Как открыть турагентство: анализ рынка + 5 шагов для открытия бизнеса + подробный финансовый план + расчет прибыльности бизнеса.
Капитальные инвестиции: от 425 000 рублей.
Срок окупаемости: от 8 месяцев.
У вас хорошие познания в географии и вы обладаете отличными организаторскими способностями? А может вы просто желаете дарить людям радость и организовывать им незабываемый отпуск, который они захотят повторить? Или быстро учитесь и хотите познать радость финансовой независимости и начать свое дело?
Тогда информация о том, как открыть туристическое агентство , будет для вас актуальной. Сегодня мы выясним тонкости ведения этого дела, а также сколько же понадобится денежных средств для его начала.
Прежде чем, переходить к ответу на вопрос, как открыть турагентство, начнем с того, что все же многие его с туроператором. И знание отличие этих двух категорий полезно не только тем, кто собирается в отпуск, но и тем, кто желает в этой отрасли.
Во-первых , именно оператор «создает» тур от начала и до конца: формирует, продвигает и продает. Его специалисты бронируют отель, оплачивают билет на авиарейс, подбирают экскурсии, обеспечивают транспорт туристам.
Что касается реализации тура, то он может сделать это самостоятельно или через агентства. В обязанности второго входит продать путевку. Турагентство подбирает необходимый вариант для клиента, информирует его обо всех его нюансах
Поэтому отличие номер один : туроператор формирует тур, а турагентство его лишь реализует.
Во-вторых , для начала деятельности туроператора, необходимо регистрироваться только в качестве юридического лица, имеющего определенное финансовое обеспечение. В то время как турагент может быть как ИП, так и юридическим лицом.
Отличие номер два : открыть туристическое агентство может можно в любой организационно-правовой форме, и ему не требуется иметь финансовое обеспечение, так как оно в отличие от туроператора не выплачивает страховку.
В-третьих , за формирование цены отвечает туроператор. То есть агентство продает тур по определенной цене. А его вознаграждением будет комиссионные, которые устанавливаются фирмой, обеспечивающей путевку.
Отличие номер три : турагент не влияет на стоимость тура, он работает за вознаграждение от туроператора. К тому же иногда для достижения больших объемов продаж специалисты могут снижать цену, к сожалению в ущерб своим комиссионным.
В-четвертых , по умолчанию ответственность за «провальный» тур несет именно оператор, которому и будут предъявляться претензии от клиентов.
Турагентство отвечает лишь по договору, и чаще всего его ответственность связана с тем, что он должен в полной мере проинформировать клиента, оплатить его путевку и рассказать ему о всех его правах и обязанностях.
Поэтому отличие номер четыре : ответственность за качество тура несет именно туроператор, если другое не предусмотрено договором.
Решив открыть турагентство, нужно понимать схему его работы:
Примечание: если клиент после оплаты отказывается от поездки, то именно вы будете вынуждены оплатить оператору штраф. Такой «подводный камень» обязательно нужно учитывать при желании открыть турагентство по такой схеме.
Открыть туристическое агентство и не проанализировать эту отрасль крайне опрометчиво. Любой бизнес должен начинаться с изучения ситуации на рынке, выяснения его сильных и слабых сторон.
Туристический рынок России не перестает постоянно развиваться. Даже в небольших городках можно найти турагентства, которые предлагают свои услуги. Зачастую к ним обращаются те, кто желает съездить за впечатлениями за рубеж.
Но в настоящее время под влиянием множества факторов (курс валют, нестабильная ситуация в ряде заграничных стран и прочее), начал пользоваться спросом внутренний туризм. И это неудивительно, ведь наша страна славится множество красивых мест, которые к тому же привлекают и иностранных туристов.
Поэтому решив открыть турагентство, поищите операторов, которые занимаются такими турами.
Также стоит отметить, что в 2017 году ситуация на туристическом рынке значительно улучшилась по сравнению с двумя прошлыми годами. И кстати российские туристы стали предпочитать более экзотические страны, нежели Европу. Поэтому открыть турагентство сейчас довольно выгодно из-за развития этой сфере.
Отдельное внимание уделяется онлайн-продажам. В настоящее время люди все больше покупают именно в интернете, поэтому создание собственного сайта с возможностью онлайн-брони и оплаты обязательны.
Что касается сильных сторон бизнеса, то все будет зависеть только от качества и организации вашей работы.
Поэтому решив открыть туристическое агентство, нужно делать ставки на:
Открытие турагентства связано с рисками, которые обязательно нужно учитывать:
Невозможность точно спрогнозировать результаты работы - даже при детальном изучении и анализе продаж туров нельзя точно подсчитать предполагаемую прибыль.
По этой причине нужно делать основной упор на рекламу, чтобы привлекать как можно больше клиентов.
