Термин «оферта» встречается на страницах печатных и онлайн изданий, в телеэфире. Непонятный на первый взгляд, он несет в себе доступный и важный смысл.
Попробуем разобраться в особенностях этого понятия.
Договор оферты — что это такое? Оферта чаще используется в коммерции, хотя буквально ее можно понимать, как некое предложение со взятием на себя четких обязательств по выполнению заявленных действий, сделанное одним лицом в пользу другого лица (лиц).
Тот, кому направлено предложение, имеет время подумать, причем не обязан отвечать согласием. В случае заинтересованности первой стороне дается ответ о принятии предложения. С этого момента сделка считается заключенной. Легальное понятие оферты дает Гражданский Кодекс России.
Согласно ст. 437 ГК РФ, публичной офертой признается некое предложение предпринимательского характера (продажа или поставка продукции, оказание услуг) с описанием существенных условий, предполагающее взятие на себя обозначенных обязательств разместивших его лицом. Публичная оферта должна быть адресована неопределенному числу неконкретизированных лиц. В основе оферты лежат 3 принципа:
Оферта не предполагает дополнительных условий по сделке. У продавца нет возможности внести коррективы по сделке, даже если она окажется для него невыгодной по тем или иным причинам.
Помимо публичной оферты международное право выделяет следующие виды:
Казалось бы, понятие франчайзинг знакомо всем, однако выясняется, что не все бизнесмены точно понимают его сущность. Подробно о франчайзинге как о способе ведения бизнеса читайте здесь . Обзор известных компаний.
Большинство предпринимателей задаются вопросом – можно ли считать цены на продукцию / услуги публичной офертой. Нет.
Если разобраться, то установленные продавцом цены выступают одним из условий договора, ведь они не объясняют какое количество продукции / услуг может быть продано, в какое время и какого качества.
Стоимость товара на ценнике является скорее рекламой, провоцирующей сделку с продавцом.
Ст. 494 ГК РФ гласит, что образцы товаров в местах продажи (витринах, прилавках, каталогах) признаются офертой, даже если цена и прочие существенные условия относительно продажи не указаны. Исключение составляет случай, когда продавец публично огласил (указал), что данный товар для реализации не предназначен.
Стоит отметить и то, что публичной офертой считается лишь акцептированное в конкретный момент времени одним лицом предложение.
Продажа кофе посредством специального автомата выступает примером публичной оферты.
Если кофе в аппарате закончился или образовалась очередь, то оферта признается временно снятой.
Правда, к розничной купле-продаже это не относится. Услуга или товар, отраженные в рекламном буклете (каталоге, щите), где полностью указаны условия мгновенной продажи, является офертой (не смотря на то, что акцептантами может быть неопределенное количество лиц).
Если продавец не сможет удовлетворить всех желающих приобрести товар / услуги, выполнив условия сделки (к примеру, требуемого количества товара не окажется), он должен будет возместить «лишним» покупателям убытки. Это повлечет за собой финансовые потери.
Что касается онлайн-ресурсов, то публичная оферта (к примеру, сервиса по копирайтингу) не будет отличаться ничем от стандартного договора на оказание услуг.
Должны присутствовать основные пункты, определяющие сроки и условия оказания услуг, ответственность сторон, цены, гарантии и пр.
Единственное отличие – направленность документа в адрес любых физических и юридических лиц, являющихся посетителями сайта. Во вводной части должно быть указание на оферту, что обязывает заказчика копирайта автоматически согласиться с изложенными условиями.
К публичной оферте, размещенной на сайте, можно отнести как договора на проведение мероприятий и оказание услуг, так и договора купли-продажи в интернет-магазине. Согласие покупателя может выражаться в оформлении заказа или даже регистрации на сервисе.
Между тем, отличием последнего является свободная форма изложения с отсутствием в предложении значимых признаков договора.
При этом цены в нем не всегда актуальны. Однако для того, чтобы не приводить к убыткам компании, следует обязательно делать в коммерческом предложении пометку, что офертой оно не является.
