Управляющие компании появились у нас в стране не так давно. Люди сначала воспринимали их с энтузиазмом, но, как оказалось, не всё так гладко. Практически сразу начали себя показывать проблемы, связанные с неидеальностью системы. Жильцы сами выбирают управленцев, возлагая надежды, что они будут добросовестно выполнять свои обязанности. На самом же деле оказывается, что большинство подобных организаций является недобросовестными или, вообще, мошенниками. Естественно, со стороны людей, которые пострадали от их халатной работы, приходит много жалоб.

Но как сделать так, чтобы виновники понесли реальное наказание за свои проступки? Например, можно написать жалобы в прокуратуру на управляющую компанию. В особенности это актуально в случаях мошенничества, когда компания присваивала все те деньги, что жильцы вверенного ей дома сдавали на оплату услуг. Если оплаченные услуги не были предоставлены, есть все основания жаловаться в вышестоящие инстанции, позволяющие наказать виновных. Так что если видите, что ваши права нарушаются, можете смело их отстаивать в прокуратуре. Но для начала надо разобраться, в каких случаях такой шаг будет уместен.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно!

Причины для подачи жалобы в прокуратуру на УК

Прокуратура РФ – это правоохранительный орган, главной задачей которого выступает надзор за тем, как исполняются предписания законодательства. В том числе эта инстанция может контролировать жилищную инспекцию, если клиенты написали на неё претензию.

Любой гражданин имеет право направить своё недовольство на управляющую организацию, если услуги не устраивают. Но прежде чем заниматься составлением жалобы в прокуратуру, нужно убедиться, что обстоятельства, которые вас на это толкнули, входят в список, представленный ниже:

• Если управляющая компания уличена в присваивании денежных средств (финансовые правонарушения). Или если есть подозрения, что организация тратит деньги жильцов на свои нужды. Например, если компания расходует денежные средства не по назначению;
• Если управляющая компания уличена в халатных действиях, из-за которых владельцы недвижимости потерпели убытки;
• Если обвинения, указанные в жалобе, касаются невыполнения УК обязательств, предусмотренных договорами;
• При нарушении прав жильцов на общедомовое имущество.

Практически все действия управляющих компаний регулируются. Регулятором выступает статья №161 ЖК и постановление Госстроя №170. Если представители управляющей компании нарушают эти предписания, можно жаловаться в прокуратуру. Но давайте подробнее рассмотрим причины для жалоб.

Прежде всего, можно написать жалобу в прокуратуру на бездействие управляющей компании. К бездействию можно отнести следующие правонарушения:

• Когда коммунальные службы не предпринимают действий, если затопило подвал многоквартирного дома;
• Если коммунальщики игнорируют потребность в укреплении фундамента, из-за чего разрушается дом;
• Если не вывозят мусор, из-за чего возникла опасность экологической «катастрофы» местного масштаба.

На действия управляющей компании можно писать заявление в прокуратуру:

При этом представленные причины только вершина айсберга. Каждый случай индивидуальный, но не стоит обращаться в прокуратуру при каждом не понравившемся вам моменте. Например, не вывезенный сутки мусор не повод идти в прокуратуру. Должно быть серьёзное нарушение, а не какая-то мелочёвка, с которой сможет справиться инстанция попроще.

Как правильно составить обращение и его образцы

Для того чтобы ваше заявление восприняли серьёзно и быстрее его рассмотрели, нужно знать, как писать жалобу в прокуратуру на ЖКХ. Правильное составление документа не имеет какой-то строгой формы, но при этом в жалобе должны присутствовать следующие пункты:

Но прежде чем рассматривать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию, рассмотрим ещё несколько нюансов составления жалоб:

Жалобы на УК могут быть индивидуальными или коллективными. Но если написание индивидуальной – дело одного человека, то о коллективной договариваются на собрании МКД. Причём игнорировать коллективные обращения гораздо сложнее, чем индивидуальные. Особенно учитывая, что после поступления такого документа прокуратора сама может подать иск в суд.

