Любой компании нужен типовой договор. Во-первых, потому что закон этого требует. Во-вторых, потому что наличие адекватного подписанного договора защищает от внезапного желания клиента «не хочу платить за оказанные услуги и не буду». Так что лучше заранее прописать в документе пункт о том, что стоимость договора составляет такую-то сумму. Как это сделать, и вообще как составить договор об услугах, я узнала на практике, путём проведения непростых «научных» опытов.
Мы с напарницей Лизой совсем не юристы, что создавало определённые сложности в процессе поиска ответа на вопрос: как составить договор об услугах? Разработка типового договора для нашей компании была нелёгкой, а сложности эти были из разряда «чёрт знает, что писать в этой штуке». Лишних денег, чтобы отдать их опытным юристам, у нас не предвиделось, так что пришлось выкручиваться своими силами. Вас от этих мучений я освобожу.
Надо сказать, мы изрядно покопались в законодательной базе. Из интересного выяснилось, что у любого договора должны быть:
Шапка + название договора + вводка на тему «ООО «Наша фирма» в лице гендира с одной стороны и ООО «Другая фирма» в лице кого-то там заключили настоящий договор о нижеследующем…».
Она же – предмет договора. Собственно, «нижеследующее». Мы обязуемся сделать что-то (хорошее), контрагент обязуется заплатить за эту радость, так что стоимость договора составляет...
Сколько именно составляет стоимость договора, сколько клиент обязуется заплатить и на каких условиях.
Что должны сделать обе стороны с целью успешного завершения сделки. И на что каждый право имеет! Например, клиент обязан предоставить доступы к сайту, а исполнитель – имеет право использовать данные результатов работы в своём портфолио.
Что будет, если работы не закончатся в срок или закончатся неудачно… В этом же месте заказчик должен пообещать нам что-то приятное, если работы закончатся неудачно по его вине или он не сможет выполнить пункт «Стоимость договора составляет…» и выплатить нам кровные, заслуженные деньги.
Тут всё понятно. Традиционно договоры на постоянные работы заключаются на год с возможностью автоматической пролонгации, «если ни одна из сторон не заявила о прекращении действия Договора».
Ещё проще: они должны быть.
Как правило, именно в приложении даётся конкретный перечень работ. Здесь важно, чтобы в тексте договора обязательно была ссылка на приложение.
Обогатив себя теорией о том, как составить договор об услугах, мы перешли к разведке боем и обратились за помощью к конкурентам. Достать типовой договор практически любой компании можно без проблем. Многие компании открыто выкладывают шаблоны на сайтах, остальным можно позвонить и активно возжелать заключить договор немедленно. При необходимости можно обратиться к друзьям с сайтами и корпоративными адресами за разрешением использовать их корпоративные ящики.
Мы, впрочем, легко добыли несколько полезных договоров и приступили к творческой компиляции. Ещё пара часов нетворческих мук, и договор готов!
Приступаем к финальному этапу – отлавливаем знакомого юриста и за чай/кофе/плюшки заставляем его осилить наш шедевр о продвижении в Интернете. Знакомый юрист нашёлся у Лизы. Договор был успешно вычитан и радостно отправлен первым клиентам.
Максимально подробные и четкие формулировки становятся залогом снижения риска спорных ситуаций с клиентами. Остановим внимание на возможных ошибках, которые могут сопровождать договор на оказание услуг.
Как правильно составлять договор об оказании услуг.
Как избежать основных ошибок при заключении договора.
Существенные условия договора об оказании услуг.
Заглавие договора об оказании услуг у некоторых компаний звучит как «Договор подряда №». Но с позиции гражданского права возмездное оказание услуг и подряд различаются. В определенных ситуациях данные договоры могут закреплять противоположные правила. Порой со сложностями в правовой квалификации договора сталкиваются даже судьи.
Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор рекламного агентства с заказчиком, по которому должны были проводиться работы по размещению плаката клиента на строительных лесах, с сохранением данной рекламы на протяжении полугода. В середине данного срока исполнитель сообщает, что плакат больше размещаться не может. Клиент обратился с судебным иском о штрафе 7.6 миллионов рублей, который и был закреплен договором по таким случаям.