Оферта же предполагает намерение и готовность выполнить каждый пункт «здесь и сейчас».
Не менее часто путают публичную оферту и с рекламным предложением. Это в корне неверно. Реклама призвана представить товар / услугу в выгодном свете, выделяя их среди аналогичных предложений. Общее описание товара наряду с призывами к осуществлению покупки офертой не является, ведь конкретных условий, для того чтобы сделка была осуществлена, попросту нет.
Договор заключается по стандартному механизму. Посредством оферты одна из сторон предлагает заключить сделку, вторая – отвечает на предложение согласием. Оформляется она как типовой договор с указанием: предмета договора, контрагентов, из реквизитов, партии и стоимости товара, вида услуг, сроков действия, способов оплаты и пр. условий.
Перейдем к понятиям оферта и акцепт. Положительная реакция потенциального клиента на публичную оферту называется акцептом.
В случае совершения стороной любых действий (подача заявки, внесение денежных сумм, выполнение каких-либо работ, оформление документов, выгрузка товара) оферта считается заключенной.
Моментом заключения сделки признается время, в которое акцептант отреагировал на оферту. Оплата услуги делает сделку юридически состоявшейся. При этом подписи и печати на документах ставятся по требованию сторон.
Акцептование упрощает заключение сделки, продлевая время «диалога» между продавцом и покупателем. Это продиктовано невозможностью присутствовать одновременно в одном месте для подписания соглашения.
Согласно деловому этикету, получатели оферты должны ответить оференту, даже если не желают ее акцептовать. Оферта в рамках ВЭД требует учета специфических требований, таких как: способы и условия транспортировки товара, особенности налогового и таможенного законодательства.
В случае невозможности заключить договор сразу, согласно условиям оферты, контрагент подает контроферту (свой образец оферты с поправками в отношении соглашения, не меняющими основных условий, выставленных продавцом).
Главное достоинство оферты – упрощение совершения сделки посредством «устранения» ненужных формальностей при заключении договора.
Оферта несет в себе определенные обязательства, которые накладываются на сторонников данных договорных отношений (сделавшего предложение лица и принятого его лица).
Ответственность за нарушение договоренности стороны несут согласно положениям ст. 494 ГК РФ.
Примером нарушения со стороны продавца может быть изменение цены товара непосредственно в момент оформления документов о продаже. Покупателю в таком случае стоит написать заказное с уведомлением письмо на имя руководителя магазина с требованием продать данный товар по цене, зафиксированной на момент принятия им решения о покупке (основание – п. 1,3 ст. 426 и п. 2 ст. 494 ГК РФ).
Естественно, ваше намерение приобрести товар должно подтверждаться соответствующими действиями продавца / консультанта. Неплохо, если есть свидетели незавершенной сделки или фотофакты (снимок ценника). При отсутствии реакции со стороны магазина, есть смысл обратиться в Роспотребнадзор по поводу введения в заблуждение относительно стоимости товара. В случае дистанционной торговли добиться «правды» будет сложнее.
Повышение спроса на определенный продукт снижает срок действия оферты в его отношении.
С публичной офертой мы сталкиваемся ежедневно, ведь оферты о кредитовании, предоставлении услуг телевидения или предложения в Интернет-магазине буквально заполонили быт современного человека. Ознакомившись подробнее с особенностями публичной оферты, запросто можно отстоять свои права в случае их нарушения.
Бывают ситуации, когда директор или другое уполномоченное лицо по причине своего отсутствия не может заверить документ своей подписью. В этом случае имеет смысл составить . Читайте о правилах оформления документа и ситуациях, когда доверенность может быть необходима.
Все о том, как найти инвестора для открытия бизнеса, читайте в статье. Тонкости поиска и секреты привлечения.
Оферта - это определенное предложение для договорных отношений, которое может адресоваться и одному человеку, и нескольким лицам. Отправляя форму, представитель одной стороны подтверждает согласие, вторая сторона соглашается, проставляя на форме акцепт. Нарушение такого договора чревато неприятными последствиями.
