* В расчетах используются средние данные по России
Фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер. Публикуется с разрешения издательства
Достаточно ли у меня денег на открытие турфирмы? Рисковать последними сбережениями или нет? Через какое время окупятся вложения в турбизнес? Сколько я буду зарабатывать? Создать свое турагентство или купить готовое? Или вступить во франчайзинговую сеть? Сложно ли сделать бизнесплан турфирмы? Каковы требования к офису турагентства? Сколько сотрудников придется нанимать? Где искать кадры? С какими туроператорами работать? В какие страны продавать туры? Ограничиться узкой специализацией или продавать все подряд? Открывать авиа и ж/д кассы сразу или позже? Как привлечь клиентов? Сколько тратить на рекламу? У туристов много претензий? И всетаки…
ОТКРЫВАТЬ МНЕ ТУРФИРМУ ИЛИ НЕТ?!.
Мы постараемся развеять все ваши страхи и поддержать желание открыть туристическое агентство. Но гарантируем: все, что здесь написано, - реальное отражение положения вещей в туристическом бизнесе, без преувеличений и недомолвок.
Предложим для ознакомления схему, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнесплан туристической компании (агентства).
Вид деятельности:
Местоположение офиса турфирмы:
столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалкастойка,
доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.
Оборудование для офиса (калькуляция стоимости):
компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт. минимум), сканер, ксерокс, телевизор, CD и DVDплеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.
Дизайнпроект офиса:
3. Конкурентная среда
Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
Конкуренты в радиусе:
Готовые идеи для вашего бизнеса
Персонал:
Технология продаж туров:
Ценовая политика турагентства.
Особенности продаваемых туров.
Разработка фирменного стиля:
6. Юридические аспекты открытия туристической компании
Правовая форма юридического лица.
Система налогообложения.
Оформление договора аренды.
Необходимые разрешительные документы в зависимости от вида туристической деятельности.
Регистрация товарного знака.
Покупка и оформление контрольнокассовой техники (при необходимости).
Заказ бланков строгой отчетности «Туристская путевка».
Ведение бухгалтерского учета (самостоятельно, с привлечением бухгалтера, консалтинговая компания).
Юридическое сопровождение деятельности
7. Финансовый план
Источники средств.
Размер и срок капиталовложений.
План первоначальных расходов.
План постоянных расходов.
План доходов.
План окупаемости.
План перспективного развития.
9.Приложения
Регистрация юридического лица и оформление необходимых разрешительных документов для тур агентской деятельности: 20 000–25 000
Мебель и подготовка офиса к продажам: 50 000–100 000
Оргтехника и средства связи 100 000–150 000
Разработка фирменного стиля 15 000–25 000
Разработка и регистрация сайта 20 000–45 000
Регистрация товарного знака 50 000-100 000
Обучение сотрудников 5000–30 000
Дополнительные возможные расходы
Готовые идеи для вашего бизнеса
Стоимость туров даже в одной категории отелей разная, и выбор туристов не всегда падает на 3* уровень размещения. Поэтому, чтобы сделать план доходов, необходимо проанализировать цены сезона на выбранные направления с данными 3*, 4*, 5* отелей и сопоставить с ожидаемой суммой доходов
Офис и инфраструктура
Заработная плата
Аренда помещения 25 м2 - 50 000
Услуги связи 3000
Интернет 5000
Вода (кулер) 500
Канцелярские товары 2500
Прочие административные расходы 6000Заработная плата персонала
Рекламный бюджет
- Директор 35 000 + %
- Менеджер 19 000 + %
- Менеджер 16 000 + %
- Секретарь-менеджер 12 000 + %
- Курьер 16 000
- Бухгалтер (аутсорсинг) 10 000
- Уборщица 3000
Непредвиденные расходы 10 000 руб.
- Юридическое абонентское обслуживание 7000 руб. мес.
- Оплата системы онлайн-бронирования и поиска туров 1200 руб./мес.
- Заправка картриджей 400 руб./мес.
Итого 241 500 руб. + процент к з/п
После отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности в 2007 г. обязательный государственный порядок установлен только для туроператорской деятельности. Турагентской деятельностью может заниматься любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Единственное, что определяет статус турагента на сегодняшний день, - это наличие договора с туроператором, согласно которому турагент по поручению и за счет туроператора реализует турпродукт, сформированный туроператором. При этом турагент обязан соблюдать целый ряд требований, установленных законом, о которых мы расскажем ниже.
Но в первую очередь необходимо выяснить, почему так важно понимать отличие турагентской деятельности от тур операторской и вовремя совершать необходимые юридические действия. Дело в том, что закон устанавливает обязательное требование - все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, обязаны иметь финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение - это гарантия туроператора на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации тур продукта, страхование его гражданской ответственности перед потребителямитуристами.
Из средств финансового обеспечения пострадавшим туристам возмещается реальный ущерб, который они по несли, например стоимость тура, если он не состоялся, или разница в стоимости, если сократилось время отдыха. Финансовое обеспечение предоставляет страховая компания или банкгарант. Закон устанавливает минимальную сумму, на которую должен быть заключен договор страхования или договор банковской гарантии; на сегодняшний день это 10 000 000 руб. для международного туризма (въезди выезд) и 500 000 руб. для внутреннего туризма.
Затраты на обслуживание финансового обеспечения в среднем составляют 1–1,5% в год от размера обеспечения.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Например, от минимального размера финансового обес печения для международного туризма в 10 000 000 руб. стоимость страхового вознаграждения составит 100 000–150 000 руб. Именно эту сумму необходимо будет ежегодно платить страховой компании за договор страхования гражданской ответственности туроператора.
Но следует учитывать, что изложенная схема отражает лишь идеальный вариант документооборота.
На практике турагента могут ждать различные неожиданности; во-первых, туроператор может отказаться заключать с вами агентский договор и предложит договор купли-продажи, в результате изменится ваш правовой статус, необходимо будет приспосабливать учет и документооборот;
во-вторых, проводя оплату по договору туроператора, вы вдруг обнаружите, что счет выставлен для оплаты в адрес
другой фирмы или, проводя оплату через кассу туроператора, вам выдадут приходный кассовый ордер на физическое
лицо со штампом «оплачено» без печати организации.
Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так:
Руководитель туристической компании -фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров.
Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств.
Если руководитель турфирмы - наемный сотрудник, у него обязательно должен быть опыт работы не менее двух лет, это минимальное время, за которое специалист может пройти все «сезоны» работы турфирмы - высокий, низкий, «мертвый» - и научится управлять компанией. Если у руководителя - учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.