Для того чтобы вы оценили, как выглядят документы, рассмотрим их образцы:

Имея в своём распоряжении пример жалобы на УК, составить собственную намного проще.

Как доказать правонарушения

При любом обвинении должны быть доказательства. Конечно, в заявлении можно использовать статьи закона, что нарушила УК, но этого явно недостаточно, чтобы добиться справедливости. Потому так важно перестраховываться ещё до того, как возникнет повод для обращения. Именно потому в очередной раз собираясь на собрание жильцов, важно всё документировать.

Если приложить к заявлению доказательства, то жалобу рассмотрят быстрее, так как отпадёт необходимость в тщательном расследовании дела. Для примера рассмотрим жалобу на нецелевое расходование общедомовых денег или их присвоение. Подтвердить это обвинение можно следующими бумагами:

Можно приложить практически любые документы. Главное, чтобы они играли за команду жильцов. К тому же, помимо официальной документации, можно использовать свидетельские показания.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Как вручить жалобу

Подать заявление в прокуратуру на ЖКХ можно следующими способами:

Лучше всего пойти лично, особенно если у вас коллективная жалоба. Но помните, что в приёмную прокуратуры лучше пойти представителю всей группы. Там сотрудник выдаст специальную справку, где будет указано, что заявление принято, и когда дело рассмотрят, он сможет получить бумаги обратно. Но при этом документы тщательно проверяются, чтобы подтвердить, подлинны ли они.

Но прокуратура может и не принять заявление. Крайне редко, но такое происходит. Причины следующие:

Иногда заявления могут принять, но попросят дополнить какими-то документами. Если же жалоба писалась от руки и почерк у заявителя неразборчивый, его могут попросить переписать документ или набрать текст на компьютере.

Сколько времени и какого ответа можно ждать

Если заявление на ЖКХ подано, не стоит ждать, что вам ответят в тот же день. Обычно процесс расследования и изучения всех документов, переданных вместе с заявлением, требует определённого времени. Строгих сроков на ответ не предусмотрено, но всё же определённые рамки есть, иначе дела могли бы рассматривать бесконечно.

Крайний срок, когда может поступить ответ – один месяц (30 суток). Но всё же следует учитывать степень загруженности прокуратуры, так как иногда органы действительно загружены настолько, что придётся ждать своей очереди. При самом хорошем раскладе придётся ждать от 3 суток до 10 дней. Но всё же месячный срок более вероятный.

Не стоит паниковать – ответить органы прокуратуры должны в любом случае. Пока не получите ответ, повторно посылать жалобу не имеет никакого смысла, так как её не будут рассматривать. А сам ответ может быть следующим:

1. Положительный ответ. В таком случае органы правопорядка будут проводить расследование, чтобы проверить управляющую компанию.
2. Отрицательный ответ. Такой ответ будет дан, если доводы показались неубедительными. Его можно обжаловать на протяжении 10 суток с момента получения неудовлетворительного результата.

Если всё же ответ так и не поступил после истечения тридцатидневного срока, есть смысл позвонить в прокуратуру. Может, письмо затерялось, и тогда нет смысла ждать, а надо подавать ещё одну жалобу. Или же дело нуждается в более тщательной проверке. Или документы могли быть переданы в суд. Чтобы это прояснить, назовите дату подачи своего заявления и её входящий номер. Они должны быть у заявителя, если он получил соответствующий штамп на своей копии бумаги.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Проблемы, связанные с предоставлением или оплатой коммунальных услуг, знакомы практически всем. Однако защищать свои права и отстаивать интересы готов далеко не каждый. Прежде всего потому, что граждане не располагают информаций, куда они могут со своей проблемой обратиться. А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.