При ответе на вопрос, как открыть туристическое агентство, нужно понимать, что основные расходы пойдут на обустройство офиса, создание сайта и, конечно же, продвижение.
Сам же процесс открытия «туристического» бизнеса будет состоять из таких этапов:
Этап | 1 месяц | 2 месяц | 3 месяц | 4 месяц |
---|---|---|---|---|
Выбор названия турагентства | + | |||
Регистрация бизнеса | + | |||
Поиск помещения и его обустройство | + | + | ||
Поиск операторов | + | |||
Создание сайта | + | |||
Набор персонала | + | |||
Реклама | + | |||
Старт бизнеса | + |
При слаженной и правильно организованной работе открыть турагентство получится за 3-4 месяца.
Итак, вы проанализировали рынок, оценили свои возможности и точно уверены, что этот бизнес для вас. Теперь нужно приступать к конкретным действиям. И первый шаг - это для своего турагентства. Оно должно быть простым, но запоминающимся, а также вызывать ассоциации с отдыхом.
Придумать звучное название вы можете сами, а можете воспользоваться услугами специалистов.
После этого можно приступать к регистрации. Открыть турагентство можно в виде ИП или юридического лица. Все зависит от ваших амбиций, поэтому если в ваши планы входит расширение дела и создание целой сети, или же вы хотите начать бизнес с партнером, то выбирайте ООО.
При подаче заявления на регистрацию не забудьте указать код ОКВЭД. Но помните, что классификация постоянно меняется. По состоянию на 2017 год для туристического бизнеса выглядит таким образом:
Что касается системы налогообложения, то согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» разрешается использовать УСН: «Доходы» 6% или «Доходы-Расходы» 6-15%.
Удачно подобранное место - это ключевой момент в том, как открыть турагентство. Если вы планируете начинать свою деятельность в небольшом городе, то делайте это только в центре.
В большом городе выбор помещения более обширен:
Само помещение не должно быть большим, достаточно 25-35 кв.м. Но при этом оно должно быть тщательно оборудовано мебелью, оргтехникой, предметами декора.
Примерные расходы на ремонт и обустройство помещения будут выглядеть таким образом:
Название | Количество, шт. | Цена, руб. | Общая стоимость, руб. |
---|---|---|---|
Итого: | - | - | 147 000 руб. |
Стол для работников | 2 | 4 000 | 8 000 |
Стулья | 4 | 1 000 | 1 000 |
Диван для клиентов | 1 | 10 000 | 10 000 |
Стеллаж | 1 | 10 000 | 10 000 |
Ноутбуки | 2 | 30 000 | 60 000 |
МФУ | 1 | 15 000 | 15 000 |
Электрочайник | 1 | 1 000 | 1 000 |
Модем | 1 | 2 000 | 2 000 |
Телефонная линия | 2 | 15 000 | 30 000 |
Интернет | 1 | 3 000 | 3 000 |
Предметы декора | 1 | 2 000 | 2 000 |
Прочие расходы | - | - | 5 000 |
Следующим этапом в том, как открыть туристическое агентство, будет поиск операторов. К этому шагу нужно подойти со всей ответственностью, так как если возникнут какие-то не состыковки, то клиент останется недовольным именно вашей работой.
Итак, при выборе операторов обращайте внимание на такие факторы:
Самые популярные туристические операторы России:
От качества работы персонала зависит успех бизнеса. И для начала можно нанять только двух менеджеров по продажам, которые будут получить оклад и процент от количества совершенных сделок.
В круг обязанностей этих специалистов должно входить:
Если вы решили открыть туристическое агентство, то на начальных порах берите бразды правления в свои руки. В начале работы это будет правильно и целесообразно, так как вы всецело сможете контролировать процесс и моментально выявлять ошибки в работе.
Такие позиции как бухгалтер, системный администратор, уборщица могут не числиться в постоянном штате. Для этого можно .
Просто открыть туристическое агентство и ждать клиентов не получится…
Никто не узнает о ваших услугах, если вы не заявите о себе. И заниматься активным продвижением нужно на постоянной основе, особенно если вы хотите завлекать туристов не только в летний и новогодний сезон.
Вы можете использовать такие инструменты рекламы, как:
И вот мы подошли кульминации ответа на вопрос, как открыть турагентство - финансовой составляющей.
Итак, капитальные инвестиции будут состоять из таких статей расходов:
Статья расходов | Сумма, руб. |
---|---|
Итого: | 425 000 руб. |
Регистрация бизнеса | 25 000 |
Оплата первого месяца аренды помещения | 20 000 |
Ремонт в помещении | 50 000 |
Оснащение помещения | 147 000 |
Разработка сайта | 30 000 |
ФОТ за первый месяц работы | 40 000 |
Аутсорсинг | 40 000 |
Расходы на рекламу | 60 000 |
Прочие расходы | 13 000 |
Но открыть турагентство - это еще не все. Необходимо постоянно вкладывать в него деньги.