В круг его обязанностей входят: ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с туроператорами, контроль за выполнением заказов, изменением цен, требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества, спецпредложениями.
Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию (мастерклассы, семинары, рекламные туры), работать на выставках и workshop.Требования, предъявляемые к менеджерам: высшее образование, опыт работы в туризме, отсутствие вредных привычек, презентабельный внешний вид, грамотная русская речь, коммуникабельность, инициативность, умение решать конфликтные ситуации, ответственность.
Менеджер без опыта работы как минимум должен стремиться работать в туризме и иметь среднее специальное или высшее (незаконченное высшее) образование, поскольку это значительно отражается на общем уровне культуры. На
учить того, кто стремится к знаниям, - благодарное дело, но выясните перспективные планы этого кандидата, чтобы
вложенные силы и средства не были потрачены зря, - возможно, он воспользуется полученными знаниями уже в другом турагентстве.
осуществляет прием входящих звонков, распределяет их согласно специализации менеджеров, отвечает на вопросы общего характера («Как к вам проехать?», «До которого часа работаете?»), обеспечивает своевременный заказ необходимой канцелярской продукции, бытовых товаров, осуществляет контроль за распорядком работы курьера, выполняет поручения руководителя, принимает посетителей и гостей офиса. Надо понимать, что порой без помощи секретаря обойтись очень сложно, особенно в высокий сезон - летом, когда одновременно звонит телефон и в кресле сидит клиент.
Секретарям также поручают заполнение анкет, учет и регистрацию входящей и исходящей почты, ответы на корпоративные email, ICQ, Skype.
Как правило, секретаря берут на работу после нескольких месяцев начала работы туристической компании, когда телефон звонит постоянно, а в офис идут клиенты, требующие внимания.
Очень важная и ответственная должность. Силами (ногами) этого человека деньги, паспорта, документы должны попадать к туроператору. Поэтому при выборе кандидата на эту позицию руководствуйтесь простым правилом: человека необходимо проверить всеми возможными способами - позвонить на предыдущее место работы, подтвердить соответствие места регистрации и места жительства, позвонить на домашний телефон и пообщаться с родственниками, запросить рекомендации. Эти меры не излишние. Проблемы, которые могут возникнуть изза действий курьера, без преувеличения катастрофические -потеря заграничных паспортов и документов, кража денежных средств, которые курьер перевозит ежедневно. Самый лучший вариант - это родственник или знакомый, но, к сожалению, не всегда такие кандидатуры находятся.
безусловно, необходимый специалист, но стоимость его услуг для небольшого турагентства слишком высока (в г. Москве от 30 000 руб.). Поэтому боль шинство турфирм пользуются услугами юридических компаний или приходящего бухгалтера. Такое кадровое решение позволяет снизить издержки на ведение бухгалтерского учета не менее чем в три раза.
В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода.
Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму
Тур считается проданным при 100%ной его оплате.
1.Беспроцентная система: оклад 22 000–30 000 руб.
2. Оклад + проценты:
Оклад 10 000–15 000 руб. + 10% от проданных менеджером туров.
Оклад 15 000 + 10% после реализации туров более чем на 150 000 руб.
Оклад 15 000 + 10% от выручки с проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 5% от проданных менеджером туров.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 10% от всех проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.
3. Плановая система : фиксированная заработная плата выплачивается при выполнении плана; например, от 50 000 руб. (имеется в виду доход компании, а не общая стоимостьтуров). При перевыполнении плана свыше 50 000 руб. + 10%, более 100 000 руб. + 15%, более 250 000 + 20%.
В период низкого сезона (январь, февраль, май, июнь) план составляет 50%. При этом выплачивается прежняя фиксированная заработная плата.
При невыполнении плана, за исключением низкого сезона, работает система штрафов:
Первые месяцы после открытия офиса туристического агентства плановая система расчета заработной платы, как правило, не применяется.
Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании
1. Оклад 12 000–15 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник-пятница.
2. Оклад 15 000–20 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник- суббота.
Во время высокого сезона и увеличения объема продаж курьерам принято давать премию 20–30% от оклада. Курьер - важный сотрудник туристического агентства, поэтому лучше вовремя доплатить, выписать премиальные и работать спокойно.
На рынке можно встретить предложения от курьерских компаний, которые доставляют документы в любую точку
города, они заключают официальный договор, несут полную финансовую ответственность за денежные средства и документы в посылке.
Варианты расчета заработной платы директора туристической компании
1. Оклад от 40 000 руб.
2. Оклад 18 000–20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода
агентства после вычета расходов.
3. 12 000–15 000 руб. + 5–10% от месячного дохода после вычета расходов.
Это был всего лишь небольшой фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер».
В самом же руководстве вы найдете развернутые советы по выбору туроператора, организации документооборота, налогообложению, рекомендации по продвижению, работе с клиентской базой и множество ценных ссылок на специализированные интернет-ресурсы для практиков туристической отрасли.
83 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 32082 раз.
Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса
* В расчетах используются средние данные по России
Фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер. Публикуется с разрешения издательства
Достаточно ли у меня денег на открытие турфирмы? Рисковать последними сбережениями или нет? Через какое время окупятся вложения в турбизнес? Сколько я буду зарабатывать? Создать свое турагентство или купить готовое? Или вступить во франчайзинговую сеть? Сложно ли сделать бизнесплан турфирмы? Каковы требования к офису турагентства? Сколько сотрудников придется нанимать? Где искать кадры? С какими туроператорами работать? В какие страны продавать туры? Ограничиться узкой специализацией или продавать все подряд? Открывать авиа и ж/д кассы сразу или позже? Как привлечь клиентов? Сколько тратить на рекламу? У туристов много претензий? И всетаки…
ОТКРЫВАТЬ МНЕ ТУРФИРМУ ИЛИ НЕТ?!.
Мы постараемся развеять все ваши страхи и поддержать желание открыть туристическое агентство. Но гарантируем: все, что здесь написано, - реальное отражение положения вещей в туристическом бизнесе, без преувеличений и недомолвок.
Предложим для ознакомления схему, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнесплан туристической компании (агентства).
Вид деятельности:
Местоположение офиса турфирмы:
столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалкастойка,
доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.
Оборудование для офиса (калькуляция стоимости):
компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт. минимум), сканер, ксерокс, телевизор, CD и DVDплеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.
Дизайнпроект офиса:
3. Конкурентная среда
Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
Конкуренты в радиусе:
Готовые идеи для вашего бизнеса
Персонал:
Технология продаж туров:
Ценовая политика турагентства.
Особенности продаваемых туров.
Разработка фирменного стиля:
6. Юридические аспекты открытия туристической компании
Правовая форма юридического лица.
Система налогообложения.
