Здравствуйте, Мария.
1. За просрочку доставки товара со стороны Продавца ЗоЗПП предусмотрена неустойка в размере 0,5 % от цены товара за каждый день просрочки исполнения обязательства:
Статья 23.1. ЗоЗПП
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий
обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать
условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму
предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере,
не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный
таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также
полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения
установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного
договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара
потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку
(пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда
по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть
осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня
удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате
уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат
удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования.5. Требования потребителя, установленные пунктом 2
настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет,
что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного
товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
2. В случае расторжения договора, когда такое расторжение произошло в следствие вины продавца, то все полученное и уплаченное по этому договору возвращается сторонам.
3. При просрочке выполнения требований потребителя, вы имеете право на неустойку в 1% от цены товара за каждый день просрочки:
Статья 23.
ЗоЗПП
Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку
выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22
настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения)
требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены)
аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация
или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер),
допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день
просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара
определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором
требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом
(изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного
удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения,
если требование добровольно удовлетворено не было.2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
4. Можете потребовать- но при неудовлетворении в добровольном порядке, только через суд.
5. Только 0,5 % за просрочку доставки и 1% за неисполнение требований потребителя.
Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки). Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. Обратите внимание, что по договорам на выполнение работ или оказание услуг применяется другая .
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Часть 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей»
Неустойка в размере 1% от цены товара применяется только к товарам и только к претензиям по поводу качества товара и непредоставления достоверной информации. Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи. Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи.
Для случаев некачественного выполнения работ или оказания услуг используется другая (по главе III закона «О защите прав потребителей»). Также обратите внимание, что если ваша претензия сводится к нарушению сроков поставки товара, за который вносилась предоплата, используется другая неустойка — .
Неустойку можно просить за каждое допущенное нарушение срока.
* По закону недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. На практике весьма непросто доказать, каков этот минимальный срок для конкретного недостатка и товара. Поэтому мы в своих исках ориентируемся на срок 45 дней.
Поскольку требования в связи с некачественным товаром покупатель может предъявить не только магазину, закон предусматривает, что неустойку можно потребовать от того, кто нарушил соответствующие сроки. Это может быть:
Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.
Чтобы правильно определить период расчета неустойки, в качестве отправной точки мы берем дату предъявления вами конкретного требования в связи с недостатками товара. Эта дата должна быть подтверждена документально : у вас на руках может быть, например, письменное заявление о возврате денег с отметкой магазина о принятии, или претензия, в которой указано другое ваше требование, или квитанция о сдаче товара в гарантийный ремонт.
Случай с неустойкой за просрочку предоставления подменного фонда оговорим особо. По закону товар в безвозмездное пользование на время ремонта или обмена должен предоставляться по требованию потребителя (то есть магазин не обязан проявлять инициативу и давать вам товар из подменного фонда без вашей просьбы). Поэтому для получения неустойки вам надо доказать, что вы предъявили соответствующее требование магазину или сервисному центру. Напишите простое заявление на имя директора торговой точки, вручите его под роспись сотрудникам магазина. Если подменный товар вам не выдадут в течение 3 дней или не выдадут вообще, вы можете просить неустойку.
Как вариант:
Если вам дали официальный письменный отказ по претензии до того, как истек установленный законом срок (например, вы просили вернуть деньги за некачественный товар, и уже на 6-й день магазин выдал письменный ответ), вы можете начать считать неустойку со следующего дня за днем ответа на претензию. Законом такой порядок не предусмотрен, но на практике суды иногда соглашаются с подобным вариантом расчета.
Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно (праздники и выходные считаются) , и вы получите период начисления неустойки.
Полезный совет:
Если подаете иск в суд, но еще не знаете последний день для начисления неустойки, используйте формулировку: «Прошу взыскать неустойку за период с ______ (первый день начисления неустойки) по день вынесения решения суда в размере _____ рублей за каждый день просрочки». Справочно укажите расчет неустойки на дату подачи иска. В таком случае вам не придется в каждом заседании увеличивать свои исковые требования. Достаточно будет просто озвучить, что на сегодняшний день неустойка составляет столько-то рублей.