Данное требование было удовлетворено судом первой инстанции, учитывая содержание элементов подряда в данном договоре. По этому правилу будет действовать право подрядчика на отказ от договора лишь при определенных обстоятельствах (в ответ на нарушения со стороны заказчика). Но данное решение было отменено судами кассационной и апелляционной инстанций – контракт был рассмотрен в качестве договора об оказании услуг. По нему у исполнителя есть право отказа в любой момент, если он возместит убытки клиенту (обычно их рассчитать и доказать крайне затруднительно). А условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при указании в договоре об оказании услуг.
Рассмотрим и обратную ситуацию. Контракт между сторонами был назван как «договор об оказании услуг», с применением в отношении него соответствующих правил ГК РФ. По Гражданскому Кодексу, для данного договора не нужно закреплять срок предоставления услуг, поэтому эту информацию стороны не указывали. Но во время спора по договору судьями, по результатам изучения которого был сделан вывод – это договор подряда, для которого важным условием является указание срока на выполнение работ. Договор без указания данного срока заключенным считаться не будет, поэтому от исполнителя требуется возврат аванса с процентами, без права требовать принятия услуг заказчиком, получения неустойки по договору и пр.
Как правильно. Чтобы квалифицировать договор об оказании услуг между сторонами правильно, коммерческому директору необходимо учитывать его правовое определение в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Одна сторона по договору подряда обязуется выполнять определенную работу и сдать клиенту её результат. В соответствии с договором возмездного оказания услуг, от исполнителя требуется предоставление услуг, за которые заказчик должен будет заплатить. Следовательно, в договоре оказания услуг основное условие отводится самому процессу, который не всегда должен привести к определенному результату. Поэтому должна оплачиваться как раз деятельность исполнителя. По договору подряда, завершением услуг всегда должен быть определенный материальный результат, за который и обязуется платить заказчик.
При указании в договоре и услуг, и материального результата после их выполнения (в частности, услуги исследования рынка, после которого предоставляется электронный отчет) нужно предпринять следующие действия:
Нередко описание услуги ограничивается стандартной формулировкой (к примеру, «исследование рынка), из-за чего непонятными остаются её суть и нюансы.
Последствия. Предмет является значимым условием по договору возмездного оказания услуг. При нечеткой постановке предмета суд может расценить договор об оказании услуг как незаключенный, итоги рассмотрения дела зависят от стадии спора. В случае уже предоставленных услуг, с доказательством их принятия заказчиком, высока вероятность на получение оплаты. Однако нет уверенности, что исполнителю удастся добиться изначально планируемой суммы – поскольку будет взиматься оплата «по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги». Также не удастся добиться неустойки с клиента в размере, прописанном в договоре. В случае, когда услуги не были предоставлены и не приняты заказчиком, вовсе не удастся добиться их оплаты – даже в случае траты определенных средств исполнителем для выполнения работы.
Для наглядности рассмотрим пример из практики. Между сторонами был оформлен договор оказания услуг. По нему исполнитель должен был выполнить фактические и юридические действия для представления интересов заказчика, при взаимодействии с разными физическими и юридическими лицами для защиты от неправомерных действий, которые могли ограничить функционирование заказчика. Работы должны были проводиться от имени заказчика и за его счет. Стороны в дополнительном соглашении отметили – исполнитель по результатам анализа деятельности должен составить план действий для достижения целей своего клиента на условиях, которые согласованы с заказчиком.
При судебном иске исполнителя по взысканию оплаты, он встретил отказ в судах всех инстанций. Было выявлено – в самом договоре и дополнительном соглашении не было конкретизации предоставления услуг, списка документов, которые долен был предоставить заказчик для анализа, и списка действий по разработанному плану в конце.
Как правильно. Следует зафиксировать в разделе «Предмет договора» именно то действие (задачу), которое будет предоставляться во исполнение обязанностей перед заказчиком. В разделе «Обязанности сторон» её следует предельно детально описать.
Порой организации, которые предоставляют свои услуги для индивидуальных предпринимателей либо организаций, не составляют акт об оказании услуг, либо в нем размещается неполная информация. Составление данных актов по законодательству не является обязательным, однако их отсутствие повышает вероятность спорной ситуации – недобросовестные клиенты могут настаивать на возврате средств, которые были заплачены исполнителю, либо вовсе отказаться от оплаты услуг.
