного движения.
На водителя маршрутного транспортного средства также возложены следующие обязанности:
| Осуществлять продажу билетов | причем только на остановках это может делать водитель, по ходу движения обилечивать пассажиров могут только кондукторы |
| Информировать о текущей | и следующей остановках |
| Строго соблюдать установленную трассу маршрута | и график движения |
| При любых отклонениях от маршрута | например, необходимости пропустить остановку из-за перекрытой дороги — оповещать пассажиров |
| Предпринимать меры для обеспечения безопасности пассажиров | как во время движения, так и на остановках |
| Осуществлять посадку и высадку пассажиров | только на предназначенных для этого остановках согласно маршруту |
Обязательно, перед тем как решать, куда написать жалобу на водителя маршрутки, и приступать к оформлению заявления нужно разобраться с наличием должных оснований обращения или, проще говоря, причин жалобы.
Неразумно подавать жалобу из-за непонравившегося взгляда и т.п. Это не даст никаких результатов, а будет расценено, как злоупотребление правом. В итоге, такое заявление останется без рассмотрения.
Основанием жалобы могут стать любые нарушения прав и интересов гражданина (пассажира или другого участника движения).
Приведем наиболее часто встречающиеся причины обращений граждан с жалобами на водителей маршруток:
Этот список содержит далеко не все причины, по которым гражданин может подать жалобу на водителя маршрутки.
Использование образца документа в качестве шаблона позволяет существенно упростить и ускорить процесс составления заявления.
При этом не будут пропущены важные данные, а порядок подачи информации будет наиболее привычным для сотрудников, разбирающих обращения.
Но нужно помнить, что все без исключения случаи уникальны и нужно обязательно доработать шаблон для использования в конкретной ситуации. Один из образцов жалобы можно скачать .
Видео: контроль водителей маршруток
Самостоятельная подготовка и подача жалобы на водителя маршрутки обычно не вызывает проблем.
Конечно, можно обратиться за помощью и к юристам, но их услуги обычно несут дополнительные затраты.
При самостоятельной подготовке нужно соблюдать следующие простые правила:
В салоне маршрутки обычно можно найти контактный телефон организации, оказывающей услуги.
По нему можно оставить жалобу на водителя, не забыв сообщить не только свои данные, но и информацию о маршруте, примерном месте произошедшего и номере автомобиля.
Это необходимо для идентификации водителя, с которым связана жалоба. Можно оставить жалобу и по специальным телефонам горячих линий, которые обычно имеет департамент или другие государственные организации.
Телефонная жалоба менее эффективна по сравнению с письменной. Не всегда удается изложить все данные логически и точно при устном пересказе сообщения.
Но если времени на отправку сообщения совсем нет, можно использовать и этот способ подачи жалобы.
Совет. Не забудьте сообщить при звонке не только свой адрес, но и контактный телефон. По нему могут уточнить некоторые вопросы, связанные с заявлением.
Заявление также можно и лично принести в канцелярию соответствующей организации.
Строгих форм для заявлений в законодательстве не установлено и его оформление оставлено на усмотрение заявителя. Однако следует придерживаться общей структуры, чтобы заявление было проще понять.
Приведем ее в следующей таблице:
Жители Москвы могут подавать жалобу на водителей маршруток и в Мосгортранс. Эта организация занимается взаимодействием со всеми перевозчиками и обладает компетенцию рассматривать такие обращения.
Подать обращение в Мосгортранс можно лично у секретаря, по обычной почте, через электронные сервисы (например, Добродел) и по телефону горячей линии.
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней
Любой гражданин может направить на водителя маршрутки и в ГИБДД. Делать это надо обязательно, если водитель нарушает правила дорожного движения и создает этим угрозу безопасности пассажиров или других участников движения.
По возможности, к заявлению нужно приложить фото-, видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения или показания свидетелей, например, других пассажиров.
Но вопросы, не касающиеся безопасности движения и соблюдения ПДД, находятся вне компетенции ГИБДД и если жалоба связана с ними, то обращаться сюда бесполезно.
По результатам рассмотрения жалобы должны не только дать ответ, но, в случае признания требований заявителя обоснованными, и принять меры для устранения нарушения и исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
5/5 (3)
Как правильно составить жалобу на водителя маршрутки
При неправомерных действиях водителя маршрутного такси на него может подаваться жалоба. Она бывает индивидуальной либо коллективной.
Строгого шаблона, которого приходилось бы придерживаться при написании жалобы, на данный момент не существует.
Тем не менее, необходимо следовать некоторым рекомендациям.