Сегодня такие формы очень популярны, но не все люди ориентируются в тонкостях подобной сделки. Оферта – это предстадия подписания договоренности, предложение о намерениях одной из сторон, куда вписывают все условия. Составляется и в устной, и в письменной форме. Термин еще расшифровывают, как письменное предложение продавца для покупателя о сбыте продукции на оговоренных условиях.
Оферта должна соответствовать таким требованиям:
Существует четыре вида оферты:
Что такое договор публичной оферты - это предложение составить договор, которое адресуется не определенным конкретно лицам, количество их тоже не оговорено. Исключение составляют случаи, когда в тексте четко указано, что предложение доступно только определенному кругу, или если онлайн-магазин не позаботился отметить порядок доставки. Тогда такой документ – не договор публичной оферты, а предписание о сотрудничестве.
Характерные проявления публичной оферты:
Оферта и акцепт – важные понятия процедуры, которые имеют свои правила. Заключение сделки по оферте состоит из двух этапов:
Акцепт оферты – это согласие со всеми пунктами сделки с подписанием соглашения. Если же вторая сторона хочет изменить условия, тогда уже, с точки зрения юридической, идет речь об отказе от договора. Представитель может выдвинуть и свои требования. Только когда обе стороны придут к соглашению, процесс получит название «безоговорочной оферты». Юридически заключенным документ считается после оплаты или выполнения обязательств по договору, а печати и подписи ставятся по соглашению сторон.
Многие считают, что оферта - это договор, но есть некоторые различия в сути терминов. Специалисты отмечают такие моменты:
Очень важным моментом является то, что оферент может отозвать оферту до акцепта. Это не будет официальным разрывом договора, поскольку сделку еще не заключали. Отказ от оферты фиксируется, когда второй участник не принимает условия. Оферент выдвигает в тексте определенные сроки, кода оговоренное количество времени проходит, а ответа не поступает, то оферту признают не состоявшейся. С публичной офертой ситуация несколько сложнее, поскольку ее заключают без подписей на бумаге. Расторгнуть можно только по отзыву соглашения.
Договор оферты подразумевает прозрачные взаимоотношения между участниками, если кто-то из них нарушает условия, это подпадает под ответственность в рамках Гражданского Кодекса. Нарушением оферты считается изменения условий сделки. Публичная оферта представляет такой пример, как покупка продукта по ценнику, каковой не соответствует сумме, проставленной в чеке. Подобное несовпадение и является нарушением оферты в торговле.
Оферта - что это дает участникам? Такой документ предоставляет свободу действий второй стороне, которая вправе игнорировать сделку или внести свои коррективы. Для оферента она менее выгодна, поскольку этот участник зависит от решения других лиц, и берет на себя больше обязательств. Чаще такая форма используется в розничной торговле, в масштабах страны, в международной торговле применяется крайне редко.
Немногие люди, участвующие в тех или иных сделках, знают, что такое оферта. Это слово имеет латинские корни. В дословном переводе оно означает "предлагаю". Рассмотрим далее подробно, что такое оферта.
Что такое оферта? Говоря простыми словами, это предложение о совершении сделки. Оно содержит существенные условия и адресуется конкретному лицу, неопределенному или определенному кругу потенциальных клиентов. Если получатель акцептует оферту (выражает согласие), то стороны заключают соответствующее соглашение. Направление (публикация или выпуск) предложения обязывает лицо, от которого оно исходит, совершить сделку в порядке, установленном в законе.
Для разъяснений следует обратиться к ст. 435, п. 1 Гражданского кодекса. В положениях статьи определено, что такое оферта. В качестве нее признается предложение, которое адресовано нескольким либо одному конкретному лицу, в достаточной мере выражающее намерение заявителя считать себя стороной сделки, которая будет совершена с участником, принявшим его. Условия оферты должны быть четкими и ясными. Предложение может выражаться как в устной, так и в письменной форме. Кроме этого, оферта упоминается в ст. 11 ФЗ "О рекламе". В положениях, в частности, указан срок действия предложения. Так, согласно ст. 11 ФЗ, если реклама признана офертой, то она действительна в течение 2 месяцев с даты ее распространения, если в ней не указан иной период. 