Поэтому примерные ежемесячные расходы на открытие турагентства будут выглядеть таким образом:
Имея на руках примерные расходы на то, чтобы открыть туристическое агентство и поддерживать его, можно спрогнозировать уровень прибыльности бизнеса.
Успешные агентства при наличии двух менеджеров могут заключать до 300 сделок в месяц. Но чаще всего такие показатели характерны для уже устоявшегося на рынке бизнеса.
Мы же представим, что средняя стоимость одного проданного тура составляет 28 000 рублей (в расчет берем актуальный курс доллара). Комиссия от сделки составляет 10 %. И для того, чтобы доходы превышали расходы, нужно заключать как минимум 70 сделок в месяц (2-3 сделки в день):
70 * 28 000 * 10% = 196 000 руб. (при расходах 175 000 руб.)
И при таком ходе дела прибыль будет копеечная:
196 000 - 175 000 = 21 000 руб.
Прибыль после налогообложения:
21 000 - 3 150 = 17 850 руб.
Но предположим, что такие показатели будут только в первые 3-4 месяца, пока вы заявляете о себе. И уже скоро доведете их до 120-140 сделок в месяц.
Тогда ваши прогнозируемые доходы при тех же расходах составят:
130 * 28 000 * 10% = 364 000 руб.
При такой работе прибыль составит:
160 650 руб.
Основываясь на таких финансовых расчетах, можно предположить, что вложения в то, чтобы открыть бизнес, окупятся уже через 8-10 месяцев.
Основной упор в том, как открыть турагентство , нужно делать на рекламу и, конечно же, сотрудничество только с проверенными операторами. Также не стоит сбрасывать со счетов мотивацию специалистов. Придумайте поощрения за хорошо выполненную работу. Самое простое - выплата процента от продаж туров.
Как открыть туристическое агентство с нуля?
От идеи до первой прибыли – в одном видео:
Сам же туристический бизнес постоянно развивается, поэтому обязательно следите за новинками в этой сфере и полностью посвящайте себя делу, и тогда успех не заставит себя долго ждать.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Все чаще граждане нашей страны проводят свой отпуск за границей, путешествуют по разным страна. Но и туристические поездки по стране не прекращаются. , следуя этой тенденции, тоже развивается. Появляются новые агентства, туроператоры, строятся отели. не очень сложный процесс. Самая большая трудность - это огромная конкуренция. И прежде чем вступать в их тесные ряды, необходимо определиться в роли кого вы будете выступать. В настоящее время наиболее распространены два вида организаций: Туроператор или Турагент. Итак, кто же они такие.
Туроператор - юридическое лицо, которое занимается формированием, продвижением и реализацией туристического продукта, в соответствии с законом РФ «Об основах туристической деятельности в РФ». Проще говоря, это организация, которая готовит и продвигает туристические предложения. Туроператор организует питание и размещение в отеле. Предоставляет транспорт, экскурсии и т.д.
Реализовывать турпродукт можно несколькими способами. Например, используя турагентства. При этом вся ответственность за качество предоставляемой услуги ложится на туроператора.
Турагентство - организация, которая занимается продвижением и реализацией туристического продукта туроператора. В соответствии с законом РФ «Об основах туристкой деятельности». Турагентство может быть открыто как юридическим лицом, так и индивидуальным предпринимателем. Это посредник между туристами и туроператором, получающий свою комиссию. Турагент покупает сформированный и готовый к реализации турпродукт у оператора. И предлагает его конечному потребителю. За эту продажу получая денежное вознаграждение.
Довольно часто туристическая организация совмещает функции турагента и туроператора. Например, туристическая организация формирует и предлагает тур по Италии, выступая в качестве туроператора. И в то же время эта турфирма выступает, как турагент, реализуя тур во Францию, сформированный другим туроператором.
Важно знать, что туризм бывает:
Вернуться к оглавлению
Для открытия и деятельности турагентства специальные разрешительные документы по закону не требуются. Поэтому данный вид туристического бизнеса, как показывает практика, более распространен. Давайте рассмотрим основные этапы создания турагентства (турагента).
Вернуться к оглавлению
На первых этапах открытия любого бизнеса необходимо составление бизнес-плана. Для начала следует определиться, с какой целью он составляется и для кого. Например, для получения кредита, для частного инвестора, для самого себя. Необходимо рассчитать размер капиталовложений на год, полгода, месяц. Бизнес-план можно составить самостоятельно либо заказать в консалтинговой компании.
Вернуться к оглавлению
От удачного названия туркомпании зависит многое. Оно помогает продвигать услуги компании на рынке, создает ассоциативный ряд и стиль, связанный с компанией. Удачное наименование хорошо и быстро запоминается, что очень важно при большой конкуренции.