Проблему представляет также достаточно запутанное и несовершенное законодательство в данной сфере. Для того, чтобы представлять куда и на что жаловаться, можно пойти по одному из следующих путей:

1. Затратить время и изучить вопрос самостоятельно. Разобравшись в хитросплетениях норм и правил, касающихся ЖКХ, можно считать себя практически экспертом в этом вопросе и смело писать заявление. Однако это займет много времени, в течение которого проблема решаться не будет.
2. Обратиться за услугами к профессиональному юристу. Он быстро составит необходимый документ и подаст его в правильную инстанцию. И даже, если потребуется, сможет представлять интересы в судебном процессе. Но такая помощь обходится дорого, и не каждый пострадавший от некачественных услуг ЖКХ может себе позволить такие траты.
3. Использовать способ, сочетающий достоинства двух предыдущих. А именно — получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте. Для этого потребуется лишь описать свою ситуацию в выделенном для обращения поле. Сделать это можно в любое время суток, а спустя короткое время получить ответ одного из высококлассных специалисты в соответствующей области.

Прежде чем решать, как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ, стоит убедиться, что проблема действительно серьезна и других способов ее решения нет. Недовольство тем, что в подъезде недостаточно чисто или светло, отключили горячую воду или слишком медлили с включением отопления, плохо работает дворник – не будут весомым поводом для обращения в прокуратуру или в суд.

Решить столь мелкие вопросы можно и на уровне местного ЖЭУ. Достаточно написать на имя его директора заявления с перечислением недостатков в работе вверенной ему организации. В заявлении обязательно указываются данные заявителя, анонимные обращения не рассматриваются. Заявление может быть письменным или электронным, если на сайте управляющей компании доступа такая опция.

Срок для проверки изложенной в обращении информации составляет 30 дней. Ответ приходит, как правило, и в форме официального письма с подписью начальника ЖЭУ и печатью, и а электронный адрес. А вот полное отсутствие реакции на заявление – уже повод написать жалобу в иную инстанцию, например, в прокуратуру.

Кроме отказа в рассмотрении заявления, поводом для жалобы в прокуратуру могут стать:

• постоянные ошибки в начислении платежей за ЖКУ;
• плохая организация уборки дворов (в том числе от льда или снега) или ее полное отсутствие;
• непрозрачность деятельности ТСЖ и ее председателя;
• завышение без оснований тарифов на услуги (чаще всего на отопление);
• бездействие других инстанций, куда уже обращался заявитель;
• необходимость разъяснения сложных мест в законодательстве о ЖКХ.

Куда обратиться

Как уже указывалось выше, первая инстанция, куда следует обращаться по всем вопросам, связанным с ЖКХ – это управляющая компания (ЖЭУ или ТСЖ). И только если вопрос не был решен на этом уровне есть смысл обращаться дальше. И вот здесь жителей проблемных домов может подстерегать одна неприятная неожиданность.

Сегодня есть довольно много возможностей для того, чтобы пожаловаться на работу сферы ЖКХ. Это сайты районных администраций, различные горячие линии, вроде «Позвоните мэру», специальные разделы городских форумов и т.д. Но эффект от высказывания своей проблемы там близок нулю. По большей части они лишь «забивают эфир», создают иллюзию активности городских властей или общественных организаций. Но мало где, кроме разве Москвы и Санкт-Петербурга, от обращения в подобные инстанции есть реальная польза.

Прокуратура же, не просто государственная организация. Она входит в систему правоохранительных органов, то есть приоритетной ее задачей является контроль и надзор за соблюдением прав граждан.

Надзирает прокуратура за любыми юридическими лицами, включая коммерческие (ЖЭУ) и некоммерческие (ТСЖ). А также за контролирующими органами, которые отвечают за выполнение установленных для ЖКХ правил.

Следовательно, по факту обращения гражданина или группы граждан с жалобой на работу ЖКХ, прокуратура:

• проведет адресную проверку;
• выявит все допущенные нарушения;
• накажет виновных;
• предпишет ликвидировать выявленные недостатки и установит для этого конкретный срок;
• уведомит заявителя о результатах рассмотрения его жалобы.

Эффективность обращения в прокуратуру превышает 90%. Ни одна «горячая линия» или даже телепрограмма не сравнится с таким результатом. Такова ситуация не только в столице, но и в других российских регионах.