Во многих европейских государствах договор оферты должен содержать существенные пункты. К примеру, в соглашение о купле-продаже включаются сведения о предмете и его стоимости. По англо-американскому праву договор оферты должен быть не столько определенным, сколько определимым. Это означает, что потенциальный получатель должен обладать возможностью понимать суть предложения, притом что сами пункты могут не оговариваться. К примеру, в предложении может не указываться цена. Заключение оферты в таком случае предполагает установление "разумной стоимости".
Когда начинает действовать оферта? ГК РФ разъясняет этот момент в ст. 440, 441. В соответствии с нормами соглашение считается вступившим в силу с момента, когда лицо, направившее предложение, получило акцепт (согласие). Англо-американское право предусматривает действие особого правила. В соответствии с ним договор будет считаться заключенным в тот момент, когда акцептант опустил предложение в почтовый ящик вне зависимости от срока получения потенциальным клиентом этого письма. Различия в трактовке времени совершения сделки оказывают влияние на распределение риска утери корреспонденции либо несвоевременного получения на нее ответа. В оферте допускается заранее указать порядок, в соответствии с которым будет определяться момент заключения соглашения. Это позволит избежать разночтений из-за существующих в разных странах традиций. При отсутствии специальных оговорок не признается акцептом молчание. 
Существует несколько видов оферт. В частности, различают:
Многими эмитентами вводится оферта при работе с ценными бумагами для досрочного их погашения по оговоренной заранее стоимости. Для долгосрочных облигаций такое предложение может стать средством, при помощи которого эмитент и инвестор имеют возможность регулировать доходность. В ряде случаев выплаты по купонам облигаций могут составлять меньшую сумму, чем рыночная цена. Посредством оферты ценной бумаги эмитент получает возможность осуществлять регулирование ее доходности. Дата предложения устанавливается заранее и изменению не подлежит. Посредством оферты инвестор также может регулировать кредитные, а эмитент – процентные риски. Стоимость выкупа облигации устанавливается по соглашению сторон. Она может быть ниже или выше рыночной цены ценной бумаги. Порядок выкупа также устанавливается договором, который подписывают эмитент и инвестор. 
В качестве него признается ответ того лица, которому адресуется предложение, о его принятии. Он должен быть безоговорочным и полным. Молчание не выступает в качестве акцепта, если другое не исходит из закона, установленных ранее деловых отношений или обычая предпринимательского оборота. При совершении лицом, который получил оферту, в период, установленный для ее принятия, действий по исполнению приведенных в ней условий это считается ответом (согласием). Иное может быть предусмотрено законом, прочими нормативными актами или указано в самом предложении. К действиям по принятию оферты, например, относят уплату установленной суммы, отгрузку товаров, предоставление услуги и так далее.
09 Май
Здравствуйте! В этой статье мы расскажем вам, что такое оферта и чем она отличается от обычного договора.
Сегодня вы узнаете:
Многие граждане слышали загадочное слово «оферта» но совершенно не догадываются, что оно означает. Что значит оферта? На самом деле все очень просто и в переводе с латинского языка, это обычное предложение.
Оферта – это оповещение, благодаря которому клиент может узнать о выгодном предложении. Можно сделать предложение клиентам как устно, так и письменно. При этом на практике второй способ пользуется большим спросом, поскольку в договоре прописываются все требования и условия каждой стороны.
Если говорить простыми словами, то оферта – это приглашение к обычной сделке, которая заключается между продавцом и покупателем. В результате сделки продавец обязуется предоставить товар или услугу надлежащего качества, а покупатель гарантирует оплату.