Вернуться к оглавлению
В наше время, чтобы организовать свой бизнес, необходима поддержка интернета. Позаботьтесь о создании собственного сайта компании. Эту услугу можно заказать у профессионалов, но возможно сделать простой сайт своими силами. Для этого необходимо выбрать хостинг (место «физического» хранения вашего сайта) и доменное имя. Это адрес вашей странички, который должен перекликаться с названием вашей компании. Так, потенциальным клиентам будет проще запомнить и найти вас.
Существует множество бесплатных и весьма подробных конструкторов сайтов. Выберите один и, следуя инструкции и подсказкам, создайте свой сайт. Для начала достаточно сделать сайт одностроничник, где будет информация о вас, контакты, краткий перечень услуг.
Вернуться к оглавлению
Как советуют специалисты, лучше продает свои товары и услуги узконаправленный бизнес. Покупатели чаще обращаются в специализированные магазины. Это же правило действует и в туристическом бизнесе. Своим клиентам лучше предлагать конкретные туры. Например: «Наше агентство подбирает лечебные туры по России по уникальной методике для детей и взрослых». Вместо предложения «Мы подберем любой тур». Первый вариант более информативен и понятен.
Вернуться к оглавлению
Подписывая договор о сотрудничестве с туроператором, обратите внимание на наличие, срок действия и размер финансового обеспечения. На номер в Федеральном реестре туроператоров. На продолжительность работы в туристическом бизнесе. Обратите внимание на количество сотрудников в штате этой компании, на наличие дипломов и наград. Узнайте, где офис туроператора, его размер и презентабельность, доступность информации о руководстве и т.д. Нет точных критериев отбора самых лучших и надежных партнеров. Старайтесь узнать о них, как можно больше.
Вернуться к оглавлению
Итак, с чего же следует начать, открывая туристический бизнес:
Если вы решили открыть туристическую фирму, то у вас может возникнуть множество вопросов, на которые могут ответить только специалисты, владеющие достаточным уровнем знаний и опытом. Увы, экспертов в этой отрасли не так уж и много. При этом очень важно, чтобы все вопросы по организации этого бизнеса решались в кратчайшие сроки с максимальной доступностью и корректностью. В противном случае вы просто откажетесь от своей идеи, так как открыть туристическое агентство с нуля достаточно сложно без необходимого количества информации.
Открытие бизнеса в сфере туристических услуг требует наличия определенных документов. Что же вам понадобится:
Задумываясь, как открыть туристическое агентство с нуля, следует для начала собрать все перечисленные бумаги. При этом необходимо помнить, что заявление на регистрацию должно быть заверено нотариусом и подписано заявителем. Ведь именно он несет ответственность за правильность и достоверность всех сведений.
Если вы решили зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, то вы должны предоставить:
Не каждый решится начать свой бизнес в данной сфере. Итак, как открыть туристическое агентство с нуля без больших затрат? Здесь не обойтись без посторонней помощи. Конечно, не только деньги играют решающую роль. Очень важно и то, где именно будет находиться офис вашей компании.
Пока оформляются все документы, вы можете заняться поиском помещения. Для того чтобы открыть туристическую фирму, вам потребуется помещение не более 20 квадратных метров. Также здесь должна быть персональная линия для подключения телефонов и Интернета. Итак, где лучше всего расположить офис:
Многие предприниматели, которые решили начать свой бизнес именно в этой области, зачастую не до конца осознают, что персонал для такой работы нужно подбирать тщательно. Ведь человеческий фактор в этом деле играет не последнюю роль.
Агентств основывается именно на слаженной работе коллектива. И для успеха персонал подбирать необходимо с особым вниманием.
Стоит отметить, что штат персонала должен постепенно увеличиваться, если туристическое агентство растет. Специалисты рекомендуют нанять двух менеджеров по продажам. Ведь именно они являются движущей силой вашей деятельности. Менеджеры продвигают ваш турпродукт на рынке. Помимо этого, менеджеры по продажам должны уметь общаться с людьми. Не стоит надеяться, что биржи по трудоустройству предложат вам настоящих мастеров. Лучше заняться самостоятельным поиском свободной кандидатуры.
Итак, открытие. Турфирма в идеале требует тщательного изучения всего алгоритма создания именно бизнес-плана. Вам необязательно быть профессионалом в конкретной отрасли. Для начала следует внимательно изучить строение данной деятельности изнутри и сделать анализ реального положения организаций, которые уже не один год оказывают подобные услуги.
Чтобы вам было все понятно, давайте рассмотрим схему, которая содержит все компоненты, необходимые для создания бизнес-плана и открытия туристического агентства. Разделить его можно на несколько пунктов, которые между собой связаны. При этом каждый этап играет важную роль в самом начале деятельности. Именно поэтому ни один из пунктов пропустить просто нельзя.
Бизнес-план туристической фирмы начинается именно с этого пункта. Концепция компании должна полностью отражать тип деятельности. Например, организация может быть или же оказывать смешанные услуги.