В законе «О защите прав потребителей» сказано, что неустойка считается от той цены товара, которая существовала в том месте и в тот день, когда ваше требование должно было быть удовлетворено, или в день вынесения решения суда. То есть по идее, если вы купили телефон за 5000 рублей, но на момент подачи претензии (через несколько месяцев) он подешевел до 3500 рублей, для расчета неустойки надо брать 3500 рублей.
На практике, как правило, все гораздо проще: для начисления неустойки берется цена товара из чека. Хотя иногда особо дотошные магазины могут принести в суд свежую распечатку странички товара со своего сайта, чтобы сэкономить на неустойке** :) В таком случае, конечно, суд может принять текущую цену.
** Кстати никто не мешает и вам сделать такую же свежую распечатку, например, с сайта крупной федеральной сети, если товар подорожал, и не дать магазину сэкономить на неустойке;)
Дано:
01.09.2014 мобильный телефон стоимостью 9990 рублей был сдан в магазин для проведения гарантийного ремонта (выдана квитанция о приемке). До середины октября никакой информации о завершении ремонта не было. Покупатель позвонил в общество по защите прав потребителей, где ему посоветовали подать претензию о возврате денег за телефон в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта. Что он и сделал 23.10.2014. Вопрос по претензии не решился, поэтому 15.11.2014 ОЗПП подало иск в суд о защите прав потребителя.
То есть мы получим одну неустойку в твердой сумме и вторую неустойку в сумме 99,90 рублей за день просрочки за период с 03.11.2014 по день вынесения решения суда.
Для начала вы можете подать в магазин претензию о выплате неустойки (требование о неустойке можно прописать в одной претензии с требованием о возврате денег). Но на практике крайне редко неустойка выплачивается в добровольном порядке. Поэтому в большинстве случаев для взыскания неустойки требуется подавать иск в суд.
Имейте в виду, что при наличии ходатайства ответчика (магазина) суд может снизить размер неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ. То есть конечный размер неустойки определяет суд и, к сожалению, не факт, что вам удастся получить всю сумму неустойки по вашему расчету. На практике снижение неустойки бывает достаточно часто.
Однако существует разъяснение Верховного Суда РФ, согласно которому:
Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012
Если Договором поставки, договорная неустойка определена в виде 0,1% от стоимости товара. При этом по договору порядок оплаты, следующий 30% - с момента подписания - Получено без нарушения 65% - с момента уведомления - получено без нарушений 5%- после отгрузки - деньги не поступили. Правомерно ли при расчете суммы пени ссылаться на общую стоимость Товара как определено в Договоре, или пени начисляются только на сумму задолженности?
Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист» .
«Неустойка за нарушение обязательств покупателем.
Неустойку в виде штрафа стоит установить, если поставщику важен сам факт неисполнения обязательства покупателем, а не длительность его неисполнения. Так, в качестве оснований выплаты штрафа имеет смысл предусмотреть:
При установлении штрафа необходимо определить его размер. Размер можно установить в твердой сумме или в процентах (в доле от стоимости невыполненного обязательства).
Пример формулировки условия договора о начислении штрафа за необоснованный отказ от приема поставленного товара.
«В случае необоснованного отказа Покупателя от приема поставленного товара Покупатель несет перед Поставщиком ответственность в виде штрафа в размере 50 процентов от стоимости товара».
Неустойка в виде пеней подходит для всех случаев, когда поставщику важно, чтобы покупатель, нарушивший обязательство, как можно скорее исправил нарушение. В первую очередь это касается сроков оплаты товара. Чем дольше покупатель будет ее задерживать, тем большую денежную сумму ему придется заплатить в качестве неустойки.
В зависимости от порядка оплаты возможны следующие формулировки условия о пенях.
1. За нарушение срока оплаты поставленных товаров
Пример формулировки условия договора о неустойке (пенях) за нарушение срока оплаты поставленных товаров
«В случае несвоевременной оплаты поставленного товара Покупатель обязуется уплатить Поставщику неустойку (пени) в размере 0,1 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки».
