Разнообразие способов доставки на Алиэкспресс поражает и можно потеряться при их выборе. Мы с вами обсудим одну из популярных служб под названием IML Commercial Express.
Китайская площадка Алиэкспресс отличается не просто большим выбором товара, но и разнообразием используемых служб для его доставки. Когда встает вопрос перед оформлением заказа о выборе службы, то пользователи сразу начинают теряться. Особенно часто проблемы возникают у новичков. Мы поговорим об одной из компаний под названием .
Доставкой товаров с Алиэкспресс начала заниматься с 2015 года, но работает она гораздо дольше. Благодаря ее услугам продавцы получили возможность быстрее доставлять заказы до покупателей. Да, конечно, поначалу многие покупатели боялись выбирать эту доставку, так как она была новая и было не совсем понятно, настоящая она или фейковая. Но на данный момент IML уже завоевала популярность и считается надежной доставкой, так что ее услугами можно пользоваться без опаски.
После отправки посылки с Алиэкспресс продавец должен предоставить вам трек-номер для отслеживания. Стоит заметить, что не стоит пытаться получить информацию о местонахождении товара сразу, так как сначала посылка должна быть принята на почте и зарегистрирована, а это отнимает некоторое время. Если говорить конкретно об IML , то самый первый статус обычно появляется только тогда, когда товар будет уже на таможне и пройдет проверку.
Доставка IML Commercial считается достаточно быстрой и в среднем товары идут до получателей около 15 дней. Это вполне нормальный срок для китайских курьерских компаний.
Отслеживать любые посылки с Алиэкспресс можно несколькими способами:
Давайте разберем все эти способы более подробно.
Отслеживание на официальном сайте
Теперь вы получите всю актуальную информацию о том, где находится ваша посылка.
Отслеживание через специальные сервисы
Кроме официальных сайтов компаний по доставке, посылки можно отслеживать и через универсальные трекеры. Эти ресурсы позволяют проследить за посылками от разных служб и пользоваться ими очень легко. Более того, все они выполнены на русском языке, так что проблем с их использованием у вас точно не будет.
Одним из популярных, так называемых, трекеров, является сайт GdePosylka . Им пользоваться очень легко — на главной странице сайта укажите в строке свой трек-номер и нажмите «Отследить» .
Вот и все! Теперь вам загрузится информация о вашем отправлении.
Стоит заметить, что сервисов существует очень много, но все они работают практически одинаково и имеют определенные особенности. Выберите для себя наиболее подходящий и пользуйтесь им в свое удовольствие.
Отслеживание в личном кабинете Алиэкспресс
Получить актуальную информацию об ожидаемом заказе можно и через личный кабинет Алиэкспресс . Чтобы посмотреть статус посылки, перейдите в «Мои заказы» — «Проверить отслеживание» — «Детали отслеживания» .
На этой странице вам будет отображена информация о текущем местоположении посылки.
Все посылки с Алиэкспресс при доставке проходят обязательную проверку на таможне. Если при отправке товара обычной государственной службой, действует упрощенный процесс проверки отправлений, то курьерские компании такой привилегии не имеют. Таким образом, все посылки тщательно проверяются таможней. Как мы уже сказали, является курьерской компанией, а потому все отправления проверяются на границе. А вот чтобы такую проверку осуществить, компании нужны паспортные данные клиентов. Причем требует их таможня. Если вы не укажете нужную информацию, то посылку попросту не пропустят через границу.
Если вы боитесь отсылать такую конфиденциальную информацию, то смеем вам заверить, что это безопасно, так как IML имеет строгую политику конфиденциальности и ваши данные никогда не попадут в третьи руки.
Раньше для отправки данным службам приходилось отправлять клиентам письма с просьбой предоставить данные, но так как многих смущает такая политика, то на Алиэкспресс было решено добавить соответствующую форму в адрес доставки. Так, чтобы добавить данные паспорта в систему выполните следующее:
Нередко клиенты Алиэкспресс не понимают, как получить посылку от IML . Есть три способа, как это можно сделать:
Такое решение позволяет предоставлять компании наиболее качественный и быстрый сервис.
Иногда при доставке посылки с Алиэкспресс через покупатели могут столкнуться с некоторыми проблемами. Давайте разберем, какие они могут быть и как их решать.