Оформление договора аренды.
Необходимые разрешительные документы в зависимости от вида туристической деятельности.
Регистрация товарного знака.
Покупка и оформление контрольнокассовой техники (при необходимости).
Заказ бланков строгой отчетности «Туристская путевка».
Ведение бухгалтерского учета (самостоятельно, с привлечением бухгалтера, консалтинговая компания).
Юридическое сопровождение деятельности
7. Финансовый план
Источники средств.
Размер и срок капиталовложений.
План первоначальных расходов.
План постоянных расходов.
План доходов.
План окупаемости.
План перспективного развития.
9.Приложения
Регистрация юридического лица и оформление необходимых разрешительных документов для тур агентской деятельности: 20 000–25 000
Мебель и подготовка офиса к продажам: 50 000–100 000
Оргтехника и средства связи 100 000–150 000
Разработка фирменного стиля 15 000–25 000
Разработка и регистрация сайта 20 000–45 000
Регистрация товарного знака 50 000-100 000
Обучение сотрудников 5000–30 000
Дополнительные возможные расходы
Готовые идеи для вашего бизнеса
Стоимость туров даже в одной категории отелей разная, и выбор туристов не всегда падает на 3* уровень размещения. Поэтому, чтобы сделать план доходов, необходимо проанализировать цены сезона на выбранные направления с данными 3*, 4*, 5* отелей и сопоставить с ожидаемой суммой доходов
Офис и инфраструктура
Заработная плата
Аренда помещения 25 м2 - 50 000
Услуги связи 3000
Интернет 5000
Вода (кулер) 500
Канцелярские товары 2500
Прочие административные расходы 6000Заработная плата персонала
Рекламный бюджет
- Директор 35 000 + %
- Менеджер 19 000 + %
- Менеджер 16 000 + %
- Секретарь-менеджер 12 000 + %
- Курьер 16 000
- Бухгалтер (аутсорсинг) 10 000
- Уборщица 3000
Непредвиденные расходы 10 000 руб.
- Юридическое абонентское обслуживание 7000 руб. мес.
- Оплата системы онлайн-бронирования и поиска туров 1200 руб./мес.
- Заправка картриджей 400 руб./мес.
Итого 241 500 руб. + процент к з/п
После отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности в 2007 г. обязательный государственный порядок установлен только для туроператорской деятельности. Турагентской деятельностью может заниматься любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Единственное, что определяет статус турагента на сегодняшний день, - это наличие договора с туроператором, согласно которому турагент по поручению и за счет туроператора реализует турпродукт, сформированный туроператором. При этом турагент обязан соблюдать целый ряд требований, установленных законом, о которых мы расскажем ниже.
Но в первую очередь необходимо выяснить, почему так важно понимать отличие турагентской деятельности от тур операторской и вовремя совершать необходимые юридические действия. Дело в том, что закон устанавливает обязательное требование - все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, обязаны иметь финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение - это гарантия туроператора на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации тур продукта, страхование его гражданской ответственности перед потребителямитуристами.
Из средств финансового обеспечения пострадавшим туристам возмещается реальный ущерб, который они по несли, например стоимость тура, если он не состоялся, или разница в стоимости, если сократилось время отдыха. Финансовое обеспечение предоставляет страховая компания или банкгарант. Закон устанавливает минимальную сумму, на которую должен быть заключен договор страхования или договор банковской гарантии; на сегодняшний день это 10 000 000 руб. для международного туризма (въезди выезд) и 500 000 руб. для внутреннего туризма.
Затраты на обслуживание финансового обеспечения в среднем составляют 1–1,5% в год от размера обеспечения.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Например, от минимального размера финансового обес печения для международного туризма в 10 000 000 руб. стоимость страхового вознаграждения составит 100 000–150 000 руб. Именно эту сумму необходимо будет ежегодно платить страховой компании за договор страхования гражданской ответственности туроператора.
Но следует учитывать, что изложенная схема отражает лишь идеальный вариант документооборота.
На практике турагента могут ждать различные неожиданности; во-первых, туроператор может отказаться заключать с вами агентский договор и предложит договор купли-продажи, в результате изменится ваш правовой статус, необходимо будет приспосабливать учет и документооборот;
во-вторых, проводя оплату по договору туроператора, вы вдруг обнаружите, что счет выставлен для оплаты в адрес
другой фирмы или, проводя оплату через кассу туроператора, вам выдадут приходный кассовый ордер на физическое
лицо со штампом «оплачено» без печати организации.
Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так:
Руководитель туристической компании -фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров.
Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств.
Если руководитель турфирмы - наемный сотрудник, у него обязательно должен быть опыт работы не менее двух лет, это минимальное время, за которое специалист может пройти все «сезоны» работы турфирмы - высокий, низкий, «мертвый» - и научится управлять компанией. Если у руководителя - учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.
В круг его обязанностей входят: ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с туроператорами, контроль за выполнением заказов, изменением цен, требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества, спецпредложениями.
Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию (мастерклассы, семинары, рекламные туры), работать на выставках и workshop.Требования, предъявляемые к менеджерам: высшее образование, опыт работы в туризме, отсутствие вредных привычек, презентабельный внешний вид, грамотная русская речь, коммуникабельность, инициативность, умение решать конфликтные ситуации, ответственность.
Менеджер без опыта работы как минимум должен стремиться работать в туризме и иметь среднее специальное или высшее (незаконченное высшее) образование, поскольку это значительно отражается на общем уровне культуры. На
учить того, кто стремится к знаниям, - благодарное дело, но выясните перспективные планы этого кандидата, чтобы
вложенные силы и средства не были потрачены зря, - возможно, он воспользуется полученными знаниями уже в другом турагентстве.
осуществляет прием входящих звонков, распределяет их согласно специализации менеджеров, отвечает на вопросы общего характера («Как к вам проехать?», «До которого часа работаете?»), обеспечивает своевременный заказ необходимой канцелярской продукции, бытовых товаров, осуществляет контроль за распорядком работы курьера, выполняет поручения руководителя, принимает посетителей и гостей офиса. Надо понимать, что порой без помощи секретаря обойтись очень сложно, особенно в высокий сезон - летом, когда одновременно звонит телефон и в кресле сидит клиент.
Секретарям также поручают заполнение анкет, учет и регистрацию входящей и исходящей почты, ответы на корпоративные email, ICQ, Skype.
Как правило, секретаря берут на работу после нескольких месяцев начала работы туристической компании, когда телефон звонит постоянно, а в офис идут клиенты, требующие внимания.