При этом стоит учитывать, что тот, кто обращается с предложением оформить договор, получает статус оферента, а кому направлено подобное предложение, называется акцептантом.
Для наглядности простой пример предоставления письменной оферты на предприятии. Чтобы получить прибыль от продажи своего товара, юридические компании оформляют предложение и направляют его компаньону или потенциальному клиенту. В предложении четко прописывается стоимость, сроки доставки и варианты оплаты. Направить предложение можно как по электронной почте, так и выездным курьером.
Акцептант, получив подобное предложение, должен подготовить ответное письмо, в котором либо соглашается на все условия, либо вносит корректировки. Именно окончательный вариант оферты будет являться договором, в котором будут прописаны требования и обязанности каждой стороны.
В завершение можно еще раз отметить, что оферта – это всего лишь предложение, а не всем привычный договор. Оферту услуг можно использовать везде, где есть спрос и предложение.
Что такое оферта мы разобрались, осталось выяснить, какой она бывает.
Разновидность оферты поставщика включает в себя 4 вида:
Если первые два вида более или менее понятны по названию, то с последними совершенно не ясно, что они из себя представляют. Рассмотрим каждый вид более подробно.
Стоит отметить, что это самый востребованный и простой вид, который используют многие продавцы. Публичная оферта – это предложение оформить договор, направленное сразу большому количеству граждан.
Всем понятный пример условий оферты – это ценник на товар в супермаркете. Продавец устанавливает цену на конкретный товар. Потребитель либо соглашается и приобретает товар, либо идет в другой магазин и сравнивает цену. В данном случае кассовый чек будет являться договором, который оформлен по оферте между магазином и потребителем.
Согласиться на предложение публичной оферты может каждый, кого заинтересовали условия сотрудничества. На практике такие предложения можно увидеть по телевизору, в интернете и глянцевых журналах. Для продавцы распространяют каталоги, устраивают различные дегустации и раздают листовки в местах большой проходимости.
Не является офертой и не предлагает конкретных условий чтобы потребитель смог понять на каких условиях предлагают сделку. Она позволяет получить условия, узнать почему рекламируемый товар лучше, чем у конкурентов. Благодаря рекламе можно просто увеличить шансы оформления договора и привлечения большого круга потребителей.
То же самое можно отметить и про рекламу товаров во Всемирной паутине. Клиент может внимательно изучить характеристики товара, узнать отличительные черты, но не получить конкретного предложения, в котором будут прописаны обязательства покупателя и продавца.
В этом случае, можно сказать, проводится ювелирная работа, и предложение делается для конкретного человека или группы лиц. В большинстве случаев оно поступает по причине конфиденциальной информации. В качестве примера можно отметить предложение по услугам сотовой связи с указанием стоимости тарифного плана для VIP-клиента.
Этот вид подразумевает предложение конкретному лицу. В предложении также оговариваются точные сроки, в рамках которых потребитель может согласиться на условия и приобрести предложение.
К примеру, юридическая компания подготовила коммерческое предложение, в котором указала, что стоимость товара составит 1 250 рублей, но только до конкретной даты. Если покупатель обратится по истечении указанного срока, сумма может измениться не только в большую, но и меньшую сторону.
Что касается физических граждан, то наглядный пример предложения твердой оферты – это предложение от банка. Банк ценит постоянных и порядочных клиентов, которым предлагают воспользоваться услугами на привлекательных условиях.
В данном случае речь идет про индивидуальное предложение:
В данном случае оферта кредита или вклада – это предложение от банка, где четко прописаны: ставка, условия и срок действия акции для конкретного клиента. Такие предложения не носят массовый характер и являются единичными. Принимать оферту и заключать договор или нет, каждый решает самостоятельно.
Это предложение, которое фирма может направить сразу нескольким покупателям. Как правило, этот вид оферт направляется адресно для получения точного ответа: будет приобретаться товар или услуга, или нет.