Такая ситуация возможна, если вы, к примеру, не совсем правильно написали номер телефона в адресе доставки или его перепутал продавец. Так, по прибытии в пункт назначения, вам должно прийти сообщение, но по причине того, что номер неверный, оно не придет. Поэтому, всегда внимательно следите за перемещениями заказа и если вы вдруг увидели, что он уже прибыл, а вам ничего не сообщается, то обратитесь в службу поддержки IML и уточните детали получения.
Хоть IML и является курьерской компанией, но доставить таким методом товар получается не в любой город. Поэтому компании приходится пересылать отправления по почте. Вот как раз когда отправление передают для дальнейшей перевозки почтой, появляются подобные статусы.
Так, первый статус говорит о прибытии отправления в один из пунктов, а второй — что посылку передали почтовым сотрудникам и теперь она направляется к вам.
IML считается одной из наиболее надежных служб, но случается так, что посылки передаются не тем людям. Это исключительная ситуация, но если вы увидели статус, что «Посылка вручена» и обратившись на горячую линию вам утверждают, что вы подписали документ о получении, то немедленно составляйте претензию на имя руководства и требуйте, чтобы вам предоставили документ, в котором вы расписались. Еще дополнительно стоит намекнуть в вежливой форме, что вы собираетесь обратиться в полицию по факту мошенничества и подделки документов.
Как правило, такие ситуации быстро решаются, но при отсутствии хоть какой-то реакции, конечно, смело обращайтесь в полицию.
1. Сроки доставки Заказа, в рабочих днях. Доставка осуществляется на следующий день после поступления заявки и передачи товара на Склад Агента.
2. Подготовка, формирование и маркировка Заказа.
Все заказы, передаваемые на доставку, должны быть сформированы и промаркированы по следующим правилам:
2.1.Заказ находится в индивидуальной упаковке, заклеенной фирменным скотчем или бумагой, пригодной для его перевозки автомобильным транспортом и исключающей доступ к заказу третьих лиц.
2.2.В заказ необходимо вложить пакет сопроводительных документов, включающий в себя опись товаров по позиционно (ваша накладная/опись), в двух экземплярах.
2.3.Заказ маркируется и маркировка должна содержать следующую информацию:
2.4.Если в Заказе несколько мест, то при формировании Заказа каждое место нумеруется уникальным номером Заказа (который указан в электронной заявке на доставку), с указанием кол-ва мест в штрих коде.
2.5.Вид упаковки должен отвечать особенностям грузов.
2.6.Упаковка должна обеспечивать полную сохранность груза во время его транспортировки с учетом погрузо-разгрузочных работ.
2.7.Для упаковки принципалу следует использовать материалы, соответствующие размерам, весу и уязвимости груза. Коробки, емкости и т.п. должны быть прочными, с амортизирующим материалом, для защиты от ударов, трения и тряски в пути (смятая бумага, ветошь, пузырчатая пленка и т.п.). Отдельные вложения, сложенные в коробки, пакеты и т.п., должны перекладываться разделителями – картонными листами, пенопластом и т.п. Предметы внутри коробок должны быть зафиксированы прокладочными материалами, во избежание переворачивания, и изолированы друг от друга.
2.8.Агент вправе проверить правильность объемного и физического веса, указанного Принципалом в Заявке, на специальном оборудовании в своем офисе. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между весом, указанным в Заявке и результатом проверки, за основу определения стоимости перевозки берется наибольший фактический вес по данным Агента.
В случае если Заказ сформирован и оформлен неверно, Агент не несет ответственность за частично доставленные позиции по заказу.
3. Доставка Заказа Принципала на склад Агента осуществляется:
3.1.Самостоятельно.
3.2.Силами Агента, оформив услугу Забор.
4. Перенос
4.1.Курьер Агента обязательно согласовывает с покупателем по телефону время доставки за 30-60 минут. При этом возможен перенос заказа на другой день в следующих случаях:
5. Частичный отказ
5.1.Во время передачи товара Клиент может отказаться от одной или нескольких позиций. Отказные позиции фиксируются в сопроводительных документах (накладных Принципала).
5.2.Отказные позиции Агент вправе упаковать в предоставленную Принципалом упаковку. При отсутствии таковой, в любую общедоступную тару.
5.3.При расчетах доставка считается выполненной.
