Ассортимент товаров и предложения продавцов с торговой площадки Aliexpress уже не первый год продолжает поражать воображение покупателей, однако самим фактом совершения покупок в китайских интернет-магазинах сегодня уже никого не удивишь. В магазинах Aliexpress действительно можно найти все, что душе угодно: одежду, обувь, электронику, игрушки и многое другое по конкурентоспособной цене.
Покупатели смирились с тем, что покупку нельзя пощупать или примерить, и делают заказ, основываясь на описании продавца, отзывах других покупателей и своем личном опыте. После формирования заказа на Aliexpress продавец регистрирует почтовое отправление и уведомляет покупателя об отправке посылки. Стоит иметь в виду, что на формирование заказа обычно уходит 2-3 дня, и еще 3-4 дня на отправку. Поэтому если продавец присылает вам трекинг-номер на следующий день, после оплаты посылки - что ж, или это необычайное рвение со стороны продавца, или смело выжидайте неделю до начала отслеживания.
Посылки с Aliexpress в Россию оформляются по тем же правилам, что и любые другие почтовые отправления. При регистрации отправления каждой посылке из Китая в Россию присваивается уникальный трекинг-номер. Номер заказа в случае отслеживания посылки будет бесполезен, так как отследить почтовое отправление можно только по этому трекинг-номеру.
Как правило, трекинг-номера посылок бывают двух видов:
Многие продавцы не просто присылают трекинг-номер посылки, а сопровождают его ссылкой на ресурс, который поможет отследить посылку из Китая по России. Зачастую приложенные ссылки ведут на сайты, которые содержат информацию исключительно на китайском языке. Есть и другой момент: далеко не всегда продавец заранее сообщает, предполагает ли доставка полный путь отслеживания посылки с Aliexpress . Некоторые почтовые отправления можно отследить только на территории Китая. Поэтому если вы видите, что ваша посылка с Aliexpress “застряла” где-то на границе, это означает, что для такого почтового отправления отслеживание возможно только на территории страны отправителя.
Выбор способа пересылки связан именно со стремлением сохранить низкую цену. Ведь зачастую стоимость самого товара оказывается меньше стоимости доставки. Поэтому почти все продавцы, за редким исключением, предлагают своим покупателям бесплатную доставку. Чаще всего осуществляет такую доставку национальный почтовый оператор Китая - компания . Посылки, отправленные China Post, идут из Китая в Россию в среднем от 20 до 30 дней. Отслеживание для таких посылок доступно при наличии международного трекинг-номера, который выглядит следующим образом: две латинские буквы - девять цифр - буквы CN (China Post).
В связи с сильной загруженностью Почты Китая продавцы часто прибегают к услугам других почтовых служб. Например, в последнее время растет востребованность логистических услуг . Загруженность этой почтовой службы меньше, чем у , поэтому и посылки идут быстрее. Такая доставка редко бывает полностью бесплатной, но гарантирует сохранность вашего почтового почтового отправления. Для посылок Почты Гонконга отслеживание возможно по трекинг-номеру вида CX(или RX, в зависимости от веса отправления)123456789HK.
Продавец может отправить посылку с Aliexpress и другими, менее известными почтовыми службами. Ваша посылка из Китая в Россию запросто может быть доставлена, например, через или . Сделать выводы о сроках получения почтового отправления помогает возможность отслеживания посылок с Aliexpress, которую предоставляет ресурс сайт.
Не многие покупатели знают, что отслеживание покупок из Китая является не менее важной процедурой чем выбор товара или его оплата. Следовательно, возникает вопрос: как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа ? Нередко в процессе доставки возникают сложности и задержки, и поэтому каждому покупателю просто необходимо время от времени проверять, что происходит с почтовым отправлением.
Чтобы отследить заказ нужно иметь трек-номер отслеживания, который продавец указывает в подробностях заказа после его отправки. К сожалению, многие покупатели ошибочно думают, что можно отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа, а не по трек-номеру. В действительности номер заказа и трек-номер являются абсолютно разными «вещами» и имеют различное предназначение.
Понимание различий между двумя этими видами идентификаторов поможет избежать недопонимания и конфликтов между покупателем и продавцом.
К сожалению, отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа — невозможно, так как он не предназначен для этих целей.
Отличать номер заказа от трек-номера отслеживания также стоит и потому что в системе торговой площадки они также разделены. Это можно увидеть, если открыть детали конкретного заказа на Алиэкспресс.
Чтобы отследить посылку необходимо скопировать трек-номер отслеживания во всплывающем окне на странице «Мои заказы», при наведении курсора мыши на копку «Проверить отслеживание». Также это можно сделать, если перейти в подробности заказа. Расположение трек-номера можно увидеть на скриншотах выше.
Далее нужно воспользоваться любым сервисом отслеживания . Обратите внимание, что для отслеживания полезно использовать одновременно сразу несколько ресурсов. Таким образом получится более точно определить текущее местоположение посылки и другую важную информацию.
Если ваш заказ в стране вашего проживания будет доставляться государственной почтовой службой, тогда важно отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа на сайте Почты России, УкрПочты или Белпочты… Более подробно об этом можно прочесть в разделе «Способы доставки» , где описаны популярные методы пересылки заказов с AliExpress, и особенности их работы.
Введите в поле поиска свой трек-номер и нажмите кнопку НАЙТИ ПОСЫЛКУ .
СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Отслеживание посылок с Алиэкспресс доступно для любой страны, так как используется китайский сайт для отслеживания 17track.net.
Если, по каким-то причинам, данный сервис не сможет отследить вашу посылку, то воспользуйтесь другими сервисами по отслеживанию посылок.
Хотя посылка с Алиэкспресс отлично отслеживается через представленный выше сервис, все же бывают случаи, когда вам хочет БОЛЬШЕ узнать о местонахождении вашей посылки.
Для этой цели можно использовать любой из ниже перечисленных сервисов отслеживания…
На самом сайте Алиэкспресс в разделе МОИ ЗАКАЗЫ с недавнего времени появился свой сервис для отслеживания посылок , можете пользоваться им.
Единственный минус - это отсутствие русского языка, но кажется, что это не проблема, и так все понятно.
MEGABONUS - отличный кэшбэк, на котором так же есть сервис отслеживания посылок - рекомендую!
ГДЕ ПОСЫЛКА - универсальный сервис отслеживания посылок из Китая.
Замечательный сайт «Где Посылк а» для отслеживания почтовых отправлений. Очень удобен и прост в использовании.
Как видите, на главной странице дано огромное поле для ввода трек-номера посылки.
Для отслеживания сервис предлагает 180 почтовых служб. Среди них почты: России, Беларуси, Казахстана, Украины, а также Китая, Швеции, Германии и многих других стран зарубежья.
Также «GdePosylka.Ru» предоставляет уведомления на E-mail о статусе доставки вашего заказа. Можно зарегистрироваться на их сайте и тогда появится возможность, хранить свои трекеры в личном кабинете. Это очень удобно, особенно, если у вас много заказов.
Плюс ещё и сообщения на «EMAIL» будут приходить, об изменении местоположения посылки.
TRACKBOT - отличный сервис для отслеживания посылок с алиэкспресс и других магазинов.
UPS - отличный международный сервис по отслеживанию грузов и посылок, есть русский язык.
UPS - международный сервис отслеживания почтовых отправлений. Очень интересный сайт, в котором можно не только отследить, но и самому отправлять посылки, как маленькие, так и большие.
Теперь всё по порядку, заходим на сайт и зрим карту, на которой нам необходимо указать часть света, в которой вы живёте.
Вот такой вот сайт, по-моему, так он сделан качественно. Всё понятно, есть возможность отслеживать почтовые отправления, а также их отправлять. Но для этого нужно обязательно пройти регистрацию в этом сервисе. Для отправки есть онлайн инструменты, которые позволят легко и удобно отправить посылку в один клик.
Также здесь есть онлайн калькулятор для расчёта стоимости отправлений и, конечно же, полная информация о местонахождении посылки. Если вы продавец и отправляете товар по почте, то этот сервис однозначно для вас!
МОИ ПОСЫЛКИ - отличный сервис для отслеживания, поясняет даже что случилось с посылкой.
Сервис для отслеживания «МОИ ПОСЫЛКИ», являются партнёрами .
Сайт имеет две версии: русскую и английскую. Здесь вы сможете отследить свой товар по трек-номеру посылки.
И ещё один приятный бонус: проверка продавца на Алиэкспресс. Просто вставьте ссылку на товар или магазин, который хотите проверить и вам покажут надёжность того или иного продавца в процентах. Очень полезная штука!
Также у них есть и расширение для Google Chrome и Mozilla FireFox, с помощью которых, в сервисе сохраняются заказы с Алиэкспресс для дальнейшей слежки за посылкой. Это очень удобно, вам не приходятся вводить данные, просто в личном кабинете ищете посылку, которую нужно отследить и спокойно присматриваете за ней.
ПОЧТА РОССИИ - хорошо отслеживает посылки из Китая в Россию.
Отследить посылку через Почту России проще простого. Заходите на официальный сайт ПОЧТЫ РОССИИ , здесь вы сразу увидите раздел ОТСЛЕДИТЬ, не заметить его трудно.
Набираете в окошке трек-номер вашей посылки и нажимаете поиск. Вот, всё так просто, думаю, никаких сложностей не составит. Тем более, что с 10 августа 2017 года, все почтовые отправления с Алиэкспресс, будут регистрируемые, об этом можно
На сайте ПОЧТЫ РОССИИ информация об отслеживании даётся максимально достоверно и в хорошем формате. Вы увидите не только те пункты, которые посылка прошла, но и те, которые ей ещё предстоит пройти.
ПОЧТА БЕЛАРУСИ - можно отслеживать посылки из Китая в Беларусь.
Чтобы отследить посылку в Беларусь открываем ВОТ ЭТУ СТРАНИЦУ для отслеживания отправлений на сайте Белпочты. Вводим в строку трекер своего заказа и нажимаем поиск.
Обратите внимание, в этом разделе есть различная информация, например, по доставке заказов, о статусах почтовых отправлений.
Также здесь вы можете задать вопрос на таможню Минска или оформить перенаправление посылки, например, в ближайшее отделение почты, по вашему месту жительства. А ещё дана вся информация по почтовым отправлениям, так что вопросов возникнуть не должно.
ПОЧТА УКРАИНЫ - тут можно отследить посылку из Китая в Украину.
Переходим вот в этот РАЗДЕЛ ПО ОТСЛЕЖИВАНИЮ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ . Здесь у нас простенький сайт и всё на украинском языке. В самом низу страницы есть поле для ввода трекера, а также даны примеры ввода международных или внутренних отправлений.