Помимо этого, все документы должны полностью отражать все возможные виды деятельности компании. Например, продажа билетов на железнодорожный и авиационный транспорт, страхование клиентов, отправляющихся в путешествие, оформление виз, заказ лимузина, а также трансферные услуги.
Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, необходимо определиться с перечнем услуг. По требованию клиентов компания должна предоставить переводчика и гида. Идеальный вариант - это сотрудник, который прекрасно разговаривает на нескольких иностранных языках и в состоянии выполнять функции экскурсовода. При этом гид должен знать все интересные места, которые стоит посетить отдыхающим.
Закупить все необходимое для поездки может туристическое агентство. Путешествие для туристов в данном случае будет еще приятнее. Ведь им не придется обдумывать покупки и пытаться предугадать все мелкие неприятности. Стоит отметить, что представители туристических фирм очень часто практикуют такую услугу, как бронирование столиков в ресторане. Его отдыхающие могут посетить сразу по приезду.
Те, кто уже начал туристический и гостиничный бизнес, в обязательном порядке оформляют все необходимые документы, если их клиент получает загранпаспорт. Помимо этого, они с полной готовностью предоставляют сопровождающего или же персонального гида.
Очень часто человек, который выезжает за границу, не знает иностранного языка. В итоге это может сильно затруднить общение отдыхающего с местным населением. Чтобы этого не произошло, многие обращаются за помощью именно в турагентство и нанимают переводчика. Стоит отметить, что компания должна предоставить специалиста в области иностранных языков по первому требованию отдыхающих.
Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, необходимо четко себе представить, по какой схеме оно действует. Многие полностью не прорабатывали свой план и в итоге просто не смогли заниматься подобным видом деятельности. Давайте разберемся, как построена технология реализации, продвижения и разработки турпродукта на примере конкретного путешествия:
Каждый, кто желает именно в сфере туристических услуг, встает перед выбором: начать все с нуля или же приобрести готовый бизнес. При этом многие забывают, что и первый и второй вариант обладает своими недостатками.
Турфирма, созданная с нуля, обладает большими преимуществами, чем выкупленная компания. Вам не придется бороться со старыми порядками, завоевывать свое уважение у подчиненных. К тому же многие продающиеся турфирмы являются убыточными. Как показывает статистика, 90% тех организаций, что выставлены на продажу, можно считать полными банкротами. Однако бизнес, открытый с нуля, имеет и недостатки. Прежде всего, вам придется потратить много сил и, конечно же, времени, чтобы разработать маршруты, обжить новое помещение и наработать клиентскую базу. К тому же вам понадобятся инвесторы для открытия бизнеса в этой сфере.
Открытие туристического агентства с нуля - дело, требующее больших вложений. Так сколько же уйдет на это денег? Давайте рассчитаем:
В итоге получается приличная сумма: около 255 тысяч рублей. Это примерный расчет затрат для туристической фирмы с тремя сотрудниками и офисом в Москве. В других регионах стоимость будет значительно ниже. При этом стоит помнить, что указанная сумма потребуется только для начала. Открытие бизнеса в этой сфере требует больших затрат. Помимо этого, вам придется ежемесячно тратить около 150 тысяч рублей. Поэтому изначально вам следует иметь в запасе от 500 до 700 тысяч рублей. Приносить прибыль туристическое агентство начнет только спустя три месяца. Если такой суммы нет, то помогут инвесторы. Для открытия бизнеса в данной сфере необходимо в обязательном порядке иметь начальный капитал.
Успех вашего предприятия зависит не только от хорошо расположенного офиса, профессиональных работников, но и от рекламы. В эту часть следует вложить немало средств. Только хорошая реклама сможет привлечь к вам потенциальных клиентов. Нужно, чтобы о вашей турфирме узнали все. Итак, все готово и вы отпраздновали открытие. Турфирма готова к нормальной работе. Но где же взять клиентов?
Не ждите сразу большого потока желающих отдохнуть. Чтобы наработать незначительную базу туристов, необходимо потратить немного времени. Если вы правильно подошли к делу, то о вас скоро заговорят. Как известно, люди с большей охотой верят своим друзьям и знакомым, чем рекламе. Именно поэтому для вас очень важно на данном этапе с вниманием относиться к своим клиентам.
Есть и другой вариант. Вы можете открыть агентство на основе франчайзинга. Уже известный бренд не требует раскрутки, и вам будет значительно проще. Ведь он не требует особых усилий в плане рекламы. Как поступить? Решать вам.
Туристическая отрасль рано или поздно отторгает тех, кто пытался превратить хобби в бизнес, но не был готов отдать этому делу все свои силы. Зато менеджеры, которые в ней остаются, пройдя испытания «водой, огнем и закрытием Египта», рано или поздно начинают задумываться о том, что их опыт и знания вполне позволяют уйти в свободное плавание – открыть свою турфирму. Останавливает страх допустить ошибку и потерять всё. О том, как начать свое дело в этой сфере, рассказывает гендиректор сети .