Очень важная и ответственная должность. Силами (ногами) этого человека деньги, паспорта, документы должны попадать к туроператору. Поэтому при выборе кандидата на эту позицию руководствуйтесь простым правилом: человека необходимо проверить всеми возможными способами - позвонить на предыдущее место работы, подтвердить соответствие места регистрации и места жительства, позвонить на домашний телефон и пообщаться с родственниками, запросить рекомендации. Эти меры не излишние. Проблемы, которые могут возникнуть изза действий курьера, без преувеличения катастрофические -потеря заграничных паспортов и документов, кража денежных средств, которые курьер перевозит ежедневно. Самый лучший вариант - это родственник или знакомый, но, к сожалению, не всегда такие кандидатуры находятся.
безусловно, необходимый специалист, но стоимость его услуг для небольшого турагентства слишком высока (в г. Москве от 30 000 руб.). Поэтому боль шинство турфирм пользуются услугами юридических компаний или приходящего бухгалтера. Такое кадровое решение позволяет снизить издержки на ведение бухгалтерского учета не менее чем в три раза.
В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода.
Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму
Тур считается проданным при 100%ной его оплате.
1.Беспроцентная система: оклад 22 000–30 000 руб.
2. Оклад + проценты:
Оклад 10 000–15 000 руб. + 10% от проданных менеджером туров.
Оклад 15 000 + 10% после реализации туров более чем на 150 000 руб.
Оклад 15 000 + 10% от выручки с проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 5% от проданных менеджером туров.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 10% от всех проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.
3. Плановая система : фиксированная заработная плата выплачивается при выполнении плана; например, от 50 000 руб. (имеется в виду доход компании, а не общая стоимостьтуров). При перевыполнении плана свыше 50 000 руб. + 10%, более 100 000 руб. + 15%, более 250 000 + 20%.
В период низкого сезона (январь, февраль, май, июнь) план составляет 50%. При этом выплачивается прежняя фиксированная заработная плата.
При невыполнении плана, за исключением низкого сезона, работает система штрафов:
Первые месяцы после открытия офиса туристического агентства плановая система расчета заработной платы, как правило, не применяется.
Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании
1. Оклад 12 000–15 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник-пятница.
2. Оклад 15 000–20 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник- суббота.
Во время высокого сезона и увеличения объема продаж курьерам принято давать премию 20–30% от оклада. Курьер - важный сотрудник туристического агентства, поэтому лучше вовремя доплатить, выписать премиальные и работать спокойно.
На рынке можно встретить предложения от курьерских компаний, которые доставляют документы в любую точку
города, они заключают официальный договор, несут полную финансовую ответственность за денежные средства и документы в посылке.
Варианты расчета заработной платы директора туристической компании
1. Оклад от 40 000 руб.
2. Оклад 18 000–20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода
агентства после вычета расходов.
3. 12 000–15 000 руб. + 5–10% от месячного дохода после вычета расходов.
Это был всего лишь небольшой фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер».
В самом же руководстве вы найдете развернутые советы по выбору туроператора, организации документооборота, налогообложению, рекомендации по продвижению, работе с клиентской базой и множество ценных ссылок на специализированные интернет-ресурсы для практиков туристической отрасли.
356 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 32355 раз.
Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса
Туристический бизнес — очень популярная сфера услуг в нашей стране. Существует множество вариантов его ведения — от домашнего агентства до работы по франшизе.
В этой статье мы разберем все возможные варианты, выделим их преимущества и недостатки, ответим на вопрос, что нужно, чтобы открыть турагентство, и дадим несколько полезных советов.
Принимая решение об открытии туристического агентства, необходимо хорошо продумать и просчитать все плюсы и минусы такого шага.
К плюсам и перспективности затеи можно отнести:
К недостаткам и сложностям, которые могут возникнуть при открытии такого бизнеса можно причислить:
Как и при открытии любого другого бизнеса, вам необходимо будет составить бизнес-план. Намечая перспективы дальнейшего развития и риски при открытии турагентства, необходимо учитывать ряд основополагающих факторов, влияющих на успешность и рентабельность предприятия.
Необходимо максимально подробно продумать и просчитать все возможные риски, расходную часть, сроки окупаемости первоначальных вложений, дополнительные затраты в процессе раскрутки, а также предположительную прибыль, опираясь на заинтересованность целевой аудитории.
В бизнес-план необходимо включить расходы на:
Также, необходимо ориентировочно просчитать возможную прибыль (рассчитывается на основе общего мониторинга рынка в этой сфере, сезонности, конкуренции, эффективности маркетинга вашей компании) и риски, связанные с нерентабельностью турагентства. Продумать способы устранения этих рисков.
Одним из основных этапов открытия турагентства является выбор офиса для аренды. Арендовать офисную площадь желательно в центре города, в расположении, приближенном к деловым центрам. Это обеспечит вам возможность задействовать VIP-клиентов, а также обратить на себя больше внимания.
Также, необходимо учитывать, что для большей эффективности желательно отсутствие в здании (на одной улице) фирм, занимающихся предоставлением аналогичных услуг (исключение конкуренции).
В арендуемом офисе обязательно должен быть доступ к интернет-сети. Предпочтение лучше отдавать зданиям, в которых есть отдельный выход на улицу и парковочная зона для автомобилей.
Учитывая большой уровень конкуренции между турфирмами, обеспечение себя клиентской базой является одной из основных первоочередных задач молодой организации.
В случае, если вы выбрали для своей компании несложное, но довольно колоритное и запоминающееся название — это может послужить дополнительным плюсом при раскрутке.
Также, не стоит забывать и о самом действенном способе – «сарафанном радио». Перед открытием турагентства рассказывайте о своих планах всем своим друзьям и знакомым, сделайте пометки на своих страницах в соцсетях, в общем, постарайтесь, чтобы о вашей затее узнали как можно больше людей.
Запланируйте для своих первых клиентов максимально возможные скидки и интересные акции (довольно часто эти скидки делаются даже в убыток фирме и списываются на рекламные расходы), постарайтесь, чтобы предоставляемые услуги были на высшем уровне. В большинстве случаев, после удачных поездок довольные клиенты рассказывают об этом своему окружению, что мотивирует тех обращаться именно к вам.
Обязательными дополнительными атрибутами должны быть визитки и проспекты, в которых будут указаны акционные предложения, превосходящие по условиям предложения конкурентов.
Переходя к рассмотрению основных маркетинговых ходов при раскрутке турагентства, необходимо заострить внимание на рекламе в сети интернет . Это могут быть как всплывающие баннеры на страницах посещаемых сайтов или почтовых сервисов (с руководством сайтов заключается договор по выделению участка на странице: оговаривается стоимость, процентная заполняемость полосы на их интернет странице, частота появлений, период действия договора), так и контекстная реклама (когда при вводе ключевых слов в строке поискового сервиса именно ваш сайт появляется на ключевых позициях). Эти нюансы необходимо оговорить с программистом, который будет разрабатывать ваш сайт.