Как правильно составить обращение

В любой государственный орган, и прокуратура не исключение, жалоба подается в письменном виде. Адресовать ее следует прокурору района. Поэтому следует заранее узнать его фамилию, имя и отчество, а заодно изучить образец заявления в прокуратуру на ЖКХ. Анонимным такое обращение быть не может. Поэтому данные заявителя тоже следует указать. А в конце поставить дату и подпись. Или подписи всех жильцов в случае подачи коллективной жалобы.

• описание сути проблемы;
• жалоба на бездействие ТСЖ или ЖЭУ в ответ на обращение к ним;
• ссылки на нормы закона, которые при этом были нарушены;
• требования заявителя о совершении конкретных действий (производство перерасчета, уборка двора и т.д.)

Передавать такое заявление желательно лично, в канцелярию прокуратуры. И иметь при себе второй экземпляр, чтобы на нем была проставлена отметка о регистрации заявления. Однако можно направить жалобу и по почте, заказным письмом. Современные технологии позволяют обратиться к прокурору и через электронную форму.

Необходимо помнить, что все изложенные в обращении факты стоит подкреплять документами. Их копии прикладываются к заявлению. Это могут быть счета, цифры в которых вызвали спор, второй экземпляр жалобы в ЖЭУ и ответ на него и т.д. Ниже приведен образец жалобы.

Примерный образец документа

Каких-либо строгих требований к форме и содержанию заявления законом не предъявляется.

Это образец жалобы, пример того, как правильно составить документ. Разумеется, факты, изложенные в нем, должны соответствовать реальной ситуации. И подтверждаться документами.

Куда еще можно пожаловаться

Прокуратура не единственная инстанция, куда можно обратиться, чтобы побудить управляющую компанию добросовестно выполнять свои обязанности. Рассмотрим, какие еще существуют государственные органы, могущие защитить жильцов.

Во-первых, Роспотребнадзор. Точнее, его региональное отделение. Эта организация занимается защитой прав граждан-потребителей жилищно-коммунальных услуг. Если управляющая компания не оказывает услуг, за которые берет плату, оказывает их не в том объеме в каком обязано и т.д. При обращении в Роспотребнадзор следует ссылаться именно на несоответствие услуг тому, что прописано в договоре. То есть на нарушение норм закона о защите прав потребителей.

Во-вторых, есть еще один госорган, про который знают далеко не все. Это Государственная жилинспекция. На нее возложены обязанности по контролю за:

• соблюдением норм законодательства в сфере эксплуатации жилых домов и отдельных помещений, инженерного и технического оборудования;
• целевым использованием помещений жилищного фонда;
• за обеспечением прав жильцов при предоставлении им коммунальных услуг;
• своевременным рассмотрением обращений и жалоб на жилищно-коммунальное хозяйство.

Рассмотрев обращение граждан, служащие Жилинспекции и Роспотребнадзора вправе провести проверку изложенных там фактов. И по ее результатам выписать предписание об устранении выявленных нарушений. А также наложить административное взыскание на управляющую компанию, если для этого будут основания.

В-третьих, если несмотря на обращения в различные инстанции, нарушения в сфере ЖКХ не прекратились, у жильцов всегда есть право подать иск в суд. В ряде случаев такая мера является наилучшей. Решение суда, предписывающее устранить нарушение права истца, управляющей компании придется выполнить, поскольку оно обеспечивается государственным принуждением. Кроме того, суд может взыскать денежную компенсацию за доставленные жильцам неудобства.

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

Жилищно-коммунальное хозяйство – это комплекс услуг, которые получают жители многоквартирных домов ежемесячно: водопровод, уборка территории, исправность коммуникаций в доме и т.д. Разумеется, подобные услуги могут предоставляться некачественно, а управляющая компания – начислять платежи, которые не имеет права. Список прегрешений ТСЖ может быть очень и очень большим, а вот «управу» найти на них довольно сложно.

Однако, это не значит, что нарушение ваших прав останется незамеченным – любые противоправные действия вы можете обжаловать в других инстанциях, осуществляющих надзор за остальными органами. Одной из таких является прокуратура.