5.4.Денежные средства Принципалу перечисляются исходя из суммы оплаченного Заказа.
5.5.На отказные позиции оформляются возвратные накладные.
5.6.В Товарной накладной не может быть прописано более одного условия, ставящего в зависимость стоимость одного Товара при отказе Клиента от другого Товара. При наличии такого условия, Агент не несет ответственности за расхождение принятых денежных средств с Товарами полученными от Клиента.
6. Полный отказ
6.1.Если в момент передачи товара покупатель отказывается от товара полностью (не тот товар, нет необходимых документов, брак и т.д.), оформляется бланк отказа по установленной форме. При расчетах доставка считается выполненной.
7.УСЛУГА КЛИЕНТСКИЙ ВОЗВРАТ
7.1.Порядок и условия исполнения поручения
7.1.1.Возврат Товаров Принципалу по услуге Клиентский возврат осуществляется в порядке и сроки предусмотренные Договором для возврата Заказов.
7.1.2.Агент ответственности по соответствию и качеству возвращаемого товара перед Принципалом не несет и претензий не принимает.
7.2.Процедура Клиентского возврата.
7.2.1.Не позднее дня, следующего за днем получения Заявки, Агент направляет Клиенту смс-уведомление с присвоенным возвращаемому товару номером.
7.2.2.Агент принимает к возврату товар только при наличии у Клиента направленного ему ранее согласно п.2.1 номера товара.
7.2.3.Прием Товаров Агентом от Клиентов Принципала осуществляется:
7.2.4. оператором на ПВЗ Агента;
7.2.5. курьером Агента.
7.2.6.Агент доставляет возвращенные Товары на свой склад, информацию о чем Принципал видит в Личном кабинете.
7.2.7.Агент осуществляет возврат Товара в соответствии с п.3.5 Договора.
Склад Агента работает круглосуточно
8. Забор Заказа
8.1.Время осуществления услуги: с понедельника по пятницу с 16:00 до 19:00, в субботу с 12:00 до 15:00, в воскресенье и праздничные дни с 12 до 15. Забор товара за пределами МКАД осуществляется с 9 до 18.
8.2.По умолчанию подается легковой автомобиль до 2,5 м. куб. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.
8.3.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.
8.4.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 20 мин.
8.5.Если Забор осуществляется за пределами города, Заказы доставляется на склад Агента на следующий день.
8.6.Если Забор осуществляется в пределах города, Заказы доставляется на склад Агента в день осуществления забора до 21:00.
9. Доставка Заказа
9.1.Время доставки 9 до 21 часов. Минимальный интервал доставки - 3 часа. За 30-60 мин. до доставки курьер согласовывает с покупателем время доставки по телефону.
9.2.Доставка в выходные и праздничные дни осуществляется без временных интервалов, с 9 до 18.
9.3.Доставка за МКАД осуществляется с 9 до 18 без временных интервалов.
9.4.В воскресенье и праздничные дни доставка за МКАД не осуществляется.
9.5.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.
9.6.Доставка за пределы МКАД осуществляется в течение 1-2 дней без привязки по времени.
9.7.Доставка заказов до квартиры при отсутствии лифта осуществляется только до 5-го этажа.
9.8.Доставка Возвратных заказов осуществляется с 9 до 18 с понедельника по субботу.
10. Условия обработки Заказа на ПВЗ
10.1.Получение Клиентом Заказа на ПВЗ возможно с 15:00 согласно срокам доставки.
10.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.
10.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.
Склад работает понедельник - пятница с 07:00 до 20:00,
суббота с 09:00 до 17:00,
воскресенье с 15:00 до 18:00
11. Забор Заказа
11.1.Время осуществления услуги: с понедельника по пятницу с 15:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 15:00, при этом Заказ должен быть подготовлен Принципалом к отправке к начальному времени Забора.
11.2.По умолчанию подается легковой автомобиль до 2,5 м. куб. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.
11.3.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.
11.4.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 15 мин.
11.5.Заказ забирается только в пределах города, и доставляется на склад Агента в день осуществления забора.
12. Доставка Заказа
12.1.Время доставки с 10 до 18 часов. Минимальный промежуток времени доставки - 3 часа. За 30-60 мин. до доставки курьер согласовывает с покупателем время доставки по телефону.
12.2.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.
