Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:
1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой.
Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой.
Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.
Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.
В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".
Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:
"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»(Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.
Данная услуга предусматривает:
. Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
. Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"
Покупка товара – важная процедура, которая требует к себе тщательного внимания и учета нескольких моментов. Следующим важным этапом получения товара является его доставка.
Это тоже очень важна процедура, которая требует внимания. Ведь только с помощью качественных услуг профессиональной транспортной компании можно в конце концов заполучить купленный товар.
Выбирать логистическую компанию далеко не так просто, как вначале кажется. Ведь есть немало людей на крупнейшей интернет-площадке Алиэкспресс, которые испытывают проблемы с получением продукции из-за некачественных услуг курьерских служб. При этом неприятности могут возникать из-за самых разных явлений.
Сегодня мы рассмотрим одну из достаточно известных служб SF Express.
В Китае есть множество компаний, почтовых операторов, которые занимаются предоставлением транспортных услуг, из-за чего сделать правильный выбор весьма затруднительно. Особенного внимания заслуживает служба SF Express, которая стала почти настолько же популярной, как и государственная почта Китая, более известная пользователям Алиэкспресса как China Post.
SF Express отличается довольно высоким качеством обслуживания. Здесь работники стараются прилагать все усилия, чтобы достигать хороших результатов в предоставлении транспортных услуг.
Сроки выполнения доставок в этой компании не такие медлительные, как у большинства китайских почтовых операторов.
Здесь выгодные условия сотрудничества найдут те, кто занимается бизнесом. У вас есть интернет-магазин или вы просто иногда продаете товары на Алиэкспрессе или аналогичной торговой интернет-площадке? SF Express станет для вас надежным решением!
Думаете, стоит ли обращаться в эту службу? Обратите внимание на несколько интересных фактов о данной организации:
Не так давно транспортная компания SF Express, также прославившаяся в известном Алиэкспрессе как SF eParcel, стала активно сотрудничать и с представителями российского рынка. Теперь отправление грузов в Россию и по обратному маршруту не вызывает особых трудностей.
Очень часто интерфейс сайтов китайских почтовых операторов оказывается на китайском, что не очень удобно для русскоговорящих пользователей. Предлагаем воспользоваться бесплатным сервисом track24. Чтобы выполнить отслеживание посылки, перейдите по следующей ссылке: https://track24.ru/service/SF/tracking/ .
На этом сервисе отследить доставки СФ Экспресс достаточно просто. К тому же интерфейс полностью на русском языке и есть расшифровки значений и статусов отслеживания, что только делает использование ресурса еще более удобным.
Если же вы намерены использовать официальный сайт почтового оператора, перейдите по ссылке http://www.sf-express.com/cn/sc/ . Но, к сожалению, тут все на китайском. Конечно, возможность перевести текст на странице имеется, однако качество перевода оставляет желать лучшего.
В любом случае tracking осуществляет только при наличии трек-номера отправления.
Отправления посылок в этой компании достаточно автоматизировано. Все этапы доставки тщательно контролируются, но это все же не исключает случаев, когда клиент все-таки не получает посылку. Почему это происходит?
Очень часто, когда клиенты регистрируют отправление посылок, они неправильно указывают какие-либо данные. Например, номер телефона. В таком случае груз прибывает к пункту назначения, просто сообщение об этом приходит на неправильно указанный номер.
Также стоит убедиться в том, что все остальные данные были введены правильно, например, адрес.
Не исключено, что произошли затруднения при прохождении таможни в России или в Китае. В любом случае стоит обращаться к консультантам компании за помощью.
SF-Express - частная логистическая компания базирующаяся в Китае, основана в 1993 году. Один из видов отправлений SF-Express eParcel - высококачественный способ доставки посылок для продавцов с Китайских электронных площадок таких как AliExpress, Joom, GearBest при отправке заказов до 2 кг. Опираясь на свою логистическую сеть и систему таможенного оформления, SF-Express создала доступный, быстрый и удобный способ доставки посылок по всему миру.
Основное направление компании - перевозка и доставка грузов на территории Китая. Расширяясь, компания начинает осваивать новые направления по всему миру и начиная с 2014 года компания запустила почтовые перевозки из Китая в Россию.