Основания

Конфликты с управляющими дома могут тянуться очень и очень долго из-за того, что граждане не знают свои права, а организации этим пользуются совершенно наглым образом. При этом Прокуратура рассматривает лишь те жалобы, которые касаются нарушений законодательства РФ по отношению к вам, как к собственникам жилья или получателям услуг. Остальные «мелочи», как правило, перенаправляются в Жилищную инспекцию – среди них отсутствие ремонтных работ, ненадлежащим образом выполненная уборка снега, перебои в теплоснабжении и т.д.

Идти же к прокурору с жалобой стоит лишь в следующих случаях:

• Есть факт мошенничества – присваивания ваших средств членами управления ТСЖ или неправомерное их использование на собственные нужды;
• Есть факт бездействия управляющей компании в случае нарушения законодательства или прав жильцов;
• Любые денежные вопросы, которые не удалось решить мирным путем – самовольное изменение коэффициентов на оплату за услуги, нарушение пунктов договора и т.д.

Подавать жалобу могут лишь собственники жилья, поскольку договора ТСЖ заключает именно с ними. Если проблемы происходят в доме, где вы снимаете квартиру, необходимо будет привлекать собственника и просить его подать жалобу на счет правонарушений.

Достаточно вескими основаниями для обращения в прокуратуру является также нарушение действующего законодательства по части ответов на ваши жалобы, претензии и т.д. Если вы до этого жаловались напрямую в ТСЖ или в Управление жилищными хозяйствами, а вас проигнорировали – прокуратура будет единственным органом, способным «обязать» управляющую компанию выполнить ваши требования тем или иным образом.

Процесс подачи

Первое, что необходимо сделать, если вы столкнулись с правонарушением в вашем доме со стороны управляющей компании – пожаловаться в саму управляющую компанию . Без попыток мирного урегулирования проблемы прокуратура вправе отказать вам в рассмотрении дела и направить разбираться сначала самим. Однако, статистика показывает, что подобные обращения редко имеют нужный эффект – зато могут принести вам неожиданный результат в виде письменных отказов, записей на диктофон, копий нужных документов и т.д. Все эти доказательства потом можно будет приложить к жалобе в прокуратуру или иску в суд, подтверждая неправомерность действий УК.

Сбор доказательств нарушений – это первое, что необходимо сделать на пути к подаче жалобы в прокуратуру. Если УК растрачивает денежные средства, приобретая что-то для дома, вы вправе требовать акты и чеки за покупки. Если их нет – это станет веским поводом обратиться к прокурору. Точно также дела обстоят, если УК отказывается предоставлять вам какие-то документы, внутренние уставы и постановления, а также если угрожает «навесить штрафы» на весь дом за последние десятилетия, признать себя банкротом или проводит ремонтные работы по завышенным тарифам. Как наличие доказательств, так и их отсутствие может сказать прокуратуре очень многое.

Если обращение напрямую к ТСЖ не увенчалось успехом – подайте жалобу в Жилищную Инспекцию , которая направит проверку по вашему запросу в дом, чтобы подтвердить или опровергнуть неправомерные действия организации. Если же обращение в эту инстанцию не привело к нужным результатам, или управляющие проигнорировали решение данного органа, можно собирать пакет документов в прокуратуру.

1. Главным документом будет являться сама ваша жалоба – грамотно составленная и подписанная. Если вы собираетесь жаловаться всем домом, соберите в дополнение к этой жалобе подписи жильцов. Таким образом прокуратура получит четкое представление, что вы не «выдумали» проблемы, возникшие в доме. Однако, помните, рассмотрение коллективной жалобы может занять больше времени, так как прокуратура должна будет прислать результаты проверки каждому, кто подписался под ней;
2. К жалобе необходимо приложить любые законные доказательства, которые у вас есть. Помните, что ТСЖ обязано по первому же требованию предоставить вам свои внутренние акты, сметы, отчеты о расходах, правила товарищества и т.д. Если вам отказывают в выдаче какого-то документа, просите, чтобы изложили на бумаге основания для такого отказа. Если вы подозреваете, что ТСЖ не купила то, о чем отчиталась, попросите предоставить вам доступ к этому «чему-то» или заставьте написать письменный отказ в этом. В любом случае, у вас должны быть хотя бы минимальные доказательства ваших слов.