Учтите! «Шапка» должна содержать следующие данные:
- наименование организации, в которую направляется документ;
- фамилия, имя и отчество должностного лица;
- сведения об отправителе (ФИО, телефон и фактический адрес проживания и прописки). Если жалоба анонимна, рассматриваться она не будет;
- суть инцидента должна быть изложена кратко, без эмоций и угроз в адрес водителя маршрутного такси. Не допускается наличие нецензурной лексики. В документе должны быть указаны такие сведения: номер маршрутного такси, ФИО водителя, место и дата происшествия;
- в жалобе можно и нужно делать ссылки на законодательные акты или статьи Конституции, которые были нарушены;
- конце необходимо четко указать требование, которое должно быть удовлетворено жалобой. Например, возмещение ущерба, административное наказание водителя;
- В конце документа должны стоять дата и подпись.
Важно! Если жалоба может быть подкреплена доказательствами, их необходимо приложить. Доказательной базой могут быть фотографии, аудио и видеоматериалы, показания свидетелей.
Куда подавать жалобу
Пожаловаться можно в следующие инстанции:
- компанию, являющуюся представителем данного маршрутного такси;
- Ростехнадзор;
- управление транспорта госадминистрации.
Может ли оказать помощь ГИБДД?
В ГИБДД имеет смысл обращаться, если водитель систематически нарушает правила дорожного движения, чем ставит жизнь пассажиров и пешеходов под угрозу. В компетенции ГИБДД решение вопросов, связанных с безопасным движением транспорта. Остальное они решать не вправе.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Сроки рассмотрения
Претензия передается перевозчику. Один экземпляр должен быть оставлен у того, кто подает заявление. Желательно, чтобы документ содержал подпись лица, принявшего бумагу. Согласно статье 12 Закона №59-Ф3 от 2 мая 2006 года на рассмотрение претензии есть 30 дней. После этого срока должно быть вынесено решение.
Посмотрите видео. Куда жаловаться на водителя маршрутки?
Установленные правила поведения и обязанности водителя
С особенностями и правилами поведения водителя можно ознакомиться в Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта под №259-Ф3 и в Постановлении правительства РФ под №112.
Каждое автотранспортное предприятие, которое занимается перевозками людей, разрабатывает свои положения, где оговариваются правила и обязанности водителей. Приоритетными пунктами являются те, в которых оговаривается безопасность пассажиров при перевозке.
В число обязанностей водителя входит:
- знать правила дорожного движения и обеспечивать полную безопасность при транспортировке пассажиров;
- не перегружать транспорт;
- не допускать движения транспорта, если двери открыты, а в салоне находятся люди;
- производить выдачу билетов до начала движения;
- иметь опрятный внешний вид и содержать салон автомобильного транспорта в чистоте;
- осуществлять посадку и высадку пассажиров только после полной остановке маршрутного такси;
- соблюдать указанный маршрут движения.
С повсеместным распространением интернета стало возможным делиться своими впечатлениями обо всех негативных и позитивных инцидентах в социальных сетях. Теперь все чаще нарушения прав пассажиров и пешеходов доходят до соответствующих инстанций, в результате чего могут проводиться разнообразные проверки компаний-перевозчиков.
По каким причинам можно жаловаться
Жалоба на водителя маршрутного такси может быть принята к рассмотрению только в том случае, если для нее есть законные основания.
Р ассматриваются следующие причины претензий:
- водителем была нарушена схема маршрута, в результате чего пассажиры не смогли прибыть до места назначения;
- курение в маршрутном такси, что мешает пассажирам;
- сквернословие и хамство водителя в отношении пассажиров;
- в холодную погоду в салоне отключен подогрев;
- музыка в салоне маршрутного такси звучит слишком громко, а на замечания пассажиров водитель отвечает хамством;
- автобус едет слишком быстро, резко останавливаясь, что доставляет людям. Находящимся в салоне, дискомфорт и опасность быть травмированными.
Нередки случаи, когда водитель начинает хамить и скандалить при перевозке льготников и инвалидов. Такое поведение не прекращается даже в том случае, если у пассажира есть не только копии, но и оригиналы документов.
При поломке маршрутного такси либо ДТП водитель обязан позаботиться о безопасности и комфорте всех пассажиров.
Важно! Юридическим подтверждением договора между водителем и пассажиром является проездной билет. Его наличие дает право жаловаться при нарушении прав людей, находящихся в салоне маршрутного такси.