Довольно действенным методом привлечения клиентов является видеомаркетинг. Вы можете произвести видеосъемку наиболее интересных и частопосещаемых мест в предлагаемых турах и выложить их в интернете (к примеру, на Youtube). При этом не обязательно задействовать дорогостоящее оборудование для съемки. Это могут быть ролики, заснятые на любительские камеры, но сюжетность рекламных роликов должна передавать эмоциональность. В конце ролика размещается навигационный блок, перейдя по которому ваши потенциальные заказчики смогут ознакомиться с условиями и стоимостью приобретения путевок в вашем агентстве.
На следующем видео — советы по открытию агентства и привлечению клиентов:
Если вы хотели бы исключить дополнительные расходы и нацелены на относительно минимальные вложения, то имеет смысл задуматься о следующих вариантах открытия турагентства.
Для открытия турагентства на дому первоначально необходимо будет зарегистрировать вашу деятельность (регистрация компании). После оформления всех основных документов целесообразнее всего заключить договор с крупным туроператором.
При заключении договора старайтесь избегать взятия на себя обязательств по обеспечению фиксированного числа проданных туров, ориентируйтесь на упрощенную схему: вы предоставляете основному агентству клиентов — агентство выплачивает вам комиссию согласно фактически выполненной работе. Этот вариант не предусматривает расходы на аренду офисной площади, чем значительно удешевляет стоимость проекта.
Специфика открытия и развития туристического бизнеса онлайн может подразумевать под собой как работу в офисе, так и нахождение в домашней обстановке, ведение бизнеса с домашнего ПК.
При регистрации своей предпринимательской деятельности вам необходимо будет указывать юридический адрес предприятия и дополнительно фиксировать название официального сайта, через который будет производиться продажа путевок (услуг). В случае, если сайт предусматривает оплату по безналичному расчету, как правило, необходимым является и регистрация счета фирмы, на который будут производиться перечисления.
Можно обратиться за помощью в становлении фирмы к уже известному туроператору и заключить с ним договор сотрудничества по франшизе. Как правило, стоимость франшизы напрямую зависит от раскрученности компании-франчайзера и условий, на которых более крупная компания будет предоставлять вам франшизу.
В этом случае со стороны родительской организации вы получите дополнительную информационную поддержку и финансовую подстраховку и исключите дополнительные затраты на рекламу.
В зависимости от того, на каких условиях вы планируете открывать турагентство и необходимо будет рассчитывать сумму будущих затрат.
Как правило, наиболее дорогостоящее — это аренда офиса и приобретение в него всего необходимого (мебель, офисная техника и т.д.). Стоимость арендной платы может варьироваться в среднем от 30 000 до 60 000 руб (все зависит от приближенности офиса к центру города, его общего состояния: ремонт, наличие коммуникаций и условий, на которых заключается договор аренды).
Оформление основной необходимой документации при регистрации (оформление ООО и лицензии) может обойтись вам от 8000 до 12 000 руб .
В случае, если турагентство будет открываться под покровительством компании-франчайзера, необходимо учесть расходы на заключение договора франшизы.
В большинстве случаев договор оплачивается единоразово. Однако, со временем в него могут включаться дополнительные пункты и условия, что может изменить стоимость первоначально оговоренной стоимости.
Также, в первоочередную расходную часть включается оплата труда сотрудникам и соответствующие ежемесячные отчисления в государственные фонды на каждого из них. Обычно, при старте бухгалтер не включается в штат, а число сотрудников варьируется от 3 до 5-6 человек (включая директора). Средняя заработная плата в сфере туруслуг колеблется от 12 000 руб и выше , в зависимости от вида взаиморасчетов: постоянная ставка, ставка+процент, только процент. Необходимо принять во внимание, что согласно КЗОТу оплата должна быть своевременной, поэтому желательно, чтобы сумма на её выплаты была отложена на несколько месяцев вперед.
Нельзя забывать о расходах на маркетинг и рекламные акции. В этот пункт необходимо включить затраты на печатную рекламную продукцию (визитки, листовки, печатные прайсы и т.д.), оплату за создание интернет-сайта и его раскрутку (обновление информации, хостинг). Как правило, все эти вложения составляют не менее 30 000 руб
. В случае, если вы планируете широкоформатную скидочную систему, как возможность продвижения турагентства и привлечения большего числа клиентов, эта сумма может быть увеличена в разы.
При желании можно задействовать телевидение, при этом лучше ориентироваться на городские телеканалы. Стоимость рекламного эфирного времени по регионам различна, но в среднем можно рассчитывать на стоимость 15 000-30 000 руб при трансляции ролика несколько раз в день. Затраты на сам ролик обойдутся вам от 12 000-20 000 руб (без изощренных спецэффектов, но с привлечением профессионального оператора и монтажом, нарезкой кадров).
Также, могут возникнуть дополнительные расходы на логистику, какие-либо непредвиденные расходы, выплаты неустоек и многое другое.
В общем, если вы просчитали все возможные расходы и риски и после мониторинга рынка в сфере предоставления услуг турагентств пришли к выводу, что ваша компания составит достойную конкуренцию уже существующим компаниям, смело принимайтесь за дело!
Как открыть турагентство: анализ рынка + 5 шагов для открытия бизнеса + подробный финансовый план + расчет прибыльности бизнеса.
Капитальные инвестиции: от 425 000 рублей.
Срок окупаемости: от 8 месяцев.
У вас хорошие познания в географии и вы обладаете отличными организаторскими способностями? А может вы просто желаете дарить людям радость и организовывать им незабываемый отпуск, который они захотят повторить? Или быстро учитесь и хотите познать радость финансовой независимости и начать свое дело?
Тогда информация о том, как открыть туристическое агентство , будет для вас актуальной. Сегодня мы выясним тонкости ведения этого дела, а также сколько же понадобится денежных средств для его начала.
Прежде чем, переходить к ответу на вопрос, как открыть турагентство, начнем с того, что все же многие его с туроператором. И знание отличие этих двух категорий полезно не только тем, кто собирается в отпуск, но и тем, кто желает в этой отрасли.
Во-первых , именно оператор «создает» тур от начала и до конца: формирует, продвигает и продает. Его специалисты бронируют отель, оплачивают билет на авиарейс, подбирают экскурсии, обеспечивают транспорт туристам.