Точно не тому, кто только вчера пришел в этот бизнес. Они могут просто забыть об этом – до некоторых пор. Чтобы подготовиться к такому шагу, стоит поработать простым менеджером хотя бы года два, а лучше три – пять. За это время вы не только сможете узнать всю «внутреннюю кухню» туристического рынка, но и оценить свои силы: согласны ли вы работать под чьим-то крылом или готовы уйти в самостоятельное плавание. В первом случае вы не касаетесь никаких организационных проблем, не думаете, как найти деньги на коммунальные услуги, вас не волнуют проверки налоговой и других контролирующих органов. Вы занимаетесь исключительно продажами. И думаете только о том, что плохо знаете Мальдивы, – поэтому вам стоит съездить в рекламник на 10 дней. Но при этом вы ограничены в прибыли, зависите от воли руководителя, который может и не отпустить вас в этот рекламный тур.
Так вот, открывать свою фирму можно, только взвесив все эти «за» и «против», четко осознавая, что вы морально и материально готовы отныне брать всю ответственность на себя.
В нашем бизнесе сильна зависимость от сезона. Поэтому идеальное время для появления новой туркомпании – с 20 января по 1 марта. В этот период действуют акции раннего бронирования, рост продаж по которым в этом году был огромным – и в 2018-м будет точно не меньше. Конечно, можно открыться и в марте-апреле, но тогда перспективы получения прибыли будут уже похуже. Можно и в разгар сезона, но денег вы заработаете еще меньше. А вот с октября по декабрь точно нельзя выходить на рынок – это «хвост» сезона, первые туристы появятся не раньше конца января, а за аренду и зарплату сотрудникам вам всё это время платить придется.
Кстати, даже если вы откроете свою фирму в самый подходящий для этого период, обзвоните своих клиентов по базе и сообщите им, что теперь работаете, условно, не в «Черной каракатице», а в «Золотом пингвине», то сразу к вам никто не придет. В лучшем случае ждите туристов через две-три недели. К этому нужно быть готовым.
Не секрет, что в турбизнесе существует проблема с кадрами. Допустим, в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и других миллионниках найти хорошего специалиста проще. А вот в маленьких городах с населением меньше 100 тысяч кадровый вопрос стоит очень остро. Там всего-то 10–15 достойных турагентств, и привлечь сильных сотрудников в свою фирму будет намного сложнее. Но это выполнимо. Мой совет: не экономьте на зарплате менеджеров. Сократите любые другие расходы: купите стулья не за 400 €, а за 400 рублей. Через год они, конечно, развалятся. Ничего страшного – купите новые. Не делайте дорогого ремонта, не вводите униформу для сотрудников – мы же не банк, в конце концов. И вместо «Макинтоша» поставьте китайские компьютеры. Туристу без разницы, стоит ваш монитор 5 тысяч рублей или 100. Ему важно только одно – смогут ли специалисты турагентства подобрать тот тур, за которым он пришел. А это зависит от глубины их знаний и опыта. И если вы нашли профессионала, предложите ему зарплату на 30–40 % больше, чем он получал раньше. Это будет самое лучшее вложение, которое можно сделать.
Мой совет такой: выбирайте меньшую площадь, но в лучшем месте. Не арендуйте 50 кв. м в тихом районе, если в самом центре за эти же деньги предлагают всего 20. Пусть у вас будет только три рабочих места, зато вы начнете свой бизнес там, где высокий трафик, – и потом сможете расшириться. Тем более что сначала вам больше и не понадобится: трех продажников, один из которых – вы, – вполне хватит. Бухгалтерию можно отдать на аутсорсинг за небольшие деньги. Если вы вошли в сеть , то и юрист не понадобится (у нас, например, юридическая поддержка для агентств сети бесплатно), и маркетологи, которые предоставят вам всё необходимое для качественной рекламы.
Учтите, что первая реклама – это ваша вывеска. Она должна быть яркой, заметной и максимально возможного размера. Если у вас 5-метровый фасад, значит, 5 м, без вариантов. Еще один совет: всегда размещайте на вывеске номер телефона. Допустим, человек едет в автомобиле, ему некогда парковаться, выходить прямо сейчас. Если он увидит ваш телефон (желательно, конечно, чтобы номер был с запоминающимися цифрами), то позвонит позже. Не увидит – вы потеряете потенциального клиента.
Вообще давать рекламу надо, где только возможно: на радио, телевидении и т. д. Но это – когда вы уже заработали какие-то деньги. А начать стоит с интернет-рекламы, в первую очередь, в мощных поисковиках, таких как Google Adwords и Yandex Direct. Когда вы получили первых клиентов, можно переходить к наружной рекламе. Вот тут, кстати, маленький городок выигрывает у столиц. В Москве, чтобы вас заметили, придется повесить 100 билбордов. В небольшом городе достаточно одного-двух – но в самом центре, рядом с «главным светофором».
