Когда соседи топят, то первоочередным мероприятием будет блокировка хода воды. Требуется приложить все усилия по её остановке, распространения по дому. А дальше начинается самое интересное. Сегодня поговорим о том, что делать, если затопили соседи сверху, как взыскать деньги за ремонт, куда обращаться и какие документы вам нужно подготовить.
Ваши первые действия, при затоплении квартиры соседями, основаны на соблюдении мер безопасности.
Что делать при затоплении вашей квартиры:
Порядок действий при затоплении квартиры по вашей вине:
Соседи дома – значит, проблему устранить легче. Когда же их нет – следует узнавать, куда звонить. Телефон берут у консьержа, если по дому предусмотрено такое обслуживание. Консьерж дозванивается к жильцам сверху по домофонной системе связи (при наличии таковой). Номера телефонов всех владельцев и квартиросъемщиков есть у председателя ТСЖ (ТСН).
Обратите внимание! Во всём подъезде вода перекрывается только, когда никого из жильцов дома нет, и они долгое время не появятся. Закрывают по подъезду воду через краны подвального помещения. Ключи берут у председателя управления домом.
Затоплению квартиры предшествуют следующие причины:
Важно! Вламываться к соседям, если вас затопили сверху, не стоит. Это чревато существенным денежным взысканием по ст.139 уголовного права. Достаточно любым способом сообщить соседям о том, что они заливают водой квартиру.
Прежде чем регистрировать факт затопления квартиры, сначала окончательно убеждаются в их виновности. Ведь виновной может оказаться управляющая компания. Чтобы определить кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседей нужно выяснить причину аварии.
При разрыве систем подачи воды ориентируются на следующее:
При возникшей течи канализации или отопительной системы прорвало трубу отопления:
Когда выяснится, кто конкретно виновен, тогда уже можно разбираться или подавать иск о взыскании ущерба.
Случившееся можно засвидетельствовать следующим путём:
Обратите внимание! Ст.210 ГК РФ говорит об ответственности жильцов за собственное квартирное имущество. Ст.290 ЖК РФ раскрывает права жильцов долевого участия. В ней указано, кому принадлежат все инженерные системы, коммуникации многоквартирного дома.
Самым первым документом, когда случается затопление квартиры, является акт аварийности. Это базовый регистрационный документ. Он понадобится для предъявления суду. Является одним из тех документов, на основании которых суд определяет вину соседей, размер компенсации. Ответчику придется заплатить собственнику жилья сумму, покрывающую расходы по ремонту мебели, техники, отделке стен, пола, потолка.
Дополнительная функция акта – способ, как определить ущерб от затопления квартиры уже определенный независимой экспертной оценкой. Судебная экспертиза сопоставляет результаты своих исследований с результатами оценки независимого эксперта. Получается, что оценки может быть две. Информация не должна быть противоречивой или ложной. Вторая оценка (судэкспертная) служит окончательным вердиктом.
Внимание! Экспертные оценщики должны вызываться на адрес в день аварии. Их услуги платные. Результат подсчетов размера ущерба будет максимально достоверным при наличии чеков, квитанций, расходных накладных по приобретённому ранее имуществу.
К акту прилагается бумага, служащая ключевой среди претензионных: образец заполненной претензии в управляющую компанию по затоплению. Бланк требования к соседу заполняется при наличии его вины. Кому именно направлять свои претензии, зависит от того, кто виноват в случае, если сверху затопило квартиру.
Правила составления акта:
В состав комиссии входят:
Вне зависимости, затопило ли квартиру по вине управляющей компании, или по причине халатности жильцов, акт отражает:
Акт составляется в 3-х экземплярах, которые обязательно должны быть тщательно проверены на корректность данных и отсутствие скрытия важных фактов.
Существует несколько причин для того, чтобы была назначена независимая экспертиза после затопления квартиры:
Прежде чем обращаться к оценщику, нужно в обязательном порядке соблюсти следующие моменты:
К выбору оценщика стоит отнестись внимательно. Следует пройти в их офис и посмотреть результаты прошлых проверок. Также анализируется срок работы на рынке и методика расчета ущерба.
Важно! Выступать в роли оценщика может и физическое лицо, но в обоих случаях их деятельность должна быть подтверждена специальным допуском саморегулируемой организации. Стоимость услуг обычно включается в исковое заявление.
Для проведения правомерной экспертизы в обязательном порядке высылается приглашение виновнику. Это нужно сделать телеграммой с уведомлением за три дня до даты экспертизы, если виновник живет в этом же городе. Если он проживает в другом, то за шесть дней.
В обязательном порядке берется копия этого уведомления на почте, чтобы не было проблем.