Всё довольно просто и легко.
ПОЧТА КАЗАХСТАНА - через этот сайт можно отследить посылку из Китая в Казахстан.
Чтобы отследить посылку на почте Казахстана заходим на сайт почты и сразу в глаза бросается раздел НАЙТИ ПОСЫЛКУ:
Вводим свой трекер и нажимаем поиск… Это все действия. Отслеживать заказы на почте своей страны очень просто.
17TRACK - китайский сервис для отслеживания посылок, есть русский язык.
Сервис имеет версии на нескольких языках, в том числе и на русском. В поле для отслеживания можно вводить до 40 трек-номеров заказов, каждый в одну строку.
Ещё у сервиса отслеживания посылок 17 TRACK есть мобильное приложение для того, чтобы всегда быть в курсе статуса ваших заказов!
Несмотря на то, что это китайский сайт, отследить посылки из других стран в нём тоже можно. Так что пользуйтесь на здоровье!
GLOBAL - супер пупер сервис отслеживания, которым пользуется сам алиэкспресс. Из языков только китайский и английский, но что там понимать?
Китайский сайт GLOBAL отследит любую вашу посылку с Алиэкспресс:
Сервис отслеживания посылок Global имеет две версии: на английском и на китайском языке. Но не стОит этого пугаться. Просто введите в предложенное поле до 30 трекеров, каждый в одну строчку, и ищите где ваши заказы в данный момент находятся.
Этот сайт найдёт вашу посылку где бы она не была, так как поиск распространён по всему Земному шару!
TRACKGO - неплохой сайт для отслеживания китайских посылок.
Отследить посылку на TrackGO также не составит особого труда, вот скриншот главной страницы их сайта:
Справа можно увидеть слово КЭШБЭК - это сервис кстати, неплохой возврат у них - 7,5% , рекомендую к использованию:)
Сайт поддерживает более 300 служб отслеживания. Вы можете отследить любую посылку: США, России, Белоруссии, Казахстана или Украины. Вот так удобно и просто на ТРэкГо можно посмотреть где ваша посылка, скоро ли придёт?
GDETOEDET - сервис с подходящим названием «Где-то едет» так же может отслеживать посылки с Алиэкспресс и других магазинов.
Отследить посылку на «ГДЕ-ТО ЕДЕТ » легко и просто. Узнаёте свой трек-номер заказа и нажимаете НАЙТИ ОТПРАВЛЕНИЕ , ВСЁ, это все действия.
На сайте можно зарегистрироваться и иметь возможность сохранять свои трекеры, чтобы каждый раз их не вводить. А также вы будете получать уведомления на электронную почту об изменениях статуса заказа.
Если вы пытаетесь отследить свою посылку в первый раз, то у вас могут возникнуть вопросы о том, как это сделать? Где найти трек номер посылки и так далее.
Заходим на сайт aliexpress и переходим в раздел МОИ ЗАКАЗЫ (перед этим нужно авторизоваться на сайте ), нажимаем кнопку ПРОВЕРИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ справа от товара:
Здесь мы видим раздел, в котором нам показан наш код отслеживания (выделено желтым)
Тут же (справа, выделено зеленым) нам предлагают сайт, на котором можно отследить заказ . ( читайте по ссылке.) И тут же видно трек отслеживания. Вот как найти трек номер на алиэкспресс, все очень просто.
Если по каким-то причинам не получилось здесь, то читаем дальше, я расскажу о многих других подобных сервисах…
Давайте попробуем это сделать. При переходе по ссылке возникает первая трудность - КИТАЙСКИЙ ЯЗЫК.
Но не стоит пугаться, можно нажать надпись English в правом верхнем углу, чтобы прочитать суть послания хотя бы на английском. А можно просто перевести все это на русский:
Всё просто, нас предупреждают о переходе по внешней ссылке, смело жмём на оранжевый квадратик с иероглифами и переходим на сайт www.17track.net
Тут в верхнем левом углу сайта есть такое поле: вводим наш номер отслеживания и жмем на красную кнопку TRACK. И смотрим, где мои лаки зависли:
Не нужно знать английский язык, чтобы понять, что мои лаки сейчас в Москве, в аэропорту Внуково, готовятся вылететь в Минск, я полагаю 😉 Есть еще 20 дней, думаю, успеют долететь.
Но если вы не в ладах с английским, то можете использовать сайт www.17track.net на русском языке . Для этого нажмите на кнопку LANGUAGE в правом верхнем углу и выберите русский язык.
Если лень искать вот адрес . Можете сделать закладку, чтобы был при себе.
Но это не единственный способ отследить свою посылку, можно это сделать и на сайте ПОЧТЫ РОССИИ или другой страны, там все будет на вашем языке уже изначально.
Чтобы отследить посылку через почту России, нужно зайти по этому адресу - Алиэкспресс почта России отслеживание . Тут в УПОР на нас смотрит поле ОТСЛЕДИТЬ :
Вставляем наш номер отслеживания и смотрим, где наша посылка, в данном случае мои лаки.
М-да, новый сайт почты России работает отлично, работала бы так ещё и сама почта 😉 Как видно на картинке, информация та же, но подана в лучшем формате, даже показано, какие пункты мою посылку еще ждут.
Тут действуем подобным образом, только теперь заходим на сайт почты Беларуси, вот прямая ссылка на нужный раздел сайта - отследить товар из Китая в Беларусь .