Что касается реализации тура, то он может сделать это самостоятельно или через агентства. В обязанности второго входит продать путевку. Турагентство подбирает необходимый вариант для клиента, информирует его обо всех его нюансах
Поэтому отличие номер один : туроператор формирует тур, а турагентство его лишь реализует.
Во-вторых , для начала деятельности туроператора, необходимо регистрироваться только в качестве юридического лица, имеющего определенное финансовое обеспечение. В то время как турагент может быть как ИП, так и юридическим лицом.
Отличие номер два : открыть туристическое агентство может можно в любой организационно-правовой форме, и ему не требуется иметь финансовое обеспечение, так как оно в отличие от туроператора не выплачивает страховку.
В-третьих , за формирование цены отвечает туроператор. То есть агентство продает тур по определенной цене. А его вознаграждением будет комиссионные, которые устанавливаются фирмой, обеспечивающей путевку.
Отличие номер три : турагент не влияет на стоимость тура, он работает за вознаграждение от туроператора. К тому же иногда для достижения больших объемов продаж специалисты могут снижать цену, к сожалению в ущерб своим комиссионным.
В-четвертых , по умолчанию ответственность за «провальный» тур несет именно оператор, которому и будут предъявляться претензии от клиентов.
Турагентство отвечает лишь по договору, и чаще всего его ответственность связана с тем, что он должен в полной мере проинформировать клиента, оплатить его путевку и рассказать ему о всех его правах и обязанностях.
Поэтому отличие номер четыре : ответственность за качество тура несет именно туроператор, если другое не предусмотрено договором.
Решив открыть турагентство, нужно понимать схему его работы:
Примечание: если клиент после оплаты отказывается от поездки, то именно вы будете вынуждены оплатить оператору штраф. Такой «подводный камень» обязательно нужно учитывать при желании открыть турагентство по такой схеме.
Открыть туристическое агентство и не проанализировать эту отрасль крайне опрометчиво. Любой бизнес должен начинаться с изучения ситуации на рынке, выяснения его сильных и слабых сторон.
Туристический рынок России не перестает постоянно развиваться. Даже в небольших городках можно найти турагентства, которые предлагают свои услуги. Зачастую к ним обращаются те, кто желает съездить за впечатлениями за рубеж.
Но в настоящее время под влиянием множества факторов (курс валют, нестабильная ситуация в ряде заграничных стран и прочее), начал пользоваться спросом внутренний туризм. И это неудивительно, ведь наша страна славится множество красивых мест, которые к тому же привлекают и иностранных туристов.
Поэтому решив открыть турагентство, поищите операторов, которые занимаются такими турами.
Также стоит отметить, что в 2017 году ситуация на туристическом рынке значительно улучшилась по сравнению с двумя прошлыми годами. И кстати российские туристы стали предпочитать более экзотические страны, нежели Европу. Поэтому открыть турагентство сейчас довольно выгодно из-за развития этой сфере.
Отдельное внимание уделяется онлайн-продажам. В настоящее время люди все больше покупают именно в интернете, поэтому создание собственного сайта с возможностью онлайн-брони и оплаты обязательны.
Что касается сильных сторон бизнеса, то все будет зависеть только от качества и организации вашей работы.
Поэтому решив открыть туристическое агентство, нужно делать ставки на:
Открытие турагентства связано с рисками, которые обязательно нужно учитывать:
Невозможность точно спрогнозировать результаты работы - даже при детальном изучении и анализе продаж туров нельзя точно подсчитать предполагаемую прибыль.
По этой причине нужно делать основной упор на рекламу, чтобы привлекать как можно больше клиентов.
При ответе на вопрос, как открыть туристическое агентство, нужно понимать, что основные расходы пойдут на обустройство офиса, создание сайта и, конечно же, продвижение.
Сам же процесс открытия «туристического» бизнеса будет состоять из таких этапов:
| Этап | 1 месяц | 2 месяц | 3 месяц | 4 месяц |
|---|---|---|---|---|
| Выбор названия турагентства | + | |||
| Регистрация бизнеса | + | |||
| Поиск помещения и его обустройство | + | + | ||
| Поиск операторов | + | |||
| Создание сайта | + | |||
| Набор персонала | + | |||
| Реклама | + | |||
| Старт бизнеса | + |
При слаженной и правильно организованной работе открыть турагентство получится за 3-4 месяца.
Итак, вы проанализировали рынок, оценили свои возможности и точно уверены, что этот бизнес для вас. Теперь нужно приступать к конкретным действиям. И первый шаг - это для своего турагентства. Оно должно быть простым, но запоминающимся, а также вызывать ассоциации с отдыхом.
Придумать звучное название вы можете сами, а можете воспользоваться услугами специалистов.
После этого можно приступать к регистрации. Открыть турагентство можно в виде ИП или юридического лица. Все зависит от ваших амбиций, поэтому если в ваши планы входит расширение дела и создание целой сети, или же вы хотите начать бизнес с партнером, то выбирайте ООО.
При подаче заявления на регистрацию не забудьте указать код ОКВЭД. Но помните, что классификация постоянно меняется. По состоянию на 2017 год для туристического бизнеса выглядит таким образом:
Что касается системы налогообложения, то согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» разрешается использовать УСН: «Доходы» 6% или «Доходы-Расходы» 6-15%.
Удачно подобранное место - это ключевой момент в том, как открыть турагентство. Если вы планируете начинать свою деятельность в небольшом городе, то делайте это только в центре.
В большом городе выбор помещения более обширен:
Само помещение не должно быть большим, достаточно 25-35 кв.м. Но при этом оно должно быть тщательно оборудовано мебелью, оргтехникой, предметами декора.
Примерные расходы на ремонт и обустройство помещения будут выглядеть таким образом:
| Название | Количество, шт. | Цена, руб. | Общая стоимость, руб. |
|---|---|---|---|
| Итого: | - | - | 147 000 руб. |
| Стол для работников | 2 | 4 000 | 8 000 |
| Стулья | 4 | 1 000 | 1 000 |
| Диван для клиентов | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Стеллаж | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Ноутбуки | 2 | 30 000 | 60 000 |
| МФУ | 1 | 15 000 | 15 000 |
| Электрочайник | 1 | 1 000 | 1 000 |
| Модем | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Телефонная линия | 2 | 15 000 | 30 000 |
| Интернет | 1 | 3 000 | 3 000 |
| Предметы декора | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Прочие расходы | - | - | 5 000 |
Следующим этапом в том, как открыть туристическое агентство, будет поиск операторов. К этому шагу нужно подойти со всей ответственностью, так как если возникнут какие-то не состыковки, то клиент останется недовольным именно вашей работой.