И последнее. Ни один из тех советов, которые я дал, не сработает, если вы не будете «пахать». Именно «пахать» и стараться во всем быть лучше других. Скажем, ваши конкуренты работают до 6 вечера – продлите рабочий день до 7. Другие турагентства закрыты в выходные – назначьте дежурства менеджерам в субботу и воскресенье. Сделайте всё то, чего нет у конкурентов, и вы выиграете . Удачи всем, кто решил начать свое дело!
Туристический бизнес — очень популярная сфера услуг в нашей стране. Существует множество вариантов его ведения — от домашнего агентства до работы по франшизе.
В этой статье мы разберем все возможные варианты, выделим их преимущества и недостатки, ответим на вопрос, что нужно, чтобы открыть турагентство, и дадим несколько полезных советов.
Принимая решение об открытии туристического агентства, необходимо хорошо продумать и просчитать все плюсы и минусы такого шага.
К плюсам и перспективности затеи можно отнести:
К недостаткам и сложностям, которые могут возникнуть при открытии такого бизнеса можно причислить:
Как и при открытии любого другого бизнеса, вам необходимо будет составить бизнес-план. Намечая перспективы дальнейшего развития и риски при открытии турагентства, необходимо учитывать ряд основополагающих факторов, влияющих на успешность и рентабельность предприятия.
Необходимо максимально подробно продумать и просчитать все возможные риски, расходную часть, сроки окупаемости первоначальных вложений, дополнительные затраты в процессе раскрутки, а также предположительную прибыль, опираясь на заинтересованность целевой аудитории.
В бизнес-план необходимо включить расходы на:
Также, необходимо ориентировочно просчитать возможную прибыль (рассчитывается на основе общего мониторинга рынка в этой сфере, сезонности, конкуренции, эффективности маркетинга вашей компании) и риски, связанные с нерентабельностью турагентства. Продумать способы устранения этих рисков.
Одним из основных этапов открытия турагентства является выбор офиса для аренды. Арендовать офисную площадь желательно в центре города, в расположении, приближенном к деловым центрам. Это обеспечит вам возможность задействовать VIP-клиентов, а также обратить на себя больше внимания.
Также, необходимо учитывать, что для большей эффективности желательно отсутствие в здании (на одной улице) фирм, занимающихся предоставлением аналогичных услуг (исключение конкуренции).
В арендуемом офисе обязательно должен быть доступ к интернет-сети. Предпочтение лучше отдавать зданиям, в которых есть отдельный выход на улицу и парковочная зона для автомобилей.
Учитывая большой уровень конкуренции между турфирмами, обеспечение себя клиентской базой является одной из основных первоочередных задач молодой организации.
В случае, если вы выбрали для своей компании несложное, но довольно колоритное и запоминающееся название — это может послужить дополнительным плюсом при раскрутке.
Также, не стоит забывать и о самом действенном способе – «сарафанном радио». Перед открытием турагентства рассказывайте о своих планах всем своим друзьям и знакомым, сделайте пометки на своих страницах в соцсетях, в общем, постарайтесь, чтобы о вашей затее узнали как можно больше людей.
Запланируйте для своих первых клиентов максимально возможные скидки и интересные акции (довольно часто эти скидки делаются даже в убыток фирме и списываются на рекламные расходы), постарайтесь, чтобы предоставляемые услуги были на высшем уровне. В большинстве случаев, после удачных поездок довольные клиенты рассказывают об этом своему окружению, что мотивирует тех обращаться именно к вам.
Обязательными дополнительными атрибутами должны быть визитки и проспекты, в которых будут указаны акционные предложения, превосходящие по условиям предложения конкурентов.
Переходя к рассмотрению основных маркетинговых ходов при раскрутке турагентства, необходимо заострить внимание на рекламе в сети интернет . Это могут быть как всплывающие баннеры на страницах посещаемых сайтов или почтовых сервисов (с руководством сайтов заключается договор по выделению участка на странице: оговаривается стоимость, процентная заполняемость полосы на их интернет странице, частота появлений, период действия договора), так и контекстная реклама (когда при вводе ключевых слов в строке поискового сервиса именно ваш сайт появляется на ключевых позициях). Эти нюансы необходимо оговорить с программистом, который будет разрабатывать ваш сайт.
Довольно действенным методом привлечения клиентов является видеомаркетинг. Вы можете произвести видеосъемку наиболее интересных и частопосещаемых мест в предлагаемых турах и выложить их в интернете (к примеру, на Youtube). При этом не обязательно задействовать дорогостоящее оборудование для съемки. Это могут быть ролики, заснятые на любительские камеры, но сюжетность рекламных роликов должна передавать эмоциональность. В конце ролика размещается навигационный блок, перейдя по которому ваши потенциальные заказчики смогут ознакомиться с условиями и стоимостью приобретения путевок в вашем агентстве.