12.3.Доставка Заказа Клиенту за пределы КАД Санкт-Петербурга осуществляется в течении 1-2 рабочих дней с 10.00 до 18.00 с даты поступления Заказа на склад Агента в г.Санкт-Петербург. Максимальная удаленность доставки от Санкт-Петербурга-30км.
12.4. Вечерняя доставка осуществляется только в пределах КАД с понедельника по пятницу с18.00 до 21.00.
13. Условия обработки Заказа на ПВЗ
13.1.Получение Клиентом Заказа на ПВЗ возможно с 15:00 согласно срокам доставки.
13.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.
13.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.
14. Забор Заказа
14.1.По умолчанию подается легковой автомобиль. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.
14.2.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.
14.3.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 20 мин.
15. Доставка Заказа
15.1.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.
15.2.За 30-60 минут до доставки курьер согласовывает возможность приема заказа покупателем.
15.3.Доставка осуществляется в пределах 10 км от черты города (кроме Нижнего Новгорода - 50 км).
15.4.Минимальный временной интервал 3 часа (не гарантируется).
15.5.Вечерняя доставка с 18:00 до 21:00 (двойной тариф).
16. Время оказания услуг:
|
Город доставки |
Время работы склада |
Время забора, пн-пт |
Время забора, сб |
Время курьерской доставки, пн-сб |
|
Белгород |
||||
|
Великий Новгород |
||||
|
Екатеринбург |
||||
|
Кострома |
||||
|
Нижний Новгород |
||||
|
Новороссийск |
||||
|
Ростов-на-Дону |
||||
|
Смоленск |
||||
|
Челябинск |
||||
|
Ярославль |
17. Условия обработки Заказа на ПВЗ
17.1.Время работы ПВЗ указано в разделе
17.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.
17.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.
18. География авиа доставки
18.1.Междугородняя доставка воздушным транспортом применяется для всех городов и населенных пунктов в тарифных зонах V1, V2, V3. Полный актуальный перечень размещен по адресу в документе «Города доставки IML» с примечанием «авиа».
19. Правила оформления Заказов
19.1.Упаковка Заказа должна обеспечивать его сохранность при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении.
19.2.Хрупкий груз должен быть упакован таким образом, чтобы не было повреждений вложения при перевалке и мелких деформациях внешней упаковки (в результате тряски на борту воздушного судна).
19.3.Жидкие и сыпучие вложения должны быть упакованы в герметичную тару, пригодную для перевозки таких веществ. Данные вещества не должны входить в «Перечень запрещенных к перевозке грузов» .
19.4.Для каждого отправления или места (в случае многоместного отправления) должен прилагаться перечень вложения (по-товарно) или товарная накладная, доступная для просмотра без вскрытия упаковки. Необходимо распечатывать опись вложения (или товарную накладную) и приклеивать ее на внешнюю упаковку заказа или каждого места, в случае многоместного заказа.
19.5.Если в отправлении присутствует сыпучее вещество, жидкость или медикаменты, оно должно иметь паспорт безопасности либо другой документ, подтверждающий безопасность груза для авиаперевозки (например, письмо о безопасности данного груза для медикаментов).
19.6.В случае присутствия в отправлении лекарственных, доставка осуществляется только при получении сканированной копии письма по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам.
19.7.Опасные грузы к доставке Агентом не принимаются. Перечень опасных грузов размещен на сайте Агента по ссылке «Перечень запрещенных к перевозке грузов».
20. Приемка и тарификация
20.1.Прием Заказов для отправления осуществляется в соответствии с «Режимом авиа доставки». Актуальный режим размещен на сайте Агента по адресу .
20.2.При тарификации в расчет берется большее из двух значений - физический или объемный вес, с округлением до полного килограмма в большую сторону. Формула объемного веса:
ВЕСоб. = Д (см) х Ш (см) х В (см) / 5000
Например, Заказ весом 3,2 кг, размера 30 см х 50 см х 10 см (ноутбук) будет тарифицироваться как:
ВЕС факт = 3,2 кг (округляем до 4 кг), ВЕС объем = 30 х 50 х 10 /5000 = 3 (округляем до 3 кг). Максимум из (ВЕС факт и ВЕС объем)= 4 кг.
21. Сроки доставки
21.1.Сроки доставки по городам с авиадоставкой указываются как интервал между минимальным и максимальным возможным сроком.
