Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.
В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т.п.). Не путайте.
Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?
В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка
И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).
Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.
Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .
Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!
Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:
После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.
Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.
Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
OE - office of exchange - ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.
Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..
Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:
Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.
Проверка продавца на Алиэкспресс
Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.
Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.
И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.
P.S. от февраля 2018:
В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:
Пишите трек номер вашей посылки.
А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.
Любое отправление во время следования по определенному адресу имеет статус посылки, который может узнать адресант или получатель. Статус дает информацию о стадии обработки, на которой находится письмо или посылка, а также о месторасположении того или иного отправления.
Всю эту информацию возможно получить, воспользовавшись трек-кодом, присвоенным посылке или письменному отправлению.
На странице содержатся статусы, которые присваивают каждой посылке, у которой есть трек-номер. В процессе доставки таких посылок из пункта А(отправитель) в пункт Б(получатель) происходят некоторые манипуляции с вашим отправлением со стороны почтовых отделений, подробнее о вашем статусе посылки вы можете узнать в данной статье.
Вручение адресату (получателю) . Статус значит, что отправление было получено конкретным лицом, для которого оно было предназначено.
Выпущено таможней . Письмо (или посылка) на момент появления статуса завершило процесс оформления таможней и оказалось полностью подготовлено для передачи почте с целью дальнейшей транспортировки в страну адресата.
Задержано таможней
. Следование почтового отправления было приостановлено. Причины могут быть различными. К примеру, несоответствие веса посылки приведенным критериям.
Засылка.
Значение: обнаружение и исправление ошибки в адресе или индексе отправления.
Импорт международной службы . Принятие и регистрация почтового отправления на территории России.
Неудачная попытка вручени я. Была предпринята попытка уведомления адресата о прибытии письма или посылки, но вручения по каким-либо причинам не произошло.
Прибытие почтового отправления в пункт обработки (сортировочный центр).
Операция отгрузки завершена
. Посылка (или письмо) находится на пути следования в следующий пункт обработки.
Операция экспорта завершена
. Оформление отправления сотрудниками таможни окончено.
Отгрузка со склада продавца . Покинув склад, отправление находится на пути в следующий пункт.
Отмена отгрузки . Почтовое отправление не может подвергаться дальнейшему следованию. Причин может быть огромное количество.
Посылка отправлена в страну адресата.
Происходит процесс перемещения посылки или письма в самолет для отправки в следующий пункт.
Получена информация о почтовом отправлении
То есть было произведено действие, аналогичное описанию предыдущего статуса.
Поступило для дальнейшей обработки . Прибытие письма в один из центров обработки.
Почтовое отправление зарегистрировано . Произведена регистрация почтового отправления на соответствующем сайте.
Статус значит, что посылка была доставлена в следующий пункт обработки.
Начало пути посылки или письменного отправления.
Сортировка . Обработка в центре сортировки.
Таможенное оформление . Заполнение необходимой документации сотрудниками таможенной службы.
Транзит . Транспортировка посылки из предыдущего пункта в последующий.
Транспортировка
. Перемещение посылки из одного пункта в другой.
Упаковка
. Специальная обработка посылок.
Для проверки статуса онлайн-заказа с понадобится его трек-код — идентификационный номер в единой базе международных почтовых отправлений. Узнать его можно в бланке оформленной покупки, который находится в Личном кабинете пользователя.
Дальнейший алгоритм отслеживания почтовых статусов одинаков для всех трекер-сервисов, в том числе и государственных:
1. Скопируйте или запишите трек-номер вашего заказа на .
2. Вставьте или наберите его вручную в специальное поле на сайте отслеживания.
3. Нажмите «Отследить». Ожидайте обновления и загрузки статусов вашей посылки (обычно это занимает не больше 30—40 сек.).
Возможные причины того, что статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются на трекер-сервисах:
Вы получили трек-код, отправленный вам с заказ начал отслеживаться, но надолго остановился в статусе «Прием»? Возможно, это связано с тем, что вы оформляли покупку во время ежегодной распродажи или в предпраздничные дни. В таких случаях проблемы с отслеживанием чаще всего объясняются перегрузкой китайской почты, и вам нужно немного подождать. Если и через 5—7 дней статус останется прежним, есть смысл сообщить об этом продавцу либо открыть спор.
Если ваша посылка с находится в статусах «экспорт» или «отправлена из аэропорта», и они долго не меняются, переживать также не стоит. Если отслеживание прекращается на 10—20 дней, это вполне нормально. На пути в страну назначения большинство международных почтовых отправлений проходят несколько промежуточных транзитных пунктов. Некоторые отправленные с заказы подробно отслеживаются на всех этапах передвижения. Другие могут «пропадать из поля зрения» после пересечения границы Поднебесной и вновь появляться лишь после поступления в место международного обмена в стране-получателе.