Из моего опыта, большая часть посылок (90–95%) SF-Express в Россию отслеживаются только до поступления на территорию России. Далее они передаются Почте России, где им присваивается новый международный код отслеживания, который известен только SF-Express, и который больше нигде не показывается. На этом отслеживание останавливается, и нужно ждать прихода извещения с Почты, чтобы по нему получить посылку в вашем отделении Почты России.
Отслеживание SF-Express в Россию чаще всего заканчивается вот таким сообщением: Прибыло 【Moscow】После передачи посылки Почте отправления не отслеживаются. Пожалуйста, дождитесь извещения от Почты, либо уточните поступление посылки в местном отделении.
Даже если вы попытаетесь отыскать свою посылку по выданному 12 значному трек коду на сайте Почты России или в отделении Почты, то ничего не выйдет.
Отправления SF Express приходят точно так же, как и стандартное China Post Air Mail - извещением в ваш почтовый ящик, заполнив которое нужно отправить получать свою посылку в местное почтовое отделение. Так что, время от времени проверяйте свой почтовый ящик.
Альтернативный способ узнать о местоположении посылок SF-Express это сервис www.TrackMeEasy.com , также созданный SF-Express чтобы дать покупателям простой сайт отслеживания, не перегруженный лишними функциями. Большая часть статусов переведена на русский язык, и сайт показывает самую свежую информацию без ввода CAPTCHA как на официальном сайте SF-Express .
В отличие от других логистических компаний Китая, где мало заметных изменений, SF Express сделала ставку на развитие, и рост, что привело к интеграции с другими почтовыми службами. На данный момент SF-Express интегрирована с эстонской почтовой службой «Omniva Post» , Почтой Финляндии , Почтой Нидерландов .
На данный момент подобный способ доставки использует в основном Joom и GearBest для доставок жителям России и стран СНГ. Этот тип доставки назвали SF eParcel, от “SF-Express eCommerce Parcel” (SF-Express посылка электронной коммерции) и чем-то напоминает ePacket .
Отслеживание посылок SF eParcel в отличие от обычных отправлений, доступно прямо до момента вашего отделения Почты России, в том числе и после поступления в страну назначения, потому что SF-Express выдает дополнительный номер отслеживания в международном формате похожему на RA404223018FI, где первые и последние 2 буквы могут меняться.
Если посылка действительно отправлена, то полноценный трек-код UPU формата высветится сразу под основным, с полной информацией о следовании посылки. Причем данный способ работает и в обратном направлении, если вам вдруг выдали трек-код эстонского формата, то вполне возможно посылка доставляется точно по такой же схеме.
Для того чтобы получить второй трек-номер SF eParcel, нужно проверить выданный вам трек с помощью специального логистического трекера . Когда посылка будет отправлена, то трек-код международного формата высветится под основным 12 значным. По новому номеру отслеживания можно отследить вашу посылку на сайте Почты России или сайтах почтовых служб Беларуси, Литвы, Латвии и так далее.
Посылки SF eParcel доставляются следующим образом - из Китая посылка отправляется в Эстонию, Финляндию или Нидерланды, где она поступает на обработку в Почту Эстонии, Почту Финляндии или Почту Нидерландов, которая в свою очередь доставляет посылку в Россию или страны СНГ и далее передает ее местной почтовое службе, для России это Почта России , для Беларуси это БелПочта .
Если вы хотите получить информацию с сайта SF-Express , TrackMeEasy , Почты России , БелПочты сразу в одном месте, не открывая каждый сайт, то используйте наш сервис Посылки , который автоматически находит новый международный номер отслеживания SF eParcel и показывает информацию сразу со всех сайтов отслеживания в удобном вам формате.
Путь посылки от продавца до покупателя в Украине выглядит следующим образом:
После оплаты покупки в интернет-магазине, магазин передает информацию SF-Express об отправлении, и SF-Express присваивает каждой посылке уникальный номер отслеживания и направляет его на электронную почту, указанную при заказе. Этот номер состоит из 12 цифр и может начинаться на: 460, 612, 613, 615, 664, 994, 959, 960.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