21.2.Отправления заказов в город назначения осуществляется в соответствие с расписанием доставки .
21.3.Для отправлений не из Москвы, сроки доставки зависят от дня сдачи груза на региональный склад Агента.
22. Неправильное оформление
22.1.Заказы, оформленные неправильно - нет описи вложения или товарной накладной, а также содержащие вложения, входящие в перечень опасных и запрещенных грузов, в том числе вложения, обязательные к сертификации без сертификата или паспорта безопасности, будут ставиться в отказ на складе Москвы с тарификацией доставки по соответствующей зоне с весом = 1 кг.
22.2.Для грузов, оформленных неверно или для которых требуется дополнительное согласование отправления, срок доставки считается с момента утверждения всех вопросов по грузу.
23. Тарификация возвратов
23.1.Заказы, которые попадут в отказ или будет закрыты с частичным отказом, будут возвращены на склад Москвы в течение 18 дней, при этом по отказным отправлениям будет добавлена тарификация обратной пересылке по весу в соответствие с тарифом. Для частично возвращенных будет применена стоимость обратной пересылки в размере 50% от базового тарифа по начальному весу.
24. Изменение тарифов по отдельным направлениям
24.1.В связи с возможностью резкого роста стоимости услуг авиакомпаний, в том числе связанных с сезонными и метеорологическими условиями, тарифы на перевозку по отдельным направлениям могут повышаться с уведомлением за 5-7 дней. О подобных изменениях цен будет сообщаться максимально оперативно, все принятые заявки, включая заявки из других регионов, будут исполняться по тарифу на день приема заявки.
25. Сдача груза в аэропорту
25.1.При сдаче груза в аэропорту, каждый Заказ проходит обязательный контроль содержимого посредством рентген-сканера и проверки отправления на наличие запрещенных наркотических веществ. В случае обнаружения опасного или запрещенного вложения, подозрительный Заказ может быть вскрыт сотрудниками безопасности аэропорта и возвращена. Осмотр производится в присутствии сотрудника Агента или уполномоченного представителя транспортной компании.
25.2.Если будет признана невозможность отправления изъятого Заказа воздушным транспортом, он будет возвращен как неправильно оформленный.
История российской компании IML (AMLRU) началась в 2007 году. Основное направление - оказание логистических услуг быстрорастущему классу интернет-магазинов. С развитием интернет-торговли прогрессировала и служба доставки. Результат – компания IML способна вручить Вам отправление на третий день с момента отгрузки, более чем в 1000 городах РФ.
Служба имеет развитую сеть пунктов выдачи заказов (более 500), где адресат сам может получить почтовое отправление. Эти пункты открыты не только в столичных мегаполисах. В 2015 году заработало представительство в Беларуси.
В распоряжении IML собственные склады, парк автотранспорта, курьерская служба – все для осуществления качественной доставки.
IML оказывает широкий спектр услуг как юридическим лицам (бизнес-почта, курьерская доставка товаров до двери, доставка и выдача на специализированных пунктах выдачи, фулфилмент), так и физическим лицам (курьерская доставка, отправление посылок и мелких пакетов из одного пункта в другой).
Тоже самое касается «amlru track», так как вам нужно отследить заказ отправленный через IML, то вы попали на правильный сайт. Наш сервис проверит сайт компании AMLRU (IML), а также их китайского партнера IML Express и вы увидите где находится ваша посылка, и когда ее следует ждать.
Отслеживание доставки AMLRU, IML возможно на официальном сайте iml.ru, но проще всего отследить на нашем сервисе, потому что мы также проверяем китайский сайт imlexpress.cn на котором статусы появляются раньше чем на российском.
Введите номер отслеживания в поле поиска выше и мы покажем вам передвижения вашей посылки IML на русском языке с китайского и российского сайтов.
В случае если IML передаст посылку Почте России, мы также покажем вам новый номер отслеживания и статусы с сайта Почты России.
Заказ ожидается от интернет-магазина на складе IML - что это значит? Статус означает что продавец сообщил IML о предстоящей отправке и зарезервировал номер отправления в системе IML. Вскоре продавец упакует ваш товар и передаст его IML для транспортировки.