Пени будут начисляться с момента, когда должник был обязан уплатить сумму долга, до дня фактической оплаты.
«Пример расчета пеней.
Возьмем для примера следующие условия:
Неустойка в данном случае будет равна 1 тыс. руб.:
При этом не будет иметь значения тот факт, что предусмотренный сторонами срок действия договора истек, если, конечно, стороны не установили в договоре иной порядок.
Пример из практики: суд взыскал с покупателя задолженность по договору и пени, при этом отверг доводы об ином сроке начала исчисления неустойки и о том, что договор прекратил свое действие.
Между ООО «М.» (поставщик) и ЗАО «Р.» (покупатель) был заключен договор поставки, по которому поставщик поставил 4 марта 2008 года металлопрокат. Так как покупатель оплатил товар не полностью, ООО «М.» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании долга и неустойки в размере 2 086 604 руб. 98 коп.
Покупатель признал задолженность, но указал, что размер неустойки следует исчислять с 26 августа 2009 года. Обосновал он это тем, что расчет за каждую партию товара согласно договору должен был производиться в срок не позднее 20 банковских дней с даты поставки товара. Однако для этого поставщик был обязан своевременно предоставить покупателю счет на поставленный товар, который фактически был направлен лишь 15 июля 2009 года. Также покупатель указал, что договор поставкипрекратил свое действие 31 декабря 2008 года, и поэтому неустойка не может быть взыскана.
Суд указал: «Пунктом 2.6 договора... предусмотрено, что поставщик в день отгрузки товара обязан известить покупателя об отгрузке товара по факсимильной связи с указанием количества отгруженного товара и даты отгрузки и передать в этот же день покупателю счета-фактуры, товарные накладные (унифицированная форма ТОРГ 12) на отгруженный получателю товар, копию доверенности, по которой товар отпущен получателю, и иные сопровождающие товар документы. Поставленный товар был принят покупателем. Каких-либо претензий в отношении представленных документов высказано им не было».
Кроме того, суд отметил: «Довод кассационной жалобы о том, что неустойка не подлежит взысканию, поскольку договор поставки прекратил свое действие с 01 января 2009 г., также не может служить поводом к отмене судебных актов. В соответствии с ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение».
Суд взыскал долг в полном объеме и уменьшил размер пеней по Гражданского кодекса РФ до 1 200 000 руб. ().
Если покупателю удастся исключить из договора условие о пенях за просрочку оплаты поставленных товаров, то поставщик будет вправе , а также сможет по Гражданского кодекса РФ ( , «О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки»).
2. За просрочку внесения предварительной оплаты.
Пример формулировки условия договора поставки о неустойке (пенях) за просрочку внесения предварительной оплаты.
«В случае нарушения Покупателем срока внесения предварительной оплаты, указанного в п. ____ настоящего Договора, Покупатель обязуется уплатить Поставщику неустойку (пени) в размере 0,1 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки».
Таким условием поставщик сможет обеспечить своевременное получение предоплаты или хотя бы частично компенсирует убытки в связи с ее невнесением. Если условие о пенях не удастся внести в договор, то поставщик сможет воспользоваться правилами, предусмотренными Гражданского кодекса РФ (), а именно приостановить поставку либо и .
Однако нужно иметь в виду, что некоторые суды признают такие санкции незаконными (см., например, ). Свою позицию они объясняют тем, что условие о взыскании пеней за просрочку уплаты аванса - это разновидность способа понудить покупателя оплатить товар, который покупателю не передан.
Договор поставки содержит условия о частичной предоплате и о неустойке «за просрочку оплаты по настоящему договору». Если покупатель перечислит предоплату с просрочкой или совсем ее не перечислит, удастся ли с него за это взыскать неустойку
На этот вопрос нет однозначного ответа.
На практике можно встретить две противоположные позиции.
1. Неустойку взыскать можно. При этом суды указывают, что общих формулировок договора о неустойке («за просрочку исполнения денежных обязательств по настоящему договору» или «на всю сумму задолженности») для этого достаточно (см., например, постановления и ).
2. Неустойку взыскать нельзя. Суды отказывают в иске о взыскании неустойки, ссылаясь на то, что общие формулировки относятся только к той части оплаты, которая должна поступить после поставки(см., например, постановления и ).