Сущность этого вида предложения заключается в том, что оно не ограничено во времени. Получив свободную оферту, граждане могут подумать, изучить другие предложения на рынке и только после вынести решение.
Помимо перечисленных видов, не стоит забывать про устную и письменную оферту. По названию ясно, что в первом случае предложение делается в устной форме, на словах.
Это может быть обычная презентация, при которой представитель компании не только рассказывает все преимущества своего предложения, но и схематично изображает на графиках. Презентации делаются сразу для большого круга лиц. Письменная оферта представлена на бумажном носителе и отправляется адресату лично по почте или курьером.
Не секрет, что для большинства граждан понятие оферта и договор ничем не отличаются. На самом деле, это совершенно два разных понятия. Что такое оферта мы уже разобрались и поняли, что это привычное всем предложение.
Что касается договора, то это гражданско-правовое соглашение, на основании которого устанавливаются официальные условия сотрудничества. Подтверждением того, что сделка заключена, будет служить подпись на договоре от каждой стороны.
Пока стороны просто обсуждают рабочие моменты и пытаются сформировать условия, которые будут устраивать обе стороны, они не несут никаких обязанностей друг перед другом.
Получается договор – это официальный документ, заключенный между покупателем и продавцом, в котором четко оговорены обязанности и требования каждой стороны.
В результате этого можно сделать вывод, что основное отличие оферты товара от договора заключается в том, что она не является официальным документом и составляется исключительно в ознакомительных целях. Чтобы стало понятно, приведем сравнение в таблице:
Оферта не является официальным документом, она необходима только для приглашения его заключить. К примеру, вы пришли в магазин техники и видите новый телефон, который стоит 20 000 рублей. Пока он стоит на прилавке с ценой – это оферта. Но как только клиент внимательно изучит характеристики и примет решение его купить, оферта сразу станет договором.
В данном случае означает, что согласиться с условиями предложения – это значит подписать договор. При этом подтверждением принятия условий и заключения договора будет любое действие со стороны клиента: оплата товара или регистрация на официальном сайте магазина с целью оформления предложения через интернет. Согласно юридическому термину – это «акцепт» договора.
Находясь в магазине, вы наверняка могли слышать подобные фразы:
В завершение стоит отметить, что оферта превратится в договор только в одном случае, если потребитель оплатит ее. Поэтому каждый сам решает, что сразу предлагать клиенту, оферту или договор.
Отметим самые основные преимущества оферты:
Основное преимущество оферты в том, что в нее не вносятся различного рода правки. Чтобы просто внести какие-либо изменения, оферент должен подготовить новую оферту, согласно ст. 443 Гражданского кодекса РФ.
Если же предложение направлено, и покупатель соглашается с условиями, то договор оформляется на прописанных ранее условиях.
Если сравнивать с договором, то преимущество оферты заключается в том, что ее не нужно подписывать вживую. Все что вам нужно – это просто оплатить товар.
Рассмотрим простой пример , как можно получить быстрые деньги. Допустим, Маша записала обучающее видео для начинающих программистов, и приняла решение продавать его через интернет.
Со всеми клиентами она решила работать исключительно по договору. В этом случае получать прибыль она может следующим образом. Допустим, что на ее видеоурок запишется 100 человек. У каждого Мария должна запросить персональные данные и составить договор, который курьер доставит по указанному адресу. Поскольку договор составлен в двух экземплярах, один нужно вернуть Марии. Итого: 100 клиентов и расходы порядка 40 000 рублей, ведь за услуги курьера придется заплатить как минимум 400 рублей за одну доставку.
Но если Маша примет решение работать по договору оферты, то она просто разместит обучающий курс во Всемирной паутине и введет оплату в режиме реального времени. Клиент, который заинтересуется данным предложением, производит оплату на сайте и получает доступ к видео, а Мария, в свою очередь, получает прибыль. Выгода очевидна – экономия сил, времени и возможность быстрее выйти на желаемый доход.