IML Ожидается на складе . Данный статус означает то же самое что и статус выше, продавец или интернет-магазин еще не передал вашу посылку для перевозки.
IML Почта самовывоз . Посылка передана Почте России и поступила в ваше почтовое отделение. Вы можете забрать посылку предъявив паспорт и новый трек код из 14 цифр, который IML сообщила вам.
IML Транзит . Посылка находится в пути и волноваться не стоит. На каждом отрезке пути будут появляться новые статусы.
IML Российская таможня - транзит . Посылка проходит таможенные процедуры на территории России где ее проверяют на запрещенные к ввозу вещества и товары, а также не привысили ли вы беспошлинный лимит на ввоз товаров в Россию. Далее посылку доставят на склад IML в Москве и отправят вам.
IML Ожидается в регионе доставки . Значит что продавец создал заявку на пересылку, но физически не передал заказ в IML. Если отправление было отправлено из российского магазина, то как только заказ передадут на склад IML, то сразу появится статус "Москва, на складе".
Если посылка идет из Китая то такой статус будет висеть пока посылка не пересечет границу Китая с Россией, и попадет на склад IML в Москве. Отслеживание в таком случае, будет работать только на китайском сайте IML Express. Статусы на IML Express часто вперемешку, на китайском, русском и английском, поэтому мы перевели все статусы и покажем вам их в приглядном и понятом виде.
IML Express используется чаще всего в качестве метода доставки на Aliexpress и GearBest.
Служба доставляет отправления в течение 10-14 суток со дня поступления товара в Россию. Общий срок нахождения посылки в пути от китайского склада до клиента позиционируется в 15 дней. Реальные сроки, в большинстве случаев, укладываются в эти нормативы, но изредка затягиваются до 45 дней.
Посылки - приложение для iOS и Android, с помощью которого ты можешь отследить свое почтовое отправление доставляемое IML.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
У вас отключен JavaScript , а для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы он был включен. Узнать, что это такое и как его включить, можно по ссылке www.enable-javascript.com/ru/
Пункты выдачи с графиком работы пн.-вс. работают ежедневно, в том числе и по праздникам.
График работы, стоимость выдачи и адрес (по ссылке) для каждого пункта указаны в таблице:
| Пункт выдачи | График работы | Стоимость |
|---|---|---|
| пн.-вс. с 10:00 до 20:30 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 20:00 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 20:00 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 22:00 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 22:00 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 21:30 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 21:00 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 22:00 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 22:00 | 190 руб. | |
| пн.-сб. с 10:00 до 21:00 вс. с 10:00 до 20:00 |
190 руб. | |
| пн.-сб. с 10:00 до 20:30 вс. с 10:00 до 20:00 |
190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 20:00 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 20:30 | 190 руб. | |
| пн.-пт. с 10:00 до 20:00; сб. с 10:00 до 18:00; вс. с 10:00 до 15:00 | 190 руб. | |
| пн.-пт. с 10:00 до 20:00; сб. с 10:00 до 18:00; вс. с 10:00 до 15:00; перерыв: пн.-сб. с 14:00 до 15:00 |
190 руб. | |
| временно не доступен |
пн.-пт. с 10:00 до 19:00; сб. с 10:00 до 17:00; вс. - выходной |
190 руб. |
| пн.-вс. с 10:00 до 22:00 | 190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 21:30 | 190 руб. | |
| пн.-пт. с 10:00 до 19:00; сб. с 12:00 до 16:00; вс. - выходной. |
190 руб. | |
| пн.-сб. с 10:00 до 21:00 вс. с 10:00 до 20:00 |
190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 22:00 | 190 руб. | |
| временно не доступен |
пн.-пт. с 10:00 до 19:00; сб. с 10:00 до 17:00; вс. - выходной |
190 руб. |
| пн.-сб. с 10:00 до 21:00 вс. с 10:00 до 19:00 |
190 руб. | |
| пн.-вс. с 10:00 до 20:30 | 190 руб. |
Как добраться:
м.Алтуфьево, последний вагон из центра, из стеклянных дверей налево и по ступенькам вверх направо, далее двигаться прямо по тротуару 240 метров. ТД «Арфа», 2 этаж.