Снимите копии со всех сопутствующих документов – в прокуратуру будут направляться именно они, оригиналы следует оставить себе. Жалобу необходимо будет написать или распечатать в двух экземплярах, один из которых подать таким образом:

• Лично на приеме в территориальном органе прокуратуры – не стоит идти в центральный, поскольку жалоба будет перенаправлена в локальное подразделение;
• Заказным письмом с уведомлением через Почту России в адрес территориального подразделения;

Есть и дистанционная форма подачи – возможность ее использовать зависит от того, есть ли функционирующая приемная прокуратуры на сайте вашего подразделения. Если есть, вам необходимо будет заполнить жалобу онлайн, приложив отсканированные документы, подтверждающие ваши слова. На сайте генеральной прокуратуры города Москвы можно отправить жалобу в некоторые подразделения, используя приемную по адресу: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ . Если вашего подразделения нет в выпадающем списке, придется подавать лично или по почте.

Образец

Правила составления самого обращения очень просты:

• Сдерживайтесь и не изливайте душу на бумагу – эмоциональные обращения отклоняются как несущественные;
• Излагайте проблему лаконично, но детально – указывайте даты, ответы, ваши предыдущие попытки повлиять на УК;
• Обязательно подписывайте жалобу и оставляйте свои реальные контакты – закон запрещает рассмотрение анонимных обращений;
• Если подаете в несколько инстанций сразу, необходимо это указать в начале;
• Ссылайтесь на пункты закона, договора с ТСЖ или УК, а также на доказательства, которые имеете;
• Выдвигайте законные требования в адрес прокуратуры, либо указывая четко, чего вы хотите добиться, либо оставляя это на откуп самим стражам порядка. Жалобы, имеющие в себе просьбу «разобраться» повлекут за собой лишь объяснительное письмо со стороны прокуратуры.

Конфликты с управляющими компаниями ЖКХ существовали всегда. Многие люди часто остаются недовольны плохой работой коммунального предприятия или вообще его бездеятельностью.

Но жильцы домов всегда совершают одну и ту же ошибку: пишут неоднократные жалобы на имя директора ЖКХ, но дальше этот процесс никуда не двигается. Предприятие по-прежнему сдирает с людей деньги, а по факту ничего в доме не делает.

Для того чтобы повлиять на коммунальное предприятие, заставить его выполнять свои обязанности, советуем написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Как это сделать в 2020 году, что конкретно писать в жалобе и как правильно ее составить – об этом пойдет речь ниже.

Сразу писать заявление или жалобу в прокуратуру не нужно. Для начала следует написать письмо на имя руководителя ЖКХ.

Если ответа не последует, никаких мер принято не будет, тогда нужно идти с заявлением в Роспотребнадзор . Если и там ничего не удастся, тогда уже можно обратиться с жалобой в районную прокуратуру.

Если вы решите обойти этот круг и сразу напишете заявление в прокуратуру, то, скорее всего, его не примут, а перенаправят в ЖКХ или Роспотребнадзор.

Исполнительные органы прокуратуры занимаются только теми жалобами, которые связаны со злостным, неоднократным нарушением законодательства.

Для того чтобы органы прокуратуры зарегистрировали жалобу и приняли ее к исполнению, заявитель должен правильно ее оформить:

Если подается коллективная жалоба, тогда после даты составления нужно указать такие сведения о жильцах дома, не согласных с действиями ЖКХ: фамилия и инициалы человека, номер квартиры, подпись.

Человек или коллектив всего дома, желающий пожаловаться на бездействие управляющей компании ЖКХ в прокуратуру должен знать, что жалоба должна соответствовать таким требованиям:

Жалобы в эту инстанцию могут быть различными, например, на плохой запах канализации и, соответственно, на бездеятельность управляющей компании в этом вопросе.

Или, например, жалоба на плесень на стенах, низкую температуру горячей воды, некачественную воду, постоянные перепады напряжения, слабый напор воды.

Можно даже жаловаться на отсутствие света в подъездах, на расклеенные объявления, плохую уборку в доме и т. п.