Порядок действий
Оказавшись в центре инцидента, нарушающего права людей, передвигающихся в микроавтобусе, необходимо предпринять следующие действия :
- записать информацию об управляющей компании, занимающейся перевозками людей, в которой работает водитель. Чаще всего сведения такого рода находятся за местом водителя, на небольшом информационном стенде;
- собрать все возможные сведения о водителе маршрутного такси: ФИО, номер транспортного средства и не только;
- запомнить или записать место и время инцидента, название улицы, остановки и др;
- заручиться показаниями свидетелей, если они есть. Может быть составлена коллективная жалоба;
- оформить претензию с указанием требуемых сведений и отправить ее по месту назначения.
Последствия для сотрудника транспортного предприятия
В результате поступления жалобы водителя может ожидать следующее:
- дисциплинарное взыскание;
- снятие с данного маршрута;
- лишение премии;
- увольнение в соответствии со статьей.
Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта. О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее.
Законодательная база и права пассажира
Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
- Закон Российской Федерации (редакция от 18 апреля 2020 г);
К законодательным актам, которые регулируют качество обслуживания пассажиров, раньше возможно было причислить и Федеральный закон N87 от 10 июля 2001 г, но он утратил силу .
Основания для обращения
Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована. В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:
- Отклонение от маршрута, водитель не привез пассажира туда, куда был должен.
- В салоне громко звучит музыка, а на просьбы уменьшить уровень громкости шофер не отвечает либо хамит.
- Водитель курит, что малоприятно находящимся в машине пассажирам.
- В салоне не включи подогрев, в связи с чем находящимся там людям холодно в морозную погоду.
- Водитель разговаривает по мобильному, находясь за рулем, при том не использует особые устройства, которые позволяют держать руль обеими руками.
- Микроавтобус движется на высокой скорости, делает резкие остановки.
- Шофер позволяет себе грубые и оскорбительные высказывания в отношении пассажиров.
В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:
- знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
- не перегружать транспорт;
- принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
- не ехать при раскрытой двери;
- посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
- следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.
Нарушение ПДД, травмы
Это означает, что в случае получения травмы в авто от резкого торможения пассажир имеет право требовать , так как шофер не соблюдал правила перевозки людей. Водителю незамедлительно надо сообщить о возникшей проблеме, уже после чего он обязан:
- вызвать работников ;
- вызвать ;
- дать потерпевшему координаты компании-перевозчика и фирмы-страховщика.
Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя.
Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.
Результатом проведенного обследования станет акт, который потребуется взять в страховую фирму.Куда подать жалобу на водителя маршрутки, автобуса, такси
Подать жалобу на водителя маршрутного такси можно в:
- транспортную компанию, в штате которой он числится;
- Минтранс;
- администрацию города;
- на сайте “Добродел”.
Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов.
С чего начать
Чтобы пожаловаться на действия водителя, необходимо:
- Запомнить номер автотранспорта.
- Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика (если табличка с такими данными есть в салоне авто).
- Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента.
Транспортное предприятие
Наименование и телефонный номер компании, отвечающей за транспорт общественного пользования, можно найти табличке в салоне. Москвичам надо обратиться в ГУП “Мосгортранс” одним из таких способов:
Гражданам, проживающим в иных городах Российской Федерации, необходимо обратиться в управление транспорта в собственном регионе.
- Позвоните по номеру 8-495-951-66-53 . В процессе разговора понадобится пояснить суть произошедшего, сообщить номер маршрутного транспорта, номер маршрута, дату и место, где произошла неприятная ситуация. Готовьтесь к тому, что потребуется назвать себя и свой телефонный номер.
- Оставьте обращение в электронном виде на официальном вебсайте управления. Ответят на обращение в письменной форме либо электронным письмом на указанный вами e-mail.
Министерство транспорта
Жалоба на шофера маршрутки может быть рассмотрена региональным подразделением Министерства Транспорта. При отправлении письма в главный офис можно только замедлить вынесение решения.
В Москве подать жалобу на водителя общественного транспорта возможно в Департамент транспорта:
- по телефонному номеру колл-центра: 8-495-539-54-54 ;
- через веб-сайт dt.mos.ru либо transport.mos.ru ;
- заказным письмом.
Администрация муниципального образования
Подать жалобу на поведение водителя в маршрутном такси можно письмом, отправив его на электронный адрес почты администрации города. В Москве для этого нужно воспользоваться услугами официального веб-сайта Мэра и заполнить все требуемые поля:
- отметить собственные ФИО и адрес;
- заполнить поле “Содержание обращения”;
- в заявке важно изложить суть произошедшего конфликта, иначе на жалобу не ответят.
Сайт «Добродел»
Данный веб-сайт создали для того, чтобы решать проблемы москвичей. Для отправления жалобы на водителя маршрутки при помощи такого портала необходимо пройти быструю процедуру регистрации:
- Пользователю потребуется указать собственное ФИО, e-mail и пароль.