Как добраться:
м. Новокузнецкая. Из стеклянных дверей метро направо на ул. Пятницкая. Далее двигаться вдоль ул. Пятницкая по ходу движения транспорта. Войти в первую арку дома № 5 (для ориентира сразу за автобусной остановкой), пройти прямо до конца, спуститься на цокольный этаж, по коридору направо, первый павильон.
Как добраться:
м. Братиславская, выход в город из последнего вагона на ул. Братиславская. Из стеклянных дверей направо до конца, по ступенькам налево. Идти прямо, между домами 14 и 16/1, в котором находится Макдональдс, по Братиславской ул. повернуть направо, перед вами будет магазин «Пятерочка», в котором на цокольном этаже находится «Пункт выдачи заказов интернет–магазинов».
Как добраться:
м. Бульвар Дмитрия Донского, Последний вагон из центра, из стеклянных дверей направо и налево вверх по ступенькам. Справа ТЦ "Круг", 1 этаж, зеленая галерея. По галерее прямо и налево до конца, справа пункт выдачи заказов. Обращаем ваше внимание, что если вы пользуетесь Яндекс.Картами, то ПВЗ следует искать по адресу: Б-р Дмитрия Донского, вл. 9.
Как добраться:
м. ВДНХ, первый вагон из центра, из стеклянных дверей налево. через сквер музея Космонавтики. Пройти под монорельсовой Ж/Д, за автобусным кольцом ТЦ ВДНХ. Вход в ТЦ возле KFC, дверь с вывеской «Дом быта», на 2 этаж, по галерее вправо.
Как добраться:
м. Выхино, первый вагон из центра, выход направо, далее двигаться вправо по тротуару 150 метров, перейти дорогу. Войти в ворота рынка, пройти вперёд 20 метров вдоль красного кирпичного здания, первая дверь слева.
Как добраться:
м. Домодедовская, первый вагон из центра, из стеклянных дверей направо, из туннеля вверх налево. Ярмарка 2 этаж. Центральный вход, вверх по лестнице, направо за лестницу пав. 875.
Как добраться:
м. Коломенская, первый вагон из центра, из стеклянных дверей направо, пройти до конца перехода, затем налево. Выйти из перехода на улицу, перед Вами будет сине-голубой Торговый Центр «Гвоздь». Центральный вход. Поднявшись на эскалаторе на 3 этаж, дважды повернуть направо, в проход между павильонами. Дойдя до конца коридора, повернуть налево. Павильон № 5.
Как добраться:
м. Комсомольская, со станции метро «Комсомольская» выйти в город со стороны Казанского вокзала. Пройти направо до универмага «Московский». Вход в универмаг с торца под вывеской «Детский мир». Подняться на 2-й этаж, зайти в торговую галерею. Наш ПВЗ находится напротив входа в галерею.
Как добраться:
м. Митино, Первый вагон из центра, из стеклянных дверей направо до конца тоннеля и повернуть в туннеле налево, пройти до конца и вверх. Пройти по тротуару прямо, мимо ТЦ, повернуть за ТЦ направо. Слева Универмаг в жилом доме, первый вход, вам вниз по ступенькам.
Как добраться:
м. Новогиреево, 1-й вагон из центра, выход из метро налево, торговый комплекс «Новогиреево». 2-й этаж, павильон №15. Вывеска: «Пункт выдачи заказов интернет–магазинов».
Как добраться:
м. Новые Черёмушки, выход из первого вагона из центра, из стеклянных дверей налево, далее по ступенькам направо, далее 250 метров пешком (в сторону МКАДа) вдоль Профсоюзной ул. до ТЦ «Фея Царское село». Вход с торца здания слева, цокольный этаж, вывеска «Пункт выдачи заказов интернет–магазинов».
Как добраться:
м. Петровско–Разумовская, из центра: выход из метро на улицу со старой платформы (переход в середине зала новой платформы). Из стеклянных дверей метро идти прямо до ТЦ "Вега", вход с торца здания, 3-ий этаж, офис 8.
Как добраться:
м. Селигерская. Последний вагон из центра, выход налево. Пересечь парк мимо Диспетчерского центра Метрополитена (бывший кинотеатр "Ереван") до ул. Селигерская. Вход с внешней стороны дома № 18, корп. 3 под красной вывеской "Продукты". 1-ый этаж, налево.