Рекомендуем запастись терпением, но не забывать следить за счетчиком защиты заказа. Если до прекращения действия защиты осталось 5 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, есть смысл запросить продление сроков защиты покупки. Сделать это можно, обратившись к продавцу или нажав на клавишу «Продлить защиту» в бланке вашего заказа.
Желаем удачного шопинга и беспроблемной доставки ваших покупок!
Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа
(ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки
(посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.
Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.
Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order - до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).
Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.
Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом
– Продавец обрабатывает ваш заказ
Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order . Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».
The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ.
Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще
Arrive at destination country - статус в информации об отслеживании посылки, свидетельствующий о прибытии почтового отправления в страну получателя.
Однако прибытие в страну назначения не означает, что заказ будет доставлен в ближайшие дни, так как каждое отправление еще должно пройти таможенный контроль.
К тому же, после вышеописанной процедуры посылку должна оформить компания-перевозчик, которая произведет доставку получателю. Нередко почтовые отправления перевозят в сортировочный центр , откуда заказ уже отправляется к получателю.
Для области продукта, доставки или услуги. Поэтому материалы или услуги не выставляются покупателю. Техническая информация, такая как чертежи, описания, иллюстрации и тому подобное, настоящим включена в качестве ссылки в полном объеме. Правила в стране доставки.
Если речь идет о покупателе, это может быть так. Как правило, если не согласовано иное, Инкотермс в их последней официальной версии будет применяться. Если не согласовано иное, в стране проживания покупателя. Все другие сборы и сборы включены в налог на добавленную стоимость, разрешения, сертификацию и т.д.
Статус «Arrive at destination country» можно встретить в разделе «Мои заказы» на Алиэкспресс, где у каждого конкретного заказа есть страница отслеживания, а также при попытке разузнать информацию о местоположении отправления на сайте Cainiao и других сервисах.
Под статусом всегда располагается дата и время, когда посылка прибыла в страну получателя. К сожалению, город в который прилетела посылка из информации об отслеживании определить не получится.
Любая возможная плата несет покупатель. В случае невыполнения обязательств Швейцарский национальный банк. Бик имеет право сделать соответствующие записи в регистре хранения титула. Ограничения времени доставки и доставки по умолчанию. Это относится к задержкам доставки, которые вызваны, например, транспортными проблемами или форс-мажорными обстоятельствами.
Если покупатель заинтересован в той мере, в какой это имеет место. Тем не менее, возражения могут быть в данных обстоятельствах. Гарантия и ответственность за дефекты. Если альтернативная договоренность не согласована, гарантия продавца на поставки действительна в течение 3 месяцев с даты поставки.
Дословный перевод фразы «Arrive at destination country» на русском языке звучит следующим образом - «Прибытие в страну назначения» .
Статус встречается не только в одном конкретном способе доставки, но во многих. Когда отправление будет доставлено получателю, статус в информации об отслеживании изменится.
В случае сбоев, вызванных нормальным износом, гарантии не предоставляются. Покупатель может только подтвердить свою гарантию при производстве оригинального счета-фактуры и оригинальной накладной. Гарантия не распространяется на ущерб, который был вызван несчастным случаем или произошел из-за неправильного использования или несоответствия конфигурации со стороны покупателя.
Никакая гарантия не может быть принята в отношении пригодности продуктов для целей использования, которые покупатель намерен их разместить. Инструкции по эксплуатации, рекомендации и предложения нашей консультативной группы по техническому применению предоставляются, насколько нам известно и в соответствии с опытом, накопленным на практике. Они, тем не менее, не имеют обязательной силы и не освобождают покупателя от проведения собственных экспериментов и экзаменов. Из этого нет никаких обязательств.
Значения и перевод других фраз на русский язык, используемых в сервисах отслеживания почтовых отправлений вы сможете найти в разделе
На пути из Китая вашу посылку будет ждать один этап, который покупатели Алиэкспресс называют «Бермудский треугольник». И на самом деле, посылка уходит на экспорт, на какое-то время статусы отслеживания не меняются. И визуально кажется, что посылка просто где-то пропала. Причем, у почтовой компании, которая везла ваш заказа до границы, уже нет информации о посылке, так как они передали посылку и дальше она пойдет местной почтой. А у местной почты еще нет информации, так как посылка еще не попала к ним.
Любые дела, связанные с нарушением договора и любыми его юридическими последствиями, а также любые требования покупателя, независимо от их законных оснований, регулируются исключительно настоящими Общими условиями . В частности, исключаются любые претензии в отношении убытков, уменьшения, отмены или отмены договора.