Итак, при выборе операторов обращайте внимание на такие факторы:
Самые популярные туристические операторы России:
От качества работы персонала зависит успех бизнеса. И для начала можно нанять только двух менеджеров по продажам, которые будут получить оклад и процент от количества совершенных сделок.
В круг обязанностей этих специалистов должно входить:
Если вы решили открыть туристическое агентство, то на начальных порах берите бразды правления в свои руки. В начале работы это будет правильно и целесообразно, так как вы всецело сможете контролировать процесс и моментально выявлять ошибки в работе.
Такие позиции как бухгалтер, системный администратор, уборщица могут не числиться в постоянном штате. Для этого можно .
Просто открыть туристическое агентство и ждать клиентов не получится…
Никто не узнает о ваших услугах, если вы не заявите о себе. И заниматься активным продвижением нужно на постоянной основе, особенно если вы хотите завлекать туристов не только в летний и новогодний сезон.
Вы можете использовать такие инструменты рекламы, как:
И вот мы подошли кульминации ответа на вопрос, как открыть турагентство - финансовой составляющей.
Итак, капитальные инвестиции будут состоять из таких статей расходов:
| Статья расходов | Сумма, руб. |
|---|---|
| Итого: | 425 000 руб. |
| Регистрация бизнеса | 25 000 |
| Оплата первого месяца аренды помещения | 20 000 |
| Ремонт в помещении | 50 000 |
| Оснащение помещения | 147 000 |
| Разработка сайта | 30 000 |
| ФОТ за первый месяц работы | 40 000 |
| Аутсорсинг | 40 000 |
| Расходы на рекламу | 60 000 |
| Прочие расходы | 13 000 |
Но открыть турагентство - это еще не все. Необходимо постоянно вкладывать в него деньги.
Поэтому примерные ежемесячные расходы на открытие турагентства будут выглядеть таким образом:
Имея на руках примерные расходы на то, чтобы открыть туристическое агентство и поддерживать его, можно спрогнозировать уровень прибыльности бизнеса.
Успешные агентства при наличии двух менеджеров могут заключать до 300 сделок в месяц. Но чаще всего такие показатели характерны для уже устоявшегося на рынке бизнеса.
Мы же представим, что средняя стоимость одного проданного тура составляет 28 000 рублей (в расчет берем актуальный курс доллара). Комиссия от сделки составляет 10 %. И для того, чтобы доходы превышали расходы, нужно заключать как минимум 70 сделок в месяц (2-3 сделки в день):
70 * 28 000 * 10% = 196 000 руб. (при расходах 175 000 руб.)
И при таком ходе дела прибыль будет копеечная:
196 000 - 175 000 = 21 000 руб.
Прибыль после налогообложения:
21 000 - 3 150 = 17 850 руб.
Но предположим, что такие показатели будут только в первые 3-4 месяца, пока вы заявляете о себе. И уже скоро доведете их до 120-140 сделок в месяц.
Тогда ваши прогнозируемые доходы при тех же расходах составят:
130 * 28 000 * 10% = 364 000 руб.
При такой работе прибыль составит:
160 650 руб.
Основываясь на таких финансовых расчетах, можно предположить, что вложения в то, чтобы открыть бизнес, окупятся уже через 8-10 месяцев.
Основной упор в том, как открыть турагентство , нужно делать на рекламу и, конечно же, сотрудничество только с проверенными операторами. Также не стоит сбрасывать со счетов мотивацию специалистов. Придумайте поощрения за хорошо выполненную работу. Самое простое - выплата процента от продаж туров.
Как открыть туристическое агентство с нуля?
От идеи до первой прибыли – в одном видео:
Сам же туристический бизнес постоянно развивается, поэтому обязательно следите за новинками в этой сфере и полностью посвящайте себя делу, и тогда успех не заставит себя долго ждать.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
В туристическом бизнесе близка не только финансовая сторона вопроса, но и его идея возможности путешествий по всему миру. Данный бизнес дает возможность заводить новые знакомства и узнать много нового.
Перед тем как принимать решение об открытии турагентства, важно понимать, что на этом рынке есть два вида услуг:
В свою очередь, агентства работают по двум направлениям:
Необходимо сразу определить приоритетное направление бизнеса. Выбрать основную категорию туристов, с которой собираетесь работать.
Более рентабельным для крупного города является открытие автомойки. Прочитайте инструкцию про то, : какие трудности ждут, какая доходность и как построить бизнес-процесс.
При открытии туристического агентства несомненно пригодится руководство по ООО: где и как оформиться, какое помещение арендовать, каких туроператоров выбрать и кого нанимать на работу.
1. Выбираем организационно-правовую форму. Налоговый кодекс предлагает два оптимальных варианта:
Ни один туроператор не откажется работать с юридическим лицом. Регистрация ООО – это более солидный и фундаментальный подход к ведению предпринимательской деятельности. Уровень доверия у клиентов выше, чем к турагентству, зарегистрированному как ИП.
Обязательно наличие уставного капитала. Как следствие, регистрация ООО требует большего количества финансовых вложение, чем регистрация ИП.
Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО, пакет документов – минимальный.
Но не все туроператоры работают с турагентствами, которые зарегистрированы как ИП. Уровень доверия у клиентов ниже, чем к турагентству, зарегистрированному как ООО.
Специальные документы для открытия турагенства не требуются.
2. Когда определились с формой регистрации, остается еще несколько организационных вопросов.
Необходимо:
Дополнительно для ООО:
Для открывшейся туристической фирмы лучше выбрать уютное помещение скромных размеров. Оптимальный вариант для турагентства — аренда небольших помещений Достаточно 20 кв.м в проходящем месте с развитой инфраструктурой и удобной парковкой.
Центр города или место скопления потенциальных туристов – самый оптимальный вариант аренды офиса для турагентства.
Особое внимание следует уделить вывеске. Она должна быть ярких и сочных цветов. Подойдет неоновый световой короб либо объемные буквы.
Если помещение требует ремонта, то его придется сделать. Здесь важно помнить о том, что клиенты туристических агентств – это не бедные люди. Они высоко ценят уют и комфортную обстановку.
Для уголка клиента на первое время достаточно поставить журнальный столик и диван. В общий интерьер офиса добавить фирменный стиль и туристическую атрибутику.
Для сотрудников необходимо подготовить рабочие места. Для 2-3 человек понадобятся рабочие столы, стулья, компьютеры, телефоны, канцелярские принадлежности, один стеллаж на офис и многофункциональное устройство с ксероксом, принтером и факсом.
Со всей серьезностью отнеситесь к выбору интернет-провайдера. Это связующее звено с внешним миром очень здорово может подпортить бизнес, если будет слабая скорость интернета или, что еще хуже, систематические аварии.