Как добраться:
м. Пражская, автобусы: 296, 796 до остановки "школа № 933". Далее прямо вдоль ул. Медынская до пересечения с ул. Булатниковская. Повернуть направо, идти по ул. Булатниковская до дома 6А (ориентир Сбербанк). Слева от Сбербанка, в конце здания вход в хоз.магазин. ПВЗ находится на 2-ом этаже, первая дверь справа.
Как добраться:
м. Пролетарская, первый вагон из центра, из стеклянных дверей метро налево, потом еще раз налево. Далее направо по ул. Абельмановской до подземного перехода. Перейти по переходу на противоположную сторону, выйти направо и идти вдоль Волгоградского проспекта до пересечения с улицей Стройковская, далее повернуть налево (ориентир магазин Дикси) и двигаться по ул. Стройковская до пересечения с Моревским пр-ом. Затем повернуть направо по Моревскому пр-ду и двигаться вдоль жилого дома 17/1 до Иерусалимского проезда, д. 4. Вход в цоколь (ориентир магазин Продукты), направо по вывескам, первая дверь слева.
Как добраться:
м. Пушкинская, выйти в сторону театра Станиславского на улицу к магазину Benetton. За отделением Сбербанка свернуть в арку между домами налево, на Малый Палашевский переулок. Войти в желтое здание с левой стороны улицы (единственный подъезд), это второй дом от Тверской, и подняться на 3 этаж (в этом же здании расположено фотоателье, магазин подарков, русских сувениров, ателье и т.д.).
Как добраться:
м. Речной вокзал, 1. Последний вагон из центра, из стеклянных дверей прямо, перейти ул. Фестивальная на другую сторону. Повернуть направо и идти до светофора, перейти на другую сторону ул. Смольная, повернуть налево и двигаться прямо по ул. Смольная до вывески магазин «Пятёрочка». За вывеской повернуть направо, пройти прямо, слева павильоны из стекла и красного кирпича. Вам нужны пав. №8,9,10. Вход в пав. №10
2. У метро справа не переходя дороги сесть на автобусы №138,270,90. Маршрутка №138м, 701м, 90м. Ехать одну остановку до ост. «Школа им. Маршала Говорова». Выйдя из транспорта вернуться назад до вывески «Пятёрочка», перед ней повернуть налево, прямо и слева павильоны №8,9,10. Вход в пав. №10.
Как добраться:
м. Сокол, выход на ул. Алабяна. Из метро налево, далее двигаться вдоль Волоколамского шоссе в сторону области (ориентир здание "Гидропроекта"). Вход со стороны Волоколамского шоссе, подъезд №3. Первый этаж бизнес центра, стеклянные двери напротив ресепшена.
Как добраться:
м. Сходненская, первый вагон из центра, из стеклянных дверей налево по ступенькам
вверх, перед вами будет центральный вход в ТЦ «Оранжевый мир». Пункт выдачи заказов
интернет магазинов расположен на 4-ом этаже ТЦ, с обратной стороны от эскалатора павильон №
413.
Как добраться:
м. Теплый стан, первый вагон из центра, из стеклянных
дверей направо, далее прямо до конца перехода, по ступенькам
направо вверх. Выйдя на улицу пройти 50 метров прямо, до
ТЦ «ТВИН ПЛАЗА». Центральный вход.
Пункт выдачи находится на 2-м этаже ТЦ, с обратной стороны
от эскалатора, напротив лифта. Вывеска: «Пункт выдачи заказов интернет–магазинов».
Как добраться:
м. Щелковская, первый вагон из центра, далее из стеклянных дверей налево и по ступенькам еще раз налево, выход в сторону 9-й парковой улицы. Выйдя на улицу пройти 20 метров до ТЦ «Вектор». Вход с торца здания прямо напротив выхода из метро, 2-й этаж первый павильон с правой стороны.
Вывеска: «Пункт выдачи заказов интернет–магазинов».
Как добраться:
м. Юго-Западная, первый вагон из центра, выход из метро направо по переходу, наверх по левой лестнице. Пройти прямо до первого здания ТЦ «АЛЬМИРАЛ», сразу перед ним повернуть направо, войти в полукруглое трехэтажное здание (2-ое здание ТЦ «АЛЬМИРАЛ»). Подняться на третий этаж, войти в стеклянную дверь справа, далее в первый павильон с правой стороны. Вывеска «Пункт выдачи заказов интернет–магазинов».