Договор не содержит условия о неустойке за просрочку внесения предварительной оплаты. Можно ли потребовать от покупателя уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами при такой просрочке.
Нет, потребовать уплаты процентов по Гражданского кодекса РФ не получится.
Это связано с тем, что законодательство не предусматривает возможности понуждения покупателя к оплате непереданной продукции (см., например, отказано в передаче дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора). ФАС Московского округа также особо отметил: «Несоблюдение согласованных сроков уплаты авансовых платежей является нарушением условий договора, которое может повлечь взыскание предусмотренной договором неустойки (штрафа, пеней), однако не может рассматриваться как пользование чужими денежными средствами, влекущее взыскание процентов» ().
Помимо просрочки оплаты товара, в договоре полезно установить, что пени начисляются в случаях:
Если договор не будет содержать условия о неустойке за просрочку выборки товара, то поставщик при невыборке будет вправе либо (). Размер пеней имеет смысл установить не ниже платы за ответственное хранение. А в качестве срока, с которого они начнут исчисляться, указать момент, когда покупатель должен будет осуществить выборку.
Подробнее о том, как правильно в договоре прописать срок, в который покупатель должен будет забрать товар, чтобы у того не появилось оснований затягивать этот процесс, см. и .
Указанные основания для взыскания неустойки не являются исчерпывающими. Поставщик в зависимости от обстоятельств конкретных отношений может предложить другие основания.
Может ли поставщик взыскать с покупателя неустойку за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если она не установлена в договоре
Нет. Это связано с тем, что неустойка должна быть установлена договором или законом.
Однако это не мешает требовать , а также по Гражданского кодекса РФ (при просрочке исполнения денежного обязательства). Если этого не сделать, то суд по собственной инициативе не будет взыскивать проценты за пользование чужими денежными средствами и тем более не «переквалифицирует» просьбу о неустойке в просьбу о процентах.
Пример из практики: суд взыскал с покупателя задолженность по оплате, но отказал поставщику во взыскании неустойки, так как в договоре стороны не установили ответственности в виде уплаты штрафных санкций за просрочку исполнения обязательств
Между ООО «С.» (покупателем) и ОАО «С.» (поставщиком) был заключен договор, по которому поставщик изготовил и поставил стекло листовое. Однако покупатель оплатил товар лишь частично. ОАО «С.» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании основного долга и штрафных санкций.
Суд взыскал с покупателя основной долг в полном объеме, но отказал во взыскании неустойки, так как «договором... ответственность в виде уплаты штрафных санкций за просрочку исполнения обязательств не предусмотрена» ( , данное постановление оставлено без изменения).
Кроме оснований для начисления пеней, в договоре необходимо установить порядок их начисления. Для этого нужно указать:
Внимание! Если не указать в договоре период времени, который используется для расчета пеней, суд решит, что речь идет о разовом штрафе, и не будет рассчитывать неустойку за весь период просрочки.
Как правило, в договоре указывают, что пени рассчитываются в процентах от суммы задолженности покупателя или от всей цены договора. Важно не забыть указать, что речь идет именно о ставке для расчета за каждый день (неделю, месяц) просрочки. Если этого не сделать, суд расценит прописанную в договоре ставку как итоговую сумму штрафа. И взыщет ее с покупателя единовременно, а не за каждый день (неделю, месяц) (ст. и ГК РФ).
Пример из практики: суд взыскал в пользу поставщика неустойку в сумме 28 500 руб. вместо заявленных в иске 12 027 000 руб., так как в договоре не было указано, что пени рассчитываются за каждый день просрочки.
Между ООО «Н.» (продавец) и ООО «Г.» (покупатель) был заключен договор купли-продажи, по которому продавец передал покупателю бульдозер. Так как ООО «Г.» оплатило товар лишь частично, ООО «Н.» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании суммы основного долга (2 500 000 руб.) и пеней в сумме 12 027 000 руб. за просрочку платежей с 26 августа 2008 года по 21 ноября 2009 года.