Оферта – это официальный документ, в котором вы можете прописать любое требование и условие. Допустим, если вы указали, что отвечаете на телефонные звонки только с 9 утра до 7 вечера и клиент это подписал, вы можете не отвечать на звонки, которые поступают ранее или позже указанного времени.
Именно благодаря договору оферты можно четко зафиксировать свои права и обязанности: что обязан выполнить продавец, и какие обязанности возлагаются на покупателя.
Пример. Продажа продуктов питания через интернет. Иван решил открыть производство и продавать пиццу с доставкой на дом. На официальном сайте он указал, что в состав пиццы могут входить продукты вызывающие аллергию. Для этого Иван прописал состав каждой пиццы, чтобы покупатель, прежде чем сделать заказ, мог его внимательно изучить. Если у клиента аллергия на морепродукты, и он закажет морскую пиццу, то Иван не будет компенсировать расходы клиента, связанные с лечением.
Получается, благодаря договору оферты можно разрешить споры, возникшие между продавцом и покупателем.
Нужно знать, что поскольку единого шаблона не существует, вы должны учитывать в своем предложении следующие моменты:
Юристы утверждают, что все перечисленные условия – существенные, и без них оферта незаконна. Единственная проблема заключается в том, что общепринятой формы оферты не существует. Каждый продавец индивидуально делает предложение.
Стоит учитывать, что нотариально оферту заверять не требуется. Рассмотрим, что стоит принимать во внимание при составлении оферты.
Условия составления оферты:
Вы должны четко прописать всю информацию о компании, которая делает предложение.
Будьте готовы сообщить:
Не стоит прописывать все на половину страницы, должно быть понятно и кратко – это первый успех правильно составленной оферты.
Вы должны четко обозначить круг лиц, которые смогут согласиться на ваше заманчивое предложение:
Только ни в коем случае не стоит делать ограничения по национальности, семейному положению или цвету кожи.
Цель оферты заключается в том, чтобы клиент сразу смог понять, какой товар он сможет получить, как только внесет оплату.
Вы должны четко указать все характеристики товарной продукции:
Указывая цену, стоит принимать к сведению, что клиент должен знать из чего складывается стоимость за данное предложение:
Если доставка на следующий день стоит в несколько раз дороже, чем доставка через 5 дней, то клиент должен это знать. В оферте все должно быть четко прописано или, как говорят, «разложено по полочкам».
Вы должны указать все возможные способы оплаты:
Клиент должен четко понимать, в какие сроки и как получит товар:
Поэтому прописывайте в оферте все доступные для клиента варианты.
Продавец в обязательном порядке должен продумать все спорные вопросы и указать в предложении как происходит возврат товара, если он оказался бракованный. Согласно закону клиент может отказаться от товара в течение 14 дней с момента оплаты.
Все вышеперечисленные моменты должны учитываться при составлении оферты.
Очень часто можно увидеть фразу «не является публичной офертой» . Но что это означает, как показывает практика, никто не знает.
К примеру, реклама – это не оферта, поскольку предназначена исключительно для быстрой продажи товара или услуги. Главное предназначение рекламного ролика – «вкусно продать» товар или услугу. Поэтому в оферте рекламы никогда не говорят про истинные условия договора.
Например, по телевизору постоянно предлагают оформить карты с кредитным лимитом под 0%. Это, конечно, хорошо, вот только об обязательных комиссиях, штрафах и условиях клиент узнает когда обращается в банк. Но если в рекламном ролике оговариваются все условия – то это уже оферта.
Наверняка многие из вас также замечали на баннерах такую фразу: «цены не являются публичной офертой». Что означает данное высказывание компании? На самом деле все просто и продавец просто делает отступления.
Таким образом, подведя итог можно еще раз отметить, что оферта – это обычное приглашение, в котором вы можете получить интересное предложение по привлекательной цене.
Главная цель оферты – это привлечь клиента для приобретения предложения. И не стоит забывать, что согласно закону вы имеете полное право купить товар в магазине по цене, указанной на прилавке, даже если она изменилась, а сотрудники не успели поменять ценники.