Вот такой «изящный» дизайн у этого сайта, куча ненужной информации, а поле поиска в самом низу. Я бы уволил дизайнера. Вводим наш трекер, ставим галочку в пункте «Слежение за международными отправлениями и EMS » и смотрим, где мои лаки:
Вот тебе и почта Беларуси, а еще я ругал российскую, оказывается, что всё бывает намного хуже! Тут о моих лаках почти ничего, по этим данным они вылетели из Китая и зависли где-то в воздухе!s
Вывод: жителям Беларуси лучше пользоваться для отслеживания посылок ПОЧТОЙ РОССИИ!
Хочу еще коротко написать о том, как отследить посылку в Украину и в Казахстан, тут все происходит по тому же сценарию:
Ищете сайт ПОЧТА УКРАИНЫ, или сайт ПОЧТА КАЗАХСТАНА, или любой другой страны и так же ищите раздел, где отслеживают трекеры.
Почта Украины отслеживание почтовых отправлений
Почта Казахстана мою посылку не нашла она учитывает только те посылки, которые идут в Казахстан или через Казахстан.
Да, есть такая программа! Специально не стал писать о ней в начале, иначе вы бы не дочитали статью до конца 😉
Программа эта называется TrackChecker и скачать ее можно с этого сайта -new.trackchecker.ru
Устанавливаем программу и проверяем в действии, опять же на моих лаках:
Программа хорошая, всё показала правильно, но предвижу, что типичному пользователю пользоваться ей будет намного сложнее, чем сайтом почты России. Если же вы профессионально работаете с Алиэкспресс и у вас море заказов, то программа будет вам очень кстати!
Как видите, отслеживание посылок с алиэкспресс - дело не сложное, для этого существует множество сервисов, хороших и так себе. Но что если посылка не отслеживается нигде?
Немного пояснений: бывает так, что продавцы Aliexpress обманывают и дают недействительный трек-номер отслеживания , в этом случае никакой сервис вашу посылку не отследит. Просто ждите её и если она не придет, то просто открывайте спор и возвращайте деньги.
Если же посылка на нормальную сумму и трекер не отслеживается, то может быть и такое, что вас пытаются обмануть. Но не стоит бояться, за три дня до истечения гарантийного срока нужно открыть спор, и будьте уверены, вы легко вернете свои деньги! Единственное что вы потеряете - это ВРЕМЯ!
Отслеживание или трекинг — бесплатная услуга, которая позволяет определить текущее местонахождение заказов посредству трек-номера. Данный номер присваивается всем международным заказам отправителем и является обязательным для заказов с Алиэкспресс . Номер для трекинга пишется, как track number, и это не одно и то же, что и номер заказа, поэтому многие их путают и потом не могут отследить заказ. По мере пересечения границ, сортировочных центров и прочих пунктов обработки заказов, информация о посылке передается перевозчику, а тот публикует ее на сайте. Отслеживание является обязательным для всех заказов, чья стоимость свыше 5$. Точность данных доставки и скорость получения заказа, во многом зависят от перевозчика, поэтому не всегда в графе отслеживания публикуется информация о текущем местонахождении посылки. Получить подробную информацию о статусе заказа можно на сайте перевозчика или на специальных ресурсах для международного трекинга, которые позволяют отслеживать посылки от разных транспортных компаний, направлений и стран. Отслеживание посылок на Алиэкспресс является стандартной услугой, поэтому все пользователи могут воспользоваться трекингом для того, чтобы узнать, где сейчас находится посылка из Китая. О том, как отслеживать заказы на Алиэкспресс и какие есть способы отслеживания посылок, мы поговорим далее.
Отслеживание посылок предусмотрено на Алиэкспресс для всех отправлений из Китая. Для этого каждая посылка получает трек-номер с обозначением направления или просто набор цифр, что зависит от перевозчика, поэтому разные транспортные компании дают посылкам разные номера. Стандартный трек-номер состоит из 13 символов, где первые и последние две заглавные буквы, обозначающие направление откуда и куда, а цифры — это код посылки. Также, код может состоять только из цифр без обозначения направления. Трек-номер позволяет отслеживать международное отправление в любой точке мира. Основные способы отслеживания заказа на Алиэкспресс это:
Для того, чтобы каждый покупатель мог отследить свой заказ, информация о треке публикуется непосредственно на странице с товаром в отдельном разделе, где пишется название перевозчика, информация о процессе доставки, статус заказа и т.д. Для получения информации о треке на Алиэкспресс необходимо перейти в раздел «Мои заказы» и найти там тот товар, который хотите отследить. Справа есть кнопка «Проверить отслеживания». Данная кнопка автоматически перенаправляет на страницу с информацией трекинга, где публикуется название отправной точки и время, когда посылка прибыла и была отправлена из указанного места. В верхней части страницы указана Package information, которая позволяет узнать статус посылки: одобрение отправки — отправка из страны отправителя — прибытие в страну получателя — доставлено. В зависимости от текущего местонахождения заказа, посылка будет иметь соответствующий статус. Ниже указан номер трека, то есть тот номер, который используется для отслеживания «Tracking number» а также название компании перевозчика «Logistics company» и время доставки «Shipment time». Обратите внимание на параметр «Destination country» — страна назначения. Там указано, куда точно прибудет ваша посылка и где она будет обслуживаться. В зависимости от перевозчика, доставка посылки с Алиэкспресс будет осуществляться, либо национальной почтовой службой, либо частным перевозчиком, что также влияет на и способ отслеживания.