Суд указал: «Пунктом 3.3 договора... установлено, что за просрочку платежа покупатель оплачивает продавцу пени в размере 0,5% от суммы договора. При этом в договоре не указано, что пени рассчитывается за каждый день просрочки. При таких обстоятельствах суд первой инстанции пришел к правильному выводу о необоснованном расширении истцом содержания пункта 3.3 договора».
Суд взыскал с покупателя сумму основного долга в полном объеме и 28 500 руб. пеней ().
Покупатель может предложить установить в договоре предельный размер пеней (например, «0,1% от суммы просроченного платежа, но не более 10% от цены договора»), однако поставщику такое условие, скорее всего, будет невыгодно. Если стороны не установят в договоре предельный размер пеней, то покупатель должен будет их уплатить полностью. Причем пени будут начисляться до фактического исполнения обязательства (), и их сумма может превысить сумму основного долга. Однако при этом все же есть риск, что суд сочтет размер неустойки несоразмерным нарушению обязательства и уменьшит его.
Если по договору поставки нужно будет передать товар, который состоит из нескольких частей, то стоит предусмотреть уплату неустойки и за неисполнение обязательства в целом и каждой его части в отдельности. Например, за просрочку оплаты всего объема поставленного товара и за просрочку оплаты каждой партии переданного товара.
Неустойка за нарушение обязательств поставщиком.
При согласовании условий договора поставщику нужно попробовать если не исключить перечисленные ниже основания для начисления неустойки, то хотя бы уменьшить ее размер (как минимум - чтобы неустойка была «зеркальной»).
В первую очередь покупатель будет заинтересован в том, чтобы включить в договор условие о неустойке (пеней) за просрочку поставки и недопоставку товаров. Особенность этих оснований в том, что Гражданский кодекс РФ содержит специальную норму (), которая устанавливает порядок взыскания такой неустойки (). Однако размер такой неустойки законодательно установлен только для поставок товаров для государственных и муниципальных нужд. То есть в остальных случаях, если в договоре будет отсутствовать конкретный размер неустойки, покупатель не сможет начислить пени.
Если исключить из договора условие о неустойке за просрочку поставки и недопоставку товаров не удается (что обычно и происходит), то нужно проверить, не изменил ли покупатель срок их начисления.
По умолчанию неустойка начисляется до фактического исполнения обязательства в пределах срока действия договора. То есть после того как истечет срок поставки, неустойка не подлежит взысканию (см., например, отказано в передаче дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора). Не сможет покупатель взыскать неустойку и после расторжения договора, если, например, одна из его сторон обоснованно откажется от исполнения договора до истечения срока поставки ( «О последствиях расторжения договора»; далее - Постановление о расторжении договора).
Однако покупателю выгодно включить в договор условие, по которому неустойка будет начисляться и после истечения срока поставки. Такое право сторонам предоставлено Гражданского кодекса РФ (см., например, ). Данное условие крайне невыгодно для поставщика.
Если договор не содержит размера неустойки за просрочку поставки и за недопоставку товаров, то покупатель сможет по Гражданского кодекса РФ на сумму предоплаты, если, конечно, договор поставки содержал условие о предоплате ().
Если по договору поставки нужно будет передать товар, который состоит из нескольких частей, то стоит проверить, содержит ли договор условие об ответственности за неисполнение части обязательства. Поставщику выгодно, чтобы такого условия не было. В этом случае покупатель не сможет взыскать неустойку за просрочку партии товара (см., например, ( отказано в передаче дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора)) или части партии товара (см., например, ).
Договор поставки содержит условие о праве покупателя требовать уплаты неустойки (пеней) в случае, если поставщик допустит просрочку исполнения обязательства по поставке товара. Неустойка установлена в виде процента от общей цены договора. Можно ли заплатить пени за просрочку поставки партии товара исходя только из суммы товара, поставленного с просрочкой.
Да, можно.
При этом стоит сослаться на то, что условие о начислении неустойки от общей договорной стоимости, которое предложил контрагент, является:
В таком случае, даже если спор дойдет до суда, есть большая вероятность, что он изменит условие о неустойке - определит, что она подлежит исчислению исходя из размера просроченного обязательства, а не из общей цены договора.