После всех приготовлений, можно принимать сотрудников.
Правило, которое касается любого бизнеса.
Не берите на работу своих родственников и лучших друзей! Это не то поле деятельности, где они могут оказать вам посильную помощь. Дружеские отношения очень редко перерастают в деловые. Принимайте людей, от которых будет отдача.
В идеале, если у них уже есть опыт работы в турагентстве. Но в первую очередь, постарайтесь разглядеть личные качества кандидата:
Турагентство – это работа с людьми. Поэтому качества соискателя важнее, чем наработанный опыт.
Достаточно 2-3 менеджеров, которые будут заниматься продажами, поиском и обслуживанием клиентов. Первое время можно обойтись без бухгалтера, программиста и уборщицы.
Зарплата, которая мотивирует персонал, состоит из оклада МРОТ (5554 руб.) Все остальное – это проценты (бонусы) от заключения договоров с клиентами. Не стоит экономить на этой части зарплаты, если хотите иметь результативных сотрудников в своем агентстве.
Вопрос не менее важный, чем выбор интернет-провайдера. Неправильный выбор оператора также может нанести фирме большие убытки.
Чтобы все риски свести к минимуму, стоит заключить договор не менее, чем с десятью туроператорами. Из них половина должна специализироваться на вашем основном направлении.
Например, если турагентство работает по маршруту на Египет или Бали, то половина операторов, с которыми вы собираетесь оформить договор, должны работать строго по этому направлению.
При выборе туроператора не забывайте руководствоваться его степенью известности, надежности, как долго он работает на этом рынке. Процент вознаграждения турагентству за проданные путевки составляет 5-16 % от их стоимости.
Вознаграждения на первоначальном этапе небольшие. Но как только из поездки возвращается первая группа туристов, процент комиссионных повышается в зависимости от проданных путевок. Любой туроператор заинтересован в увеличении объемов продаж, поэтому условия сотрудничества с перспективными турагентствами пересматриваются.
Хорошее подспорье — единая база поиска туров и туроператоров. Самая распространенная tourindex.ru. Приобретение доступа к базе значительно облегчит работу. Стоимость годового обслуживания на сайте составляет около 26000 руб.
Молодому турагентству поможет регистрация на сайте tour-box.ru. После регистрации будет предоставлен доступ к системе бронирования туров.
Все подготовительные работы закончены. Можно принимать первых клиентов, но где их взять?
Первые клиенты запоминаются надолго. Путей привлечения много и… очень много.
Еще на этапе открытия турагентства желательно создать собственный сайт компании. Это в разы облегчит работу по поиску клиентов. На сегодняшний день является самым эффективным инструментом для поиска клиентов.
Профессионально созданная и грамотно запущенная контекстная реклама резко может увеличить поток желающих воспользоваться туристическими услугами.
Не менее важно освоить e-mail маркетинг и сформировать собственную базу подписчиков/клиентов.
Не стоит пренебрегать и списывать со счетов общеизвестные варианты поиска:
Клиенты иногда имеют привычку появляться внезапно, откуда их совсем не ждешь. Поэтому регулярно надо вести электронный журнал канала новых клиентов. На его основе вести аналитику и статистику.
Для того, чтобы новых клиенты стали постоянными, почаще предоставляйте скидки, бонусы, периодически проводите акции.
Три основных вопроса до открытия турагентства.
Прежде чем ответить на первый вопрос, стоит вспомнить, сколько денег было потрачено. У каждого свои размеры вложений. Все индивидуально, поэтому цифры очень приблизительные.
По самым скромным подсчетам вложения составляют от 300000 руб. и выше.
На окупаемость бизнеса при правильно выбранной стратегии и отсутствии «подводных камней» можно рассчитывать месяцев через шесть.
И вот тогда наступает самый ответственный момент. Удержаться, закрепиться и уверенно занять свое место в бизнесе по предоставлению туристических услуг.
Индикатор уверенности в том, что вы надежно укрепили свои позиции — это продажа 500 путевок в год. Когда эта цифра будет достигнута, можно рассчитывать на стабильную ежемесячную чистую прибыль в диапазоне 50000-100000 руб.
Это процент от проданных турагентством путевок туроператора, с которым был заключен договор. После продажи турагентство забирает свой процент и оставшуюся сумму переводит на счет оператора или наоборот. Сначала всю сумму отдает оператору, а оператор после этого перечисляет процент агентству.
Достаточно широкий коридор границы диапазона чистой прибыли зависит от сезона. Туристический бизнес – это сезонный вид бизнеса.
Для новоиспеченного туристического агентства период межсезонья – самое большое испытание. В течение первых двух лет планирование убытков будет самым мудрым решением. Но этого недостаточно.
Если подойти с умом к этому вопросу, то начинать готовиться к зиме надо в апреле, перед грядущими майскими праздниками.
В период межсезонья действует система скидок. Это специально сделано для того, чтобы хоть чем-то привлечь туристов и остаться на плаву.
Дополнительные виды дохода, когда нет желающих выехать на отдых:
Основная работа – наращивание клиентской базы. В мертвый сезон своим клиентам всегда можно предложить путевки в дома отдыха и внутренние туры по России.
Когда турагентство прочно встало на ноги, стоит переходить на новый этап развития. Есть смысл турагентству перейти в новый статус, зарегистрировавшись в качестве туроператора.
С массовыми турами могут возникнуть некоторые сложности в силу большой конкуренции. Поэтому сначала лучше сделать акцент на формировании индивидуального тура для своих постоянных клиентов. Здесь вы сами вольны устанавливать свои цены.
Дополнительно надо будет:
Очень неплохой вариант для новичков туристического бизнеса. Существуют два типа франчайзинга:
А не проще ли купить франшизу турагентства?
Безусловно, это наиболее простое решение. С приобретением франшизы у вас появляются все условия для того, чтобы не обанкротиться в первый же год и не вылететь с этого рынка.
Вы получаете:
Вам остается выбрать качественную франшизу. Конечно, это стоит денег, но эти инвестиции гарантированно уберегут ваше турагентство от банкротства.
На российском рынке есть известные туристические франшизы:
А чтобы быть в курсе событий на рынке туристического бизнеса, не забывайте следить за новостями Ростуризма, держите руку на пульсе и периодически заглядывайте в Закон «О туризме».
К сожалению, специалисты не советуют этого делать. Успешных примеров практически нет. Открытие туристического агентства дома не солидно, не вызывает доверия туристов и создает дополнительные мелкие проблемы. Да и приглашать людей в офис намного респектабельнее, чем в свою квартиру. Конечно, можно назначать встречи с туристами в публичных местах, но эффект от таких встреч сомнительный.