Последствия. Если исполнитель не предоставит на рассмотрение суда акт с подписью заказчику, некоторые суды могут рассматривать и прочие доказательства предоставления услуг (на основании переписки стороны, путевых листов, журнала учета, порой и показаниях свидетелей). Но полагаться на подобные факты достаточно рискованно – ведь другие суды могут и не принять эти факты за доказательства, отказав исполнителю во взыскании оплаты услуг.
Стоит подчеркнуть – данное постановление суда может быть не только в ситуации, когда прямо указано в договоре, что предоставление услуг подтверждается актом с подписью заказчика, но также в случае отсутствия упоминания данного акта в договоре вовсе. Суд может принять сторону заказчика, если исполнителем не был предоставлен подписанный акт с недочетами (из-за недостаточно детального рассмотрения услуг, подписания акта не уполномоченным сотрудником заказчика либо отсутствия ссылки на договор). Хотя даже при правильном оформлении соответствующих документов, не удастся получить оплату, если заказчик сможет доказать – фактически указанные услуги предоставлены не были.
Если говорить о примерах из практики – согласно договору, ТСЖ должно было предоставлять услуги вывоза бытовых отходов с контейнерной площадки у торговой организации, а также убирать прилегающую территорию. Представители ТСЖ направили судебный иск о взыскании оплаты. Доказательством были акты выполненных работ, но они были подписаны от имени заказчика представителем другой организации, которая не выступала стороной соглашения, не было информации об адресе площадки и ссылок на реквизиты договора. Данные акты не были приняты судом во внимание.
Тогда представитель ТСЖ подчеркнул, что оформленный договор вовсе не предполагает обязательное составление акта – поэтому его отсутствие не может стать причиной отказа о взыскании оплаты. Данный довод был отвергнут судом, подчеркнув – стороны подобные акты при исполнении договора составляли и подписывали, поэтому были фактические отношения между сторонами по оформлению результатов проведенных работ каждый месяц. Постановление суда заключалось в отказе во взыскании оплаты.
Как правильно. В договоре нужно выделить особый пункт по порядку приема оказанных услуг. По закону не предусмотрена обязательная форма подобных актов, поэтому от сотрудников, их составляющих, нужно требовать следующие условия:
Следует помнить – благодаря наличию акта с подписью заказчика, повышается вероятность взыскания оплаты за фактически предоставленные услуги, даже при признании договора незаключенным.
Для снижения вероятности отказа в подписании акта недобросовестным заказчиком после предоставления услуг, нужно указать в договоре, что доказательством должного предоставления услуг будет односторонний акт с подписью исполнителя, при условии необоснованного отказа заказчика в принятии оказанных услуг и подписании документа.
Нередко возникают ситуации, когда стороны забывают указывать в договоре требования, выдвигающиеся в отношении процесса и результата оказываемых услуг. Однако данное условие является обязательным, чтобы четко понимать положения договора между заказчиком и исполнителем.
Последствия. Коммерческий директор обязательно должен помнить – претензии к качеству оказанных услуг являются вторым по популярности приемом у разных недобросовестных заказчиков (лидер в этом «рейтинге» - попытка доказать, что услуги не были предоставлены вовсе). И данная претензия является уверенным лидером по количеству спорных ситуаций, возникших с добросовестными контрагентами.
Возникшие недоразумения обусловлены излишней лаконичностью в положениях договора – заказчик может подразумевать определенные требования, но они не указываются в договоре.
Была и похожая ситуация на практике (суд принял сторону исполнителя). Предприниматель направил иск о с торговой компании за свои услуги аудита и бухучета. Заказчик во время спора объяснил, почему решил ограничиться лишь частичной оплатой – из-за несоблюдения исполнителем «правил оказания услуг», которые были утверждены президентом компании. В договоре фиксировалось требование – «при несвоевременном либо некачественном исполнении работы вознаграждение может быть снижено по усмотрению заказчика». Однако не было указания ссылки на такие правила оказания услуг. Также отсутствовали доказательства, что сам исполнитель ознакомлен с данными правилами. Поэтому по распоряжению суда необходимо было оплатить полную стоимость услуг.