Но чаще всего жильцы домов жалуются в прокуратуру на подозрение в мошенничестве должностных лиц, на протекающую крышу, неубранный снег, отсутствие ремонта в подъездах.

Прокуратура занимается рассмотрением таких вопросов по части ЖКХ, как халатность должностных лиц ЖКХ, приведшая к потере имущества жильцов; бездействие управляющей компании, в результате чего создались условия для угрозы жизни и здоровью жильцов дома; финансовые махинации должностных лиц ЖКХ.

Передать заявление-жалобу в прокуратуру своего района можно тремя способами:

Индивидуальная и коллективная жалоба

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию может быть индивидуальным или коллективным.

Как показывает практика, коллективная жалоба более действенная. Коллективная – это значит, что она была составлена всем коллективом небезразличных жильцов дома.

При составлении коллективной жалобы важно учесть следующее:

• в «шапке» документа не нужно перечислять фамилии и инициалы всех жильцов дома. Достаточно написать, что обращение исходит от жильцов такого-то дома по такому-то адресу;
• в конце документа нужно сформировать общий список номеров квартир. Под каждым номером квартиры собственники должны поставить свою подпись, написать фамилию и инициалы, указать дату.

Типовая форма заявления в прокуратуру на компанию ЖКХ

Для того чтобы упростить процесс написания жалобы (заявления), предлагаем ознакомиться с образцом заявления в прокуратуру:

Прокурору Красногвардейского района

г. Санкт-Петербург

Измайлову А.С.

от __________________________

____________________________

(Ф. И. О., адрес, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ________________Ф. И. О.___________, проживаю в многоквартирном доме, расположенном по адресу: __________________________________________________________________________________________________________С «__» ___________20__г.________________________________________________________________________________

(написать, что конкретно произошло или не было сделано)

наш подъезд содержится в ненадлежащем состоянии, а именно:

1. _____________________________________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________________________

(указать причину недостатков)

Я обращалась в управляющую компанию ___(название компании и дата обращения)_____________

По результатам обращения _____________(указать, каким был результат или вопрос вообще не был решен)_______________________________________________________

Невыполнение управляющей компанией своих прямых обязанностей создает ____(описать перечень последствий, которые могут привести к ухудшению здоровья людей, их имущества и т. п.)

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.____ кодекса ___,

1. Провести проверку по обстоятельствам, описанным выше.
2. Обязать ________(написать, кого обязать и за что)

Ответ о принятых мерах реагирования прошу направить _______(написать куда: на электронную почту, обязательно указав адрес или обычным письмом).

Приложения:

Дата Подпись (с расшифровкой)

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию за подозрение в хищении средств?

Рассмотрим на примере:

Прокурору Кировского района г. Санкт-Петербург

Свиридовой Е.В.

от собственника кв. 47, д. 16 по ул. Старорусская, г. Санкт-Петербург

тел. 79162544787

ЗАЯВЛЕНИЕ

С ГУП «Водоканал СПб» 12.09.2017 – компании, которая обслуживает наш дом, находящийся по адресу: ул. Старорусская, 16 пришло письмо о том, что я задолжала этой фирме. Я, якобы, не оплачивала услуги компании за предоставление мне холодной воды за такие периоды – июнь, июль и август 2017 г. Вследствие этого у меня образовалась задолженность в сумме 6 тыс р. Вскоре выяснилось, что такие письма пришли всем жильцам нашего дома. У людей за тот же период была образована задолженность.

25.09.2017 я написала заявление на имя директора ЖКХ, которое обслуживает наш дом, но никакого ответа не получила. 27.10.2017 обратилась с письменным заявлением в Роспотребнадзор, но ситуация повторилась – организация ничего не предприняла.

Считаю, что действия ответственных лиц, а, в частности, бухгалтера и директора ООО «Жилкомсервис-3» незаконны, они противоречат п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса, а также Закону «О защите прав потребителей». Их действия могут иметь состав преступления по части «мошенничество», потому что деньги, которые были оплачены всеми жильцами нашего дома, по факту не были перечислены поставщику воды – ГУП «Водоканал СПб».

Учитывая вышеизложенное,

1. Провести проверку финансовой деятельности ООО «Жилкомсервис-3».
2. Привлечь соответствующих лиц к ответственности.

О результатах рассмотрения заявления прошу проинформировать меня, отправив письмо по адресу: ул. Старорусская, кв. 47, д. 16.

Приложения:

1. Копия обращения в ЖЭК.
2. Копия обращения в Роспотребнадзор.
3. Квитанции об оплате услуг за период июнь, июль, август 2017 года.

03.12.2017 подпись Свиридова Е.В.

Такая жалоба может выражаться в следующем: например, в подвале дома стоит вода, в подъездах присутствует запах канализации, нет освещения в подвале, ответственное ЖКХ не проводит дезинфекцию и дератизацию по уничтожению грызунов.

И даже такое обстоятельство, как ограничение теплоснабжения в положенный период в связи с образовавшейся задолженностью некоторых собственников квартир конкретного дома, можно расценивать как бездействие управляющей компании.

Пример жалобы на бездействие ЖКХ:

В прокуратуру Калининского района г. Санкт-Петербург

От жильцов дома №13 по ул. Смолячкова г. Санкт-Петербурга

Коллективная жалоба на бездействие управляющей компании

С апреля 2017 года в доме по ул. Смолячкова, 13 появился запах канализации. В квартирах на первых этажах люди жаловались на фекальный запах. 23 апреля 2017 года подвал дома был затоплен и до сих пор сотрудники управляющей компании не откачали воду. Из-за этого появился конденсат и плесень, которая начала распространяться на стены подъездов и даже в квартиры жильцов, живущих на первых этажах.

25 апреля 2017 года нами было подано заявление в ЖЭК – ООО «Жилкомсервис–1, обслуживающий наш дом. Однако сотрудники этой организации не отреагировали на нашу жалобу, не устранили проблемы.

В Постановлении Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 в п. 3.4.2, 3.4.3 и 3.4.4 говорится о том, что подвалы должны регулярно проветриваться, а в случае появления воды или плесени, управляющая компания должна принять соответствующие меры: откачать воду, проветрить подвал, обеспечить сухость и чистоту подвального помещения.

Поскольку наши требования не были удовлетворены,

1. Привлечь к ответственности сотрудников ООО «Жилкомсервис-1».
2. Принять меры, направленные на устранение сложившихся проблем, а именно, обязать управляющую компанию выполнять возложенные на нее обязательства.

Ответ на жалобу просим предоставить в письменном виде собственнику квартиры № 3 Василевичу И.О.

Приложения:

1. Копия коллективного заявления № 16 от 25.04.2017 в ООО «Жилкомсервис-1».
2. Фотографии состояния подвального помещения и подъездов (10 шт.).

Подписи граждан – собственников квартир дома № 13 по ул. Смолячкова:

1. ….. (ФИО, № квартиры, подпись)
2. …..
3. …..

По закону жалоба, направленная в органы прокуратуры, рассматривается до 30 календарных дней .

После этого ответственный сотрудник готовит акт реагирования, на основании которых виновные лица привлекаются к ответственности.

Кстати, не нужно подавать заявление сразу в областную прокуратуру, поскольку она сразу перенаправит его в городскую прокуратуру.

Если ваше жилищно-коммунальное хозяйство никак не реагирует на многократные обращения, письменные заявления и жалобы, тогда нужно идти дальше – обратиться в прокуратуру.

Жалоба в этой инстанции будет принята только в том случае, если человек ранее обращался в свой ЖКХ или Роспотребнадзор, но в этих организациях никак не отреагировали на его заявление.

Для того чтобы ваша жалоба была принята в прокуратуре, важно продумать текст обращения, прочитать законодательство в сфере услуг ЖКХ, привести доказательства бездеятельности управляющей компании – предоставить фото, видеоматериалы, документы.

Грамотно и правильно составленная жалоба в прокуратуру – первый путь на пути к скорейшему решению проблемы, наказанию ответственных лиц и обеспечению здоровья и благополучия жильцов дома.