Пакет документов для независимой оценки:
Порядок действий в день оценки:
Что включает отчет:
Только в сложных ситуациях вопросы решаются путем судебного разбирательства.
Общий порядок:
Судебная инстанция принимает пакет документов к рассмотрению после досудебного процесса. Случай подтверждается доказательствами о том, что такая процедура была соблюдена.
Ими могут быть документы:
Все документы отправляются на адрес соседей, причинивших материальный ущерб. Отправка осуществляется посредством службы Почты России. В конверте кроме требования должен лежать отчёт независимой экспертизы после затопления квартиры. Почему так важно посылать претензию по почте с уведомлением, заказным письмом? Для судей почтовая отметка служит официальным доказательством попытки досудебного решения.
Если соседи пошли навстречу и готовы оплатить ущерб, то нужно принять у них деньги по расписке и на этом закрыть вопрос.
Если же ничего не вышло и сосед настаивает на своей невиновности и не желает платить, то нужно готовится к суду.
Суд назначает обычно следующие компенсационные меры ответственности:
Самый выгодный для обеих сторон вариант, это договориться о возмещении ущерба мирно, без необходимости обращения в суд.
Следует помнить! Судебные издержки могут стать финансовыми расходами, как потерпевшего, так и виновника.
Если не получилось сторонам договориться, тогда ответственность возлагается на собственника недвижимости, где лопнул, прорвало стояк. Ответственность делят поровну между собой совладельцы (когда хозяев больше одного человека).
Соседи, от которых пошла вода, могут доказать также затопление своей квартиры по вине управляющей компании. Жилищная контора своевременно не произвела замену стояков водопроводной сети, аварии возникают всё чаще. Ремонт всегда освещается в договоре с жильцами. Он отражается в ежемесячных платёжках по квартплате. Досудебный порядок действий при затоплении подведомственной квартиры всегда одинаков.
Под имуществом понимается сама недвижимость и предметы, вещи, находящиеся в ней. Проводится независимая экспертиза с ориентировкой на итоговую сумму ущерба. Тогда определяется судебная инстанция.
Выбор судебного органа, когда размер ущерба:
Порядок обращения к судьям:
Обратите внимание! При обнаружении квартир, затапливаемых с кровли (подтоплены с крыши), жильцы верхних этажей дело имеют с управляющей компанией. Это Товарищества собственников жилья (ТСЖ), Товарищества собственников недвижимости (ТСН). Именно они ответственны за регулярный осмотр крыш, её ремонт.
Не играет роли, владелец квартиры допустил затопление соседей, квартиросъёмщики, управляющая организация, пакет документов подаётся одинаково. Отличия заключаются лишь в содержании бумаг с той или иной стороны.
Перечень бумаг, когда случилось затопление квартир канализацией, водопроводом:
Когда жильцами сверху являются арендаторы, тогда составляется требование квартиросъемщиками арендодателю о возмещении ущерба после затопления. Это делается из-за неисправностей инженерных систем съёмной квартиры. Ответственность здесь возлагается на владельца. Лица, проживающие на съёмной жилплощади, предъявляют суду договор найма квартиры.
В исковое заявление о затоплении нижней квартиры входит следующая важная информация:
После того, как квартира подверглась заливанию водой сверху, вся ответственность ложится на собственника квартиры за аварийное топление соседа. Ситуация, когда владелец не виноват, требует участия иного ответчика – управляющей организации. Если залило квартиру по вине ЖКХ, что делать жильцы не знают, тогда целесообразно обратиться к юристам. Их услуги платные, но они могут быть возмещены виновной стороной. Нужно будет только включить их в компенсационные суммы и указать в исковом заявлении. Судебная практика показывает, что почти все случаи решаются в пользу потерпевшей стороны.
Если вам нужна срочная помощь по данному вопросу, то просим заполнить специальную форму на сайте. Наш юрист, в рамках бесплатной консультации, подскажет порядок действий и, при необходимости, поможет с оформлением всех документов.
Ждем ваши вопросы и будем благодарны за оценку поста.
В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды .
Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху .
В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.
От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации :
Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру .
Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние , чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током .
Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям , что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.
Если есть доступ к запирающему крану дома , можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.
Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.
Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.
Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно .
Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ .
Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.
А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео ) масштабы ущерба, ничего не пропуская.
Эти доказательства могут в будущем помочь в суде .
Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей , которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.
В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.
Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке , соседи могут быть ни при чем.
По двум важным признакам можно определить виновника:
Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество , к которому относится и сантехника в доме.
Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.
Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки , хоть они и находятся в их квартире.
А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.
Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в .
Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:
Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.
Полезны любые средства, доказывающие , что соседи сверху вас затопили.
Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии .
Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии .
Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом . Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.
В результате будет установлен полный список всего вреда , нанесенного вашему имуществу.
Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату . Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально : с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.
Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.
О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону , опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.
Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить . Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.
Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.
В таком случае придется обращаться в суд , который определит размер компенсации в судебном порядке.
Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.
Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.
Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.
Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба , минуя суд.
К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба , и фронт предполагаемых ремонтных работ , будет известна и примерная стоимость ремонта .
Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу , который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие .
Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.
Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.
Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.
Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:
Дело рассматривается мировым судьей , если сумма не превышает 50 тыс рублей , в противном случае решение выносит районный суд .
В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу , результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в о приобщении к основному делу.
После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.
Туда сдается исполнительный лист , выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства , и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.
В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта , с заключением о стоимости возмещения ущерба.
Помимо этого вам потребуются другие документы:
Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.
Проводится экспертиза о регулярном заливе , и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.
С этими документами можно обратиться в суд , уведомив об этом управляющую компанию.
Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят .
Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.
В этом случае вам также поможет обращение в суд.
Понадобятся следующие документы с копиями:
До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.
Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу , для уточнения денежного возмещения.
Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.
Хорошо, если от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.
В этом случае необходимо:
Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:
Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.
Способов возмещения убытков существует три:
Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.
О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:
Ситуации в многоквартирных домах, когда соседи сверху заливают соседей снизу, прямо скажем, не являются большой редкостью. Случается подобное как по вине самих жильцов квартиры, так и из-за халатности управляющих компаний в содержании водных узлов дома. Вне зависимости от причины произошедшего тем , которые залили своих соседей, крайне важно знать, как правильно действовать в столь неприятной ситуации.
В сегодняшнем материале наш ресурс более детально рассмотрит порядок действий при таком стечении обстоятельств, уточнив все нюансы и тонкости случая с затоплением соседей снизу.
Что делать, если вы узнали о потопе? Фото № 1
В ситуации, когда соседи снизу затоплены, очень важны первые действия граждан, живущих в квартире, из которой произошло затопление.
Наиболее грамотный порядок первоочередных действий в подобной ситуации заключается в следующем:
В целом, в ситуации с затоплением соседей снизу ничего особо страшного нет. Главное при подобном стечении обстоятельств – действовать спокойно, уравновешенно и согласно представленной информации в данной статье. В противном случае, неправильными действиями можно сделать только хуже, уничтожив улики своей невиновности или добавив дополнительных трудностей процессу разбирательств.
Как узнать кто виноват? Фото № 2
Затопление соседей снизу – достаточно интересный случай, ведь собственник жилья, из которого оно произошло, не всегда является виновным в произошедшем. Как это происходит? Давайте разберемся.
Во-первых, стоит отметить, что в принципе потенциально виновных лица в «потопе дома» всего три:
Итак, собственник квартиры виновен в том, что его соседи снизу залиты, если:
Определяем виновного. Фото № 3
Наниматель жилья, из которого произошло затопление квартиры ниже, будет виновен в ситуации, если вовремя не провел текущий ремонт водных узлов (не заменил капающий кран, например). Подобное условие актуально, если иного по проведению ремонтных работ не предусматривает договор , исходя из описанных ранее законодательных положений.
Управляющая компания, товарищество жильцов или иные лица, ответственные за содержание общедомового имущества, будут виновны в одном случае, если затопление граждан произошло из-за отсутствия с их стороны своевременного обслуживания водного узла, неисправность которого спровоцировала «потоп».
Ярким примером подобных обстоятельств может служить прорыв в квартире, виновной в затоплении, общедомового стояка. Однозначно, при наличии данного обстоятельства управляющая компания или иные лица обязаны возмещать ущерб всем пострадавшим от прорыва стояка жильцам дома.
Как оценить ущерб от потопа? Фото № 4
Вне зависимости от лица, виновного в затоплении квартир, провести оценку ущерба от случившегося достаточно важно. Подобная мера особенно необходима, если отстаивание прав пострадавших будет происходить в суде. В общем виде процедура оценки ущерба от залива может быть проведена двумя основными способами:
В принципе, использование обеих методик оценки достаточно удобно и имеет свои преимущества, но и недостатки. Какой из способов рациональней к применению конкретно в вашей ситуации – решайте сами.
Что нужно сделать в ситуации, когда ваших соседей снизу залила вода? Фото № 5
После того, как подробно отмечены основные ситуации с затоплением соседей снизу, не лишним будет обобщить полученные знания и сформировать их в единый порядок действий, необходимых для проведения после случившегося инцидента. В шаблонном варианте алгоритм действия таков:
Главное в процессе нейтрализации последствий затопления – действовать юридически грамотно, не отступая от представленного выше порядка и норм действующего законодательства. В противном случае навести на себя дополнительные трудности можно достаточно просто.