Как правильно. Если ваша компания является исполнителем по договору оказания услуг, необходимо учитывать – довольно высока вероятность претензий в отношении качества услуг. Хотя большинства из таких претензий можно избежать благодаря грамотному составлению договора, с указанием требований, которым должен соответствовать процесс предоставления услуг и результат. Далее следует договориться – как должны оказываться услуги, каким должен быть результат. Это налагает определенные ограничения в отношении исполнителя – нужно придерживаться указанного требования в договоре, но снижается опасность спорной ситуации и судебного разбирательства. В договоре следует фиксировать следующие данные:
Дополнительная защита от споров с недобросовестным заказчиком – указание в договоре ссылок на нормативные документы, которым предоставляемые услуги должны соответствовать. Заказчик в таком случае не сможет выдвигать претензии по оказанным услугам из-за их несоответствия какому-либо документу, указанному в договоре.
Наверное, каждый человек хотя бы раз в жизни заключал письменный гражданско-правовой договор. А уж ИП и организации постоянно занимаются их заключением. И простому гражданину, и бизнесмену желательно знать правила оформления договоров. Например, если вы решите дать взаймы денег физическому лицу, то нужно оформить это письменно. Но чтобы договор был действителен и никем не оспорен, чтобы по нему можно было впоследствии взыскать долг, необходимо правильно его оформить.
Или, например, вы открыли свой бизнес и вам нужно закупить какие-то товары. Или наоборот, вы начали заключать договора поставки каких-либо товаров. Чтобы не потерять деньги или товар, нужно знать основные правила составления договоров.
Первое, что нужно сделать - проверить потенциального контрагента на благонадежность. Не все лица, вступающие в гражданско-правовые отношения, действуют добросовестно. Организация может оказаться несуществующей, её представитель - не уполномоченным подписывать договоры. Физическое лицо может оказаться вовсе не собственником имущества, которое пытается продать. Поэтому проверять контрагентов нужно, и особенно это касается заключения договора с неизвестной организацией или неизвестным ИП.
К сожалению, в России пока нет какой-то единой базы поставщиков, продавцов и т.д. А насчет простых физических лиц вообще сложно что-то узнать. Но тем не менее, кое-какие меры предпринять можно.
Если ваш потенциальный контрагент - организация или ИП, то убедитесь, что они действительно зарегистрированы в качестве хозяйствующих субъектов. Для этого можно попросить оригиналы свидетельств ИНН, ОГРН, устав организации. Можно даже заказать выписку из налоговой, располагая номерами ИНН и ОГРН. Стоит она недорого - 200 рублей.
Не лишним будет разузнать о коммерческой репутации контрагента, о его финансовом состоянии. Такую информацию придется добывать из неофициальных источников: отзывы в интернете, знакомые и т.д.
Проверка контрагента включает в себя и проверку его полномочий (или полномочий представителя) на подписание договора.
В случае с физическим лицом или ИП все довольно просто: необходимо попросить документ, удостоверяющий личность, и, если договор касается имущества - документы, подтверждающие право на это имущество (недвижимость, автомобиль и т.д.). Если за физическое лицо действует представитель, прочитайте его доверенность: есть ли соответствующее полномочие? Точно так же попросите представителя предъявить паспорт и сверьте все данные.
В случае с организацией немного сложнее. В последнее время у недобросовестных хозяйствующих субъектов стала популярна такая схема: договор подписывается представителем организации, а потом выясняется, что этот представитель вовсе не имел полномочия подписать договор. Как результат - вы лишитесь денег или имущества. Поэтому всегда проверяйте доверенность представителя организации: конкретные полномочия, её срок, наличие подписи руководителя. Просите предъявить паспорт и тщательно сверяйте все его данные с теми, что указаны в доверенности.
Иногда представителем организации может выступить ее директор. Чтобы убедиться в его полномочиях, нужно ознакомиться с приказом о назначении директора. Или же с протоколом общего собрания участников, на котором был избран директор.
Статус директора еще не означает, что человек вправе заключать договор. Иногда такое право может быть ограничено уставом организации. Поэтому с данным документом тоже нужно ознакомиться.
Предполагаемый контрагент почти всегда настаивает на подписании его версии договора. Многие люди бездумно соглашаются на это, а потом, как результат - оказывается, что ваши интересы не были защищены договором.