На следующем видео — советы по открытию агентства и привлечению клиентов:
Если вы хотели бы исключить дополнительные расходы и нацелены на относительно минимальные вложения, то имеет смысл задуматься о следующих вариантах открытия турагентства.
Для открытия турагентства на дому первоначально необходимо будет зарегистрировать вашу деятельность (регистрация компании). После оформления всех основных документов целесообразнее всего заключить договор с крупным туроператором.
При заключении договора старайтесь избегать взятия на себя обязательств по обеспечению фиксированного числа проданных туров, ориентируйтесь на упрощенную схему: вы предоставляете основному агентству клиентов — агентство выплачивает вам комиссию согласно фактически выполненной работе. Этот вариант не предусматривает расходы на аренду офисной площади, чем значительно удешевляет стоимость проекта.
Специфика открытия и развития туристического бизнеса онлайн может подразумевать под собой как работу в офисе, так и нахождение в домашней обстановке, ведение бизнеса с домашнего ПК.
При регистрации своей предпринимательской деятельности вам необходимо будет указывать юридический адрес предприятия и дополнительно фиксировать название официального сайта, через который будет производиться продажа путевок (услуг). В случае, если сайт предусматривает оплату по безналичному расчету, как правило, необходимым является и регистрация счета фирмы, на который будут производиться перечисления.
Можно обратиться за помощью в становлении фирмы к уже известному туроператору и заключить с ним договор сотрудничества по франшизе. Как правило, стоимость франшизы напрямую зависит от раскрученности компании-франчайзера и условий, на которых более крупная компания будет предоставлять вам франшизу.
В этом случае со стороны родительской организации вы получите дополнительную информационную поддержку и финансовую подстраховку и исключите дополнительные затраты на рекламу.
В зависимости от того, на каких условиях вы планируете открывать турагентство и необходимо будет рассчитывать сумму будущих затрат.
Как правило, наиболее дорогостоящее — это аренда офиса и приобретение в него всего необходимого (мебель, офисная техника и т.д.). Стоимость арендной платы может варьироваться в среднем от 30 000 до 60 000 руб (все зависит от приближенности офиса к центру города, его общего состояния: ремонт, наличие коммуникаций и условий, на которых заключается договор аренды).
Оформление основной необходимой документации при регистрации (оформление ООО и лицензии) может обойтись вам от 8000 до 12 000 руб .
В случае, если турагентство будет открываться под покровительством компании-франчайзера, необходимо учесть расходы на заключение договора франшизы.
В большинстве случаев договор оплачивается единоразово. Однако, со временем в него могут включаться дополнительные пункты и условия, что может изменить стоимость первоначально оговоренной стоимости.
Также, в первоочередную расходную часть включается оплата труда сотрудникам и соответствующие ежемесячные отчисления в государственные фонды на каждого из них. Обычно, при старте бухгалтер не включается в штат, а число сотрудников варьируется от 3 до 5-6 человек (включая директора). Средняя заработная плата в сфере туруслуг колеблется от 12 000 руб и выше , в зависимости от вида взаиморасчетов: постоянная ставка, ставка+процент, только процент. Необходимо принять во внимание, что согласно КЗОТу оплата должна быть своевременной, поэтому желательно, чтобы сумма на её выплаты была отложена на несколько месяцев вперед.
Нельзя забывать о расходах на маркетинг и рекламные акции. В этот пункт необходимо включить затраты на печатную рекламную продукцию (визитки, листовки, печатные прайсы и т.д.), оплату за создание интернет-сайта и его раскрутку (обновление информации, хостинг). Как правило, все эти вложения составляют не менее 30 000 руб . В случае, если вы планируете широкоформатную скидочную систему, как возможность продвижения турагентства и привлечения большего числа клиентов, эта сумма может быть увеличена в разы.
При желании можно задействовать телевидение, при этом лучше ориентироваться на городские телеканалы. Стоимость рекламного эфирного времени по регионам различна, но в среднем можно рассчитывать на стоимость 15 000-30 000 руб при трансляции ролика несколько раз в день. Затраты на сам ролик обойдутся вам от 12 000-20 000 руб (без изощренных спецэффектов, но с привлечением профессионального оператора и монтажом, нарезкой кадров).
Также, могут возникнуть дополнительные расходы на логистику, какие-либо непредвиденные расходы, выплаты неустоек и многое другое.
В общем, если вы просчитали все возможные расходы и риски и после мониторинга рынка в сфере предоставления услуг турагентств пришли к выводу, что ваша компания составит достойную конкуренцию уже существующим компаниям, смело принимайтесь за дело!