Кто и в каком объеме будет возмещать ущерб? Фото № 6
Наиважнейший этап в решении проблем с затоплением соседей снизу – это определение того, кто и как должен возмещать ущерб. Как было отмечено ранее, всего в данной ситуации может быть три виновника, а поэтому возможных вариантов действий также три. Давайте рассмотрим каждый из них:
На практике подобные случаи в РФ в одинаковом количестве ситуаций решаются и мирным путем и в судебном порядке. Стоит лишь отметить, что при наличии весомых доказательств в виновности конкретного лица судиться ему ни к чему, так как помимо возмещения ущерба с него потребуют компенсацию за организацию судебных прений со стороны истца, а это, в свою очередь, может «влететь в копеечку».
Советы для тех, кто виновен в затоплении соседей. Фото № 7
Резюмируя сегодняшний материал, наш ресурс даст несколько дельных советов по действию в ситуации с затоплением соседей снизу из вашей же квартиры. Для удобства восприятия предлагаем ознакомиться с представленным ниже списком:
Соседка сверху страдает склерозом, ушла и забыла выключить кран. Ремонт оплачивать отказывается, смогу ли добиться этого через суд? Может ли быть такое, что из-за её болезни мой иск неудовлетворят?
Ответить
Сталкивался с проблемой затопления соседей неоднократно. Когда протекали трубы в доме, была однозначно моя вина, решал с соседями по мирному, сам делал им ремонт, платил деньги. Недавно потек общедомовой стояк, от возмещения ущерба отказался, соседи собирают сейчас документы для суда. Надеюсь, что есть хорошие шансы выиграть суд, правда с соседями сейчас не разговариваем.
Ответить
Очень неприятная ситуация! У нас когда-то было подобное, по нашей вине, возместили ущерб соседям и дело было забыто. Лучше, если есть вина собственника, все же не доводить до суда, ну а если ее нет — отстаивать свою правоту.
Ответить
Отправим материал вам на e-mail
К сожалению, жильцы многоэтажек не застрахованы от потопов. Соседи непроизвольно могут стать причиной аварии. Итак, затопили соседи сверху. Что делать в подобной ситуации? Для начала подняться к ним и оценить ситуацию. Вполне возможно, что там сухо. Еще один вариант — не открывают двери. Поможем без паники разобраться в дальнейших действиях.
Катастрофа в рамках одной квартиры
Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.
Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на . Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из все электроприборы.
Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху-сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.
Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.
Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.
От правильных действий по фиксации затопления будет зависеть конечный результат возмещения убытков.
Акт составляется в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. В письменной форме необходимо зафиксировать место и время случившегося, описать последствия потопа и дать примерную оценку ущерба. При невозможности проведения предварительной оценки, можно определить необходимость обращения за проведением независимого оценочного заключения.
Виновная сторона может отказаться от подписи акта, это также нужно указать в документе и подтвердить подписями свидетелей.
Согласно ГК статьи 1064, виновник причинения ущерба обязан в полной мере возместить пострадавшей стороне весь ущерб, нанесенный жильцам или имуществу. В связи с этим, если виновная сторона определена, избежать возмещения не получится.
Лучший исход событий – это добровольное материальное покрытие урона. Не всегда виновник располагает средствами для возмещения, но вину свою признает. В таком случае, можно составить мировое соглашение, в котором следует зафиксировать суммы и периодичность возмещения. Лучше такой документ составить с помощью юриста и зарегистрировать в нотариальной конторе.
А вот что делать, если соседи сверху постоянно заливают и отказываются добровольно покрывать убытки, связанные с затоплением, так это обращаться в судебные органы. Оценку морального ущерба придется доказывать, итоговую сумму суд может уменьшить своим решением.
Даже после положительного решения судебной инстанции, соседи могут затянуть с выплатами. Единственным выходом для данной ситуации – это своевременное страхование имущества. Конечно, если квартира не была застрахована до наступления неприятной ситуации, страховка не поможет. Договор на оказание страховых услуг оформляется заблаговременно. Тогда и не возникнет вопрос: что делать, если затопило квартиру.
Чтобы страховая компания возместила все убытки, необходимо соблюдение следующих условий:
Если в договоре не будет оговорен первый пункт, страховая компания не возместит урон совсем. Если отсутствовать будет только второй пункт, сумма к возмещению будет крайне мала.
В случае соблюдения всех правил, действия потерпевшей стороны следующие:
Необходимо подготовить следующий пакет документов для обращения в судебную инстанцию: