В статье указываются основания подачи данной жалобы, ее законные основания, а так же порядок подачи жалобы и передача ее в компетентные органы.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию, образец ее заполнения содержится на информационных ресурсах государственных органов. Это особый правовой акт, который содержит в себе требования о защите нарушенных прав граждан или же юридических лиц.
Он подается в специальный орган — жилищную инспекцию, который есть в каждом регионе Российской Федерации. Как правило, предметом спорного правоотношения является объект недвижимости или же процесс управления домом.
Для того, что бы такое управление было грамотным и не приводило к разрушению или повреждению дома, необходимо мгновенно реагировать на нарушения законодательства управляющими организациями, в том числе и с помощью направления им претензий или же жалобы на них в управомоченные инстанции.
Обращения граждан в орган, осуществляющий контроль в сфере жилищного управления, возможны только в строго определенных случаях.
Как правило, этот государственный орган часто проводит плановые выезды для проверки управляющих компаний на соответствие их деятельности требованиям законодательства.
Именно поэтому претензии жильцов можно написать в случаях, когда плановая проверка осуществлялась недавно или же до ее проведения еще долго.
Как и любое другое претензионное заявление, данная жалоба направлена на решение следующих вопросов:
Перед тем, как обратиться в уполномоченный орган, необходимо выявить – имеются ли законные основания для совершения данного процессуального действия.
Можно выделить несколько ситуаций, при которых жилищная инспекция будет уполномочена на разрешение спора:
Именно в этих ситуациях можно написать жалобу на УК на основе законодательства РФ.
Перед тем, как составить акт, необходимо изучить требования законодательства по данному вопросу и собрать перечень необходимых доказательств, на основании которых и будет вынесено решение жилищной инспекцией.
На данный акт распространяются положения законодательства об обращениях граждан в государственные органы в части порядка подачи, сроков, а так же времени на ответ.
Фото: образец жалобы в государственную жилищную инспекцию
Помимо незаконных действий или же бездействия управляющей организации, которая осуществляет контроль над домом, жалобу можно подать и на деятельность ТСЖ, в случае совершения им действий, нарушающих права граждан.
Основанием для любой жалобы или обращения является незаконное действие. Следует отметить, что жилищная инспекция — это не инстанция первоочередного порядка, куда сразу же нужно обращаться в случае возникновения спора.
Данный орган предназначен для разрешения вопросов только в тех случаях, когда не удается разрешить ситуацию иным образом, а бездействие уполномоченных организаций может привести к тяжким последствиям.
Подать заявление можно несколькими способами. Каждый гражданин сам выбирает наиболее удобный для него вариант. Так, первым способом подачи жалобы является личное обращение в уполномоченный орган.
Для этого необходимо прибыть по адресу, где он находится и обратиться в канцелярию, где жалоба будет принята и выдана расписка, подтверждающая получение документации.Перед тем, как оформить данный документ, необходимо четко сформулировать проблему. Для этого нужно изучить законодательную базу по данному вопросу и достоверно прийти к выводу о том, что совершенные в отношении гражданина действия незаконны.
В общем виде, действия по подаче жалобы должны происходить в следующей последовательности:
| Действие | Характеристика |
| Попытка устранения проблемы иным образом | В данном случае имеется в виду попытка направления в управляющую компанию или иную организацию претензии, с целью устранения возможных нарушений законодательства. В случае отрицательного ответа, необходимо приступить к следующим действиям |
| Составление жалобы в жилищную инспекцию | Для того чтобы грамотно составить обращение нужно определить субъективный состав. Для этого избирается определенный круг граждан, чьи права были нарушены. Это могут быть как два человека, так и более (например, все собственники жилья по данному адресу) |
| Получение ответа на жалобу | Жилищная инспекция дает свой ответ в тридцатидневный срок. Если он граждан не устроил, то можно направить свое обращения в органы прокуратуры или же в судебную инстанцию |
Весь процесс составления письменного документа, именуемого жалобой, состоит из:
Написать жалобу на официальном сайте жилищной инспекции Москвы довольно просто. Для этого нужно посетить данный интернет ресурс и с помощью учетной записи портала Госуслуг оформить свое обращение.
Регион проживания в данном случае не имеет значения. Это может быть как Москва, так и московская область. Перед тем, как написать свое обращение, можно обратиться в данный орган за получением консультации по данному вопросу.
Самым удобным способом является подача жалобы через интернет ресурс (онлайн). Следует отметить, что на некоторых сайтах жилищных инспекций конкретных регионов есть электронная форма подачи жалоб.