Чтобы избежать этого, есть два варианта. Первый - составить свой вариант договора, в случае несогласия контрагента постепенно преодолевать разногласия. Второй - внимательно изучить вариант договора контрагента, предложить свои поправки.
Лучше всего обратиться к юристу, чтобы он проанализировал документ. Это обойдется не так уж и дорого. А если сделка серьезная, то экономить точно не стоит. Чуть дороже обойдется составление договора с нуля. Если же вы решили заняться составлением договора сами (или самостоятельно анализировать договор контрагента), то мы дадим общие рекомендации:
Каждый договор имеет определенную структуру. Зависит она от особенностей каждого конкретного договора, но в целом можно выделить следующие части.
Она включает в себя:
В основную часть включаются следующие статьи:
Это такие условия, которые не обязательно включать в договор (так как на суть договора они не повлияют). Пробелы договора по поводу таких условий будут без проблем восполнены гражданским законодательством. Но стороны вправе и отступить в договоре от законодательных положений. Поэтому можно также включить в договор:
Такие реквизиты включают в себя наименование (в случае с организацией - её ИНН и ОГРН), адреса, банковские реквизиты, телефоны и прочую контактную информацию.
Ну и конечно же, договор должен быть подписан обеими сторонами.
Каждый из нас не раз в жизни сталкивался с потребностью составить договор. Каждый раз условия разные, каждый раз мы обращаемся к интернету и сотни раз листаем одни и те же страницы, в поисках чего-то нового. Сегодня мы разберемся во всех вопросах, чтоб потом не тратить время на поиски того, что и так известно.
Договор – оговоренные условия, соглашения лиц об установлении обязанностей, их изменении и прекращении. Он дает право предпринимателям на общую деятельность, разделяет обязанности и определяет ответственность сторон договора. Правильно составленный документ не противоречит законодательству и гарантирует юридическую защиту условий всем сторонам-участникам.
Перед составлением договора нужно четко сформулировать все требования и условия, чтобы в будущем, после его заключения не возникало непредвиденных проблем. Формулировка задач и условий должна быть четкой и однозначной. Двузначность формулировок может пойти вам в убыток.
Не подписывайте документ до изучения его вашим юристом. Даже если все надо сделать в краткие строки, и партнер вас уверят в честности его намерений.
Такого типа документ должен быть составлен правильно, но жестких правил не существует.
Пункт предназначен для неблагоприятного хода событий. Описана ответственность за невыполнение обязательств, штрафные санкции и т.д.
Основания для расторжения договора и т.п. Но все эти условия должны быть согласованы с законодательственной базой. Также, тут вписаны действия при форс-мажоре, передаче имущества, конфиденциальность договорных пунктов.
Полная информация об адресах, местонахождении, счетах в банках, налоговых кодов, печатей и подписей.
Этот документ может быть написан в любой форме, если таковая не установлена законом. Договор может также быть в устной форме, но она не имеет юридической силы. Письменная форма может быть простой и нотариальной.
Письменная форма актуальна для таких случаев:
Документ вступает в силу сразу с момента его подписания, он в действии после того, как стороны достигли соглашения по всем условиям.
Договоренность может быть расторгнута или изменена по соглашению сторон. Изменения могут быть внесены одной стороной, если не это существует соответствующее решение суда, в том случае, если другая сторона существенно нарушила условия подписаных соглашений. Существенное нарушение – нанесен ущерб другой стороне договора, при котором она не получила того, на что рассчитывала при заключении договоренностей, негативные последствия несут за собою не только материальный, но и моральный ущерб.
Если в договорной документ были внесены изменения – обязанности сторон сохраняются в измененной редакции, при расторжении – все обязательства прекращаются. Изменения и расторжение не имеют обратной силы, все обязательства, кроме выплаты неустойки, возмещению убытков и т.п. прекращаются на будущее время.
Помните, от правильности составления этого документа зависит многое. При составлении, переговорах об обязанностях не забывайте проверять каждое слово, каждый пункт. Все должно быть составлено четко и грамотно написано. Хороший юрист найдет, как обойти плохо написанный договор. Но если вы все сделали верно, без ошибок – придраться будет не к чему.
Теперь вы знаете все правила составления договора, а значит, в вашем бизнесе все будет хорошо и гладко.