Ни при каких обстоятельствах покупатель не может заявлять требования о возмещении убытков, которые не возникли на самом объекте, такие как убытки, связанные с потерей производства, потерей мощности, упущенными возможностями, льготными кессанами, а также другими прямыми убытками. В дополнение к этому, до сих пор это юридически допустимо, наше обязательство предоставить компенсацию за ущерб, независимо от законных оснований, ограничивается стоимостью счета нашего товара, который сыграл прямую роль в разрушительном событии.
Конечно, сразу возникает вопрос, сколько дней нужно ждать от экспорта до импорта? Какие сроки считаются нормальными, а какие уже говорят о том, что посылка застряла с концами и нужно что-то предпринимать.
Давайте обратимся к официальным документам. В регламенте Всемирного почтового союза стандартные сроки прохождения посылкой этапа экспорт- импорт никак не обозначены. То есть никаких нормативных сроков нет и вы не можете предъявить никаких претензий. И даже сам продавец может только по своему опыту примерно сказать обычные сроки, в которые посылка приходит в данную страну.
Идентификация претензий по возмещению ущерба третьей стороной. Стороны обязаны в контексте судебного или арбитражного разбирательства, которые были инициированы третьими лицами в целях утверждения требований компенсации ущерба, взять на себя защиту в той мере, в какой это необходимо для победы над такими претензиями. В таких случаях стороны обязаны взаимно помогать другим.
Все изменения настоящих Общих положений и условий должны быть сделаны в письменной форме. Настоящие Общие положения и условия выдаются на английском, французском и немецком языках. При интерпретации Общих положений и условий немецкая версия имеет приоритет.
Если вам повезет, то посылка может пройти экспорт-импорт за 3- 6 дней. В среднем данный этап длится 2-3 недели. В периоды предновогодних заторов посылки могут застревать на данном этапе на месяц и более.
В некоторых случаях, при большой загрузке почты и при прохождении посылкой очень «медленных» сортировочных пунктов, посылка может зависнуть и на 2-3 месяца. Именно поэтому медиаторы считают, что посылка в Россию и страны ближнего зарубежья могут идти в течение 90 дней и обычно просят дождаться данного срока, прежде чем вернуть деньги по причине « «.
Применимое право и выбор форума. Любые споры и процедуры, возникающие из или в контексте Контракта, подпадают под юрисдикцию Коммерческого суда в зарегистрированном штабе продавца. Например, если немецкий предприниматель заказывает товары в Италии и отправляет их непосредственно в компанию в Польше, тогда он должен налагать налог на товары в стране назначения. Теперь предпринимателю нужен налог с продаж в Польше для этого бизнеса.
Планирование ликвидности инструмента: по сравнению с обычными инструментами этот инструмент имеет существенно иной подход. Финансовое управление Германии должно также придерживаться этого решения. Таким образом, налоговый вычет налога на добавленную стоимость для НДС возможен только с номером налога с продаж из страны, в которой товары доставляются.
Ваша посылка идет почтовой компанией до границы Китая. Далее ее передают на таможню и появляется статус «Экспорт». Первая задержка может быть на таможне, если там затор. Вторая задержка может возникнуть после таможенного досмотра, когда посылку распределят в нужный контейнер, где будет ждать своего рейса. Также, она может ждать, пока этот контейнер полностью заполнится. И не известно, сколько времени пройдет, пока товар физически покинет Китай.
Во время проверки работы ловушки. Для пострадавшей компании ловушка может защелкнуться при следующем испытании. Кроме того, правила также применимы. Компании, которые покупают и продают много товаров за границей, должны проверять свои цепочки поставок.
Избегайте проблемных отношений доставки. Затронутые компании найдут юридическую фирму, чтобы найти альтернативы проблемным цепочкам поставок. Компании также должны обучать своих сотрудников распознаванию таких проблемных деловых отношений и заранее искать более благоприятные альтернативы. При определенных обстоятельствах может оказаться полезным прервать цепочку поставок.
Далее, по прибытию в срану назначения посылка будет ждать свою очередь на прохождение таможни на складе временного хранения. Сколько времени она проведет тут- предугадать невозможно. Может несколько дней, а может и месяцев. Все будет зависеть опять же от загруженности таможни.
Статус «Импорт» появляется тогда, когда товар передан на таможню, либо, когда он уже прошел таможенное оформление и поступил в сортировочный центр почты страны получателя.
Избегайте стоимости налога с продаж с помощью трехсторонних транзакций. Это особенно актуально для предприятий с ровно тремя сторонами. Это создает так называемый бизнес треугольника внутри сообщества. Немецкий предприниматель из примера сначала импортирует товары в Германию и налагает здесь налоги. Затем он поставляет товар в Польшу - как бесплатную доставку внутри страны. Затем покупатель в Польше должен снова наловить приобретение.