Так, научно-консультативный совет при арбитражном суде Уральского округа отметил: «Если в ходе рассмотрения спора сторона государственного (муниципального) контракта, равно как и сторона иного договора, заявит о том, что предложенное контрагентом условие о начислении неустойки от общей договорной стоимости является заведомо несправедливым, явно обременительным, нарушающим баланс интересов сторон, при заключении договора отсутствовали равные переговорные возможности, суду следует оценить данные доводы с учетом положений п. 9 ст. 428 ГК РФ, суд может изменить условие о неустойке, определив, что она подлежит исчислению исходя из размера просроченного обязательства, а не из общей цены договора» (п. 27 Рекомендаций научно-консультативного совета при арбитражном суде Уральского округа по итогам заседания , состоявшегося 10 июня 2015 года в г. Ижевске).
Пример из практики: суд рассчитал неустойку исходя из суммы товара, поставленного с просрочкой, и взыскал с поставщика сумму, которая значительно ниже заявленной в иске.
Минобороны России (заказчик) и ОАО «Н.» заключили государственный контракт на поставку товаров. Он содержал условие о праве заказчика требовать уплаты неустойки (пеней) в случае, если поставщик допустит просрочку исполнения обязательства по поставке товара. Пени начисляются за каждый день просрочки, начиная со дня, который следует после дня истечения срока исполнения обязательства. Неустойка установлена в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день уплаты неустойки, от цены государственного контракта. То есть ее следует исчислять из общей суммы (цены) государственного контракта.
Так как поставщик передал товар с просрочкой, Минобороны России обратилось в арбитражный суд с исковым заявлением о взыскании неустойки в размере 8 085 976 руб. 25 коп.
Суд указал: «…неустойку надлежит рассчитывать за указанный период исходя не из общей суммы (цены) государственного контракта, а из суммы товара, поставленного с просрочкой». При этом был принят во внимание тот факт, что контракт содержит периоды (партии) поставки товара и оплата осуществляется не единовременно, а исходя из представленных документов по поставленным партиям.
При этом была учтена позиция ВАС РФ, изложенная в . Согласно ей условие о начислении неустойки на общую сумму контракта, а не на стоимость просроченного обязательства, является злоупотреблением правом ().
Суд удовлетворил иск лишь в сумме 2 798 669 руб. 50 коп. ().*
Также среди возможных оснований для взыскания пеней с поставщика можно выделить:
Если покупатель настаивает на включение в договор условия о пенях, то поставщику имеет смысл ограничить их предельный размер или срок, за который они взимаются.
Пример формулировки условия договора об ограничении размера пеней за просрочку поставки товара.
«Поставщик несет ответственность за просрочку поставки товара сроком более чем на 5 (пять) календарных дней в размере 0,1 процента за каждый день просрочки от стоимости не поставленного вовремя товара, но не более чем 10 процентов от стоимости не поставленного вовремя товара».
Неустойка в виде штрафа может быть предусмотрена в договоре за следующие нарушения поставщика:
Наряду с перечисленными выше основаниями для штрафов и пеней покупатель может включить в договор и «эксклюзивные» основания для выплаты неустойки. Например, штраф за изменение юридического адреса или банковских реквизитов. С подобными условиями не только можно, но и нужно спорить на стадии согласования договора. Если этого не сделать, то поставщик рискует понести значительные денежные расходы, так как оспорить эти условия в суде вряд ли удастся».
Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Защита прав потребителей: неустойки и их расчеты.
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области с учетом вопросов потребителей, возникающих при рассмотрении в судах исков о защите нарушенных прав потребителей, разъясняет.
Одним способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей является НЕУСТОЙКА. Предъявление письменной претензии с уведомлением, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований потребитель будет взыскивать с продавца (исполнителя) неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (в п. 34) разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ (уменьшение неустойки в виду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства) по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях ипо заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
ВНИМАНИЕ! Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон) предусмотрены следующие размеры неустойки:
0,5% (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара),
1% (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара),
3% (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ).