Если изучить правила делового этикета, то можно сделать вывод, что предоставление ответа на оферту – это обязательное условие. Получение оферты – это как официальное предложение, на которое вы должны дать четкий ответ.
Ответ подготавливается потенциальным клиентом и направляется продавцу товаров или услуг. Даже если вас не интересуют условия сотрудничества или товары предлагаемой категории, не бойтесь написать отказ.
Как отвечать на оферту:
Для удобства, все предложения и ответы направляются по электронной почте. Это не только существенно экономит время, но и позволяет максимально быстро получить ответ и договориться о сделке.
Начинающие бизнесмены, а особенно те, кто в силу профессиональной деятельности сталкиваются с ВЭД, наверняка знакомы с термином «оферта». Но в силу недостатка информации могут искажённо понимать его смысл.
Давайте обратимся к точным определениям понятия, а также выясним детали и нюансы этого типа соглашений с точки зрения законодательства РФ и международного права. В статье будут описаны основные особенности оферты и указания на те моменты, которые стоит дополнительно изучить, используя нормативные акты.
Итак, настольными книгами для начинающих бизнесменов должны стать Венская конвенция ООН 1980 года и Гражданский кодекс.
Различия в законодательстве стран двух контрагентов не позволяет использовать внутригосударственные нормы для оформления договоров. Поэтому, страны, подписавшие Венскую конвенцию, используют её статьи как правовую базу для договорных отношений в ВЭД.
Поскольку среди подписантов был и СССР, то РФ, как правопреемник Союза, также может использовать данный правовой акт для регулирования договорных отношений с иностранными контрагентами.
Понятие оферты включает в себя предложение, которое продавец делает адресно лицу или ограниченному кругу возможных контрагентов по поводу заключения сделки или подписания договора о сотрудничестве.
Какие условия должна содержать оферта?
Основная особенность оферты – это признаки договора, содержащиеся в ней. Так что, акцептовав оферту, получатель соглашается сотрудничать с продавцом именно на условиях данного предложения.
Основные признаки договора – конкретность и определённость намерений, изложенных в пунктах:
Важно, сразу определить, какие нормативные акты будут регулировать отношения сторон по договору.
Ведь Венские конвенции имеют ряд нюансов, которые в ГК РФ могут быть истолкованы иначе.
Вопрос определения правовых отношений касается и признания момента заключения договора:
Общепринятый принцип, если офертой не заявлено другое, что молчание — это не признак акцептования .
В международном праве существует классификация оферт по видам.
В РФ оферты регулирует ГК, а в мировом праве – Венские конвенции ООН.
Часто смешиваются понятия оферты и коммерческого предложения, но, по сути, не все коммерческие предложения являются офертами.
Только если в коммерческом указано, что он является офертой, то акцептовавший его получатель автоматически становится стороной договора.
Дополнительным отличием КП (коммерческого предложения) от оферты может быть его свободная форма изложения, отсутствие значимых признаков договора и т. п.
Цены в коммерческом предложении также могут стать неактуальными на момент заключения договора, поэтому, чтобы не быть обязанным поставлять товар даже себе в убыток, в КП требуется указать, что «данное предложение не является офертой».
Гражданский Кодекс РФ довольно метко указывает на основную отличительную особенность оферты (ст. 435) «… намерение лица … считать себя заключившим договор с адресатом». То есть, если вы готовы выполнить каждый пункт и своего КП, можете смело называть его офертой и ждать акцептования.
Процесс заключения договора-оферты имеет стандартный механизм. Одна сторона предлагает, в виде оферты, заключить договор, а другая — принимает предложение в том виде, в котором оно есть, присылает контрпредложение со своими условиями подписания договора либо отвергает его.
Невозможность сторон присутствовать в месте подписания договора одномоментно привело к необходимости использовать акцептование как метод заключения сделки.
Так преодолевается временной период между направлением предложения и ответом от покупателя.