Для этого необходимо заполнить нужные поля, просканировать документы и направить обращение. Еще одним способом подачи жалобы с помощью интернет пространства является направление обращения через информационный портал — Госуслуги.
Для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Такое подтверждение происходит путем личного обращения в многофункциональные центры.
Жилищная инспекция является, прежде всего, надзорным органом. Именно поэтому она осуществляет контроль и надзор за деятельностью управляющих организаций.
Под таковыми понимаются фирмы, получившие специальное разрешение и имеющие устав. Управляющими могут стать только те организации, которые зарегистрированы в качестве юридических лиц.
Для того, чтобы они могли осуществлять свое управление, необходимо чтобы граждане избрали данную фирму для своего дома. Это происходит путем проведения общего собрания.
Однако, это не единственный способ управления жилыми домами. Граждане могут образовать ТСЖ. Это особый управленческий орган, который состоит из самих жильцов и управляющего лица, который избирается большинством голосов.
В случае принятия данной организацией неправомерных решений, жильцы могут направить жалобу в жилищную инспекцию и на нее.Жаловаться можно и на сторонние организации, которые не осуществляют управленческие функции, но, например, занимаются вопросами обеспечения жизнедеятельности дома.
К таковым относятся различные ресурсоснабжающие организации, в том числе фирмы, поставляющие воду, газ, тепло, а так же занимающиеся вопросами канализационных стоков и вывозом мусора с придомовых территорий.
Жилищная инспекция — это орган далеко не последней инстанции.В случае дачи ими отрицательного ответа, гражданин или группа граждан могут составить обращение в органы прокуратуры.
Такие органы проводят прокурорские проверки путем выезда на место нарушения прав граждан и принимают решения, имеющие обязательную силу. Органы прокуратуры имеют также право привлекать виновных лиц к ответственности.
Порядок и сроки рассмотрения обращений в Москве такой же, как и в любом другом регионе. На рассмотрение отводится 30 рабочих дней.
В том случае, если прошение граждан не относится к компетенции такого органа, он направляет его дальше по инстанциям, о чем извещается заявитель.
Этот срок устанавливается на законодательном уровне и изменению не подлежит. Однако, если необходимо предоставить дополнительные документы, то данный срок может быть увеличен, но не более чем на 15 рабочих дней.
Так же увеличивается срок и при движении жалобы по инстанциям. Поэтому, общий срок рассмотрения жалобы может составить примерно полтора месяца.
Таким образом, подача жалобы в жилищную инспекцию является действенным способом защиты прав и свобод граждан, нарушенных недобросовестными организациями, занимающимися управлением многоквартирными домами.
При подаче заявления в соответствие со всеми требованиями современного законодательства, должностные лица жилищной инспекции вовремя реагируют на случаи нарушения прав и принимают действенные решения, а так же привлекают виновных лиц к ответственности.
Ситуация, когда управляющая организация не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести различные государственные инстанции и надзорные учреждения, в числе которых ГЖИ.
И первое, что может быть предпринято – подана жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Осуществление данного действия должно происходить в случаях при которых, грубо нарушаются права лиц проживающих в многоквартирных домах. В частности по начислению коммунальных платежей, текущему обслуживанию дома.
В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость пожаловаться в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Читайте внимательно статью.
В этой статье:
Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами.
Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы.
Одним из них является жалоба в ГЖИ на УК. Стоит заметить, что следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации.
Здесь имеются в виду переговоры. Кроме того, можно попробовать решить вопрос в порядке написания претензии к поставщикам коммунальных услуг.
Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно написать жалобу в жилинспекцию. Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления.
Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую организацию в жилинспекцию допустима.
Для этого нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и найти там пункт, который свидетельствует о том, что коммунальщики не выполняют принятых обязанностей или превышают свои полномочия.
Самыми распространенными нарушениями являются :
Исходя из этого, следует писать заявление, которое в обязательном порядке должно содержать :
Жалоба на ЖКХ в ГЖИ на управляющую компанию на неправильное начисление, образец которой бесплатно можно скачать с нашего сайта, должна содержать подтвержденную информацию.
Как подтвердить правдивость допущенных нарушений читайте ниже.
Как уже было сказано выше, вопросов, по которым возникают споры, много. И когда в жалобе указываются причины обращения, то нельзя допускать голословности.
Порой бывает доказать вину поставщиков услуг очень сложно. И при возникновении таких препятствий лучше обратиться в юридическую фирму.
Дадим представление о том, что может послужить доказательствами различных нарушений :
Например, когда происходит прорыв изношенной трубы, нужно доказать что причиной происшествия было непринятие мер для ее своевременной замены.
Если отправляется письмо в ГЖИ на управляющую организацию или ТСЖ, то лучше все материалы к жалобе указать в описи вложений.
Для того чтобы произошел старт отсчет времени, отведенного на рассмотрение жалобы, следует указать на момент начала истечения срока. Данным моментом будет являться день передачи жалобы в Мосжилинспекцию.
Однако должна произойти фиксация этого события.
Поэтому, приняв заявление, сотрудники инспекции должны выдать расписку о том, что жалоба на ЖЭУ к ним поступила.
При этом в ней указывается :
Жилинспекция должна рассмотреть поступившее обращение в тридцатидневный срок. После чего, в письменном виде должен быть произведен ответ гражданину на его жалобу.
Ответ должен содержать либо меры, которые были приняты для разрешения спора. Либо обоснованный отказ принимать такие меры ввиду того, что нарушения не будут иметь подтверждения.
В случае если обращение в ГЖИ не принесло желаемого результата, необходимо обращаться в другие надзорные органы, например, в прокуратуру или суд. Нелишним будет и консультация с профессиональным юристом.
Основное отличие коллективной жалобы от единоличной заключается в том, что в заявлении нужно прописывать информацию обо всех гражданах, чьи права нарушены.
Кроме того, необходимо отметить, что коллективные жалобы рассматриваются более активно. В наш информационный век, когда так легко любую проблему сделать резонансной, государственные инстанции стараются действовать без проволочек. Так что эффективность вырастает на порядки.
Вместе с тем, обстоятельства послужившие причиной для коллективного обращения требуют все той же доказательной базы, которую необходимо предоставить в качестве обоснования жалобы.
Не следует думать, что большое количество людей, подающих жалобу, обеспечит беспрекословно победу. ГЖИ будет рассматривать вопрос беспристрастно.
Для усиления своих позиций обратитесь к юристам. Они подскажут нужное направление действий. Кроме того, дополнительно может быть подана .
Госжилинспекция контролирует работу УО с каждым конкретным многоэтажным домом. Если в ее деятельности обнаруживаются административные нарушения или факты некачественного обслуживания, то здание может быть исключено из реестра лицензий и передано другой УК.
При неоднократном повторении таких ситуаций управляющую организацию могут лишить разрешительной документации, а значит, и права работать с любыми другими МКД.
Передача дома конкурирующей УО – одна из крайних мер, к которым прибегает ГЖИ при наличии жалоб на обслуживающую организацию.
В большинстве случаев она использует другие рычаги воздействия на УК. В первую очередь от управляющей компании обычно требуют устранения нарушений, обнаруженных в ходе плановой проверки или отработки поступившей в Госжилинспекцию жалобы.
Любой обнаруженный факт отступления от законодательства фиксируется в протоколе, который становится основой для подготовки предписания ГЖИ. Оно обязательно для исполнения организацией, обслуживающей дом.
Если УО не принимает необходимых мер, то инспекция переходит к штрафам или профессиональной дисквалификации. При серьезном характере правонарушений возможно привлечение отдельных лиц к уголовной ответственности.
Жилищные инспекторы в таких случаях передают собранные материалы в правоохранительные органы для осуществления ими следственных действий, либо направляют их в суд, который будет заниматься защитой нарушенных прав жильцов дома.
5/5 (8)ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на УК по горячей воде:
Обратите внимание! Скачать образцы жалоб в ГЖИ на УК можно по ссылкам ниже:
Учтите! При обнаружении нарушений со стороны управляющей компании следует обратиться к ее руководителю для решения проблемы мирным путем. Однако если разрешить конфликт не получается, можно написать заявление на УК в территориальное подразделение Жилищной инспекции.
Составлять его необходимо с учетом определенных правил.
В заявлении в обязательном порядке отражается следующая информация:
Требовать от Жилищной инспекции можно:
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
К заявлению прилагаются некоторые дополнительные документы при их наличии:
Заявление составляется по общепринятому образцу с указанием норм права, законов, принятых местными органами власти, Постановлений Госстроя.
Ни в коем случае нельзя целенаправленно ухудшать физическое состоянии квартиры для получения бесплатного ремонта за счет государственных средств или средств управляющей компании. Подобные действия квалифицируются по статье УК РФ «Мошенничество».
Однако при составлении жалобы следует обратить внимание на некоторые нюансы, которые помогут ускорить рассмотрение обращения:
Важно! Направлять заявление на управляющую компанию в Жилищную инспекцию следует при наличии доказательств. В качестве них послужат обращения в УК и копии ответов от нее. Без них обращение не будет рассмотрено.
Кроме того, к заявлению прикладывают следующие виды документов:
Например, если потоп квартиры произошел не по вине собственника, а из-за халатности управляющей компании, следует провести экспертизу, направить претензию УК, получить ответ, а затем приложить копии всех документов к заявлению.
Коллективная жалоба представляет собой уникальный способ воздействия на управляющую компанию. Жилищная инспекция быстрее рассматривает подобные обращения и действеннее реагирует на конфликт.
Заявление составляется по образцу как обращение от одного гражданина. Однако после текста следует указать ФИО, адреса регистрации и подписи всех участников. Кроме того, увеличивается объем самого текста, так как требования и жалобы описываются каждого недовольного собственника.
Подписывать документ имеют право только те лица, которые проживают в доме официально. То есть зарегистрированы и постоянно проживают в нем. Если недовольный жилец является квартиросъемщиком, требуется получить подпись от собственника квартиры.
Для увеличения вероятности благополучного решения конфликта в пользу обратившегося лица необходимо проконсультироваться со специалистом. Юрист подскажет, как правильно составить заявление, на какие нормативно правовые акты сослаться и на какие точки надавить.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы в ГЖИ:
Посмотрите видео. Как заставить работать управляющую компанию:
Обратите внимание! Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо детально изучить договор, заключенный между управляющей компаний и пользователем услуг. Именно на его основании УК осуществляет совою деятельность. Несоблюдение пунктов контракта считается злостным нарушением.
Однако отношения между управляющей компанией и собственником квартиры регулируются Жилищным, Гражданским кодексами Российской Федерации, Законом № 354 от 6 мая 2011 года «О защите прав потребителей», а также другими нормативно-правовыми актами, принятыми местными, региональными властями.
Постановление Госстроя № 170 РФ от 27 сентября 2013 года, Постановление Правительства Российской Федерации № 491 от 13 августа 2006 года регламентируют требования к качеству и правила оказания услуг.
Управляющая компания обязана обеспечивать своевременное проведение ремонтных работ, предоставление коммунальных услуг, а также обеспечение безопасности дома.
Кроме того, сотрудники УК самостоятельно обязаны облагораживать преддомовую территорию, обеспечить соблюдение санитарных норм.
Кроме того, коллективные жалобы составляются от имени всего дома, поэтому результатов можно добиться, обратившись только к руководителю управляющей компании.
Управлять домом – процесс тяжелый и трудоемкий. Управляющая компания может и не справиться с возложенными на нее объемами. В этом случае жители дома имеют право отказаться от ее услуг, предварительны выбрав другую УК или образовав товарищество собственников жилья.
Однако подобная процедура связана с некоторыми сложностями – в первую очередь с бюрократическим сбором необходимых бумаг.
Если нет желания расторгать договор с управляющей компаний, а ее действия носят нарушительный характер, можно написать на нее жалобу в Жилищную инспекцию, что поможет воздействовать на УК, заставить ее должным образом исполнять свои обязанности.
Жилищная инспекция вправе обязать сотрудников управляющей компании:
Запомните! Отключение света, газа, водоснабжения – это не всегда вина управляющей компании. В большинстве случаев – это вина организаций-посредников, соседей или независящие от воли физических, юридических лиц обстоятельств.
Однако про наличии нарушения необходимо сообщить руководителю управляющей компании, чтобы они смогли своевременно начать проводить работу по устранению недостатков.
Причины прекращения подачи электроэнергии, горячей, холодной воды, а также газа всегда известна УК, поэтому о сроках решения проблемы можно узнать у ее сотрудников.
Некоторые УК предоставляют раздельное обслуживание, когда организация несет ответственность исключительно в рамках своей компетенции. Она не обязана отвечать за поставку водных, электрических и других ресурсов.
Подобные случаи встречаются тогда, когда для компании разрабатывается определенный план работы. В течение всего года сотрудники УК действуют строго по установленному распорядку.
Жалобы на отключение электричества в УК ни к чему не приведут, ведь руководитель не отвечает за действия, бездействия энергокомпании. Прежде чем подавать заявление на УК в Жилищную инспекцию, необходимо внимательно перечитать договор.
Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо самостоятельно попытаться разрешить конфликт с управляющей компанией. Вполне возможно, что руководитель УК не знает о наличии существующих недостатков и после обращения все неисправности будут устранены .
Для этого составляется претензия в письменном виде на имя директора УК. Образец можно просмотреть на сайте компании или воспользоваться заготовками, представленными в Интернете. После чего нужно ждать ответа. Если его не последовало, или УК отказывается исправлять неисправности, можно обращаться в Жилищную инспекцию.
Ответ от УК послужит доказательством о бездействии. Если УК не ответила, то в качестве доказательства послужит копия заявления, направляемого на имя ее руководителя. Кроме того, можно написать обращение в Роспотребнадзор, ответ которого также прилагают вместе с жалобой.
Учтите! Претензия в обязательном порядке должна иметь документальное подтверждение и быть аргументирована нормативно-правовыми актами РФ. Без этого обращение рассмотрено не будет.
При отказе Жилищной инспекции проводить проверку и воздействовать на управляющую компанию можно направить жалобу в Прокуратуру или в суд. При стоимости иска менее 50 тысяч рублей он подается на имя мирового судьи. В остальных случаях следует обращаться в районный суд.
Подать заявление в государственную Жилищную инспекцию можно несколькими способами:
Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, который должен вести надзор за деятельностью служб и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда. Когда действия данных служб не удовлетворяют граждан, они вправе подать жалобу в ГЖИ.
Граждане вправе обращаться в жилищную инспекцию по проблемам, связанным с эксплуатацией дома или придомовой территорией. Часто используемые основания для обращения:
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Но эти основания не указывают, что единичные случаи небольших ошибок (отключена горячая вода, электричество, ошибка в платежной квитанции) не являются веской причиной для обращения в жилищную инспекцию.
ГЖИ имеет следующие обязанности:
Ежегодно инспекция выявляет множество нарушений, которые связаны с предоставлением некачественных услуг и признанием домов непригодными для проживания.
Жалоба должна подаваться в жилищную инспекцию района. При подаче необходимо учитывать:
Жалоба в жилищную инспекцию – это один из способов решения возникшей проблемы, но в некоторых случаях является единственным действенным. Урегулирование споров между жильцами и организациями – задача инспекции.
Претензия составляется и подается на управляющую компанию или ТСЖ в том случае, если после многократных жалоб в сами организации ответа не было получено, либо факт нарушения скрывался.
Перед составлением жалобы требуется ознакомиться с имеющимися правилами и нюансами, без которых обращение будет проигнорировано и не принято к исполнению:
Обращаться стоит только после того, как были получены доказательства наличия нарушений организации. Например:
При составлении жалобы на (ЖКХ) необходимо следовать имеющимся правилам:
ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. В некоторых случаях граждане могут составлять жалобы на такие товарищества. Главными причинами обращения являются:
В этих случаях лучшим выходом будет составление жалобы в ЖИ:
Если соседи собственными действиями нарушают права и интересы собственника, то он может подать на них жалобу в жилищную инспекцию для урегулирования вопроса. Причин для обращения может быть множество: от загрязнения подъезда до незаконной перепланировки.
Письменное обращение составляется следующим образом:
Когда жалоба принимается, то обслуживающая организация должна будет представить доказательства того, что они предпринимали какие-либо действия для урегулирования сложившейся ситуации.
Подача жалобы возможна не только в письменном виде, но и через Интернет. Для этого необходимо соблюдать алгоритм:
Полученное электронное письмо будет обработано как обычное обращение. Ответ придет на указанный электронный адрес или заказным письмом. Также можно воспользоваться порталом Госуслуг.
В качестве приложений-доказательств могут использоваться:
Собственниками чаще всего представляется акт с описанием проблемы и подписями от других жильцов. Если доказательства были получены путем нарушения законодательства РФ, то они могут быть не приняты инспекцией.
Жалоб в жилищной инспекции равен одному месяцу вне зависимости от сути обращения. В некоторых случаях сроки могут увеличиваться.
Порядок рассмотрения:
Отказ принятия полученной жалобы жилищной инспекцией возможен в следующих случаях:
Обращение в жилищную инспекцию поможет решить крупные проблемы. Если спор небольшой и его можно быстро решить, то следует поступить именно так перед обращением в инспекцию. Если необходимая помощь не была предоставлена даже ЖИ, то следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, прокуратуру или суд.