- После этого необходимо провести авторизацию под собственными регистрационными данными и щелкнуть по клавише “Рассказать о проблеме” , которая находится внизу на странице сайта.
Жалоба на водителя подается следующим образом:
- выбрать категорию и тему заявки;
- коротко описать суть проблемы;
- указать местонахождение, воспользовавшись картой;
- оставить собственную контактную информацию;
- подтвердить создание этой жалобы.
Ваше сообщение будет обработано на сайте за 2 дня , после этого произойдет назначение ответственного исполнителя и точный срок, в рамках которого предоставят ответ.
Также веб-сайт позволяет скачивать мобильное приложение, при помощи которого можно отследить процесс решения написанной жалобы.
Куда звонить
У всех транспортных компаний имеются телефоны горячей линии. Чтобы его узнать, можно спросить у водителя (если подобных сведений не оказалось в салоне машины), либо через интернет.
Как написать претензию
В какую бы организацию вы не решились обратиться, от вас все равно потребуют оформления письменной жалобы. Подобная мера окажется более действенной. На законодательном уровне не определена единая форма, которой требуется придерживаться при составлении заявления, однако обязательно нужно указать следующие данные:
- название структуры, куда вы подаете обращение, или должность лица, которому вы направляете свое обращение, его фамилию, имя и отчество;
- собственные личные данные – ФИО и контактную информацию;
- после слова “заявление” либо “жалоба” необходимо описать произошедшую с вами ситуацию;
- затем надо сформулировать то, чего вы хотите добиться, отправляя жалобу;
- подпишите документ и укажите дату.
Образец 2020
.Обращение в суд
Если же ни один из вышепредставленных способов не принес желаемого результата, можно попробовать доказать неправомерность действий водителя и свою правоту в ходе судебного разбирательства. В суд надо представить , в котором, как и в случае с жалобой в другую организацию, нужно описать произошедшую ситуацию.
Обратите внимание! В иске желательно указать контактные данные – других пассажиров маршрутки, которые видели произошедшее.
Когда ждать ответ
Как только органы власти получат обращение, оно должно быть зарегистрировано за три дня . За этот срок заявлению присвоят индивидуальный номер, по которому у вас получится отслеживать, на каком этапе происходит обработка, и назначат исполнителя, который и займется работой по запросу.
Рассматриваться жалоба будет до 30 дней , но в некоторых ситуациях, когда требуется осуществить , проведение проверок либо , срок могут продлить еще на один месяц.
Ответственность для водителя и перевозчика
На водителя маршрутки может быть наложена . Согласно нормам ТК РФ, административной ответственности могут подвергнуть как самого шофера, так и его руководство, работника компании, которая отвечает за выполнение некоторых типов работ. Также их могут подвергнуть гражданской ответственности за нанесение ущерба собственности и самочувствию пассажиров, наступающей в порядке, который предусмотрен гл. 59 ГК.
В этой статье мы расмотрим тему, которую кратко можно назвать как «мосгортранс — горячая линия жалобы». Мы рассмотрим, куда вы можете отнести жалобу, как пишется жалоба на водителя мосгортранс и через какое время следует произвести повторную отправку. Помимо этого, в статье мы укажем и телефон мосгортранса для жалоб, чтобы вы могли собственноручно позвонить и предъявить свои претензии. В общем, мы постараемся полностью охватить нашу тему - мосгортранс - жалоба, чтобы у вас не оставалось каких-либо вопросов и кривотолков.
Мосгортранс - жалоба
Так уж случилось, что мы живем в России и у нас считается нормой молчаливое согласие клиентов с беспорядком в организации. По сути, пассажиры мосгортранса являются, своего рода, клиентами, а водители - сотрудниками обслуживающей компании. Сколько раз мы сталкиваемся с проблемами и неудобствами при поездках на мосгортрансе, но вряд ли кто-то из нас хоть написал в мосгортранс жалобу на водителя.
«Косяков» у Мосгортранса может быть много и они все отличаются друг от друга: хамство водителей, опоздание рейсовых автобусов, неработающие кондиционеры, некорректные действия кондукторов и так далее. К сожалению, этот список продолжать можно долго, ибо уровень российского транспортного сервиса оставляет желать лучшего.
Но мы же заинтересованы в том, чтобы нам было удобнее ездить, чтобы мы приезжали вовремя и получали удовольствие от поездки, а не дискомфорт и негативные мысли. Что для этого нужно сделать? Многое, конечно. Но мы, обычные пассажиры, можем помочь нашему многострадальному общественному транспорту лишь одним - указывать на «больные» места организации. И указывать только одним способом: в мосгортранс написать жалобу. Вроде бы действие простое, но дельное.
К сожалению, в сознании русского человека все еще гнездятся стереотипы, которые «шепчут», что все жалобы на водителей автобусов мосгортранс будут бесполезны, что все равно ничего не изменится, а виновные не будут наказаны. Это неправда. Давайте уже уходить от такого национального самосознания собственного ничтожества и бороться за свои права. В мосгортранс жалобы не поступают сотнями, поэтому и действия руководством не осуществляются. Если мы будем постоянно говорить о том, что нам не нравится, нас рано или поздно услышат. Одна написанная в мосгортранс жалоба, естественно, ничего не решит, но если их будет тысяча, то руководство не сможет поступить иначе, чем предпринять реальные шаги для устранения проблем.
Почему в Европе и Соединенных Штатах Америки уровень сервиса общественного транспорта в разы выше? Прежде всего, из-за того, что там уровень гражданского самосознания у людей выше на порядок. Там водитель не может себе позволить сесть за руль пьяным и опоздать на свой маршрут, в результате чего сотни людей опоздают на свои работы и получат выговоры, а кто-то, быть может, получит и увольнение. Согласитесь, высокая цена за некомпетентность водителя. Поэтому в мосгортранс жалобы писать нужно. Отправьте в мосгортранс жалобу на водителя, если он действительно виноват и ведет себя некорректно. Не давайте несправедливости воцаряться в нашей повседневной жизни.
Мосгортранс — горячая линия, жалобы
Итак, давайте чуть-чуть сузим нашу тему и разберем раздел, который мы условно назвали «мосгортранс — горячая линия, жалобы».
Вообще для начала мы рекомендуем вам почитать все правила и законы, относящиеся к общественному транспорту, чтобы вы могли понять, когда ваши права были ущемлены. Допустим, что вам нахамил водитель или автобус сильно опоздал, приехав на вашу остановку. Что делать? Алгоритм действий, в общем-то, несложный.
Сначала вам нужно идентифицировать транспортное средство, на котором были допущены нарушения. Запомните, а лучше запишите, государственный номер транспорта и рейсовый номер. Если есть возможность, запишите парковый номер транспортного средства. Он располагается на бортах, либо на кабине водителя.
После этого вам нужно позвонить в мосгортранс — горячая линия, жалобы.
Телефон бесплатной линии 8495 950 42 04 или 8495 953 00 61
Можно сказать, что это главный телефон мосгортранса для жалоб. Расскажите оператору о случившемся и объясните, в чем суть ваших претензий. Не забудьте, кстати, оставить свои контакты, ибо анонимные жалобы не имеют никакого влияния и силы.
Мосгортранс — написать жалобу
Если по каким-то причинам вы не можете передать по телефону в мосгортранс жалобу, то воспользуйтесь старым методом - почтой. Да, вы свободно можете в мосгортранс написать жалобу и опустить письмо в почтовый ящик. В этом случае, кстати, вам полагается официальный ответ от транспортной компании. Вы пишите на листке бумаги свои жалобы и оставляете свои контактные данные, чтобы вам могли ответить. Отправить в мосгортранс жалобу нужно по адресу: город Москва, улица Раушская наб., 22, Мосгортранс.
Такой метод жалобы уже давно изжил себя, но попробовать, на крайний случай, можно и его. К тому же, как мы уже говорили, вы гарантировано получете письменный ответ о предпринятых действиях по устранению проблемы.
Мосгортранс — официальный сайт, жалобы
Если вы сторонник более современного подхода к отстаиванию прав, то рекомендуем вам в мосгортранс отправить жалобу по электронной почте. Для этого вы регистрируетесь на официальном сайте Мосгортранса и оставляете свой отзыв. Вам должны ответить в течение месяца. Естественно, письменный ответ придет вам на электронную почту, которую вы укажете на сайте. Этот способ отличается более легким и быстрым решением вашей проблемы.
Жалобы на водителей автобусов мосгортранс
И напоследок, мы расскажем об еще одном способе повлиять на ситуацию и отправить в мосгортранс жалобу. Речь идет об обращении в московский департамент по транспорту и связи. Телефон этого учреждения - 8495 957 05 47. Вполне возможно, что эта мера будет более действенна, чем все вышеуказанные, ибо эта жалоба руководству компании Мосгортранс. Хотя, неизвестно, куда лучше писать, поэтому старайтесь «бомбить» по нескольким целям сразу, отправляя в мосгортранс жалобы.
Тематические материалы:Обновлено: 09.06.2021103583Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