В зависимости от того, каким почтовым оператором обслуживается ваш заказ, номер трека можно использоваться для уточнения местонахождения посылки. Способы отслеживания заказа на Алиэкспресс не ограничиваются только данными на странице с заказом. Если посылка придет на Укпочту или Почту России, как указано в «Destination country», тог отследить заказ с Алиэкспресс можно по треку на официальном сайте почтовой службы. Для Укрпочты отслеживание международных отправлений доступно в разделе «Вiдстежити», где нужно вписать номер трека. Для Почты России также доступно отслеживание заказов по номеру. Почтовые операторы позволяют отслеживать международные посылки только после того, как они приедут в страну назначения, поэтому заказы из Китая должны находится на территории Украины, чтобы их можно было отследить по Укрпочте и на территории России, чтобы отследить по Почте России, соответственно.
На странице Package information также есть пункт «Data Provided by» в нижнем правом углу раздела Parcel Status, где указано, какая компания предоставляет информацию о доставке. Чаще всего подобную услугу на Алиэкспресс предлагают службы CAINIAO и 17Track . Данные сервисы — это глобальные службы международного отслеживания, где можно уточнять местонахождение посылок, отправленных любой международной службой. В зависимости от того, каким из этих ресурсов представлена информация, можно скопировать номер трека и вставить его в строку поиска, чтобы уточнить, где сейчас находится заказ. Данные службы трекинга позволяют отслеживать отправления, доставляемые любой компанией, поэтому можно просто нажать на ссылку и открыть страницу с CAINIAO или 17Track, куда вставить номер отправления и указать «Search».
Также, для отслеживания отправлений с Алиэкспресс , можно воспользоваться сайтом перевозчика. В графе «Logistics company» указано, чьими услугами вы воспользовались для доставки. Там может быть указано ePacket, China Post Registered Air Mail, EMS, Fedex IE, UPS Express Saver, DHL и т.д. Чтобы отследить посылку можно ввести в поиск название компании и перейти на официальный сайт. Там найти графу для отслеживания отправлений, куда вставить трек-номер и проверить местонахождение заказа. В Интернете можно найти много сторонних ресурсов, предоставляющих услуги отслеживания международных отправлений. Не обязательно, чтобы вы пользовались услугами это компании, информация о треке находится в общем доступе в системе трекинга. Для отслеживания можно воспользоваться ресурсами ГдеПосылка, uaКарго, track24 и др.
Вне зависимости от выбранного способа отслеживания, информация будет одинаковой, то есть, с момента последнего обновления. Ее передает международный перевозчик от продавца до границы страны получения, а затем обновлением данных занимается та служба, которая осуществляет доставку до получателя. После того, как отправка прибудет в отделение почты, чей индекс указывался отправителем, на странице с товаром появится статус «Доставлено» и получатель может прийти на почту и забрать свой заказ.
Также, многие покупатели совершают ошибку, когда пытаются отследить посылку с Алиэкспресс сразу, как только ее отправил продавец. Информация об отправлении появляется на сайте через 5-10 дней и с такой же периодичностью обновляется. Если информация о треке отсутствует, значит отправление находится в процессе обработки или в сортировочном центре.
Еще одна распространенная ошибка в отслеживании, когда получатель пытается отследить посылку через почтового оператора страны получения. Действительно, международные отправления отслеживаются почтовыми службами Укрпочты и Почты России, но это возможно только в случае, если посылка прибыла в страну назначения. До момента, пока она прибудет в почтовое отделение получателя она может преодолевать не один город, поэтому трек-номер с Алиэкспресс можно использовать для отслеживания заказа только после того, как заказ прибудет в страну назначения. До этого информация о заказе не предоставляется.
Отсутствие информации о треке еще не повод бить тревогу и открывать спор. Данные отслеживания обновляются с периодичностью в 5-10 дней и, если информации о местонахождении заказа после отправки в течение данного времени нет, то, возможно, посылка находится в стадии обработки и после того. как она будет отправлена или зафиксирована в сортировочном центре, информация обязательно появится на сайте. Что делать, если заказ не отслеживается на Алиэкспресс , зависит от того, как много времени прошло с отправки. Маленькие посылки, доставляемые China Post Registered Air Mail, могут вообще не отслеживаться, поскольку системой логистики не предусмотрен строгий контроль отправлений, стоимостью меньше $5 и весом 100-200 грамм. В данном случае информация об отправлении может не появляться до самого получения заказа.
Если информация об отправлении была, а затем долго не обновлялась, возможно, она просто не отображается на сайте. В данном случае нужно открыть страницу логистической компании, предоставляющей информацию об отслеживании, и проверить трек-номер в системе. При ее отсутствии, вы можете запросить обновление данных внизу страницы. Если информация все равно не отобразилась на сайте, обратитесь к продавцу и попросите его уточнить текущее местонахождение посылки. У продавцов Алиэкспресс есть доступ к логистическим данным, поэтому продавец может вам выслать выписки, где указывается процесс доставки или сообщить, где сейчас находится заказ. Если заказ не отслеживается на Алиэкспресс, с помощью трек-номера можно попытаться отследить его на сторонних ресурсах. Информация об отслеживании должна отображаться на любом сайте для трекинга. Для данной цели подойдет любой ресурс, поэтому можно попытаться найти местоположение заказа по треку на каком-угодно сайте.