Договоромможет быть предусмотрен иной размер неустойки, однако он не может быть меньшепредусмотренного законом. Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки, меньший по сравнению с Законом, этот пункт договора является недействительным в соответствии со ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Заявляя требование о взыскании неустойки, необходимо, чтобы было письменное доказательство предъявления того или иного требования продавцу (например, отметка о вручении претензии, запись в книге отзывов и предложений (которую в таком случае необходимо сфотографировать)). Это необходимо для того, чтобызнать с какой даты необходимо вести расчет неустойки.
Рассмотрим на примерах случаи неудовлетворения требований потребителя при выявлении в проданном товаре недостатков.
Руководствуясь потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества заявляет продавцу одно из следующих требований:
- о возврате денег за товар;
О замене товара;
О соразмерном уменьшении стоимости товара;
О безвозмездном устранении недостатка в товаре (гарантийный ремонт).
При этом необходимо учитывать, что для рассмотрения каждого из этих требований Законом установлены отдельные сроки. Если по истечении определенного срока требование потребителя не удовлетворено, потребитель вправе предъявить неустойку.
Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег или соразмерном уменьшении покупной цены.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных днейсо дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются.
Расчет неустойки:
НАПРИМЕР, претензия была предъявлена 23 декабря 2014 года, следовательно, требование должно быть удовлетворено не позднее 1 января 2015 года. Начиная с 2 января 2015 года по состоянию на дату подписания иска (или повторного предъявления претензии) – 21 января 2015 года просрочка составляет 20 дней.
2900 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 290 000 рублей)) х 20 дней = 58 000 рублей. Следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег составляет 58 000 рублей.
Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о замене товара.
Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей», если потребитель заявил требование о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования.
Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику), срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.
Таким образом, просрочка наступает с 8 и 21 дня соответственно.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает следующиевиды неустоек:
Неустойки при продаже товаров:
1. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте (ст. 20 - срок ремонта не может превышать 45 дней);
2. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара (ст. 21 - сроки для замены: 7, 20 дней или месяц);
3. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении стоимости товара (ст. 23 – срок 10 дней);
4. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за товар (ст. 23- деньги должны быть возвращены в течение 10 дней);
5. Неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (статья 23.1- срок передачи товара установлен в договоре).
- Неустойки при выполнении работ:
6. Неустойка за нарушение сроков (новых сроков) выполнения работ (статья 28);
7. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем (статья 28);
8. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (статья 29, 30);
9. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (статья 28, 29);
10. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о повторном выполнении работы/безвозмездном изготовлении другой вещи (статья 28);
11. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц (статья 28, 29);
12. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за работу (статья 28, 29, 32).
Неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков, право требования, которых установлены в ст. 18, 29 Закона.
При отказе (уклонении) в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке по общему правилу защита нарушенных гражданских прав (включая защиту прав потребителей), в силу положений п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона может быть осуществлена только судом по правилам гражданского судопроизводства.
В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Пензенской области готово принять участие в суде первой инстанции для дачи заключения по делу о защите прав потребителя в соответствии со ст. 47 ГПК РФ.
Человек купил телефон, но у него не работает кнопка. Срок устранения недостатков установили, например, 30 дней. Телефон починили только через 45 дней. 15 дней - задержка, следовательно за эти дни проценты
Если обнаружены недостатки и человек просит заменить. Человек купил телефон, обнаружилось, что не работает кнопка. Человек не хочет ремонтировать и требует замены. Если есть в наличии у продавца телефон такой же модели - 7 дней на замену. Продавец заменил телефон через 12 дней, то есть просрочка 5 дней.
Если требуется дополнительная проверка качества товара (плавающий дефект) - то срок увеличивается - 20 дней с момента предъявления требования о замене.
А если такого товара нет в наличии - 1 месяц
Например, человек решил через интернет купить телефон, перечислил 100% (или любой другой процент), но товар ему прислали не через 30 дней, а через 90 дней, то за 60 дней будет просрочка. Тут главное отличие, что сначала деньги, потом стулья. Сумма пени не может превышать сумму предварительной оплаты.
Например, телефон 10 000. Оплатил предварительно 5 000, пени не больше 5 000.
Если оплатил 10 000, то пени не больше 10 000