Если информация об отслеживании отсутствует до момента, когда срок защиты покупателя истечет, тогда пользователь может открыть спор на возврат средств. Для этого необходимо указать кнопку «Открыть спор» на странице с товаром, и выбрать «Только возврат», как решение спора. После этого, укажите причину спора «Отсутствие информации об отслеживании» и заполните необходимые поля, после чего продавец будет обязан вернуть вам деньги. На доставку у продавца есть 60 дней, если срок получения заказа с Алиэкспресс превышает его, то вы можете сразу открывать спор. Скорее всего посылка была утеряна перевозчиком. вследствие чего данные о треке не обновлялись.
Время доставки заказа из Алиэкспресс указывается на странице с товаром в таблице «Доставка и оплата». Для каждого заказа оно разное, что зависит от страны получения и выбранного способа доставки. В таблице доставки указывается название компании, стоимость услуги и ориентировочное время, за которое посылка прибудет. Вверху нужно выбрать параметры доставки, то есть количество единиц товара и страну назначения. В списке стран указаны те, куда осуществляется доставка и, выбрав одну из них, сразу изменится количество предложений, их стоимость и время доставки. О том, что ориентировочное время может отличаться от фактического, на сайте указывается сразу, поэтому, если вы видите, что на доставку у перевозчика есть всего 24-49 дней, то он может доставлять посылку 49 дней. В среднем, время доставки заказа на Алиэкспресс занимает чуть больше месяца, если заказывать товар бесплатной доставкой.
На сайте также предусмотрена платная доставка, она же экспресс-доставка, которая позволяет получить посылки из Китая быстрее. Ускоренная доставка занимает в половину меньше времени, а ее стоимость зависит от цен и тарифов перевозчика. Время доставки ускоренным методом может составлять 10-25 дней, при чем в услугу часто входит курьерская доставка прямо домой. Чем меньше времени занимает доставка, тем выше будет ее стоимость, поэтому цены на экспресс-доставку составляют от $1-200, что также зависит и от веса товара.
Одна из базовых гарантий продавцов с Алиэкспресс — своевременная доставка. Это значит, что время доставки не должно превышать крайний срок, хотя по факту, 60 дней. Если же срок защиты истекает, а заказа все нет, получатель может открыть спор на возврат средств и вернуть всю стоимость покупки. В среднем, время доставки бесплатным способом в Украину занимает 25-47 дней, в Россию 17-42 дня, в Беларусь 27-45 дней. Платная доставка в центральные регионы Украины занимает 16-22 дня, России — 12-20 дней, Беларуси — 15-29 дней. Время доставки можно посмотреть на странице с заказом, в графе «До закрытия заказа осталось». Если до момента, пока этот срок истечет, заказ не придет, то можно открыть спор и вернуть деньги.
Все заказы на Алиэкспресс отслеживаются двумя крупными логистическими компаниями: CAINIAO или 17Track. Обе эти компании занимаются отслеживанием международных отправлений. CAINIAO — основная логистическая служба и практически все заказы, доставляемые с Алиэкспресс, отслеживаются через этот сервис, хотя и можно воспользоваться сайтом 17Track , который также специализируется на отслеживании международных посылок. Сайт для отслеживания заказов на Алиэкспресс пишется в графе Data provided by. В зависимости от того, какая компания там указана, можно воспользоваться этим ресурсом для отслеживания посылки. Эти сайты являются официальными службами трекинга Алиэкспресс , и именно в их серверах фиксируется информация о местоположении заказа, а уже оттуда публикуется на страницу с заказом на Алиэкспресс. Каким бы способом доставки не был отправлен товар, можно отследить их через CAINIAO или 17Track.
Также, есть и другие сайты трекинга, где можно отследить международные отправления. В интернете таких ресурсов полно, поскольку международные почтовые отправления отслеживаются несколькими ресурсами одновременно. Для того, чтобы узнать, где сейчас ваша посылка, вы можете воспользоваться одним из следующих сайтов:
Для отслеживания заказа с Алиэкспресс можно воспользоваться любым из вышеперечисленных служб трекинга. Определить текущее местонахождение заказа можно по трек-номеру посредству любого из сервисов, который вы найдете в интернете. Также, не забывайте, что отследить заказ можно через сайт перевозчика, который осуществляет доставку вашего заказа.
Мобильное приложение Алиэкспресс имеет те же функции. что и расширенная версия, поэтому отследить местонахождение заказа можно и через телефон. Как отследить заказ с телефона на Алиэкспресс зависит от того, установлено у вас официальное приложение или нет. Для удобного доступа к сайту лучше, конечно, скачать и установить приложение Алиэкспресс , а затем авторизоваться в нем, чем открывать сайт в поисковом агенте. После установки приложения, необходимо перейти в «Мои заказы» и выбрать товар для отслеживания. Для каждого товара есть 2 кнопки: «Отслеживание» и «Подтвердить получение», выбираете первую и нажимаете, после чего автоматически откроется страница с информацией отслеживания.
Если информации мало, то опуститесь ниже, где будет указано название компании, предоставляющей информацию об отслеживании. Вы можете открыть сайт службы и вставить в поисковую строку трек-номер , чтобы проверить текущее местонахождение заказа.
Трек-номер позволяет отслеживать посылку не только на Алиэкспресс, но и сторонних ресурсах, где достаточно вписать данный код и по поиску информации в базе отобразится результат. Вообще, отслеживать посылку на Алиэкспресс не нужно, потому что информация от перевозчика и фиксации трек-номера в системе, сразу переносится на страницу с товаром. Если информация на сайте отсутствует, то есть способ, как отследить посылку по трек номеру на Алиэкспресс. Для этого необходимо скопировать в буфер обмена трек-номер , указанный на странице с товаром и открыть ресурс который предоставляет информацию об отслеживании. Затем вставить номер для отслеживания в поисковое окно и нажать кнопку поиска. После этого на сайте отобразится информация о том, где и когда была зафиксирована посылка. Рекомендуем пользоваться автопереводчиком в браузере, так как логистические компании, которые предоставляют информацию о посылках с Алиэкспресс, китайские и вся информация указана на китайском.
По трек-номеру с Алиэкспресс можно отслеживать международные почтовые отправления и на других сайтах трекинга, которые берут информацию с баз перевозчика. Также, можно отследить посылку по трек-номеру на сайте перевозчика, который осуществляет доставку заказа. Трек-номер — универсальный код для отслеживания отправлений, поэтому можно использовать его для установления местонахождения заказа на любом сервисе, предназначенном для отслеживания.
Отследить посылку на Алиэкспресс достаточно просто при этом информация об отслеживании публикуется непосредственно на сайте и обновляется по мере доставки заказа. Каждой посылке с Алиэкспресс предоставляется трек-номер , который позволяет установить местонахождение международных отправлений в любой точке мира. Для отслеживания посылок предусмотрены логистические службы и трекинг сервисы, которыми можно воспользоваться для определения местоположения заказа. Если у вас остались вопросы о том, как отследить посылку на Алиэкспресс или трудности с отслеживанием посылки, рекомендуем посмотреть видео-руководство
Каждый покупатель товаров из Китая на сайте АлиЭкспресс знает, что после отправки посылки, продавец должен предоставить ему уникальный трек-код, по которому можно в любой момент посмотреть местонахождение заказа, а также отследить все его передвижения из пункта «А», то есть Китая, до пункта «Б» - вашего почтового отделения. Однако, не всегда посылки с АлиЭкпресс отслеживаются должным образом, а иногда и вовсе теряются. О том, как действовать в указанных случаях, а также что нужно знать о трек-номерах и их отслеживании мы и расскажем в этой статье.
В связи с тем, что вопросов в отношении трек-номеров возникает довольно много, мы разделили данную статью на следующие части:
1) Где найти трек-номер заказа с сайта www.aliexpress.com?
2) Виды трек-номеров и процедура их отслеживания.
3) Подробная характеристика каждого пункта следования посылки с официального сайта AliExpress.
4) Возможные проблемы в отслеживании посылок с сайта Aliexpress.com.
к меню
Согласно правилам официального сайта Алиэкспресс, продавцы товаров из Китая, отправляя заказ покупателю, обязаны предоставить ему трек-номер, по которому можно будет отслеживать все передвижения посылки с АлиЭкспресс.
После того, как заказ будет отправлен продавцом, статус с «Товар ожидает отправки» изменится на «Товар ожидает вручения». Как правило при изменении статуса посылки, вам на почту приходит уведомление с ссылкой на ваш заказ. Поэтому пропустить данный факт практически невозможно.
Перейдя на страницу заказа, в разделе «Отслеживание отправления » вы должны увидеть трек-код, предоставленный продавцом:
Стоит заметить, что отслеживаться заказ начинает, как правило, через 5-7 дней после получения вами трек-номера. Поэтому не стоит переживать если в течение недели вы не видите его движения. Но если он не отображается ни на одном из популярных сайтов отслеживания более десяти дней, то следует сразу же связаться с продавцом.
к меню
Международные почтовые отправления делятся на следующие категории:
По весу:
По возможности отслеживания:
Посылки и прочие отправления посредством EMS – это всегда зарегистрированные отправления. Мелкие пакеты могут быть как зарегистрированными, так и не зарегистрированными.
Согласно международному стандарту, все официальные почтовые службы в мире используют трек-номера, которые выглядят таким образом - XX123456789YY.
Расшифровывается данный номер отслеживания так:
XX – Это код, которым обозначается тип отправления.
Цифровая часть номера отслеживания (123456789) делится на две части. Первые восемь цифр - это уникальный номер, а последняя - это проверочный код, который формируется способом расчета по формуле из первых восьми цифр. Проверочный код необходим для избежания ошибок при считывании трека автоматизированными системами сортировки корреспонденции.
YY - Это код страны из которой отправляется посылка. Например, SG - Сингапур, CN - Китай, DE - Германия и т.д.
Следует отметить, что по трек-номеру международного почтового отправления определение страны получателя невозможно.
Отслеживать передвижение посылки с товарами из Китая AliExpress можно на следующих сайтах:
Безусловно, сайтов для того, чтобы отследить посылку с AliExpress по трек-номеру очень много. Но предложенные выше, как правило, наиболее быстро и точно предоставляют информацию о месте нахождения отправления. К тому же, лучше всего проверять трек-номер в нескольких сервисах. Так вы получите наиболее точную информацию. Довольно часто часть посылок более точно отслеживаются на одном сайте, а часть на другом.
к меню
Если вы ранее заказывали на Али какие-либо товары из Китая, то вас, скорее всего, уже не удивляет длительность их доставки.
А все дело в том, что международная доставка посылок включает в себя массу всевозможных операций, которые выполняются с разной скоростью. А уж на скорость эту оказывают влияние такие факторы, как:
Рассмотрим примерный путь следования Aliexpress-посылки из Китая в Россию:
- 2014-03-30 00:00 Приём, Гуанчжоу, Россия
- 2014-04-01 00:00 Экспорт, Сортировка, Гуанчжоу, Россия
- 2014-04-03 00:00 Упаковка в общий пакет, Гуанчжоу, Россия
- 2014-04-07 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия
- 2015-04-14 09:46 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
- 2015-04-14 09:49 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
- 2015-04-15 18:24 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
- 2015-04-15 22:45 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр
- 2015-04-17 01:14 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр
- 2015-04-19 15:58 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в сортировочный центр
- 2015-04-20 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Покинуло сортировочный центр
- 2015-04-21 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в место вручения.
- 2015-04-24 15:26 Обработка, 625960 Тюмень Вручение адресату Вес: 0,390 кг
2014-03-30 00:00 Приём, Гуанчжоу, Россия
Данная запись свидетельствует о том, что посылка попала на почту в отделение, расположенное в Гуанчжоу. Также видно, что посылка направляется в Россию.
2014-04-01 00:00 Экспорт, Сортировка, Гуанчжоу, Россия
Данная запись говорит о том, что посылка обработана пунктом приёма и передана далее в цех сортировки для дальнейшего ее направления в место международного почтового обмена.
2014-04-03 00:00 Упаковка в общий пакет, Гуанчжоу, Россия
Для большего удобства отсортированные посылки упаковывают в большие мешки.
2014-04-07 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия
Эта означает, что посылка готова к отправке из места международного почтового обмена, однако до отправки из Китая посылочка еще несколько дней полежит на складе, ожидая своей очереди.
2015-04-14 09:46 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
Наконец посылка попала на российскую таможню и была распакована из общего пакета.
2015-04-14 09:49 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
Далее посылка передается в руки таможенников. Они проверяют её содержимое (как правило если посылка не вызывает подозрений, то ее просвечивают и передают дальше).
2015-04-14 09:50 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 392 кг
Посылка подверглась взвешиванию, вес был зафиксирован.
2015-04-15 18:24 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
После того, как таможенный досмотр был завершен, посылку забирают сотрудники Почты России и везут в сортировочный цех для отправления в пункт назначения.
2015-04-15 22:45 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр
Так как посылка направляется в Тюмень, её привезли на Казанский вокзал. Там она снова попала в сортировочный цех для того, чтобы его сотрудники выбрали подходящий почтовый вагон и отправили посылку в нужный город.
2015-04-17 01:14 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр
Посылка была отправлена дальше, по месту назначения.
22015-04-19 15:58 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в сортировочный центр
Посылка прибыла в сортировочный цех, для того, чтобы быть отправленной в нужное почтовое отделение.
2015-04-20 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Покинуло сортировочный центр
Посылочка отправилась в нужное почтовое отделение.
2015-04-21 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в место вручения.
Теперь вы можете забрать свою посылочку Но лучше дождитесь извещения из вашего почтового отделения. Не забудьте взять с собой паспорт.
2015-04-24 15:26 Обработка, 625960 Тюмень Вручение адресату Вес: 0,390 кг
Посылка получена. Причем в весьма короткие сроки.
к меню
В данном пункте мы рассмотрим наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются покупатели ru Аliexpress.
Причин возникновения данной проблемы всего две:
1) Продавец ошибочно предоставил вам трек-номер, присвоенный посылке другого покупателя.
2) Продавец специально предоставил вам неправильный трек-номер, чтобы ввести вас в заблуждение, а затем протянуть время до автоматического закрытия заказа и получить свои денежки.
Если вы попали в подобную ситуацию, рекомендуем вам сразу же связаться с продавцом и потребовать от него разъяснений по данному факту. Если продавец не выходит на связь или уверяет вас, что все будет нормально и посылку вы получите, то лучший выход в данном случае - это открытие диспута. Причиной открытия спора следует указать - «Отправлено по неправильному адресу».
Прежде чем написать продавцу сообщение с просьбой решить данную проблему, попробуйте проверить номер отслеживания на нескольких сайтах. Если же это действие не приведет к положительному результату, то тогда стоит связать с продавцом. Если продавец ответит вам, что все в порядке и номер начнет в скором времени отслеживаться, то есть резон подождать еще несколько дней.
Заметим, что возникают данные ситуации из-за того, что часто продавцы китайских товаров резервируют трек-номера еще до отправки посылок. Сами же набирают побольше заказов, чтобы за один раз отнести их на почту. Вот поэтому с момента получения вами трек-кода до начала его отображения на сайтах отслеживания проходит довольно много времени.
Данная ситуация может означать, что:
к меню
Алгоритм действия следующий:
1. Обратитесь к продавцу посредством обратной связи с просьбой дать вам реальный номер отслеживания. Как это сделать подробно описано . Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут!
к меню
Что это такое? Он нигде не отслеживается более 10 дней. Скорее всего, трек недействительный. Алгоритм действия следующий:
Как это сделать подробно описано . Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут!
Вы имеете право открыть спор, если трек-номер не отслеживается. Открывая диспут, не забудьте прикрепить скриншоты с сайтов отслеживания, подтверждающие ваши слова.
к меню
